Automatizacija korisničke službe - Najbolje aplikacije i softver

Nosnia.ai

Nosnia.ai povezuje WhatsApp Business, automatizira chatove i poruke, upravlja kontaktima i CRM podacima te pruža analitiku za podršku i prodaju 24/7.

Cloobot X

Alat koji ubrzava i automatizira implementaciju Salesforcea i upravljanje organizacijom (Org), skraćuje rokove s mjeseci na tjedne, smanjuje napor oko 40% i štedi troškove.

Geta AI

Geta je CRM i platforma za upravljanje komunikacijom s korisnicima: objedinjena pošta, bezkodni chatbot, slanje poruka, automatizirani tokovi i upravljanje kontaktima.

BotDojo

BotDojo je platforma za dizajn, testiranje i implementaciju AI rješenja; olakšava pripremu podataka, integraciju sa sustavima i automatizaciju poslovnih procesa.

CoSupport AI

CoSupport AI automatski odgovara na upite korisnika, pomaže agentima s prijedlozima odgovora i pruža poslovne analize temeljene na podacima tvrtke.

Airkit.ai

Airkit.ai je platforma za korisničku podršku koja koristi generativnu AI i prilagodljive autonomne agente za automatsko odgovaranje na većinu upita, integraciju sa sustavima i smanjenje opterećenja podrške.

Desk360

Desk360 je platforma za korisničku podršku koja objedinjeno prima i upravlja porukama s više kanala: email, live chat, društvene mreže, WhatsApp, recenzije trgovina i in‑app poruke na jednom zaslonu.

ChatPlace

ChatPlace automatizira komunikaciju na Instagramu, TikToku i Telegramu putem AI chatbota, upravlja potencijalnim klijentima, kampanjama, segmentacijom publike i programima vjernosti.

Chatsell

Chatsell objedinjuje komunikaciju s kupcima na WhatsAppu, Instagramu, Messengeru, Mercado Libreu i webu te automatizira podršku, kvalifikaciju potencijalnih kupaca i prodaju.

Intake

Intake objedinjuje upite iz aplikacije, e-pošte i Slacka te koristi dokumentaciju i podatke o računu za automatizaciju podrške i rješavanje složenih slučajeva.

Beside

Beside je poslovni telefon i virtualni recepcionar koji odgovara na pozive, transkribira razgovore, sažima ih te pomaže pri zakazivanju i praćenju klijenata.

askVela

askVela je AI chat widget za web trgovine koji koristi podatke s weba i trgovine za odgovaranje na upite kupaca te se brzo ugrađuje u različite platforme.

Kriseena

Kriseena povezuje Shopify ili WooCommerce trgovinu i odgovara na pitanja kupaca koristeći stvarne podatke o narudžbama.

ChatME

ChatME je AI chatbot za web stranice koji odgovara na upite, prikuplja kontakte i pomaže u korisničkoj podršci na temelju sadržaja vaše tvrtke.

Myna

Myna je platforma za automatizaciju razgovora i zakazivanje sastanaka preko SMS-a, WhatsAppa, e-pošte i drugih kanala, uz AI agente i CRM integracije.

Omnistra

Omnistra je višekanalna ulazna pošta i AI alat za upravljanje razgovorima s klijentima na WhatsAppu, Instagramu, Messengeru i webu na jednom mjestu.

Nubot

Nubot je CRM s AI za tvrtke koji pretvara razgovore u prodaju i integrira AI agente prodaje s WhatsAppom, Facebookom i Instagramom.

SparrowDesk

SparrowDesk je višekanalna platforma za podršku i ticketing koja centralizira e‑poštu, chat i upite, automatizira dodjelu ulaznica i omogućuje baze znanja za samouslugu.

Charlibot

Charlibot je AI chatbot koji automatizira korisničku podršku, integrira se u web, chat i CRM, koristi bazu znanja i može eskalirati složene upite ljudskim agentima.

Wayline

Wayline je AI recepcijski asistent za nekretnine koji 24/7 odgovara na pozive i poruke, obrađuje upite i zakazuje preglede te se integrira s telefonom i upravljačkim softverom.

Thunai

Thunai je AI platforma koja centralizira znanje tvrtke i automatizira korisničku podršku, prodaju i marketing putem glasovnih, chat i e‑mail agenata te sažetaka i integracija.

Botmind

Botmind automatizira odgovore i klasificira korisničke upite, integrira se s postojećim helpdeskom i smanjuje ručne zadatke, omogućujući bržu i dosljedniju korisničku podršku.

AppReply

AppReply automatski odgovara na recenzije korisnika na Google Playu i App Storeu. Pozovite AppReply s ovlastima podrške; odgovori su personalizirani i dostupni na svim jezicima.

HelpCenter.io

HelpCenter.io omogućuje izradu i upravljanje bazom znanja i korisničkom podrškom, automatizira dio upita pomoću AI widgeta te integrira više kanala i alate za suradnju.

NexxtSupport

NexxtSupport je platforma za izradu i treniranje prilagođenih AI chatbota s vašim podacima, za automatizaciju korisničke podrške i prikupljanje leadova za izvoz u CRM ili CSV.

Verloop.io

Verloop.io automatizira korisničku podršku preko weba, WhatsAppa, aplikacija i glasa: rješava upite AI chatbotom/glasom, prebacuje na agente s AI-podrškom i analizira kvalitetu poziva.

Numa

NUMA pretvara poslovne telefonske pozive u tekstne poruke, centralizira SMS/MMS i chat, automatski transkribira govornu poštu i koristi AI za sugestije odgovora.

Brandwise AI

Brandwise AI centralizira komentare i poruke s Facebooka, Instagrama i TikToka, automatski moderira komentare, generira odgovore iz baze znanja i nudi analitiku.

Botsify

Botsify je platforma koja omogućuje stvaranje i primjenu chatbotova bez programiranja za automatizaciju FAQ-a, korisničke podrške, prikupljanja podataka i obrazaca.

美洽

美洽 je korisnička servisna platforma koja povezuje tvrtke s kupcima preko više kanala, omogućuje upravljanje porukama, automatizaciju podrške i analitiku.

Robofy

Robofy je alat za izradu AI chatbota koji se trenira na sadržaju web‑stranica (dokumentima, PDF‑ovima, URL‑ovima) i integrira widget za automatske odgovore posjetiteljima.

GaliChat

GaliChat je no-code AI chatbot za 24/7 podršku i generiranje leadova; trenira se na webu/datotekama u tri koraka, prilagodljiv, višejezičan (50+ jezika) i fokusiran na privatnost.

Chatterdocs

ChatterDocs omogućuje stvaranje prilagođenih GPT chatbotova bez kodiranja za korisničku podršku, prikupljanje leadova, zakazivanje termina i integraciju s poslovnim sustavima.

ReflexAI

ReflexAI pruža skalabilne AI alate za korisničku podršku i contact centre: simulacije uloga, inteligentnu kontrolu kvalitete i automatizaciju rutinskih zadataka.

Chatsimple

Chatsimple je AI agent za dolaznu prodaju i podršku: razgovara s posjetiteljima weba, odgovara na pitanja, prikuplja i šalje kvalificirane leadove u CRM, zakazuje sastanke i šalje personalizirane e‑mailove.

Connectly.ai

Connectly.ai omogućuje tvrtkama automatizirano slanje personaliziranih interaktivnih kampanja putem WhatsAppa, centralizira poruke višekanalno i pruža segmentaciju i izvještavanje.

Botmakers

Botmakers omogućuje agencijama i marketinškim timovima brzo stvaranje i upravljanje chatbotovima pomoću 150+ gotovih predložaka za podršku, rezervacije, e‑commerce, transport i sl.

SAAS First

SAAS First je platforma s AI-chatbotom koja pruža 24/7 automatiziranu podršku, odgovara korisničkim upitima u stvarnom vremenu i omogućuje integraciju i prilagodbu help centra.

LiveAgent

LiveAgent je softver za korisničku podršku koji objedinjuje live chat, e‑poštu, društvene mreže i telefonsku podršku u jedinstven inbox za upravljanje upitima i bazom znanja.

Tovie AI

Tovie AI nudi AI chatbotove i glasovne botove, integraciju s poslovnim podacima i rješenja za banke, osiguranje, kontakt centre i maloprodaju uz naglasak na sigurnost i usklađenost.

HostAI

HostAI je SaaS platforma za upravljanje najmom: automatizira usluge gostiju, timsku koordinaciju, održavanje i marketing te se integrira s postojećim sustavima.

Instabot

Instabot omogućuje izradu i lansiranje chatbotova koji razumiju korisnike, odgovaraju na upite, prikupljaju kontakte, zakazuju sastanke i integriraju podatke s CRM-om.

ChatFast

ChatFast omogućuje stvaranje GPT chatbota iz vlastitih podataka i ugradnju na web-stranicu kako bi odgovarao na korisnička pitanja.

Subiz

Subiz je platforma za komunikaciju s kupcima koja nudi chat uživo, chatbotove, integracije i analitiku za upravljanje podrškom i prodajom.

Mendable

Mendable pomaže tvrtkama napraviti AI chat koji trenira tehničkog asistenta na internim izvorima za odgovore na korisničke i zaposleničke upite te nudi integracije i kontrolu pristupa.

Meya

Meya je platforma za izgradnju i pokretanje chatbotova za korisničku podršku koja koristi BFML i Python, nudi web/mobilni chat UI, integracije, skalabilno i prilagodljivo okruženje.

ClearFeed

ClearFeed pretvara Slack kanale u jedinstveni red zahtjeva, AI označava poruke koje trebaju odgovor, omogućuje praćenje statusa, dodjelu vlasnika i integracije s poslovnim alatima.

Watermelon

Watermelon automatizira korisničku podršku pomoću AI chatbota bez kodiranja, povezuje kanale (web, Messenger, WhatsApp, Instagram), integrira sustave i omogućuje dostupnost 24/7.

Replyco

Replyco centralizira poruke kupaca u jedno inbox sučelje, omogućuje automatizaciju zadataka, upravljanje porukama s više kanala i ubrzava pružanje korisničke podrške.

ChatrHub

ChatrHub je višekanalna platforma koja spaja AI chatbota i ljudske agente, integrira telefone, SMS, web widget, društvene mreže i email za upravljanje razgovorima i mjerenje performansi.

HelloBot

HelloBot je razgovorni chatbot za proricanje koji daje personalizirane prognoze o bogatstvu, ljubavi, prijateljstvima i budućnosti.

ServiceAgent AI

ServiceAgent je AI za odgovaranje na pozive za kućne servisne tvrtke: zakazuje termine, odgovara na upite i bilježi sve potencijalne klijente 24/7.

eBotify

eBotify je platforma za izradu AI razgovornih botova za generiranje leadova, live podršku, interaktivne landing stranice, ankete, upite, termine i povratne informacije.

NovoChat

NovoChat je višekanalna chat platforma koja omogućuje tvrtkama komunikaciju s kupcima putem WhatsAppa, Telegrama, Messengera i LINE-a te automatizaciju razgovora i podršku s više agenata.

OnlyBots

OnlyBots je platforma za AI chatbotove: bez kodiranja stvorite i implementirajte prilagođene botove, učitavajte dokumente, automatizirajte podršku i integrirajte izvore podataka.

Ecommerce Tools AI

Alat koji koristi AI treniranu na vašim podacima za personalizirane preporuke, automatizaciju e-mail marketinga i korisničke podrške te integraciju s postojećim sustavima e-trgovine.

Webio

Webio je platforma koja koristi AI chatbotove za automatizaciju komunikacije s korisnicima, posebno za upravljanje dugovima, naplatu i plaćanja, uz integracije i sigurnosne mjere.

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk je cloud aplikacija za korisničku i IT podršku koja centralizira i prati zahtjeve (ticket), omogućuje dodjelu, automatizaciju, bazu znanja i izvještavanje.

Kili

Kili je AI-asistent za korisničku podršku dostupan 24/7 koji automatizira i personalizira odgovore, podržava e-trgovinu i financijske procese te se integrira u postojeće radne tokove.

Odigo

Odigo je CCaaS platforma za upravljanje korisničkom podrškom i prodajom: višekanalna komunikacija (glas, tekst, e‑pošta, društvene mreže), integracije s CRM/ERP i AI za automatizaciju.