אינטרקום היא הפיתרון היחיד של שירות לקוחות המספק חווית לקוח חלקה על פני אוטומציה ותמיכה אנושית, ומספק שביעות רצון לקוחות מוגברת תוך הפחתת העלויות. אנו בונים עתיד בו מרבית שיחות הלקוחות נפתרות בהצלחה מבלי להזדקק לתמיכה אנושית, ומשחררים את הצוות כדי לעבוד על שיחות לקוחות בעלות ערך גבוה יותר. יותר מ- 25,000 ארגונים גלובליים, כולל עסקים אטלסיאן, אמזון ולופט, סומכים על אינטרקום כדי לספק חוויות משתמש שאין שני להן בכל קנה מידה. הפלטפורמה של אינטרקום משמשת לשליחת למעלה מ -500 מיליון הודעות בחודש ומאפשרת אינטראקציות עם למעלה מ- 600 מיליון משתמשי קצה פעילים חודשיים. אינטרקום, שנוסדה בשנת 2011 וגיבוי על ידי בעלי הון סיכון מובילים, כולל קליינר פרקינס, Bessemer Venture Partners ו- Social Capital.

אינטרקום היא פלטפורמת העברת הודעות לקוחות מקיפה שנועדה לשפר את התקשורת והמעורבות בשלבים שונים של מסע הלקוחות. הוא מציע מערך כלים חזק לתמיכה בלקוחות, לייצור לידים ואוטומציה שיווקית, ומאפשר לעסקים להתאים אישית אינטראקציות ולייעל תהליכי שירות לקוחות.

תכונות המפתח כוללות יכולות אוטומציה מתקדמות, פילוח רשימה, העברת מסרים ממוקדים ויכולת למנף נתונים מותאמים אישית ליצירת קמפיינים שיווקיים מותאמים. הפלטפורמה תומכת באינטגרציה עם אפליקציות שונות של צד שלישי, ומאפשרת החלפת נתונים חלקה ואוטומציה של זרימת עבודה. הפונקציונליות של chatbot של אינטרקום מאפשרת אינטראקציות בהתאמה אישית, כולל הגדרת שעות משרד וצ'אט חי עם משתמשים, מה שהופך אותה לכלי רב -תכליתי הן לצוותי תמיכה והן לצוותי מכירות.

אינטרקום מספקת לעסקים את היכולת להציג ולנהל את נתוני הלקוחות בצורה יעילה, כולל פעילויות אחרונות ומידע ליצירת קשר. כלי נתונים זה מסייע ביצירת קמפיינים ממוקדים ובעדפות משתמשים בפוטנציאל גבוה. בנוסף, אינטרקום תומכת בתכונות כמו מפעילי אירועים, ומאפשרת לעסקים לבצע אוטומציה של תגובות המבוססות על פעולות לקוחות ספציפיות. בסך הכל, אינטרקום משמשת פלטפורמה אחידה לניהול אינטראקציות לקוחות, מתן תובנות ואוטומציה של משימות לשיפור מעורבות הלקוחות ויעילות התמיכה.

תיאור זה נוצר על ידי בינה מלאכותית (AI). בינה מלאכותית יכולה לטעות. בדוק מידע חשוב.

קטגוריות:

Business

תוכנה לשיווק שיחות

תוכנת עוזרים וירטואליים חכמה

תוכנת מסרים מיידיים לעסקים

תוכנת תיבת דואר נכנס משותפת

תוכנת שירות עצמי ללקוח

תוכנת שירות לקוחות חברתי

תוכנת תמיכה לשיחה

תוכנה לניהול תקשורת לקוחות

תוכנת אוטומציה של שירות לקוחות

פלטפורמות שירות לקוחות דיגיטלי

סוכני AI

אתר: intercom.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Intercom, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

Intercom

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך