nps.today

אפליקציית NPS.Today נועדה לעזור לעסקים למדוד ולשפר את נאמנות הלקוחות באמצעות משוב של Scointer Score (NPS). היא מציעה פלטפורמה מקיפה לאיסוף, ניתוח ומשחק על משוב של לקוחות, ומאפשרת לחברות לשפר את חווית הלקוחות ואת אסטרטגיות הנאמנות שלהן.

תכונות המפתח של האפליקציה כוללות יצירת סקר הניתנת להתאמה אישית, המאפשרת לעסקים להתאים את אוסף המשוב שלהם לצרכים ולקהלים ספציפיים. הוא תומך בהפצה מרובת ערוצים, ומאפשר לשלוח סקרים באמצעות פלטפורמות שונות כמו דוא"ל, SMS או התראות בתוך האפליקציה. האפליקציה מספקת גם ניתוחים ותובנות בזמן אמת, ועוזרת לעסקים לזהות במהירות מגמות ואזורים לשיפור. בנוסף, היא מאפשרת סגירת לולאת המשוב על ידי הפעלת תגובות בזמן למשוב לקוחות, וזה חיוני להפיכת המלעיזים למקדמים.

על ידי מינוף יכולות אלה, עסקים יכולים ליישר את אסטרטגיות המשוב של הלקוחות שלהם עם יעדים עסקיים רחבים יותר, כגון הפחתת Churn והגברת שביעות רצון הלקוחות. מדרגיות האפליקציה מבטיחה שהיא יכולה להסתגל לצרכים של עסקים גידולים, תמיכה במדדים שונים כמו NPS, CSAT ו- CES. בסך הכל, NPS.Today הוא כלי חשוב לארגונים המבקשים להבין ולשפר את קשרי הלקוחות שלהם באמצעות תובנות ניתנות לפעולה וניהול משוב יעיל.