Automatizacija korisničke službe - Najbolje aplikacije i softver

Gladly

Gladly je softver za korisničku podršku koji objedinjeno vodi sve komunikacije (glas, e‑mail, SMS, chat, društvene mreže), daje kontekst o kupcu i pomaže agentima uz AI.

Web2Chat

Web2Chat je AI chatbot platforma za tvrtke koja automatski odgovara na upite, uči iz web sadržaja i dokumenata, upravlja više botova, inboxom i osnovnim statusima korisnika.

BotPenguin

BotPenguin je no‑code alat za izradu i upravljanje chatbotovima koji automatizira korisničku podršku, prikuplja upite i vodi korisnike na više kanala.

AI Chief

AI Chief analizira podatke, sažima informacije, uređuje komunikaciju i automatski prioritizira zadatke kako bi olakšao upravljanje radnim procesima i korisničku podršku.

NotBot

NotBot je platforma za automatizaciju i chatbot na WhatsAppu koja upravlja sastancima, narudžbama, plaćanjima, podrškom i obavijestima te se povezuje s bazama, web stranicama i aplikacijama.

ChatSpark

ChatSpark je AI chatbot koji 24/7 pruža podršku na webu, društvenim mrežama i aplikacijama za poruke; automatski rješava upite, zakazuje termine i pomaže u prodaji.

Zingtree

Zingtree AI automatizira radne tokove korisničke podrške za B2C tvrtke, gradi interaktivna stabla odluka i integrira se s poslovnim aplikacijama za brže rješavanje upita.

Risotto

Risotto se integrira sa Slack, Jira i Okta, automatski prati zahtjeve za pristup softveru, kreira i rješava tikete ili prosljeđuje s korisnim informacijama te vodi korisnike korak-po-korak.

Zetabot

Zetabot je AI chatbot za korisničku podršku koji odgovara 24/7, smanjuje troškove, automatizira ponavljajuće zadatke, uči iz razgovora i po potrebi prosljeđuje upite ljudima.

ClearTalk

ClearTalk je platforma glasovne AI bez programiranja koja automatski poziva tisuće kontakata za termine, podršku, intervjue i integrira se s CRM-om.

Agentok Studio

Agentok Studio je alat za izradu i upravljanje inteligentnim virtualnim agentima; nudi vizualno i kodno uređivanje, integracije s poslovnim sustavima te nadzor i razmještaj u različita okruženja.

Luxia

Luxia je AI chatbot koji uči iz URL-ova i datoteka, lako se integrira na web, odgovara na upite, angažira posjetitelje i prikuplja kvalificirane kontakte.

Jaweb

Jaweb.me pruža AI chatbot platformu za automatizaciju i unaprjeđenje korisničke podrške i prodaje, rješava velik dio upita, personalizira odgovore i smanjuje vrijeme rješavanja.

Mercury

Mercury je AI-platforma za poruke i live chat koja automatizira korisničku podršku na web chatu, WhatsAppu i Messengeru, smanjujući ponovljene zahtjeve i integrirajući se bez kodiranja.

myAskAI

myAskAI je AI chatbot za korisničku podršku koji odgovara na pitanja iz postojeće dokumentacije i web sadržaja te po potrebi prosljeđuje upite ljudskom timu.

MyBot.Chat

MyBot.Chat omogućuje izradu i upravljanje AI chatbotovima (ChatGPT/Llama 3) bez kodiranja za 24/7 korisničku podršku, automatske odgovore i generiranje potencijalnih kupaca.

Vozy

Vozy je platforma glasovne umjetne inteligencije koja pomaže tvrtkama automatizirati komunikaciju s korisnicima putem glasovnih asistenata i razgovornog AI-a.

Sierra

Sierra je AI platforma za tvrtke koja vodi razgovore s korisnicima, pruža personaliziranu podršku i integrira se u sustave uz naglasak na sigurnost i usklađenost.

Open

Open je AI alat za korisničku podršku koji automatski rješava 80% složenih upita putem telefona, e‑pošte i weba; radi samostalno ili uz postojeći sustav.

Floatbot

Floatbot je no-code SaaS platforma za izradu chat i voice botova koji automatiziraju korisničku podršku, digitalno uključivanje i omnichannel komunikaciju za tvrtke.

Ebi.Ai

EBI.AI je platforma za razgovornu umjetnu inteligenciju koja automatizira korisničku podršku i zadatke putem prilagodljivih chat i glasovnih pomoćnika i integracija.

Paka AI

Paka AI omogućuje izradu prilagođenih AI telefonskih botova bez programiranja za automatizaciju korisničke podrške 24/7, od 25 USD mjesečno.

TalkStack AI

TalkStack AI automatizira podršku, prodaju i operacije korištenjem glasovnih i tekstualnih AI agenata koji vode razgovore, zakazuju termine i koriste postojeće baze znanja uz sigurnost poduzeća.

Xurrent

Xurrent je platforma za upravljanje IT uslugama, incidentima i promjenama koja pomaže timovima pratiti zahtjeve, automatizirati rad i poboljšati podršku.

Ebbot

Ebbot automatizira korisničku podršku pomoću AI chatbota i chata uživo, upravlja upitima, integrira kanale i smanjuje vrijeme odgovora.

Espressive

Espressive pruža virtualnog agenta za podršku zaposlenicima koji automatski rješava upite, upravlja zahtjevima i bazom znanja te smanjuje opterećenje službe za pomoć.

Markprompt

Markprompt automatski indeksira znanje tvrtke i koristi AI za automatizaciju korisničke podrške, smanjujući ručni rad i ubrzavajući rješavanje upita.

Giva

Giva je HIPAA-kompatibilna cloud platforma za help desk, korisničku podršku i ITSM s upravljanjem tiketima, nadzorom SLA, izvještavanjem i AI podrškom.

Voicebun

VoiceBun omogućuje izradu bez koda glasovnih agenata za automatizaciju poziva, korisničke podrške i zakazivanja te integraciju s CRM-om i kalendarima.

Cobbai

Cobbai centralizira i kontrolira integraciju generativne AI u korisničku podršku: upravlja procesima, podržava agente i analizira tikete (Deflector, Assistant, Dispatcher).

Hablas

Hablas objedinjuje WhatsApp i druge kanale za upravljanje korisničkom podrškom, kontaktima, prodajnim prilikama i automatiziranim razgovorima uz pomoć umjetne inteligencije.

Agent IA Vocal

Glasovni AI recepcionar za mala i srednja poduzeća koji prima i upućuje pozive, odgovara na francuskom i engleskom, zakazuje termine i kvalificira potencijalne klijente.

TeleGo.io

TeleGo.io je platforma bez koda za izradu Telegram botova i automatizaciju razgovora, uključujući podršku, prodaju, plaćanja i praćenje korisnika.

Allex.ai

Allex je softver za upravljanje projektima i portfeljima koji omogućuje vođenje više projekata, resursa i zadataka, poboljšava pravovremenost isporuka i vidljivost te se integrira s IT sustavima.

Boost.ai

Boost.ai je platforma za razgovorni AI koja omogućuje tvrtkama automatizaciju korisničke podrške i integraciju virtualnih agenata radi 24/7 odgovora i rješavanja upita.

Regal.io

Regal.io koristi AI za praćenje realnih signala namjere kupaca i automatski prilagođava višestruke ulazne i izlazne komunikacije kombinirajući AI agente i ljudske agente.

Chatbit

Chatbit omogućuje izradu AI chatbota treniranog na vlastitim podacima bez kodiranja; prilagodljiv izgled i osobnost, integrira se na web i prikuplja leadove.

Wonderchat

Wonderchat omogućuje izradu prilagođenog GPT chatbota učitavanjem linka web‑stranice; chatbot odgovara na pitanja vezana uz taj sadržaj.

Answerly

Answerly je chatbot za korisničku podršku koji brzo pruža točne odgovore, analizira sentiment korisnika i pomaže agentima pri prioritetizaciji i automatizaciji rutinskih zadataka.

Kommunicate

Kommunicate je platforma za automatizaciju korisničke podrške koja koristi generativne AI chatbotove, live chat i integracije (WhatsApp, CRM) za upravljanje i analizu razgovora.

Picky Assist

Picky Assist je platforma za automatizaciju poslovne komunikacije koja povezuje i upravlja porukama na WhatsAppu, SMS-u, e-mailu, Facebooku i Instagramu, uključujući chatbote i CRM funkcije.

ChatPion

ChatPion je SaaS za izradu AI chatbota i upravljanje marketingom: Messenger/Instagram DM, e‑commerce unutar bota ili preglednika, SMS/Email i višekorisnički white‑label.

chatlyn

chatlyn je AI alat za automatizaciju korisničke komunikacije: upravljanje porukama iz više kanala (email, chat, WhatsApp...), prijevodi, ticketing, integracije, analitika, mobilne aplikacije i GDPR.

Chatvolt

Chatvolt je platforma za izradu i upravljanje AI chatbotovima bez koda; automatizira korisničku podršku, generiranje leadova i višekanalnu komunikaciju.

Groove

Groove (Clari) je platforma za upravljanje i automatizaciju prodajnih aktivnosti koja pomaže timovima učinkovitije voditi prodaju i upravljati životnim ciklusom kupaca.

ChatbotGen

ChatbotGen stvara prilagodljive chatbotove za WhatsApp, Telegram i web; nudi personalizirane odgovore, prikupljanje leadova, učitavanje dokumenata za treniranje i timsku suradnju bez kodiranja.

Chatio.ai

Chatio.ai omogućuje izradu i automatizaciju konverzacijskih chatbotova za web, pruža 24/7 AI korisničku podršku na 95 jezika bez programiranja.

Conversion Agent AI

Conversion Agent AI uživo na webu razgovara s posjetiteljima u stvarnom vremenu, odgovara na pitanja i pomaže povećati konverzije i zadovoljstvo korisnika.

Chaterimo

Chaterimo pruža AI chatbot podršku za e-trgovinu (Shopify): 24/7 odgovori, praćenje narudžbi, ažuriranja proizvoda, izbor AI modela i preusmjeravanje na ljudsku podršku.

Lua AI

Lua omogućuje tvrtkama brzo pokretanje AI agenata za prodaju, podršku i rezervacije te njihovu integraciju na web, aplikacije, društvene mreže, e‑mail i glas.

Decagon

Decagon je AI platforma za korisničku podršku koja analizira razgovore, automatizira radnje, povezuje se s bazama znanja i integrira se s CX alatima radi poboljšanja iskustva kupaca.

Gubagoo

Gubagoo je platforma za automobilske trgovce koja omogućava chat uživo, automatizirane odgovore i analitiku za poboljšanje komunikacije s kupcima i povećanje prodajnih konverzija.

SiteChat

SiteChat dodaje chat uživo i AI podršku na web, pomaže posjetiteljima pronaći informacije i proizvode te prikazuje ponašanje posjetitelja i izvor prometa.

AgentVoice

AgentVoice je no-code AI glasovna platforma za automatizaciju dolaznih i odlaznih poziva: kvalificira leadove, zakazuje sastanke, pruža podršku, snima i transkribira pozive.

WIZ.AI

WIZ.AI pruža konverzacijska AI rješenja za poduzeća: automatski agenti (Talkbotovi) koji vode korisničku komunikaciju preko telefona, e‑pošte, SMS‑a i messaging aplikacija, prilagodljivi jeziku i tonu.

Todvob

Todvob je alat za izradu AI chatbota koji automatizira korisničke razgovore preko widgeta na webu i kanalima (Messenger, WhatsApp, Telegram) upravljano s jednog nadzornog sučelja.

Konverse AI

Konverse AI gradi, upravlja i pokreće automatizirane chatbotove za WhatsApp, Instagram, Facebook, live chat, Google My Business i druge kanale.

The Bot Platform

Bot Platform omogućuje bezkodno stvaranje i upravljanje chatbotovima i automatiziranim alatima za komunikacijske kanale (Microsoft Teams, Workplace, Messenger).

Ivy.ai

Ivy.ai je AI komunikacijska platforma koja nudi 24/7 automatizirane chatbotove za web, SMS, glas i e‑mail, smanjuje opterećenje osoblja i poboljšava dostupnost informacija.

Bodt

Bodt je no-code AI chatbot za web koji automatski odgovara na korisničke upite, može se obučiti na poslovnim podacima i poboljšava odgovore kroz učenje iz interakcija.