Upravljanje iskustvom - Najbolje aplikacije i softver

Client Savvy

Client Savvy pomaže tvrtkama profesionalnih usluga razviti i provesti programe za iskustvo klijenata i zaposlenika koristeći alat za prikupljanje povratnih informacija i mjerenje zadovoljstva i preporuka.

Alterna CX

Alterna CX prikuplja i analizira povratne informacije i razgovore kupaca (ankete, tekst, pritužbe, društvene mreže), koristi AI za otkrivanje problema i prioriteta te automatizira izvještavanje.

AskNicely

AskNicely je mobilna platforma za prikupljanje i analizu povratnih informacija kupaca (NPS, CSAT) s automatiziranim anketama, izvještavanjem u stvarnom vremenu i integracijama.

Wizu

Wizu je AI platforma za konverzacijske ankete koja pomaže marketinškim timovima prikupljati povratne informacije o iskustvu kupaca i zaposlenika.

KePSLA

KePSLA prikuplja i analizira povratne informacije gostiju za hotele i OTA, koristi NLP/AI za uvid u preferencije te pomaže poboljšati usluge i operativnu učinkovitost.

JustFeedback

JustFeedback je SaaS platforma za upravljanje rizicima u iskustvu kupaca: prikuplja i analizira povratne informacije (NPS, CSAT, CES), ciljano pokreće ankete i integrira podatke.

e-satisfaction

e-satisfaction prikuplja i analizira povratne informacije kupaca (ankete, tekstualni komentari) kako bi tvrtkama dao uvid u iskustva i prioritetne probleme.

Zeffi

Zeffi omogućuje jednostavno kreiranje i analizu inteligentnih anketa za praćenje zadovoljstva kupaca i zaposlenika te podržava donošenje poslovnih odluka.

Mopinion

Mopinion prikuplja i analizira povratne informacije korisnika s weba, mobilnih aplikacija i e‑pošte, omogućujući prilagođene obrasce, analitiku teksta i prikaz podataka u nadzornim pločama.

YourCX

YourCX provodi istraživanja i analizu korisničkog iskustva za online i offline kanale: prikuplja povratne informacije, analizira podatke i pruža izvještaje i upozorenja.

Raaft

Raaft pomaže SaaS tvrtkama smanjiti odliv korisnika i prikupiti kvalitetnije povratne informacije. Pri otkazivanju nudi tok zadržavanja bez kodiranja i prilagođene odgovore.

Customer Radar

Customer Radar prati i analizira povratne informacije kupaca, upravlja recenzijama (npr. Google), vizualizira podatke i pomaže poboljšati korisničku podršku.

Chatdesk Trends

Chatdesk Trends automatski prikuplja i analizira povratne informacije s e‑maila, chata, društvenih mreža, anketa i recenzija te pruža uvid u trendove i raspoloženje korisnika.

Tattle

Tattle prikuplja povratne informacije gostiju na svim kanalima, analizira uzroke problema i daje izvještaje za poboljšanje operacija i zadovoljstva.

Empida

Empida prikuplja povratne informacije zaposlenika, pretvara ih u personalizirane preporuke i planove te pruža uvid u stvarnom vremenu za poboljšanje radne kulture.

Retently

Retently prikuplja i analizira povratne informacije kupaca, automatski šalje praćenja za rizične račune te pruža analize i predviđanja za poboljšanje zadržavanja i proizvoda.

Chattermill

Chattermill prikuplja povratne informacije s anketa, recenzija, podrške i društvenih mreža te koristi AI za analizu i izvještavanje o uvidima o potrebama i problemima kupaca.

ReviewRev

ReviewRev objedinjuje recenzije s više platformi, analizira i sažima povratne informacije te omogućuje upravljanje reputacijom i automatizaciju društvenih mreža.

Listen360

Listen360 je NPS‑bazirana platforma za prikupljanje, analizu i upravljanje povratnim informacijama kupaca te za angažman i upravljanje lokalnim recenzijama i ocjenama.

FeedbackSpark

Alat za jednostavne ankete u aplikaciji za SaaS timove: ciljano prikupljanje, analiza i upravljanje povratnim informacijama te integracije s poslovnim sustavima.

Feedback Company

Aplikacija prikuplja i analizira povratne informacije kupaca putem anketa i kanala, pružajući uvid za poboljšanje korisničkih iskustava.

Fairing

Fairing (prethodno EnquireLabs): alat za postkupovne ankete koji prikuplja podatke koje korisnici izričito daju i brzo pruža praktične uvide za marketinške i poslovne odluke.

ClearFlask

Alat otvorenog koda za upravljanje povratnim informacijama o proizvodu: prikupljanje ideja, upravljanje roadmapom i objave obavijesti.

Selfstir

SelfStir pruža oblačno rješenje za 360° povratne informacije i razvoj liderskih vještina.

VibeCatch

Mjeri zadovoljstvo zaposlenika automatiziranim email anketama i QWL indeksom, pruža uvid u područja za poboljšanje i povezuje angažman s poslovnim rezultatima.

Teamgage

Teamgage prikuplja brze povratne informacije zaposlenika, pretvara ih u mjerljive uvide i pomaže vodstvima poboljšati rad timova i uspješnost projekata.

Slidergap

Slidergap je mrežni alat za provođenje 360° povratnih informacija: izrađuje i upravlja anketama, generira izvješća o izvedbi i individualne planove razvoja temeljem povratnih podataka.

Feedlog

Feedlog je alat otvorenog koda za prikupljanje i upravljanje povratnim informacijama. Korisnici objavljuju ideje i glasaju, a timovi ih organiziraju, planiraju i objavljuju novosti.

Frictly

Frictly automatski prati recenzije aplikacija u App Storeu i Google Playu, otkriva probleme i trendove te nudi dnevni sažetak i izvješća bez potrebe za SDK-om.

Clarity

Clarity je AI platforma za korisničku podršku i analizu povratnih informacija koja automatizira odgovore, usmjerava upite i pomaže timovima u prepoznavanju problema.

Intuitive Stay

Intuitive Stay je platforma za prikupljanje privatnih povratnih informacija gostiju, praćenje zadovoljstva i rano otkrivanje problema u usluzi za ugostiteljske objekte.

Flidget

Flidget je aplikacija za praćenje odljeva i zadržavanja koja hvata razlog odlaska korisnika, procjenjuje rizik i prikazuje sve na jednoj nadzornoj ploči.

VoiceZero.AI

VoiceZero.AI prikuplja anonimne glasovne povratne informacije putem QR koda, WhatsAppa ili telefona i koristi AI za analizu tona, tema i hitnosti.

KS-Agents

AI platforma za prikupljanje znanja od odlazećih zaposlenika, interne chatbotove i analizu organizacijskih procesa za podršku odlučivanju.

Insiteful

Insiteful prati napuštanje obrazaca i automatski oporavlja izgubljene potencijalne klijente pomoću prilagodljivih anketa, ciljnih skočnih prozora i alata za povratne informacije.

UltimaReviews

UltimaReviews pomaže lokalnim tvrtkama prikupljati, upravljati i odgovarati na recenzije s 40+ platformi, filtrirati nepravedne ocjene i prikazivati najbolje recenzije na webu.

Votonic

Votonic povezuje Discord sa prikupljanjem povratnih informacija i glasovanjem, vizualizira uvide (AI Post Maps) i objavljuje javne roadmapove, bez dodatnih prijava.

NPSpack

NPSpack prikuplja NPS povratne informacije putem jednostavnog JavaScript widgeta, omogućujući brzo mjerenje zadovoljstva kupaca.

Parliant.AI

Parliant.AI prikuplja i analizira kvalitativne povratne informacije kroz razgovorne AI ankete; vodi ispitanike, postavlja pitanja i automatski kategorizira odgovore.

Whyser

Whyser vodi AI-moderirane korisničke intervjue i analizira povratne informacije kako bi brzo otkrio korisničke uvide za razvoj proizvoda.

WorkStory

WorkStory automatizira prikupljanje i organizaciju kontinuiranih povratnih informacija o izvedbi zaposlenika, integrirajući ih u radni proces bez anketa ili tablica.

W.E.-Matter

W.E.-Matter je online platforma za ankete zaposlenika, analizu podataka pomoću AI/ML, predviđanje učinka i odliva te izradu akcijskih planova.

Peoplelytics

Peoplelytics omogućuje tvrtkama provođenje eNPS, angažmana i pulse anketa; nudi 50+ predložaka, prilagodbu pitanja i poruka, brendiranje, podršku i analizu s AI preporukama.

motivationWorks

motivationWorks pruža svakom zaposleniku personalizirane uvide i preporuke odmah nakon što ispuni anketu angažmana.

CompanyMood

CompanyMood mjeri i poboljšava zadovoljstvo zaposlenika putem kontinuirane povratne informacije—anonimno ili otvoreno; uključuje ankete, izvještaje, upravljanje akcijama i 1:1 chat.

Great Place To Work

Great Place To Work aplikacija mjeri i analizira kulturu rada putem anketa te pruža izvještaje i preporuke za poboljšanje iskustva, angažmana i zadržavanja zaposlenika.

Sparkbay

Sparkbay je platforma za kontinuirano prikupljanje i analizu povratnih informacija zaposlenika putem znanstveno utemeljenih anketa, fokus grupa i analitike za donošenje odluka.

work.buzz

work.buzz je platforma za neovisne profesionalce koja omogućuje predstavljanje radnog iskustva, izradu portfolija i pronalazak projekata.

CultureMonkey

CultureMonkey prikuplja povratne informacije zaposlenika, mjeri zadovoljstvo te daje uvide i preporuke za poboljšanje radne kulture.

Energage

Energage je platforma za anonimno prikupljanje i analizu povratnih informacija zaposlenika: impulse i naručene ankete, ENPS, filtriranje i offline anketiranje.

Visionari

Visionari prikuplja zahtjeve za značajkama u prilagodljivom portalu, prioritizira povratne informacije i daje AI-analize za donošenje odluka i provedbu promjena.

BayReviews

BayReviews upravlja recenzijama i korisničkim sadržajem za e‑commerce: prikuplja fotografije, video i Q&A, moderira, analizira povratne informacije i distribuira recenzije na Google i Walmart.

Tagado

Tagado automatski označava, klasificira i prati povratne informacije kupaca u stvarnom vremenu koristeći ML/NLP za izvještavanje i uvid u probleme i trendove.

Hoick

Hoick je platforma za prikupljanje, analizu i upravljanje povratnim informacijama kupaca i zaposlenika te pretvaranje u uvid i akcije za poboljšanje iskustava.

SATISFYD

SATISFYD prikuplja i analizira povratne informacije kupaca i zaposlenika za poboljšanje iskustava, angažmana i upravljanje recenzijama.

CX Index

CX Index prikuplja i analizira povratne informacije korisnika s više kanala (uključujući društvene mreže), povezuje ih s internim podacima i mjeri NPS/CES za poboljšanje korisničkog iskustva.

Feedbear

Feedbear centralizira povratne informacije korisnika: omogućuje dodavanje ideja, raspravu, glasanje i automatske obavijesti o promjeni statusa ideja.

TruRating

TruRating prikuplja ocjene kupaca pri plaćanju, povezuje povratne informacije s podacima o transakcijama i košarici te daje trgovcima uvid u zadovoljstvo kupaca u stvarnom vremenu.

Feebak

Feebak za Genesys Cloud omogućuje kreiranje i izvođenje prilagodljivih anketa nakon poziva, prikupljanje i analizu povratnih informacija te prikaz rezultata u nadzornoj ploči.

eTrusted

eTrusted je platforma za upravljanje iskustvima koja prikuplja, analizira i upravlja povratnim informacijama kupaca i zaposlenika radi poboljšanja usluge.