Automatizacija korisničke službe - Najbolje aplikacije i softver

Duckie

Duckie je AI asistent u podršci koji odgovara na tehnička pitanja, rješava probleme, koristi baze znanja i pametno trijažira te eskalira prema razvojnom timu.

HelpSpace

HelpSpace je help desk aplikacija za samostalne djelatnike i male tvrtke: centralizira korisničke upite, upravlja tiketima, bazom znanja i automatizacijom za bržu podršku.

Auralis

Auralis automatizira 70% korisničkih upita u luksuznim putovanjima i ugostiteljstvu, koristeći podatke gostiju za personalizirane odgovore i smanjenje troškova podrške.

SupBot

SupBot vodi asinhrone sastanke (standup, retrospektiva) putem chat-a ili dijaloga te omogućuje dnevne standupe, praćenje praznika/odsustava, ankete i praćenje raspoloženja tima.

WideBot

WideBot omogućuje tvrtkama izradu i održavanje arapski usmjerenih razgovornih AI chatbotova, uključujući trening podataka, integraciju, hosting i tehničku podršku.

SocialBot

SocialBot je AI platforma u suradnji s Facebook Marketing API-jem koja automatski otkriva automobile s najvećim interesom i najnižim troškom po kliku te prikazuje njihove oglase u Facebook feedu kupaca.

Joonbot

Joonbot je no-code alat za izradu chatbota koji vodi korisnike, prikuplja podatke i automatski odgovara radi poboljšanja konverzija.

Desku

Desku je platforma za podršku korisnicima za e‑commerce i SaaS: automatizira odgovore, nudi zajednički inbox, bazu znanja, live chat i integracije za upravljanje upitima.

HelpNinja

HelpNinja je jednostavan helpdesk za male tvrtke: upravlja korisničkim upitima, organizira i prioritizira zahtjeve, automatizira rutinske zadatke i prati performanse podrške.

Instant.bot

Instant.bot omogućuje izradu i hostanje AI chatbota za interne alate, korisničku podršku ili razgovor; upravlja podacima, funkcijama i komunikacijskim kanalima bez kodiranja.

parcelLab

parcelLab je globalna platforma za upravljanje iskustvom nakon kupnje: prati pošiljke iz više prijevoznika, automatizira obavijesti, personalizira komunikaciju i predviđa kašnjenja i povrate.

Stammer.ai

Stammer.ai je white-label AI SaaS za agencije. Nudi prilagodljive chatbotove i live chat za višekanalnu, višejezičnu korisničku podršku, builder za treniranje i rebrand mogućnost.

Chatlayer.ai

Chatlayer.ai je platforma za izradu, upravljanje i optimizaciju chatbotova na više kanala (uključujući WhatsApp preko Sinch), podržava tekst, slike i video.

Tactful

Tactful je AI-pokretan alat za omnichannel korisničku podršku: jedinstveni inbox, upravljanje redovima i ticketima, izvještavanje te chatbot za brze rutinske odgovore i centralizaciju komunikacija.

Outchat

Outchat omogućuje bezkodno stvaranje, brendiranje i monetizaciju AI chat agenata treniranih na vlastitim podacima, s ugradnjom na web, podrškom za plaćanja i analitikom.

Blabla

Aplikacija ubrzava odgovaranje, pomaže povećati prodaju i razvijati brend na Instagramu, TikToku, YouTubeu i Facebooku putem AI automatizacija.

Knock Knock

Knock Knock je AI razgovorna platforma koja povezuje posjetitelje weba s AI agentom putem videopoziva ili chata, kvalificira potencijalne kupce i sinkronizira podatke s trgovinom i CRM.

ReplyDesk

ReplyDesk je cloud help desk koji centralizira poruke (e‑mail, društvene mreže, web trgovine), automatizira odgovore, prevodi poruke i upravlja povratima i sporovima.

Alvaria

Alvaria je platforma za kontakt centre koja upravlja interakcijama s kupcima i radnom snagom: pozivi i digitalni kanali, raspoređivanje agenata, izvještavanje i upravljanje usklađenošću podataka.

HelperHat

HelperHat je mobilna aplikacija za upravljanje korisničkom podrškom koja koristi AI za 24/7 odgovore, obavijesti, filtriranje spama, upravljanje kontaktima i analitiku.

Kotae

Kotae je AI chatbot za male tvrtke koji automatski odgovara na korisničke upite koristeći vaš sadržaj. Može se prilagoditi izgledu, upravljati FAQ‑ovima i radi 24/7 bez kodiranja.

Knots

Knots automatizira zadatke u Zendesku: upravlja i dodjeljuje ulaznice, primjenjuje makronaredbe, spaja duplicirane karte i podržava integracije.

Slang.ai

Slang.ai je AI virtualni telefonski agent koji 24/7 prima pozive, odgovara na upite, upravlja rezervacijama i prosljeđuje pozive.

BOTNATION AI

Botnation AI omogućava brzo stvaranje tekstualnih i glasovnih chatbotova bez programiranja za automatiziranu korisničku podršku, generiranje leadova i dostupnost odgovora 24/7.

giosg

Giosg je platforma za korisničku interakciju koja kombinira live chat, chatbotove, AI i interaktivni sadržaj te omogućuje komunikaciju, generiranje leadova i integraciju s poslovnim sustavima.

echowin

Echowin je AI platforma koja automatski odgovara na telefonske pozive i web chat, vodi višejezičnu virtualnu recepciju te automatizira back-office zadatke i zakazivanje.

Pypestream

Pypestream je platforma za samouslužnu automatizaciju korisničke podrške, upravljanje komunikacijom na više kanala i analizu korisničkih interakcija.

Tvoybot

Tvoybot je platforma za brzo stvaranje, upravljanje i ugradnju prilagođenih AI chatbota za korisničku podršku, prodaju i automatizaciju poslovnih procesa.

JasAI

JasAI pruža AI glasovne asistente i chatbote za hotele, klinike, salone i odvjetničke urede. Rješava rezervacije, odgovara na upite i pruža korisničku podršku 24/7.

BotSailor

Botsailor je AI platforma za izradu i upravljanje chatbotovima bez koda te automatizaciju komunikacije s korisnicima na WhatsAppu, Messengeru, Instagramu, Telegramu i webu.

HostBuddy

HostBuddy automatski upravlja porukama, upsellima i operacijama za domaćine kratkoročnih najma, integrirajući se s PMS-ovima i OTA sustavima za 24/7 podršku gostima.

Dialx

Dialx je AI-recepcionar za tvrtke: odgovara na često postavljana pitanja, obrađuje podatke, predlaže poboljšanja i zakazuje termine.

Vivantio

Vivantio je platforma za upravljanje uslugama s ugrađenim CRM-om, bez koda konfiguracijom, automatizacijom tijekova rada, usmjeravanjem i prioritetizacijom ticketa te portalima za samoposluživanje.

Thena

Thena je moderna platforma za ticketing koja pomaže B2B podršci upravljati korisničkim zahtjevima uz pomoć AI i razmjenu poruka u stvarnom vremenu.

Chatlease

Chatlease postavlja AI conciergea za stanare i goste, odgovara na česta pitanja, upravlja upitima i akcijama te koristi podatke s oglasa, weba i dokumenata.

Siena AI

Siena AI je autonomna platforma za korisničku podršku u trgovini. Automatski upravlja podrškom i razgovorima na društvenim mrežama na 100+ jezika koristeći generativnu AI.

Aidbase

Aidbase je AI sustav za podršku start-upovima: chatbot, email i ticketing, ugrađeni Elements; uči iz baze znanja i tiketa, nudi prijedloge rješenja i integracije.

BluChatBot

BluChatBot je AI sustav za podršku korisnicima koji integrira WhatsApp, Telegram i Messenger, automatizira razgovore, prati narudžbe i upravlja rezervacijama 24/7.

Botgo

Botgo je AI platforma za automatizaciju poslovnih procesa: razvija i integrira chatbotove i CRM rješenja za podršku korisnicima 24/7, generiranje leadova, zakazivanje i prikupljanje podataka.

Bookline

Bookline automatski vodi telefonske i WhatsApp razgovore za korisničku podršku, štedi vrijeme i poboljšava zadovoljstvo korisnika.

Tayori

Tayori omogućuje izradu obrazaca, FAQ, anketa i AI chata te centralno upravljanje upitima i komunikacijom s korisnicima.

IntelliTicks

IntelliTicks vodi 24/7 AI razgovore s posjetiteljima, prikuplja informacije, prepoznaje vruće potencijale i u realnom vremenu ih prosljeđuje odgovarajućim prodajnim predstavnicima.

Quriobot

Quriobot je chatbot platforma za prikupljanje i analizu korisničkih odgovora, automatizaciju podrške, generiranje i kvalifikaciju leadova te zakazivanje putem razgovornih obrazaca.

Howazit

Howazit je automatizirana platforma za komunikaciju s kupcima koja upravlja i automatizira interakcije, mjeri iskustvo korisnika i omogućava personaliziranu podršku.

WaRespond

WaRespond automatizira WhatsApp komunikaciju: chatbot, slanje poruka u serijama i API za integraciju i upravljanje kampanjama.

Amio

Amio je AI platforma za razgovore koja automatizira korisničku podršku, odgovara na >80% upita, radi 24/7 na više kanala i podržava prodajne kontakte.

clieent® CRM

clieent® CRM je aplikacija za upravljanje odnosima s kupcima: organizira kontakte, prati potencijalne klijente i automatizira zadatke prodaje, marketinga i podrške.

Sirportly

Sirportly je softver za help desk koji centralizira komunikaciju s korisnicima, upravlja tiketima i upitima te omogućuje osnovnu automatizaciju i izvještavanje o podršci.

Juphy

Juphy objedinjeno upravlja obavijestima i zahtjevima za podršku, nudi 24/7 automatiziranu pomoć i preporuke proizvoda te omogućuje timsku komunikaciju i chat na webu i društvenim mrežama.

SmartestVoice

SmartestVoice odgovara na pozive i poruke, daje informacije o zalihama te dogovara termine, dostupan 24 sata dnevno.

Cignara

Cignara je poslovna AI platforma za korisničku podršku koja automatizira razgovore putem glasa i chata te pomaže timovima s odgovorima, pravilima i obradom zahtjeva.

Aigeon

Aigeon je platforma za email marketing s AI koja pomaže stvarati, upravljati i optimizirati email kampanje uz analitiku i automatizaciju.

AI SmartTalk

AI SmartTalk je no-code platforma za brzo stvaranje i implementaciju AI razgovornih agenata koji uče iz weba i dokumenata i rade na više komunikacijskih kanala.

TWT Chat

TWT Chat je AI-pokretana platforma za korisničku podršku koja objedinjuje poruke s više kanala, automatske odgovore, live chat s timskom suradnjom, analitiku i prijevod u realnom vremenu.

PopVia

PopVia automatski obrađuje rutinske upite korisničke podrške, smanjuje broj prijava, integrira više kanala, upravlja bazom znanja, eskalira složene slučajeve i pruža analitiku.

Everest

Everest automatizira rad service deska u vašem PSA koristeći AI, ubrzava rješavanje zahtjeva i smanjuje ponavljajuće zadatke kako bi tehničari radili na važnijim zadacima.

Yalo

Yalo omogućuje tvrtkama upravljanje razgovornom prodajom i korisničkom podrškom preko poruka (npr. WhatsApp), uz automatizaciju i analitiku.

Agent One

Agent One je AI sustav za korisničku podršku koji istovremeno odgovara na više upita, radi 24/7 i koristi postojeće baze znanja za učenje.

Nucleus AI

Besplatni AI recepcionar s poslovnim telefonskim brojem koji prima pozive, odgovara na upite i pomaže osnivačima, startupima i malim timovima uštedjeti vrijeme.

SmartBotSupport

SmartBotSupport koristi AI chatbote obučene na internom sadržaju tvrtke za automatiziranu korisničku podršku, upravljanje upitima, prijenos živim agentima i praćenje performansi.