Automatizacija korisničke službe - Najbolje aplikacije i softver

Softver za automatizaciju korisničke podrške automatski rješava rutinske zahtjeve i upite pomoću radnih tijekova, makronaredbi i odgovora koje predlaže umjetna inteligencija.

OmniChat

OmniChat integriра WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger i web chat te koristi AI agente za razgovornu trgovinu: podršku kupcima, personalizirane preporuke, oporavak košarica i praćenje narudžbi.

MyAlice

MyAlice je alat za komunikaciju i prodaju za Shopify/WooCommerce: upravlja porukama s više kanala, narudžbama, chatbotima i timskom podrškom iz jedne pristigle pošte.

Gleen AI

Gleen AI omogućuje timovima za korisničku podršku i inženjering automatizaciju odgovora, izradu bezkôdnih AI agenata, integraciju s help desk sustavima i objedinjavanje znanja.

XpressBot

XpressBot automatizira korisničku podršku pomoću AI chatbota: odgovara na upite, gradi konverzacijske tokove i integrira se s WhatsApp Business API-jem za brzu, personaliziranu podršku.

Octocom

Octocom je AI platforma za korisničku podršku za web trgovine koja automatizira rutinske upite, upravlja tiketima, daje preporuke proizvoda i integrira se s trgovinama i helpdeskom.

Hoory Conversations

Hoory Conversations je AI pomoćnik za korisničku podršku koji automatizira i centralizira razgovore (web, e‑mail, društvene mreže, WhatsApp), omogućuje 24/7 odgovore, timsku suradnju i upravljanje inboxom.

Herbie.AI

Herbie.ai je dvosmjerna govorna i tekstualna AI platforma koja u stvarnom vremenu vodi razgovore s korisnicima, odgovara na upite, provodi ankete te obavlja prijave i rezervacije 24/7.

Dante

Dante omogućuje izradu i upravljanje AI chatbotovima treniranim na vašim podacima bez kodiranja; podržava integracije, višejezičnost i objavu na webu.

ChatDaddy

ChatDaddy je AI-alat za automatizaciju WhatsApp podrške, pruža 24/7 odgovore, upravlja narudžbama i rutinskim upitima te šalje ažuriranja kupcima.

LiveX AI

LiveX AI povezuje tvrtke i korisnike putem AI agenata koji pružaju višekanalnu podršku (chat, glas, e‑mail, QR), automatizirajući prodaju, zakazivanje i korisničku podršku.

Reve Chat

REVE Chat je omnichannel platforma za korisničku podršku i prodaju: omogućuje automatizirani chatbot, live chat, co-browsing i video chat, upravljanje porukama i analitiku na jednom mjestu.

AiChat

AiChat je GenAI razgovorni sustav za omnichannel korisničku podršku: glas, web, poruke i holografski kiosci, za automatizaciju i personalizaciju korisničkih interakcija.

Autocalls

Autocalls automatizira dolazne i odlazne telefonske razgovore koristeći AI glasovne agente za zakazivanje, podršku, kvalifikaciju leadova i masovne pozive, uz API integracije.

LivePerson

LivePerson je platforma za tvrtke koja upravlja razgovorima s kupcima preko više kanala, koristi AI botove s prijelazom na ljudske agente te podržava poruke i glas.

WhachatCRM

WhaChatCRM objedinjuje WhatsApp Business (službeni API), Instagram DMs, SMS, Telegram, Facebook Messenger i web chat u jednu timsku pristiglu poštu; uključuje AI ocjenu leadova, automatizirane tokove i integracije.

Owlbot

Owlbot je chatbot pokretan umjetnom inteligencijom koji integrira i tumači podatke iz različitih izvora, pojednostavljuje analizu i prikazuje uvide za informirano odlučivanje.

Convin

Convin je softver za kontakt centre s AI: snima, transkribira i analizira pozive, chatove i e‑mailove, automatski provodi QA, coaching i upravljanje učenjem.

Fluid AI

Fluid AI nudi konverzacijske AI i AI analitiku za poslovne odluke; integrira se s poslovnim sustavima, automatizira zadatke, poboljšava korisničku podršku i analizu podataka.

Responso

Responso: AI-podrška za kupce integrirana s vašim marketplaceima. Ujedinjuje i automatizira korisničku podršku na svim prodajnim kanalima.

Drift

Drift je platforma za komunikaciju s kupcima: live chat, chatbotovi i integracije za automatizaciju podrške, prikupljanje leadova i pomoć prodaji.

Engati

Engati je platforma za chatbot i live chat koja omogućuje izradu i objavu inteligentnih botova bez programiranja na više kanala, s višejezičnom podrškom i analitikom.

Chatness

Chatness je samostalno hostana platforma za chatbot: omogućuje kreiranje, prilagodbu i automatizaciju korisničke podrške i chata.

Atom

Atom je AI rješenje za WhatsApp chatbot koje pomaže tvrtkama generirati kvalificirane leadove, automatizirati komunikaciju, mjeriti rezultate i integrirati kontakte s CRM-om.

Conversocial

Conversocial je SaaS platforma za korisničku podršku koja centralizira i upravlja upitima i razgovorima kupaca na društvenim mrežama i aplikacijama za poruke.

Doks

Doks: ChatGPT-pogonjen konverzacijski chatbot za web i dokumentaciju koji automatizira preko 70% zahtjeva za podrškom.

LiveChatAI

LiveChatAI je AI chatbot koji se trenira na podacima tvrtke (web, PDF, Q&A), odgovara korisnicima, integrira se na web/Slack/WhatsApp i preusmjerava na ljudsku podršku po potrebi.

Orimon AI

Orimon AI je AI chatbot platforma za web stranice koja automatizira korisničku podršku, odgovara na upite i prikuplja potencijalne kupce putem chata.

Ultimate

Ultimate je platforma za automatizaciju korisničke podrške koja koristi konverzacijski i generativni AI za odgovaranje i obradu upita u tekstualnim kanalima 24/7.

AutoChat

AutoChat automatizira odgovore i chat protoke za WhatsApp Business: gradi prilagođene chatbotove, postavlja okidače i integrira kanale za bržu podršku kupcima.

GPTBots.ai

GPTBots.ai je no-code platforma za tvrtke koja omogućuje izradu i integraciju prilagođenih AI chatbota za podršku kupcima, marketing, HR, IT i analizu podataka preko više kanala.

Tiny Talk

Tiny Talk je SaaS platforma za brzo izradu, treniranje i integriranje chatbota koji koriste korisničke podatke i dokumente za podršku, prodaju i prikupljanje leadova.

Hypertype

Hypertype automatski piše e‑poruke i odgovore koristeći učitane dokumente (PDF, CSV), bazu znanja i integracije (Gmail, Intercom, Zendesk) za brže i dosljednije odgovaranje korisnicima.

LimeChat

LimeChat omogućuje e‑commerce trgovinama prodaju, podršku i marketing preko WhatsAppa: AI-chatbotovi, dvosmjerne kampanje, AI‑CRM i klik‑to‑WhatsApp oglasi te prilagođeno savjetovanje.

Millis AI

Millis AI je platforma za razvoj LLM-glasovnih agenata s ~600 ms latencijom; pruža prepoznavanje govora, transkripciju, sintezu govora i alate za upravljanje pozivima.

VanChat

VanChat je AI chatbot za web-trgovine: uči sa sajta, odgovara kupcima, preporučuje proizvode, šalje podsjetnike o popustima i integrira se s komunikacijskim platformama.

Chatness AI

Chatness AI omogućuje tvrtkama izradu i uvođenje chatbotova na web stranicama uz jednokratno plaćanje, jednostavnu instalaciju i ugradnju putem skripte, bez složenog softvera.

GPT-Trainer

GPT-Trainer je AI platforma za angažman korisnika koja poboljšava korisničku podršku: dostupna 24/7, brzo odgovara, automatizira podršku, prikuplja kontakte, zakazuje sastanke i analizira podatke.

Kapa.ai

Kapa.ai omogućuje tvrtkama za developere izradu AI chatbota koji automatski odgovaraju na tehnička pitanja koristeći dokumentaciju, GitHub, chatove i druge izvore.

WizyChat

WizyChat je AI platforma koja omogućuje tvrtkama izradu prilagođenih chatbotova treniranih na vlastitim podacima, integraciju s alatima i automatizaciju korisničke podrške.

AIhelp

AIhelp je platforma za korisničku podršku koja omogućuje poruke, AI chatbota, automatizaciju, obavijesti i analitiku za mobilne i web aplikacije na više jezika.

Cassidy

Cassidy se povezuje s alatima i znanjem tvrtke te omogućuje izradu prilagođenih AI asistenata i automatizaciju radnih tokova za podršku i angažman kupaca.

Dasha

Dasha je platforma za izradu glasovnih i tekstualnih AI agenata koji izvode stvarne zadatke (podrška, prodaja, ankete), s prilagodbom, integracijama i mogućnostima bez koda.

AskHandle

AskHandle je sustav za izradu i upravljanje prilagođenim AI chatbotovima koji automatiziraju korisničku podršku i interne zadatke.

Customers.ai

Customers.ai identificira anonimne posjetitelje weba po emailu, automatizira B2C email kampanje i povezuje se s alatima za produktivnost koristeći veliku bazu potrošačkih podataka.

DigitalGenius

DigitalGenius je AI-platforma za e-trgovinu koja automatizira i poboljšava korisničku podršku: upravlja upitima, povratima, praćenjem i višekanalnom komunikacijom.

Userlink.ai

Userlink.ai je AI platforma za e-trgovinu koja automatizira korisničku podršku, odgovara na upite i pomaže kupcima do kupnje.

Athena AI

Athena je chatbot koji u stvarnom vremenu omogućuje izradu i uređivanje web-stranica, slika i dijagrama te njihovo trenutačno objavljivanje na webu.

Blits

Blits.ai je platforma za izgradnju, treniranje i implementaciju chatbota i voicebota koristeći različite LLM modele, RAG te povezivanje s komunikacijskim kanalima i backend sustavima.

PixieBrix

PixieBrix omogućuje dodavanje sloja s prilagodbama i automatizacijom u postojeće web aplikacije, pojednostavljuje unos podataka, daje upute u aplikaciji i podržava integraciju s AI.

Halo AI

Halo AI je indonezijska AI CRM platforma koja automatizira i upravlja WhatsApp komunikacijom s kupcima: odgovara 24/7, vodi prodajne razgovore, preusmjerava složene slučajeve agentima i prati rezultate.

Haptik

Haptik omogućuje brendovima vođenje personaliziranih razgovora s korisnicima preko umjetne inteligencije na 20 kanala i 100+ jezika za akviziciju, konverziju i korisničku podršku.

Norby AI

Norby AI pruža AI chatbot za web-stranice koji odgovara na korisnička pitanja 24/7; postavljanje uključuje registraciju, ubacivanje koda i unos sadržaja.

Gist

Gist je platforma koja integrira chat uživo, e-mail marketing, chatbotove, obrasce i bazu znanja za upravljanje komunikacijom, prodajom i podrškom kupaca.

Hiper Chat

HiperChat je alat za automatizaciju korisničke podrške putem WhatsApp Businessa koristeći chatbot tehnologiju.

Zingle

Zingle je poslovna platforma za slanje tekstualnih poruka koja olakšava komunikaciju s kupcima, automatizira odgovore i prikuplja povratne informacije.

Kindly

Kindly je AI chatbot platforma za automatizaciju korisničke podrške i prodaje, s višejezičnom podrškom, jednostavnom prilagodbom i integracijama s CRM sustavima.

DeepConverse

DeepConverse automatizira korisničku podršku putem AI chatbota, integrira se s kanalima, pruža analitiku i prijenos agenta.

DelightChat

DelightChat je platforma za upravljanje korisničkom podrškom i WhatsApp marketingom; objedinjena pristigla pošta za WhatsApp, Instagram, Facebook, e‑mail i chat, slanje promotivnih poruka i automatizacija obavijesti.

Tars

Tars pomaže marketinškim i korisničkim timovima optimizirati konverzijske tokove, automatizirati komunikaciju i prikupljati kontakte putem chatbotova s dostupnim predlošcima.