Automatizacija korisničke službe - Najbolje aplikacije i softver

Softver za automatizaciju korisničke podrške automatski rješava rutinske zahtjeve i upite pomoću radnih tijekova, makronaredbi i odgovora koje predlaže umjetna inteligencija.

Monster SMS

Monster SMS je australska SMS platforma s AI agentima za automatske odgovore na poruke, potvrde termina, praćenje ponuda i odgovore na FAQ.

Chatboq

Chatboq je platforma za live chat i AI chatbot: ugrađuje widget na web, automatizira razgovore, pruža 24/7 AI podršku, centralizira poruke, upravlja prijenosom na agente i analitikom.

3CLogic

3CLogic je cloud kontakt-centar s AI integracijom u CRM/ServiceNow; upravlja omnichannel komunikacijama, automatizira zadatke, transkribira i analizira razgovore.

ioni

Ioni automatski generira odgovore i omogućuje upravljanje prilagodljivim AI agentima za podršku korisnicima 24/7, povećavajući učinkovitost tima.

Creative Virtual

Creative Virtual pruža razgovornu AI platformu (virtualni agenti, chatbotovi, live chat) za omnichannel podršku korisnicima i zaposlenicima, s integracijom u postojeće sustave i kontrolom privatnosti.

Alanna.ai

Alanna.ai je AI virtualni asistent za title kompanije: odgovara na upite, otvara narudžbe u Reswareu, izrađuje kalkulacije zatvaranja, prikuplja podatke i šalje poruke strankama.

Whinta

Whinta je platforma za upravljanje WhatsApp poslovnom komunikacijom: povezuje WhatsApp Business App i API, centralizira poruke, automatizira odgovore, timski inbox i analitiku.

Nora

Nora automatski odgovara na korisničke e‑mailove 24/7 koristeći AI koja uči vaše poslovanje, sortira i prioritizira poruke te upravlja ponavljajućim zadacima.

Botbuz

Botbuz je no-code aplikacija za izradu i upravljanje AI chatbotovima na više kanala (WhatsApp, Instagram, Messenger) za korisničku podršku i automatizaciju zadataka.

BalesOtomatis

BalesOtomatis je SaaS alat za upravljanje porukama: šalje službene WhatsApp broadcastove, automatizira odgovore na Instagram (Story, Post, DM), WhatsApp i Telegram; predlošci, zakazivanje i analitika.

Chatley AI

Chatley: AI glasovni asistenti koji odgovaraju na pozive korisnika 24/7, automatiziraju podršku, smanjuju troškove i poboljšavaju iskustvo korisnika.

Callers

Callers je AI platforma za upravljanje dolaznim i odlaznim pozivima: automatizira razgovore, kvalificira leadove, pruža podršku, transkribira pozive i integrira se s CRM-om.

Goodcall

Goodcall je razgovorni AI za male tvrtke: odgovara na poruke, daje radno vrijeme, covid-pravila, lokaciju, naručivanje hrane, rezervacije stolova i više. Besplatno za solo, postavke u nekoliko minuta.

Unifonic

Unifonic je platforma za komunikaciju s korisnicima koja ujedinjuje SMS, glas, messaging i chatbote, omogućuje automatizaciju komunikacije, upravljanje kanalima i analitiku.

[24]7.ai

[24]7.ai koristi konverzacijski AI za automatsku i ljudsku podršku korisnicima na više kanala, automatizira rutinske upite, personalizira odgovore i smanjuje troškove podrške.

Serval

Serval automatizira obradu IT help desk zahtjeva, pristup na zahtjev te onboarding/offboarding zaposlenika koristeći AI za automatsko generiranje i izvršavanje tijekova rada.

Heyy

Heyy pretvara razgovore s kupcima na WhatsAppu, Instagramu, Messengeru i webchatu u automatizirane, inteligentne interakcije vođene AI agentima, bez složenih postavki.

Jumper.ai

Jumper.ai omogućuje tvrtkama vođenje automatiziranih i ručnih razgovora preko više kanala (WhatsApp, Messenger, web itd.) za prodaju, obradu narudžbi, plaćanja i obavijesti.

ChatForm

ChatForm je AI platforma za podršku u online igrama koja rješava zahtjeve kombinacijom automatizirane i ljudske pomoći, prikuplja podatke putem interaktivnih chat-obrazaca i integrira kanale.

Lixsa.ai

Lixsa.ai je platforma za korisničku podršku koja koristi generativnu AI za automatizaciju procesa (narudžbe, rezervacije, preporuke), integrira CRM/e‑commerce, nudi API, više jezika, glas i prepoznavanje slika.

Ribbo

Ribbo AI povezuje ChatGPT s vašom dokumentacijom i podacima te odgovara na velik dio upita korisničke podrške, smanjujući troškove i pružajući brze odgovore.

Joe AI

Joe AI je AI agent za nekretnine koji upravlja komunikacijom s klijentima i potencijalnim kupcima putem telefona, SMS-a, WhatsAppa i e-pošte te rezervira sastanke.

ThinnestAI

ThinnestAI je platforma za izradu glasovnih AI agenata za pozive, s podrškom za više jezika, vlastite LLM/STT/TTS usluge i integracije s telefonskim sustavima.

GobbleCube

GobbleCube analizira digitalnu prodaju, otkriva gubitke i tržišne prilike te automatizira rast prihoda za brendove.

Uniphore

Uniphore je platforma za razgovornu AI koja prepoznaje govor, analizira osjećaje, pomaže agentima u stvarnom vremenu i daje uvide u korisničke interakcije.

Smith.ai

Smith.ai pruža 24/7 virtualne recepcionare (AI + živi agenti) koji odgovaraju na pozive, chat, SMS i Facebook, zakazuju termine, vode prijem, blokiraju spam i povezuju sa softverom.

Seona

Seona je AI asistent za SEO: unesite URL, aplikacija automatski provodi tjedne SEO optimizacije za vašu web-stranicu.

ChatWizard

ChatWizard omogućuje tvrtkama izradu prilagođenih AI chatbota obučenih na vlastitim podacima, s višejezičnom podrškom, radom 24/7 i jednostavnom integracijom na web.

Webbotify

Webbotify: ChatGPT chatbot prilagođen vašoj web-stranici koji u nekoliko klikova (do 5 min) odgovara posjetiteljima, prikuplja potencijalne klijente i integrira se s postojećim sustavima.

Botsheets

Botsheets automatizira generiranje leadova i korisničku podršku putem AI chatbota koji čitaju i upisuju podatke u Google Sheets.

Customerly

Customerly je platforma za korisničku podršku i marketing koja objedinjuje chat uživo, HelpDesk, CRM, automatizaciju i analitiku za upravljanje komunikacijom s kupcima.

Opencall

Opencall automatski odgovara na pozive koristeći AI, rješava upite, zakazuje termine i integrira se s postojećim softverom; postavljanje bez kodiranja, radi 24/7.

Olark

Olark omogućuje chat uživo na web-stranicama, automatizira poruke i chatbotove, prati statistike chata te se integrira s alatima za podršku; pristupačan i GDPR‑kompatibilan.

Makebot

Makebot je obrazovna aplikacija koja pruža DIY robotičke komplekte, AI programiranje i IoT nastavu te STEAM kurikulum i certificiranje za učenike i škole.

Gupshup

Gupshup je paket alata s umjetnom inteligencijom za automatizaciju razgovora s korisnicima preko više kanala (WhatsApp, SMS itd.), uključujući chatbotove, kampanje i asistenciju agentima.

Alphachat

AlphaChat je platforma za razgovornu AI koja omogućuje brzo postavljanje virtualnih asistenata za automatizaciju korisničke podrške, 24/7 odgovore, prijenos na čovjeka i integracije kanala.

Serviceform

Serviceform pomaže tvrtkama pretvoriti posjetitelje weba u kupce: nudi chatbot, live chat, dinamične obrasce, analitiku, CRM, e-mail/SMS kampanje i alate za upravljanje korisnicima.

Messenger Bot

Alat za multikanalni marketing i Facebook Messenger bot koji automatizira komunikaciju, obrađuje upite i narudžbe, podržava plaćanja i analitiku.

BotSpace

BotSpace je B2B platforma za automatizaciju korisničke podrške i angažmana preko WhatsApp Business API: chatboti, zajednički inbox i integracije za skaliranu komunikaciju.

CHATTERgo

CHATTERgo je AI razgovorni sustav za trgovine koji odgovara na upite, preporučuje proizvode, provjerava status narudžbi i kontekstno pretražuje sadržaj trgovine.

Directly

Directly pruža AI rješenja koja pomažu voditeljima korisničke podrške rješavati upite kombinacijom automatizacije i ljudske pomoći.

replient.ai

replient.ai automatizira korisničku podršku na društvenim mrežama: automatski odgovara na komentare, podržava više jezika; cijene od €39/mj., bespl. probni do 50 komentara.

Userbot

Userbot je AI aplikacija za kreiranje i upravljanje chatbotovima koji automatiziraju korisničku podršku, prodaju i marketing te integriraju razgovore na više kanala.

Conversed.ai

Conversed.ai je PaaS za izradu i optimizaciju chat i voice botova koji automatski odgovaraju zaposlenicima i korisnicima te se integriraju u web, Messenger, WhatsApp, Teams i druge kanale.

Qlient AI

Qlient AI je 24/7 glasovni AI-asistent za tvrtke koji automatizira primanje klijenata, vodi pozive, sažima razgovore, zakazuje termine i prosljeđuje složene upite ljudima.

ZipChat

ZipChat je AI chatbot za e-trgovinu koji pruža 24/7 podršku, preporuke proizvoda, praćenje narudžbi i integracije (Shopify, WooCommerce), smanjujući potrebu za ručnom podrškom.

BoldDesk

BoldDesk je cloud softver za podršku korisnicima koji upravlja ulaznicama, automatizira zadatke i omogućuje komunikaciju preko više kanala.

EliseAI

EliseAI automatizira komunikaciju i zadatke u najmu i upravljanju višestambenim objektima: odgovara na upite 24/7, zakazuje obilaske, obrađuje zahtjeve za održavanje i integrira se sa sustavima.

Hello Moe

Hello Moe je platforma za tvrtke koja omogućuje automatizirane razgovore i 1‑na‑1 podršku: no-code graditelj botova, predlošci i live chat s primopredajom čovjeku.

Dialora.ai

Dialora.ai automatski upravlja glasovnim pozivima i korisničkom podrškom pomoću AI, uključujući transkripcije i CRM integracije.

GullChat

GullChat je besplatni međunarodni sustav za online korisničku podršku koji pruža chat, audio/video, AI chatbota, analitiku i integracije s Facebookom, WeChatom, Shopify, WordPress i dr.

VoiceGenie

VoiceGenie automatizira korisničku i prodajnu podršku glasom, koristi AI za prirodne razgovore na 100+ jezika, radi preko mobilnih, web, PSTN/VoIP i štiti privatnost.

Chatchamp

Chatchamp omogućuje e‑commerce trgovinama automatske chat‑konzultante na webu koji savjetuju kupce, pomažu u odabiru proizvoda, integriraju se u trgovinu i poboljšavaju konverzije i zadovoljstvo.

Glassix

Glassix je AI platforma za objedinjenu višekanalnu komunikaciju i automatizaciju korisničke podrške: chatbotovi, jedinstveni inbox, integracije i upravljanje porukama.

Quidget

Quidget automatski odgovara na rutinske korisničke upite koristeći postojeće podatke, integrira se u web i smanjuje potrebu za ručnom podrškom.

Zowie

Zowie automatizira korisničku podršku: smanjuje ponovljene upite, upravlja omnichannel inboxom, integrira se s alatima (Shopify, Zendesk, Klaviyo) i pomaže u otkrivanju kupovne namjere.

Yuma

Yuma je AI alat za korisničku podršku koji se integrira s Help Deskom i Shopifyem, automatski predlaže odgovore, prevodi, sažima razgovore i omogućuje brzo zatvaranje tiketa.

eesel AI

EESEL AI stvara AI-pomoćnika koji koristi vašu dokumentaciju i povijest razgovaja za trenutne, točne odgovore na upite korisnika na više jezika, integrirajući se u help desk, timski chat ili web.

Activechat

Activechat je AI-platforma za chatbote koja odgovara na upite, automatizira korisničku podršku i interne zadatke te se integrira s CRM-om, trgovinama i agentima.