Upravljanje iskustvom - Najbolje aplikacije i softver

Signpost

Signpost omogućuje prikupljanje povratnih informacija korisnika, automatsko dobivanje recenzija, privlačenje novih kupaca, povećanje preporuka i ponovnih kupovina.

IdeaScale

IdeaScale je cloud platforma za upravljanje idejama: prikuplja, organizira, evaluira i prati razvoj prijedloga i povratnih informacija.

Hellonext

Alat za prikupljanje i upravljanje povratnim informacijama korisnika, prioritetizaciju zahtjeva i planiranje te isporuku novih značajki.

JustReview

JustReview prikuplja recenzije s više platformi, ugrađuje ih na web, prati i analizira povratne informacije te omogućuje odgovaranje i obavijesti o novim recenzijama.

Kraftful

Kraftful analizira povratne informacije korisnika pomoću AI, centralizira izvore i daje uvid timovima proizvoda za razumijevanje potreba i postavljanje prioriteta.

Happyforce

Happyforce je anoniman kanal povratnih informacija koji prikuplja priznanja, zahvalnosti, prijedloge i probleme te analizira podatke u stvarnom vremenu za podršku menadžerima pri prioritetima.

Clarabridge Studio

Clarabridge Studio analizira povratne informacije kupaca iz više kanala koristeći pravila i strojno učenje za otkrivanje sentimenta, emocija, namjere te nudi sažetke, kategorizaciju i analizu uzroka.

Syncly

Syncly automatski kategorizira i analizira povratne informacije kupaca (za CX/Support i Product) pomoću AI, centralizira podatke i pomaže pri prioritizaciji prema poslovnom utjecaju.

G360 Surveys

G360 Surveys je platforma za 360° povratne informacije koja omogućuje provođenje anketa, upravljanje procesom i izvještaje s praktičnim preporukama za poboljšanje.

WorkTango

WorkTango (nekad Kazoo) platforma za zaposlenike: ankete, prepoznavanje i nagrađivanje te izvještavanje za podršku zadržavanju i upravljanju učinkom.

Peakon

Peakon prikuplja anonimne povratne informacije zaposlenika, analizira ih i daje praktične uvide za poboljšanje angažmana, zadovoljstva i upravljanja ljudskim resursima.

Saber Feedback

Saber Feedback je jednostavan alat koji dodaje prilagodljiv gumb na web stranicu za prikupljanje tekstualnih i vizualnih povratnih informacija, snimaka zaslona i integraciju u radne tokove.

TINYpulse

TINYpulse (WebMD) aplikacija za mjerenje angažmana zaposlenika: šalje ankete, prikuplja anonimne prijedloge, omogućuje priznanja kolega i povratne informacije za menadžere.

GetReviews.ai

Alat za prikupljanje recenzija za Amazon, Walmart, Shopify i druge kanale; šalje prilagodljive ankete, upravlja poticajima i analizira povratne informacije kupaca.

Netigate Feedback

Netigate Feedback je platforma za prikupljanje i analizu povratnih informacija kupaca i zaposlenika te za izvještavanje i poduzimanje mjera na temelju podataka.

Quantum Workplace

Aplikacija za upravljanje angažmanom i učinkom zaposlenika: ankete, 1-na-1 razgovori, prepoznavanja, povratne informacije, praćenje ciljeva i privatne bilješke.

小鸟探店

Aplikacija za treću stranu misterioznih kupaca koja prikuplja tekst, glas i fotografije o stvarnim iskustvima u trgovinama kako bi tvrtke mogle pratiti i poboljšati uslugu.

Get More Reviews

Aplikacija prikuplja i upravlja recenzijama s više platformi, prikazuje ih na webu, pruža analizu osjećaja, centralizirano praćenje i izvještavanje.

Score My Reviews

Score My Reviews je softver za upravljanje recenzijama koji automatski prikuplja, obavještava i centralizira korisničke recenzije te šalje zahtjeve putem e‑maila i SMS‑a.

Sprig

Sprig je platforma za korisničke uvide koja timovima proizvoda omogućuje prikupljanje anketa u aplikaciji, snimanje sesija i AI-analizu povratnih informacija.

Press Ganey

Press Ganey aplikacija analizira podatke o iskustvu pacijenata i daje uvide za poboljšanje kvalitete skrbi, sigurnosti i komunikacije te podržava donošenje odluka u zdravstvenim ustanovama.

Qualitative

Qualitative omogućuje jednostavno pozivanje sudionika, zakazivanje i vođenje korisničkih istraživanja.

iReview

iReview je platforma za upravljanje mrežnim ugledom: prikupljanje, praćenje, odgovaranje i analiziranje recenzija te integracija s SMS/Email za poboljšanje vidljivosti i ocjena.

Macorva

Macorva je AI-platforma za upravljanje iskustvom zaposlenika i korisnika: prikuplja povratne informacije, provodi ankete i analize, generira preporuke i integrira podatke s HR/CX sustavima.

Engagedly

Engagedly je softver za upravljanje učinkom koji pojednostavljuje ocjenjivanje: 360° povratne informacije, kontinuirane recenzije, alati za angažman zaposlenika, upravljanje ciljevima i analitika.

Yumpingo

Yumpingo je platforma za restorane koja prikuplja i analizira povratne informacije u stvarnom vremenu te otkriva i rješava probleme usluge i hrane prije nego utječu na goste.

GetReview

GetReview prikuplja, organizira i analizira recenzije kupaca s više izvora te omogućuje integraciju s platformama za praćenje povratnih informacija i poboljšanje proizvoda i korisničke podrške.

Crewhu

Crewhu je platforma za MSP: prikuplja povratne informacije (CSAT, NPS), prepoznaje zaposlenike, gamificira rad i integrira se s PSA, CRM i VoIP za praćenje KPI-ja.

Infuse Reviews

Infuse Reviews je softver za upravljanje recenzijama: prikuplja, traži, odgovara, prikazuje i dijeli recenzije, uključujući digitalne zaslone i nagrađene ankete.

Review Tool

Review Tool prikuplja i prikazuje online recenzije, prati i analizira osjećaje korisnika te omogućuje odgovaranje i upravljanje recenzijama na jednoj platformi.

Chekkit

Chekkit je platforma za lokalne tvrtke za upravljanje recenzijama, SMS/tekst komunikacijom, centralnom pristiglom poštom, tekstabilnim fiksnim brojem, automatiziranim praćenjem i anketama.

Rezon8AI

Automatski upravlja recenzijama: analizira i odgovara na njih pomoću AI nakon povezivanja računa, bez ručne intervencije.

Slik

Slik mjeri, analizira i omogućuje akcije vezane uz iskustvo i angažman zaposlenika u stvarnom vremenu.

Qualaroo

Qualaroo prikuplja povratne informacije u stvarnom vremenu putem anketa na webu i u aplikacijama, omogućujući ciljano ispitivanje posjetitelja i analizu odgovora.

UserJot

UserJot prikuplja i organizira povratne informacije korisnika, omogućuje glasanje i grupiranje prijedloga, prikazuje javnu mapu puta i vodi promjene (changelog).

Chikka.ai

Chikka.ai provodi automatske glasovne intervjue pomoću AI agenata kako bi prikupio povratne informacije i uvide o kupcima za analizu i donošenje odluka.

Backsy.ai

Backsy.ai pretvara slobodno unesene tekstne ili glasovne povratne informacije u anonimne, AI-analizirane uvide i ocjene po atributima za praćenje trendova.

zenloop

Zenloop automatski prikuplja povratne informacije kroz cijelo korisničko iskustvo, analizira ih pomoću AI i predlaže mjere za zadržavanje i povrat nezadovoljnih kupaca.

Feedbackly

Feedbackly mjeri kako emocije korisnika utječu na poslovne rezultate. Prikuplja višekanalne povratne informacije, analizira ih i pomaže poboljšati korisničko iskustvo.

Smile

Smile je aplikacija koja mjeri i analizira u stvarnom vremenu mišljenja i zadovoljstvo klijenata i zaposlenika, uključujući NPS, putem web platforme.

Revinate

Revinate povezuje hotele s gostima putem platforme za podatke o gostima i komunikaciju, omogućujući personaliziranu komunikaciju, upravljanje recenzijama i poticanje izravnih rezervacija.

RecRam

RecRam je SaaS platforma za prikupljanje i analizu personaliziranih video i glasovnih odgovora te upravljanje anketama, povratnim informacijama, zakazivanjem i integracijama.

Encuesta.com

EnCuesta.com radi ankete online: izrađuje ih (predlošci ili od nule), distribuira i analizira povratne informacije. Namijenjeno istraživačima i tehničarima u QA, marketingu i HR.

easyfeedback

EasyFeedback omogućuje izradu online anketa, obrazaca i kvizova, prikupljanje povratnih informacija u stvarnom vremenu te analizu i izvještavanje za donošenje odluka.

ChattySurvey

ChattySurvey šalje pozive i vodi razgovorne, personalizirane ankete pomoću AI-a, analizira odgovore i daje uvid i preporuke.

SurveySensum

SurveySensum prikuplja i analizira povratne informacije kupaca putem anketa i AI analitike te pruža konzultantsku podršku za pretvaranje u poslovne akcije.

Blitzllama

Blitzllama je platforma za uvid u korisnike koja pomaže timovima proizvoda prikupljati i analizirati povratne informacije putem anketa u proizvodu, AI-analize i testova koncepta.

FreshReview

Olakšava prikupljanje, upravljanje i analizu online recenzija; pomaže povećati broj recenzija na platformama poput Googlea i Yelpa te upravljati povratnim informacijama.

Olvy

Olvy prikuplja, analizira i upravlja korisničkim povratnim informacijama te sinkronizira zadatke s alatima za razvoj kako bi timovi prioritetizirali i pratili poboljšanja proizvoda.

Upvoty

Upvoty prikuplja i organizira povratne informacije korisnika putem odbora. Korisnici predlažu i glasaju za značajke, a tim prati prioritete i ažuriranja.

UserReport

UserReport prikuplja povratne informacije i analizira ponašanje korisnika kako bi tvrtkama dao uvid u potrebe i preferencije za poboljšanje proizvoda i korisničkog iskustva.

CustomInsight

Alat za internetske ankete i 360° povratne informacije zaposlenika; provodi ankete o angažiranosti, procjene vodstva i usklađenosti s ciljevima tvrtke. SaaS, hostano.

CR360

CR360 je cloud platforma za ocjenu usklađenosti sa standardima, izvještavanje postupaka i kontinuirani profesionalni razvoj.

TalentPulse

TalentPulse analizira podatke o zaposlenicima kako bi dijagnosticirao, predvidio i spriječio odljev kadrova.

Winningtemp

Winningtemp prati i analizira raspoloženje i angažman zaposlenika u stvarnom vremenu te daje vodstvu praktične uvide za poboljšanje timova.

PowerReviews

PowerReviews je softver za prikupljanje, upravljanje, prikaz i analizu korisničkog sadržaja (recenzije, ocjene, Q&A, slike, video) za e‑trgovine.

Reputation

Reputation prati, analizira i upravlja online recenzijama, društvenim mrežama i povratnim informacijama u stvarnom vremenu te pruža izvještaje i upozorenja.

Honestly

Honestly je alat za zaposleničke ankete koji prikuplja povratne informacije, analizira rezultate i pomaže HR-u planirati i pratiti inicijative.

WorkHound

WorkHound omogućuje radnicima na prvoj liniji anonimno slanje povratnih informacija u stvarnom vremenu poslodavcima za otkrivanje i rješavanje problema.

Real Time Feedback

Aplikacija za privatnu dvosmjernu povratnu informaciju u stvarnom vremenu putem QR, NFC i URL-a; kupci šalju komentare, menadžeri dobivaju obavijesti i rješavaju probleme odmah.