Automatizacija korisničke službe - Najbolje aplikacije i softver

Chat360

Chat360 je multikanalna platforma koja automatizira i upravlja razgovorima s kupcima (WhatsApp, Messenger, Instagram, web), koristi AI za odgovore, nudi integracije s CRM/e‑commerce i višejezičnu podršku.

Hallo

Hallo koristi AI agente za provođenje 200+ intervjua i dodatnih procjena (simulacije, role-play, kognitivni testovi) na 60+ jezika za procjenu vještina i jezične sposobnosti kandidata.

ChatShape

ChatShape kreira AI chatbota za web: preuzme sadržaj s vaše stranice, trenira bota i omogućuje ugradnju za automatske odgovore korisnicima i podršku 24/7.

Chaskiq

Chaskiq je platforma za poruke koja omogućuje korisničku podršku, prodaju i marketing preko web chata, video poziva, jednokratnih poruka i drugih komunikacijskih kanala.

Sentifyd

Sentifyd omogućuje stvaranje, obuku i objavu interaktivnih 3D avatara za web koji vode razgovore i podržavaju poslovne interakcije.

Worktual

Worktual je platforma za poslovnu komunikaciju i suradnju koja objedinjuje višekanalne razgovore, AI chatbotove, automatizaciju zadataka i integracije s poslovnim sustavima.

TalkHeap

TalkHeap omogućuje automatsku i personaliziranu komunikaciju putem AI chatbota, integraciju s drugim sustavima te upravljanje i prilagodbu razgovora za podršku, outreach i internu upotrebu.

Cust

Cust je autonomna platforma za upravljanje uspjehom korisnika koja koristi AI agente za upoznavanje svih kupaca, kreira personalizirane planove i predlaže sljedeće korake kroz korisnički put.

NewOaks AI

NewOaks AI chatbot (SMS i chat) koji 24/7 pretvara korisničke upite u zakazane termine, odgovara na pitanja i integrira se za automatizirano upravljanje rezervacijama.

Richpanel

Richpanel omogućuje korisničku podršku za e‑commerce: portal samoposluživanja, višekanalni help desk i live chat, brže odgovore s kontekstom, upravljanje upitima i izvještavanje.

Laiye

Laiye je platforma za upravljanje izvršavanjem poslova koja ujedinjuje alate za digitalne zadatke (IDP, konverzacijska AI, procesno rudarenje, automatizacija) i integrira LLM modele za ubrzanje razvoja.

Chatarmin

Chatarmin je WhatsApp CRM za e‑commerce: upravlja kontaktima, automatskim tokovima, obnavlja napuštene kupnje i povezuje se s Klaviyo, Shopify i Recharge.

VerlyAI

VerlyAI automatizira korisničku podršku preko web chata, glasovnih poziva i WhatsAppa, odgovara istovremeno na neograničen broj razgovora i prebacuje složene slučajeve ljudskim agentima.

Smax.Ai

Smax.ai automatizira prodaju i korisnički angažman putem AI chatbotova, višekanalne komunikacije, automatiziranih tokova i alata za remarketing i optimizaciju oglasa.

eSelf

eSelf je no-code studio za izradu višejezičnih AI avatara i razgovornih agenata za poduku, podršku i automatizaciju, uz integraciju s različitim jezičnim modelima i sustavima u realnom vremenu.

Tunk.AI

Izradite moćne AI glasovne agente iz jednostavnih uputa. Dizajnirajte, implementirajte i automatizirajte stvarne razgovore bez programiranja.

Chatmasters

Chatmasters je AI chatbot za tvrtke koji automatizira korisničku podršku i prodaju, odgovara na upite, upravlja kanalima i pruža analitiku i izvještaje.

FastBots

FastBots je AI chatbot za korisničku podršku, obučen na vašim podacima i prilagođava se kroz interakcije; pruža automatske odgovore i višekanalnu podršku 24/7.

Optiwe

Optiwe je CRM za više agenata i kanala koji omogućuje upravljanje porukama i automatizaciju korisničke podrške na WhatsAppu, Instagramu, Facebooku i webu, uz analitiku.

Swiftsell

Swiftsell je no-code alat s generativnom AI koji automatizira razgovore s leadovima na više kanala, prikuplja podatke, omogućuje zakazivanje i pruža 24/7 korisničku podršku.

QuickReply.ai

QuickReply.ai je WhatsApp rješenje za trgovine (Shopify, WooCommerce, Magento) koje sinkronizira proizvode, zalihe, kupone, kupce i narudžbe, automatizira poruke i kampanje te prebacuje upite agentima.

konversable

Konversable je aplikacija za chat koja prima i upravlja razgovorima i leadovima: live chat, obavijesti, prijenos razgovora, transkripti i višekanalna podrška.

Rep AI

Rep AI je chatbot za Shopify koji vodi kupce kroz kupovinu: odgovara na pitanja, daje preporuke, sprječava odlazak s weba i podržava više jezika.

intoCHAT

intoCHAT omogućuje izradu, prilagodbu i integraciju AI chatbota za korisničku podršku, prodaju i automatizaciju procesa, s API-jem i sinkronizacijom podataka.

SigmaMind AI

SigmaMind AI omogućuje tvrtkama izradu, implementaciju i upravljanje AI agentima za chat, e‑poštu i glasovne pozive bez kodiranja, s integracijom u postojeće alate i API-je.

Monobot

Monobot.ai omogućuje kreiranje, konfiguraciju i implementaciju AI agenata za CX putem chata, glasa i telefona, s integracijama (Google, Instagram, Telegram) za rezervacije i podršku.

Intervo

Intervo je open-source platforma za izradu AI agenata za glas i chat koji automatski obrađuju korisničke upite, kvalificiraju leadove i integriraju telefonske pozive (npr. Twilio).

interface.ai

interface.ai pruža AI rješenja za zajedničke banke i kreditne zadruge, automatizira komunikaciju i podršku preko glasovnih, digitalnih i zaposleničkih kanala pomoću jednog sustava koji uči.

Ada

Ada automatizira korisničku podršku pomoću AI chatbota koji odgovara na upite na više jezika, integrira se s CRM-ovima i prebacuje razgovore na agente kad je potrebno.

Guest Guru

GuestGuru automatski upravlja porukama gostiju za kratkoročni najam, odgovara na česta pitanja, upozorava domaćine na važne probleme i uči iz interakcija.

Wizbot

Wizbot automatizira korisničku podršku koristeći ChatGPT; odgovara na upite, pomaže korisnicima i olakšava rješavanje problema.

Your eCom Agent

Aplikacija za Amazon prodavače koja automatizira korisničku podršku, upravljanje narudžbama i zalihama, pruža omnichannel komunikaciju, NLP odgovore i analitiku.

Yugasa Bot

Yugasa Bot je SaaS platforma s generativnim AI koja stvara virtualne recepcije/chatbotove 24/7 za bolnice/klinike/labore; rješava termine, nalaze, lijekove, krevete i osiguranje, višekanalno.

Avoca

Avoca je AI platforma za HVAC, vodoinstalaterske i električne tvrtke: automatizira pozive, zakazivanje i CRM integracije, podržava tehničare i poboljšava korisničku podršku.

Hyro

Hyro automatizira poslovne razgovore pomoću obrade prirodnog jezika: rješava rutinske upite, preusmjerava složenije agencijama i integrira se sa postojećim sustavima.

RoboWork.ai

RoboWork.ai je no-code platforma za stvaranje i upravljanje AI agentima te automatizaciju radnih tijekova, pretrage informacija i upravljanje tiketima u poslovnim procesima.

Clepher

Clepher omogućuje izradu i upravljanje AI chatbotovima za automatizaciju prodaje, kvalifikaciju leadova, podršku i komunikaciju na društvenim mrežama.

Chyo

Chyo je AI platforma za korisničku podršku i automatizaciju: 24/7 chat za odgovore, integrira baze znanja, poziva funkcije i nudi API za integraciju.

ChatSale

ChatSale je ChatGPT chatbot za web koji 24/7 razgovara s posjetiteljima, kvalificira ih kao potencijalne kupce i zakazuje termine.

Calldock

Calldock omogućuje tvrtkama razgovor s posjetiteljima weba putem AI glasovnih agenata; automatizira odgovore, zakazuje pozive i upravlja podrškom u stvarnom vremenu.

Нейросеть Эра

Digitalni asistent za prodavače koji automatski odgovara na recenzije na Ozon i Wildberries, olakšava upravljanje povratnim informacijama kupaca.

Todook

Todook je alat za izradu AI chatbota i automatizaciju razgovora na WhatsAppu, Messengeru i Google botu. Omogućuje 24/7 podršku, automatizirane odgovore, kampanje i rezervacije.

Dopamine.chat

Dopamine.chat omogućuje brzo stvaranje i upravljanje prilagođenim AI agentima za automatizaciju zadataka, podršku korisnicima i integraciju u postojeće sustave.

Preny

Preny je AI chatbot koji brzo odgovara (do 15 s), zadržava kupce, pruža konzultacije o proizvodima, prikuplja podatke i potiče odluke o kupnji na više platformi.

Speaq.ai

Speaq.ai je tržište glasovnih AI-agenta za automatizaciju poziva, aktivaciju leadova i 24/7 komunikaciju, s integracijom CRM-a i mogućnošću eskalacije ljudskim agentima.

Zingly.ai

Zingly.ai koristi generativnu AI i komunikacijske alate za automatizaciju i optimizaciju korisničke službe, poboljšavajući podršku, učinkovitost i personalizaciju.

Robylon AI

Robylon AI automatizira i upravlja korisničkom podrškom putem e-maila, ticketinga, chata, WhatsAppa i telefona; većinu upita rješava AI, a složenije preusmjerava na ljudske agente.

ChatArm

ChatArm je AI chatbot koji automatizira korisničku podršku, generiranje leadova, zakazivanje termina i upravljanje interakcijama, integrirajući kanale i dajući uvid u ponašanje korisnika.

Rezo.ai

Rezo.ai automatski upravlja i analizira razgovore u kontakt centrima (glas i tekst) na više jezika, poboljšava rad agenata i daje izvještaje u stvarnom vremenu.

Bright Pattern

Bright Pattern je AI-pogonjena omnichannel platforma za kontakt centre koja upravlja glasom, chatom, e‑mailom, video i botovima te omogućuje praćenje i upravljanje interakcijama.

Outvio

Outvio je platforma za e-trgovinu koja automatizira ispunjenje narudžbi, povrate, praćenje i korisničku podršku.

Twine

Twine automatski odgovara na SMS-ove za male tvrtke, prikuplja zahtjeve kupaca i dogovara termine kako ne bi propustili potencijalne klijente.

Velaro

Velaro je softver za live chat koji automatizira i usmjerava korisničke upite, integrira se sa sustavima i pruža izvještaje za poboljšanje rada agenata.

Kenyt

Kenyt je konverzacijska platforma za angažman kupaca: chat i glasovni botovi koji automatiziraju podršku, plaćanja, rezervacije i marketing preko poruka, podržava više jezika.

Xenioo

Xenioo je platforma za izradu, objavu i upravljanje chatbotovima na više kanala (web, Messenger, Telegram, WhatsApp, Slack) uz NLP, live chat i OneView Inbox.

Mimin

Mimin je AI platforma za poslovnu komunikaciju putem chata i glasa na više kanala, s automatizacijom upita, tiketa, rezervacija i plaćanja.

DealerAI

DealerAI automatizira i poboljšava rad autosalona: 24/7 razgovorna podrška, upravljanje zalihama, automatsko praćenje leadova i integracija s CRM/rezervacijama.

Delight.ai

Sendbird je omnichannel AI platforma koja omogućuje autonomnu podršku i prodaju putem chatova, uključuje ljude za složene upite i šalje proaktivne poruke klijentima.

Angel CX

Angel CX je AI platforma za korisničku podršku koja automatizira i upravlja interakcijama na webu, mobilnim uređajima, telefonu i društvenim mrežama te prosljeđuje složenije slučajeve agentima.

Bot Bán Hàng

Bot Bán Hàng automatizira chat i upravlja kanalima poruka; odgovara na upite, obrađuje česta pitanja, usmjerava korisnike i podržava prodajne i marketinške procese.