UserEcho

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

UserEcho je online softver za korisničku podršku koji objedinjava helpdesk, forum za ideje, live chat i bazu znanja za upravljanje upitima i povratnim informacijama.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za UserEcho na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

UserEcho is an online customer support software. UserEcho allow to create helpdesk, ideas forum, livechat and knowledge base in one place that make it simple to provide great customer support. UserEcho gives you the opportunity to create a modern Community to support customers in a few minutes. It includes support forum with the possibility of voting for ideas, Helpdesk, Knowledge Base and Online Chat. For customers: * Simply contact - With an intuitive interface, customers can apply to you with a question, suggest an idea and get a prompt response. * Get instant response - The system provides intelligent search engine, offers the user already prepared answers from the knowledge base. Easy navigation allows you to find the answer yourself in the existing knowledge base and archive of the previous answers. * Increases trust - Due to public of the community, customers will see how you interact with customers, it will increase the credibility of your brand. For employees: * Convenient interface - With a single interface support agents will be able to handle user requests from one place without wasting time. * Less routine - Organizing a knowledge base you will give users the ability to find answers to frequently asked questions, thereby reducing their own workload. For managers: * Improved Support - With the ability to automatically leave out repeated similar requests construction of high-quality knowledge base and user-friendly interface to support agents can significantly cut the burden on support staff and support to make the process completely controlled and efficient. * Comprehensive analytics - Allow the supervisor to understand the burden on support and evaluate the quality of support agents. The system provides a rich set of predefined reports. * Understand what your customers want - Built in voting system will allow to understand the most exciting questions of your customers.

UserCho je sveobuhvatna platforma za povratne informacije i podršku kupca dizajnirana kako bi poboljšala korisničko iskustvo kroz različite alate i značajke. Nudi paket funkcionalnosti, uključujući pomoć, bazu znanja, portal uživo i povratne informacije, omogućujući tvrtkama da učinkovito upravljaju interakcijama s kupcima. Platforma omogućuje korisnicima da stvaraju prilagodljive obrasce za povratne informacije s funkcionalnošću povlačenja i ispuštanja i razgovornim sučeljima poput chata. Uz to, pruža Ai-generirane sažetke povratnih informacija i automatizirane grafikone za vizualizaciju podataka.

UserCho podržava bešavnu integraciju s popularnim aplikacijama kao što su Slack, Google Analytics, JIRA i Salesforce, olakšavajući pojednostavljenu suradnju i analizu podataka u timovima. Platforma također uključuje značajke poput pojedinačne prijave za Microsoft Azure i izvorne SDK-ove za Android i iOS, osiguravajući potpuno izvorno iskustvo povratnih informacija unutar mobilnih aplikacija. Nadalje, UserCho nudi kategorizaciju na otvorena pitanja, pomažući tvrtkama da učinkovito analiziraju kvalitativne podatke i donose informirane odluke.

Koristeći korisnika, tvrtke mogu poboljšati angažman kupaca putem interaktivnih foruma na kojima kupci mogu sudjelovati u raspravama, pregledati proizvode i izravno kontaktirati timove za podršku. Prilagodljive nadzorne ploče s podacima platforme i značajke kontrole pristupa osiguravaju da su izvješća o povratnim informacijama dostupna pravim članovima tima, promovirajući suradnički pristup upravljanju povratnim informacijama kupaca. Općenito, UserCho služi kao svestran alat za tvrtke koje žele poboljšati procese korisničke podrške i povratnih informacija.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessCustomer Self-Service SoftwareDigital Customer Service Platforms

Web stranica: userecho.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s UserEcho. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.