Upravljanje iskustvom - Najbolje aplikacije i softver

UserEcho

UserEcho je online softver za korisničku podršku koji objedinjava helpdesk, forum za ideje, live chat i bazu znanja za upravljanje upitima i povratnim informacijama.

RevVue

RevVue koristi umjetnu inteligenciju za ocjenjivanje i analizu tisuća recenzija, otkriva mogućnosti poboljšanja lanca restorana i odgovara na sve recenzije u tonu vašeg brenda.

Eletive

Eletive je platforma za upravljanje zaposlenicima koja prikuplja ankete angažmana u stvarnom vremenu, upravljanje učinkom, OKR, 360° povratne informacije i 1:1 te automatizira administraciju.

Wonderflow

Wonderflow analizira korisničke povratne informacije (recenzije, podrška, društveni kanali) pomoću NLP-a i pretvara ih u sažete uvide za donošenje poslovnih odluka.

YoHe

YoHe prikuplja povratne informacije, otkriva probleme korisnika, spaja ih s podacima klijenata, pomaže prioritizirati kritične probleme i predlaže rješenja.

TrueReview

TrueReview šalje SMS/e‑mail zahtjeve za recenzijama, prati odgovore i šalje follow-up poruke te se povezuje putem Zapier-a s CRM-om za automatsko slanje.

Retention.com

Povezuje se s platformama za marketinšku automatizaciju, identificira posjetitelje, vraća napuštene košarice i ponovno aktivira neaktivne kupce.

ChurnKey

ChurnKey automatizira zadržavanje pretplatnika: personalizirani tokovi otkaza, oporavak neuspjelih plaćanja, reaktivacije i analitika za smanjenje churna.

Seu Cliente Oculto

Seu Cliente Oculto je brazilska tvrtka za istraživanje tajnih kupaca. Aplikacija za reviziju franšiza te procjenu konkurencije i online usluga.

Reviewshake

Reviewshake centralizira i upravlja online recenzijama (120+ platformi), automatizira zahtjeve za ocjenu, prikazuje recenzije i analizira podatke za tvrtke i preprodavače.

Sorwe

Sorwe je mobilna platforma za HR koja prati angažman i učinak zaposlenika, omogućuje povratne informacije, sastanke jedan-na-jedan i internu komunikaciju.

Questback

Questback je online platforma za prikupljanje i analizu povratnih informacija putem anketa, namijenjena istraživanju kupaca, procjeni zaposlenika i podršci poslovnim odlukama.

Upinion

Upinion prikuplja podatke i vodi razgovore s ljudima u kriznim područjima putem mobitela i društvenih mreža, omogućujući im izravno sudjelovanje u planiranju humanitarne pomoći.

Multirater Surveys

Multirater Surveys je prilagodljiva online platforma za prikupljanje i analizu povratnih informacija iz 180°/360° anketa, s anonimnošću, automatiziranim slanjima i izvještajima za praćenje napretka.

Primalogik

Primalogik je prilagodljiva softverska platforma za upravljanje performansama zaposlenika: 360° povratne informacije, ocjene učinka, praćenje ciljeva, ankete i izvještaji.

CustomerGauge

CustomerGauge prikuplja povratne informacije i povezuje ih s prihodima, prikazuje uvide po računima te pomaže smanjiti odljeve, prioritizirati aktivnosti i mjeriti ROI.

Delighted

Delighted prikuplja i analizira povratne informacije korisnika, zaposlenika i partnera putem prilagodljivih anketa te prikazuje rezultate i trendove za poboljšanje iskustva.

Feedier

Feedier je platforma za prikupljanje i analizu povratnih informacija korisnika: centralizira povratne informacije, analizira tekst i povezuje se s poslovnim alatima.

HappyPanda

HappyPanda automatizira komunikaciju i angažman korisnika: automatske e‑poruke dobrodošlice, onboarding widgeti, NPS ankete, prikupljanje recenzija i integracije.

Versive

Versive je AI platforma za ankete koja postavlja prilagodljiva razgovorna pitanja, automatski analizira i kategorizira odgovore te pomaže timovima brzo dobiti korisne uvide.

FeedbackHQ

FeedbackHQ se integrira s Notionom i centralizira prikupljanje i upravljanje povratnim informacijama: push, e‑mail i in‑app obavijesti, unos povratki, identifikacija korisnika, privici i otklanjanje pogrešaka.

Effectory

Effector prikuplja povratne informacije zaposlenika kroz ankete, analizira rezultate i daje praktične uvide za donošenje odluka i poboljšanje zadržavanja i angažmana.

EngageWith

EngageWith je platforma za angažman zaposlenika: omogućuje priznavanje zasluga, anonimne povratne informacije, brze ankete (eNPS) i obavijesti o rođendanima i godišnjicama.

Artiwise

Artiwise analizira razgovore, ankete, chatove, društvene mreže, recenzije i tikete pomoću AI te pretvara povratne informacije u uvide i preporuke za poboljšanje zadovoljstva kupaca.

DropThought

DropThought prikuplja i analizira povratne informacije u stvarnom vremenu putem mobilne aplikacije, API-ja i tableta te obavještava menadžere za reakciju.

Zonka Feedback

Zonka Feedback prikuplja i analizira povratne informacije kupaca i zaposlenika putem više kanala te omogućuje izvještavanje i upravljanje odgovorima.

Zefi AI

Zefi AI prikuplja i centralizira povratne informacije, automatski ih grupira i kategorizira te pomaže timovima prioritizirati i planirati poboljšanja.

Unwrap.ai

Unwrap.ai analizira povratne informacije kupaca iz različitih izvora pomoću AI/NLP, izdvaja ključne uvide i pomaže prioritetizirati razvoj proizvoda te obavijestiti korisnike.

Monterey AI

Monterey AI prikuplja i analizira korisničke povratne informacije i podatke iz više izvora, integrira ih u alate poput Jira i Confluence te pomaže timovima donositi odluke za poboljšanje angažmana i smanjenje odljeva.

Surveypal CXM

Surveypal CXM prikuplja i analizira povratne informacije kupaca te povezuje rezultate s postojećim sustavima kako bi pomogao poboljšati korisničko iskustvo i lojalnost.

Kapiche

Kapiche analizira velike količine povratnih informacija kupaca u minuti, automatski izdvajajući teme, osjećaje i trendove kako bi timovi brže donosili odluke.

Riivu

Riivu je alat za upravljanje recenzijama koji pomaže tvrtkama prikupljati povratne informacije, dobivati online ocjene i poboljšati reputaciju.

Grab Your Reviews

Grab Your Reviews je platforma za upravljanje recenzijama: automatsko prikupljanje i objavljivanje povratnih informacija, slanje zahtjeva (email/SMS) i white-label opcija za više lokacija.

GatherUp

GatherUp je platforma za upravljanje ugledom za tvrtke s više lokacija: prikuplja i analizira povratne informacije, automatizira recenzije te omogućuje odgovaranje i kampanje za zadržavanje kupaca.

ReviewInc

ReviewInc je softver za upravljanje internetskom reputacijom koji prikuplja, nadzire i upravlja recenzijama i povratnim informacijama na jednoj nadzornoj ploči.

Revuze

Revuze analizira online recenzije i korisnički sadržaj pomoću generativne AI, prikuplja i strukturira povratne informacije kupaca te daje izvještaje i dashboarde za podršku odluka.

Survicate

Survicate prikuplja i analizira povratne informacije korisnika putem anketa (CSAT, NPS) na webu, u proizvodu, e-mailu i mobilnim aplikacijama; nudi integracije i AI analizu.

Opiniion

Opiniion pruža alate i podršku za mjerenje i upravljanje iskustvom stanara od razgledavanja do odjave; automatski prikuplja povratne informacije i recenzije radi poboljšanja procesa i zadržavanja.

Wootric

Wootric (sada dio InMoment) prikuplja i analizira povratne informacije korisnika putem mikrosurveya (NPS, CSAT, CES), daje izvještaje u stvarnom vremenu i integrira se s alatima.

Sleekplan

Sleekplan je alat za prikupljanje, praćenje i prioritetiziranje povratnih informacija korisnika te za obavještavanje o ažuriranjima i novim značajkama.

Populum

Populum je HR softver za mjerenje i analizu iskustva zaposlenika putem kratkih anketa (pulse) te daje preporuke za poboljšanje dobrobiti i učinka koristeći neuroznanost i AI.

Thymometrics

Thymometrics omogućuje zaposlenicima anonimno davanje povratnih informacija (ocjena i tekst) i menadžerima vizualnu analitiku te izvještaje o raspoloženju i zadovoljstvu u organizaciji.

TruScore

TruScore pruža 360° povratne informacije i hosting te upravljanje procesa uz prilagodbu i podršku — koristite vlastiti ili naš sadržaj.

Team Pulse

Team Pulse omogućuje asinkrone provjere stanja tima, praćenje angažmana i morala, analizu trendova te vođenje evidencije razgovora i zadataka.

RateUp

RateUp je platforma za WhatsApp Business API i upravljanje komunikacijom s korisnicima. Pruža jedinstveni inbox za automatizaciju razgovora, prikupljanje povratnih informacija i upravljanje lojalnošću.

Up-Feedback

Up-Feedback prikuplja i organizira povratne informacije i ponašanje korisnika putem ugrađenih widgeta, glasovanja i analitike za lakše prioritiziranje i praćenje.

GiveMe5.ai

GiveMe5.ai centralizira recenzije (Google, Facebook i dr.), omogućuje prikupljanje, upravljanje i odgovaranje na povratne informacije te slanje automatskih upita putem e‑maila i SMS‑a.

ThriveSparrow

ThriveSparrow je platforma za upravljanje angažmanom, prepoznavanjem i ocjenom učinka zaposlenika: provodi ankete i povratne informacije, podržava peer recognition i 360° procjene s analizom podataka.

WorkL for Business

WorkL for Business mjeri i poboljšava angažman zaposlenika putem anketa, analitike i prilagođenih planova akcije za menadžere i zaposlenike.

TouchPoint

TouchPoint omogućuje ustanovama za starije prikupljanje povratnih informacija, upravljanje online ocjenama i komunikaciju s obiteljima za poboljšanje iskustva posjetitelja i ugleda.

Fortay

Fortay je platforma za upravljanje iskustvom zaposlenika koja centralizira komunikaciju, prikuplja povratne informacije i analitiku te podržava onboarding, nagrađivanje i integracije.

GAIS

GAIS je digitalna platforma koja mjeri i analizira zadovoljstvo zaposlenika te nudi alate i smjernice za kontinuirano poboljšanje timskog i individualnog zadovoljstva na radu.

engage4

engage4 je mobilna aplikacija za praćenje i poboljšanja dobrobiti i angažmana zaposlenika putem anketa, povratnih informacija, priznanja i kratkih edukacija.

Engagesoft

Engagesoft prikuplja povratne informacije zaposlenika u stvarnom vremenu putem upitnika, analizira ih pomoću AI i statistike te pruža uvide za zadržavanje talenata i poboljšanje organizacijskog učinka.

TeamMood

TeamMood prati dnevno raspoloženje zaposlenika i prikuplja anonimne povratne informacije kako bi voditelji rano uočili probleme i poboljšali timsku dobrobit.

Teamspective

Teamspective je AI-platforma koja mjeri angažman, performanse i suradnju, daje organizacijske uvide i prijedloge te pretvara ankete i evaluacije u praktične planove i agende.

Doctify

Doctify omogućuje liječnicima, stomatolozima i bolnicama prikupljanje, objavu i analizu ocjena pacijenata, integraciju sa sustavima te video konzultacije za upravljanje internetskom prisutnošću i povratnim informacijama.

FeedbackNow

FeedbackNow prikuplja i analizira u stvarnom vremenu povratne informacije kupaca te omogućuje praćenje trendova i prioritetizaciju akcija za poboljšanje poslovanja.

Pivony

Pivony je SaaS za analizu razgovora i mišljenja kupaca; prikuplja podatke s više kanala, pretvara povratne informacije u akcijske uvide i integrira ih u poslovne procese za poboljšanje zadržavanja.

SentiSum

SentiSum automatski analizira povratne informacije kupaca (tekst i glas), kategorizira teme i izvještava o problemima u stvarnom vremenu.