דף 3 – ‏אלטרנטיבות - intalk.io

Kixie

kixie.com

Kixie היא פלטפורמת מעורבות המכירות שמשפרת את ביצועי צוות המכירות עם שיחות והודעות טקסט אמינות במיוחד, אוטומטיות בקלות עבור HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho ומערכות CRM מובילות אחרות. התקשר או הוסף טקסט מה-CRM שלך - או כל דף אינטרנט ב-Google Chrome - בלחיצה אחת, כאשר כל אינטראקציה מתועדת אוטומטית ב-CRM שלך. תוסף Kixie PowerCall Chrome מאפשר למכירות ולצוותים אחרים מול לקוחות להגביר את הביצועים עם חבילה של תכונות מתקדמות להתקשרות והודעות טקסט. Kixie מזהה אוטומטית מספרי טלפון בכל דף אינטרנט שבו אתה מבקר ב-Chrome, ומציבה כפתור לחיצה להתקשר ליד כל מספר לחיוג בלחיצה אחת. שיחות, הודעות טקסט, נטיות ופעילויות נרשמות אוטומטית ב-CRM שלך, ובכך למעשה מבטל את הצורך ברישום ידני מייגע שמאט את הפעילות היומיומית של אנשי המכירות. התכונות כוללות: • PowerDial דרך רשימות אנשי קשר באופן אוטומטי. הגבר את הפרודוקטיביות פי עשרה על ידי חיוג של עד 10 מספרים בו זמנית עם PowerDialer רב-קו • נוכחות מקומית מתקדמת המופעלת בינה מלאכותית מאפשרת למשתמשים להתקשר ממספר עם אותו אזור חיוג מקומי כמו האדם שאליו הם מתקשרים

Ziwo

ziwo.io

ZIWO היא תוכנת Cloud Contact Center (CCAAS) המספקת פתרון פשוט לחברות לדבר עם לקוחותיהן בקול צלול. ל-ZIWO יש תוספים מוכנים עם רוב ה-CRM והוא ניתן לשילוב עם כל אפליקציה. Ziwo מספקת לעסקים גישה לפתרון מרכז קשר בענן המוביל בתעשייה. התוכנה כוללת תכונות מתקדמות כגון מעקב אחר שיחות, מספרי טלפון וירטואליים ב-150+ מדינות, מיסוך שיחות, סקר סיום שיחות, CDR, IVR, דיווח בזמן אמת ועוד. Ziwo מספקת את הפתרון שלה ללקוחות כמו Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward ועוד רבים.

Gladly

gladly.com

Gladly היא תוכנת שירות הלקוחות היחידה שנבנתה סביב אנשים, לא כרטיסים. AI מחולל מהפכה באופן שבו אנו עובדים ומתקשרים. ציפיות הצרכנים לגבי האופן שבו הם מוכרים ומטופלים על ידי מותגים מעולם לא היו גדולות יותר. במקביל מותגים נמצאים בלחץ לעשות יותר עם פחות וחייבים לאזן את המתח בין חיסכון בכסף עם AI ואוטומציה, תוך מתן חוויות ברמה עולמית לצרכנים. החוויות הנכונות יוצרות חיבור, נאמנות וערך לכל החיים של הלקוח. תוכנת שירות לקוחות הבנויה על כרטיסים לא מצליחה לנווט את המתח הזה. ומותגים שמסתמכים על תוכנת כרטוס נכשלים בכלכלה החדשה הזו. ערימות טכנולוגיה נפוחות. כרטיסים כפולים. חזרה ותסכול של הצרכנים. סוכנים מגששים ומבולבלים. שתי חוויות שירות גרועות יאבדו לקוח לכל החיים. בשמחה מיישם בינה מלאכותית אחרת, כדי לעזור למותגי מסחר לספק שירות לקוחות אישי באופן קיצוני ברמת קונסיירז' בקנה מידה. עם Gladly, הצרכנים עוזרים לעצמם מתי שהם רוצים וסוכני שירות לקוחות הופכים לגיבורי על, ומשיגים יעילות ופריון. כל שיחה ב-Gladly מתחילה בהבנה בזמן אמת של הלקוח - מי הוא, העדפותיו, השיחה והיסטוריית הרכישות שלו עם המותג, כל אינטראקציה במקום אחד. ועם כל ערוץ מובנה באופן מקורי - VOICE, אימייל, SMS, צ'אט, הודעות חברתיות, שירות עצמי - למותגים יש זרם שיחה אחד לכל החיים עם הלקוחות שלהם. הלקוחות של Gladly הם המותגים האהובים ביותר בעולם - Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty ו-Warby Parker. מותגים אלו ועוד מאות ממנפים בשמחה כדי לבנות לקוחות נאמנים לכל החיים באמצעות קשרים עמוקים.

Aloware

aloware.com

Aloware היא מערכת טלפון מבוססת ענן רב-ערוצים ופלטפורמת מעורבות לקוחות שתוכננה במיוחד עבור עסקים קטנים ובינוניים (SMBs). אחד המאפיינים המרכזיים של Aloware הוא השילוב שלה עם CRMs שונים כגון HubSpot, Pipedrive, Zoho, אם להזכיר כמה, וערוצי תקשורת, כולל שיחות טלפון VoIP, הודעות טקסט SMS ודוא"ל. זה מאפשר לעסקים קטנים ובינוניים לנהל את כל שיחות הלקוחות שלהם מלוח מחוונים אחד, מה שמקל על מעקב אחר אינטראקציות, תעדוף לידים וכרטיסי תמיכה, ומבטיח מעקבים בזמן לצוותי מכירות ותמיכה. Aloware מתגאה גם בחייגן הכוח התואם TCPA שלה, המסייע לסוכנים למקסם את פרודוקטיביות השיחות שלהם מבלי לחשוש לחייג בטעות מספרי DNC, או להיות מתויגים כ"תרמית". התוספת האחרונה לרשימת התכונות התחרותיות של Aloware היא צ'אטבוט משלה בינה מלאכותית בינה מלאכותית, AlohaBot, שאינו דורש שילוב אפליקציות של צד שלישי, מה שהופך אותו לחלק יותר, מהיר יותר ומתקדם ביותר בשוק. בשילוב עם ה-Sequence+ האגדי המאפשר לעסקים להפוך זרימות עבודה לאוטומטיות ולהפעיל פעולות כמו SMS/MMS, קמפיינים להתקשרות ודוא"ל, Aloware מציידת לעסקים קטנים ובינוניים בכלי תקשורת הכל-באחד כדי להשיג את היתרון החד ביותר בתעשיות שלהם.

3CX

3cx.com

3CX הוא מפתח של פיתרון תקשורת פתוחה לתקשורת המחדש קישוריות ושיתוף פעולה עסקי, ומחליף PBX קנייני. התוכנה עטורת הפרסים מאפשרת לחברות בכל הגדלים לקצץ בעלויות הטלקו, להגביר את התפוקה של העובדים ולהעצים את חווית הלקוח. עם ועידת וידאו משולבת, אפליקציות לאנדרואיד ו- iOS, צ'אט חי באתר, שילוב העברת הודעות SMS ו- WhatsApp, 3CX מציע לחברות חבילת תקשורת שלמה מחוץ לקופסה.

Trengo

trengo.com

Trengo היא פלטפורמת מעורבות לקוחות מקיפה שנועדה לייעל את התקשורת על פני ערוצים מרובים, לשפר את חווית הלקוח ושיתוף הפעולה בצוות. עם התמקדות ביעילות ואוטומציה, Trengo מאפשרת לעסקים לנהל אינטראקציות עם לקוחות בצורה חלקה מממשק אחד.

NICE inContact

incontact.com

נייס (Nasdaq: NICE) היא הספקית המובילה בעולם של פתרונות תוכנה ארגוניים בענן וגם מקומיים המעצימים ארגונים לקבל החלטות חכמות יותר המבוססות על ניתוחים מתקדמים של נתונים מובנים ולא מובנים. NICE עוזרת לארגונים בכל הגדלים לספק שירות לקוחות טוב יותר, להבטיח ציות, להילחם בהונאות ולהגן על אזרחים. למעלה מ-25,000 ארגונים ביותר מ-150 מדינות, כולל למעלה מ-85 מחברות Fortune 100, משתמשים בפתרונות NICE.

Genesys Cloud

genesys.com

פלטפורמת Genesys Cloud CX™ זוכה לאמון על ידי אלפי ארגונים קטנים, בינוניים וגדולים ומוכרת ברחבי העולם כפתרון מוקד טלפוני בענן וחוויית לקוח (CX) המובילה בתעשייה. לא משנה היכן מתחילה או מסתיימת שיחת הלקוח, Genesys Cloud CX משנה את חווית הלקוח שלך. זה מחבר תובנות בין צוותים, כלים ואינטראקציות כך שיש לך את הנתונים לטפל בבעיות לקוחות בקלות. פגוש את הלקוחות שלך בכל מקום, בכל זמן, בכל ערוץ, עם חבילת ערוצים דיגיטליים. * אוטומציה של תוצאות מוצלחות פשט את אופן החיבור ללקוחות בערוצים שונים. עם אוטומציה חכמה לאורך כל מסע הלקוח, אתה יכול להשתמש בנתונים ובתובנות שהושגו כדי לבצע את הפעולה הנכונה בזמן הנכון כדי ליצור את התוצאות הטובות ביותר. * לחדש בקנה מידה תן לעובדים ולסוכני המוקד הטלפוני שלך את המידע שהם צריכים בכלי שנבנה כדי להניע מעורבות, לשפר את האינטראקציות עם הלקוחות ולהגביר את ביצועי הצוות שלך. * דמיין מחדש חוויות שחשובות השתמש ב- Genesys Cloud CX כיישום מרכז טלפוני בענן הכל-באחד והרחיב את החבילה בקלות עם מאות אינטגרציות ארוזות. נצל את מלוא היתרונות של פלטפורמת חווית הלקוח הניתנת להרכבה עם אינטגרציות ויישומים של צד שלישי כדי שתוכל להגיע ללקוחות בכל רגע, בכל ערוץ. עם חבילת הכל-באחד של יכולות דיגיטליות ב- Genesys Cloud CX, עובדים ולקוחות במוקד הטלפוני יכולים להשתתף בשיחות חלקות בערוצים דיגיטליים כמו צ'אט, דואר אלקטרוני, טקסט ומדיה חברתית. שפר את חווית הלקוח עם בוטים ובינה מלאכותית חזויה (AI) ונתיב לסוכן מוקד אנושי כאשר ללקוחות יש צרכים מורכבים יותר. Genesys מגדירה מחדש את חווית הלקוח עם תוכנת מוקד טלפונית חדשנית. Genesys Cloud CX עטור הפרסים שלנו פורס תוך ימים, הוא אינטואיטיבי לשימוש ומחדש עם שדרוגים מדי שבוע. עם לוחות מחוונים בזמן אמת, כלי ניהול פשוטים וניתוח, Genesys Cloud CX מספקת את התובנות הדרושות לך כדי לנהל את העסק שלך. ואתה תיקח את מרכז הקשר ואת אסטרטגיית ה-CX שלך למחר - לא משנה היכן נמצאים הסוכנים שלך או באילו ערוצים הם מטפלים.

Zoko

zoko.io

הפוך את WhatsApp לערוץ ההכנסה מספר 1 שלך. מותגים צומחים זקוקים לדרכים חכמות יותר למקד ללקוחות ולהניב הכנסות חוזרות בוואטסאפ. תן ל-Zoko להפוך את מספר הוואטסאפ שלך לערוץ ההכנסה מספר 1 שלך.

Creatio

creatio.com

Creatio היא ספק עולמי של פלטפורמה ללא קוד לאוטומציה של זרימות עבודה ו-CRM בדרגת חופש מקסימלית. מיליוני זרימות עבודה מושקות בפלטפורמה שלהם מדי יום ב-100 מדינות על ידי אלפי לקוחות. טיפול אמיתי ללקוחות ולשותפים שלהם הוא חלק מכונן ב-Creatio DNA. הצעות Creatio כוללות פלטפורמה ללא קוד (Studio Creatio), יישומי CRM (שיווק, מכירות ושירות), זרימות עבודה בתעשייה עבור 20 תעשייה ותוספות בשוק. הם עוזרים ללקוחות שלהם לעשות דיגיטציה של זרימות עבודה, לשפר את חוויות הלקוחות והעובדים ולהגביר את היעילות של צוותים מסחריים ותפעוליים. Creatio מוכרת כמובילה וכמבצעת חזקה במספר דוחות של גרטנר ופורסטר. מוצרי Creatio זוכים לביקורות נלהבות של משתמשי קצה בפורטלים של עמית לעמית. הלקוחות שלהם נהנים מהחופש להיות הבעלים של האוטומציה שלך. החופש ניתן באמצעות התאמה אישית בלתי מוגבלת, היכולת לבנות אפליקציות ללא שורת קוד, ויקום של תבניות ומחברים מוכנים לשימוש. הפלטפורמה שלהם מעניקה לעובדי ידע לבנות אפליקציות ללא קוד תוך הגדלת היכולת הארגונית. הם מאמינים בטיפול אמיתי. הם בונים מערכות יחסים כנות עם לקוחותיהם ושותפיהם על ידי מתן יד תחילה ולאחר מכן חשיבה על עסקים, תקשורת שקופה וגלויה, והקשבה, התאמה והבאת ערך. Creatio היא חברה אמריקאית שבסיסה בבוסטון, MA. יש להם 700+ עובדים בשישה משרדים ונוכחות מקומית ב-25 מדינות. ל-Creatio יש קשרים ארוכי טווח עם כמה מהארגונים המצליחים בעולם כולל AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group ועוד רבים אחרים. Creatio משתפת פעולה עם 700 GSIs ואינטגרטורים מקומיים. התרבות שלהם עוסקת בטיפול אמיתי בלקוחות ובשותפים שלהם, בתשוקה, בעשיית קילומטר נוסף ושמירה על חיוביות.

500apps

500apps.com

CRM.IO על 500APSS היא תוכנת CRM מתקדמת שמניעה יותר מכירות ולהגדיל את העסק שלך מהר יותר עם התוכנה הטובה ביותר לניהול קשרי לקוחות מבוססי ענן. קבל גישה ל 50 אפליקציות במחיר של 14.99 דולר למשתמש. תכונות: 1. ניהול לידים: תוכנת ניהול מובילים יכולה להוסיף ולנהל את כל הפניות שלך במיקום מרכזי אחד. לנהל בקלות מידע על לקוחות וטיפוח קשרי לקוחות באמצעות תכונות ניהול אנשי קשר מהשורה הראשונה. סגור יותר עסקאות עם פחות עבודה. 2. תוכנת ניהול צור קשר: תוכנת ניהול צור קשר על ידי CRM.IO יכולה לנהל את מידע הלקוחות ולהגדיל קשרי לקוחות חזקים יותר ממיקום מרכזי אחד. 3. תוכנת ניהול חשבונות: תוכנת ניהול חשבונות חכמה מבינה את הצרכים העסקיים של הלקוח שלך ומנצחת יותר עסקאות בתצוגה אסטרטגית של חשבונות מפתח בעיסוקי המכירות שלך. 4. 5. תוכנת אוטומציה של מכירות: תוכנת אוטומציה של מכירות לגידול עסקים לאוטומציה של תהליכי מכירות מורכבים בקלות. אוטומציה חכמה וחזקה של מכירות, חסוך זמן, ייעול את תהליך המכירה שלך והגודל של העסק שלך על ידי אוטומציה של זרימות העבודה של המכירות והעסקים שלך תוך דקות.

Verint

verint.com

Verint עוזרת למותגים האייקוניים ביותר בעולם לבנות קשרי לקוחות מתמשכים על ידי חיבור עבודה, נתונים וחוויות ברחבי הארגון. עם גישה זו, מותגים יכולים לנווט ולשגשג כשהם מסתגלים לעתיד העבודה, לחסל את חוסר היעילות שנוצרו על ידי ממגורות ארגוניות ונתונים, ולספק באופן עקבי חוויות שונות בקנה מידה בכל אינטראקציה. הפתרונות של ורינט עוזרים למותגים לסגור את הפער שנוצר כאשר חסר להם המשאבים הנדרשים כדי לספק חוויות שממלאות את ציפיות הלקוחות. סגירת ה-Engagement Capacity Gap™‎ עוזרת להם לבנות קשרים מתמשכים עם לקוחות ולהניב תוצאות עסקיות אמיתיות. פלטפורמת Verint Customer Engagement מבוססת על ההתקדמות העדכנית ביותר בתחום הבינה המלאכותית והאנליטיקה, אינטגרציה פתוחה ומדע המעורבות של לקוחות כדי לענות על אינטראקציות ודרישות צרכניות הגדלות והולכות. הם עוזרים ללקוחות שלהם להניב ערך גדול עוד יותר מההשקעות הטכנולוגיות שלהם על ידי עבודה צמודה עם מערכת אקולוגית רחבה של פתרונות ושותפים. עם Verint, מותגים יכולים סוף סוף לנצל את הפוטנציאל של מעורבות לקוחות בכל תחום בעסק כדי לספק חוויות שונות באופן עקבי ללקוחות ולעובדים שלהם, ולעשות זאת בקנה מידה כדי לממש תוצאות עסקיות מוחשיות. נוכחות גלובלית • מטה במלוויל, ניו יורק, עם 40+ משרדים ברחבי העולם • מופעל על ידי 4,500 אנשי מקצוע מסורים ורשת שותפים גלובלית סגירת פער כושר ההתקשרות מותגים היום מאותגרים לספק חוויות לקוח איכותיות על פני עשרות ערוצי מעורבות, מאות מסעות לקוחות ומיליוני אינטראקציות - והכל עם אותם צוות ומשאבים. כתוצאה מכך נוצר פער ביכולות המעורבות. פתרונות ורינט מיועדים באופן ייחודי לסגירת פער זה.

CommPeak

commpeak.com

גלה את העוצמה של CommPeak: פתרון התקשורת האולטימטיבי שלך מבוסס ענן ב-CommPeak, הם במשימה לחולל מהפכה בתקשורת עסקית מבוססת ענן, מה שהופך אותה לקלה ובמחיר סביר יותר מאי פעם. הם מחויבים להעצמת אנשים ועסקים כמו שלך עם מוצרים ושירותים באיכות מעולה המניעים הצלחה. הנה הסיבה לכך ש-CommPeak בולט כפתרון האולטימטיבי לצרכי התקשורת שלך: || פתרונות מרכז קשר בענן שמגדילים את המכירות CommPeak מפשטת את התקשורת העסקית עם פתרונות מרכז הקשר מבוססי הענן הניתנים להתאמה אישית שלהם. בין אם אתה מתמקד במרכזי טלפון נכנסים, יוצאים או מעורבים, הכלים החדשניים שלהם נועדו לענות על הצרכים העסקיים הייחודיים שלך. עם CommPeak, אתה יכול ליהנות מהיתרונות הבאים: * כיסוי עולמי: הרחב את טווח ההגעה שלך עם שירותי סיום SIP ברחבי העולם שלהם A-Z, הכוללים 10 מתגים אזוריים, מספרי חיוג במדינה ומספרי DID מקומיים עבור למעלה מ-75 מדינות. חווה שיחות באיכות גבוהה יותר באופן עקבי. * מאובטח ואמין: פעל בביטחון באמצעות פתרונות הענן המוכנים למרכז הטלפוני שלהם. הם נותנים עדיפות לאבטחת הנתונים שלך עם הצפנה מקצה לקצה ועמידה בתקני אבטחה בינלאומיים. המוצרים שלהם ניתנים להרחבה ואמינים, מה שמבטיח שאתה מגיע ללקוחות שלך ללא לחץ. * מחויבות לאיכות מעולה: הפיק תועלת מהחיבורים הישירים שלהם עם ספקי שכבה 1 ופתרונות ענן למוקד טלפוני הניתנים להתאמה אישית. הם מציעים שירותים קנייניים פנימיים המאפשרים ניתוב גלובלי קצר ומהיר יותר, מגובה בתמיכה ייעודית 24/7/365. || תקשורת ענן גלובלית חסכונית כספקית מרכז קשר גלובלית בענן, CommPeak תמיד מספקת מחירים תחרותיים ביותר. אבל מה שבאמת מבדיל אותנו מספקי VoIP אחרים בענן הוא המחויבות שלהם להצלחה שלך: * פתרונות מותאמים אישית: CommPeak מציעה פתרונות מרכז קשר מותאמים אישית וחסכוניים המותאמים לעסק שלך. היפרד מהטרחה של עבודה עם ספקי טלקום מרובים - הם מספקים חבילה מלאה של שירותים מבוססי ענן כדי לענות על כל צרכי התקשורת שלך. * תמיכה חיה: גש לצוות תמיכה חי 24/7/365, המוקדש למקסום ההצלחה התפעולית שלך. הם כאן כדי לעזור לך בכל שלב. * פריסה מהירה עם CommPeak, אתה יכול להפעיל את מרכז הקשר שלך תוך שני ימי עסקים בלבד, מה שמבטיח שאתה תמיד לפני המתחרים. הפתרונות הזמינים המודולריים שלהם מאפשרים לחברות ליצור פתרונות מותאמים במיוחד המבוססים על המודלים העסקיים הייחודיים שלכם. * חייגן CommPeak - מותאם לביצועים מעולים עם אוטומציה, ניתוח בזמן אמת, התאמה אישית, התאמת סוכן לידים, ניטור ו-50+ שילובי CRM. * שירותי VoIP - שפר את התקשורת שלך עם שירותי ה-VoIP שלהם: איכות מעולה, תעריפים תחרותיים, כיסוי עולמי ותמיכה 24/7. * מרכזיית ענן - בצע אופטימיזציה של הפעולות שלך עם מרכזיית הענן שלהם: ניתוח בזמן אמת, ניהול תורים, הגדרה מהירה ו-softphone מובנה לתקשורת יעילה. * מספרי DID - שפר את התקשורת עם מספרי ה-DID המקומיים שלהם: הפעלה מהירה, יכולות נרחבות ופורטל משתמש אינטואיטיבי עם ניתוח מפורט. * פלטפורמת SMS - שפר את מסעות הפרסום שלך ב-SMS עם הפלטפורמה הידידותית למשתמש שלהם: ניתוח נרחב, התאמה אישית ושילוב API קל לתקשורת יעילה. * LookUp - תפסיק לבזבז זמן וכסף על מספרים לא חוקיים! אחזר מידע מפורט על כל מספר טלפון ותוקפו באמצעות API או הפאנל הידידותי שלהם. * דיבור לטקסט - דיוק התמלול ברמה הגבוהה ביותר עם הפתרון המופעל באמצעות למידה חישובית, תמיכה ב-75+ שפות, חיפוש מתקדם של מילות מפתח וטיפול חזק ברעש.

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab היא פלטפורמת שיתוף פעולה ארגונית המאפשרת תקשורת מאובטחת ומהירה בכל פעם שתזדקק לה, בכל מקום שבו אתה נמצא. יתרונות עיקריים: - כל מה שאתה צריך במקום אחד - אפליקציה אחת לקול, וידאו, הודעות, נוכחות, שיחות ועידה, ניידות ושיתוף פעולה בצוות - מספר מכשירים, חוויה יחידה - חוויית תקשורת שמתאימה לכל המכשירים שלך - פרודוקטיביות עסקית מוגברת - עם שירות אחיד, השקיעו פחות זמן בניסיון להתחבר ויותר זמן בתקשורת פרודוקטיבית - לרתום את הכוח של צוותים - להתעדכן בפרויקטים, לשמור על קשר עם עמיתים ולהגביר את שיתוף הידע והרעיונות בין ממגורות עסקיות - פריסות פשוטות: פריסת קודי QR כדי לפשט את התהליך מאפיינים: - תקשורת מאוחדת ושיתוף פעולה בצוות - זמין עבור PC, Mac, אינטרנט ומכשירים ניידים - עיצוב מובייל ראשון - שיחות קול ווידאו בזמן אמת - ועידת שמע עם שיתוף אינטרנט - הגעה למספר אחד - צלצול סימולטני / תאומים ניידים - חללי עבודה משותפים - צ'אט אישי וקבוצתי - הערת קובץ - Softphone WebRTC - שילוב של Outlook® ולוח שנה - שיתוף קבצים ומסך - שכבות מרובות של אבטחה - תמיכה במגוון אזורים/שפה

Exotel

exotel.com

Exotel היא פלטפורמת מעורבות לקוחות מתקדמת המשלבת CPaaS, מרכזי קשר רב-ערוצים ו-Conversational AI, ומניעה למעלה מ-70 מיליון שיחות יומיות עבור יותר מ-7,100 עסקים ברחבי הודו, דרום מזרח אסיה, המזרח התיכון ואפריקה. הפלטפורמה שלהם נועדה לטפח אינטראקציות עשירות יותר, מבוססות בינה מלאכותית והקשריות, ומציעה לעסקים מהירות וקנה מידה חסרי תקדים בתקשורת שלהם. הרישיון האחרון שלהם לשירותי טלפוניה VoIP מקצה לקצה מחזק את מעמדם כמפעיל שיחות ענן תואם לחלוטין, המאפשר פתרונות תקשורת חסכוניים ומאובטחים. הפלטפורמה מפרקת ממגורות בתקשורת על ידי חיבור בין כוונת הלקוח, המצב והטון הרגשי כדי להבטיח שהמסר הנכון יועבר דרך הערוץ המתאים בכל פעם. חלק בלתי נפרד מ-Exotel הוא פלטפורמת נתוני הלקוחות ההקשריים, אשר הופכת נתונים גולמיים לנרטיבים מותאמים אישית של לקוחות, ומספקת תובנות מעשיות המשפרות כל שיחה. עם Exotel, עסקים לא רק מתקשרים; הם מתחברים בצורה משמעותית עם הלקוחות שלהם, בונים אמון, התאמה אישית ואמפתיה בכל שיחה. גישה אסטרטגית זו מאפשרת לעסקים להקשיב ללקוחות שלהם, לזכור כל אינטראקציה ולשפר ללא הרף את חווית הלקוח.

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze היא פלטפורמת עזרה והעברת הודעות ללקוחות המיועדת לאתרים, חנויות ואפליקציות. השתמש ב-Re:amaze כדי לספק תמיכת לקוחות יוצאת דופן באמצעות צ'אט חי, דואר אלקטרוני, מדיה חברתית, סלולרי SMS/MMS, VOIP ומאגרי ידע. עסקים מכל הצורות והגדלים מסתמכים גם על Re:amaze עבור אוטומציה של מכירות ושיווק באמצעות תכונות כגון Re:amaze Cues (דרך לשלוח הודעות אוטומטיות ללקוחות מקוונים), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (למעקב אחר לקוחות מקוונים פעילות בזמן אמת), ושליחת סקרי שביעות רצון לקוחות (כדי לאמוד את איכות השירות ולאסוף משוב). Re:amaze מציעה אינטגרציות מקוריות עם אפליקציות צד שלישי פופולריות רבות כגון Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo ועוד הרבה יותר. עסקים יכולים גם להשתמש בחשבון Re:amaze יחיד כדי לנהל שירות לקוחות עבור עסקים או חנויות מרובות עם תכונת Multi-Brand.

DCDial

dcdial.com

פתרון מרכז הקשר מבוסס הענן שלנו עוזר לחברות להגיע למיליוני לקוחות באמצעות טקסט וקול אינטראקטיביים. הפתרון הניתן להתאמה אישית שלנו מתהדר בממשק אינטואיטיבי וידידותי למשתמש המאפשר ללקוחותינו לעצב ולפרוס אסטרטגיות תקשורת מתוחכמות במהירות ובקלות יחסית. אנו עוזרים ללקוחותינו להגביר את הפרודוקטיביות, לשפר את היעילות ולהגדיל את הרווחיות על ידי אוטומציה של תהליכים עסקיים: מכירות ושיווק, תזמון, הודעות, עיבוד תשלומים ועוד. מבוסס באטלנטה, ג'ורג'יה.

SmatBot

smatbot.com

SmatBot, חברת בת של ByteQuark Solutions, היא שחקן מוביל בתעשיית הצ'אטבוטים המופעלים על ידי AI עם נוכחות גלובלית בארצות הברית, המזרח התיכון והודו עם יותר מ-5000 משתמשים פעילים. פלטפורמת הכל-ערוצים שלנו, רב-לשונית (50+ שפות) AI Chatbot היא כלי קל לשימוש, נטול קידוד, עשיר בתכונות המספק תמיכה מיידית בזמן אמת בין הערוצים (אתר, אפליקציה לנייד, Messenger, Instagram, WhatsApp, וכו). חלק מהיכולות שלנו כוללות: * יצירת לידים, * תמיכת לקוחות, * מענה על שאלות נפוצות, * צ'אט חי * שיווק בוואטסאפ והודעות קידום מכירות * סריקת OCR, * אימות OTP של דואר אלקטרוני ו-SMS * מעקב AdWords, * מיפוי כוונות * אוטומציה מבוססת הקשר הטוב ביותר עבור: * מסחר אלקטרוני D2C, *חינוך * לוגיסטיקה * נדל"ן * אירוח * שירותי בריאות * פינטק

Blip

blip.ai

מנהיגים גלובליים בעלי חזון סומכים על פלטפורמת ה-AI Conversational שלנו כדי לקחת את המותגים, קשרי הלקוחות ואסטרטגיות התקשורת המגוונות שלהם לשלב הבא. פתחנו ערך באמצעות יצירת למעלה מ-125,000 עוזרים וירטואליים והחלפנו עד היום למעלה מ-20 מיליארד הודעות ברחבי העולם מול +2000 לקוחות. פלטפורמת הענן האינטואיטיבית והקלה לשימוש והשירותים המקצועיים שלנו מותאמים לחברה ולאתגרים שלך. אנו מאפשרים למותגים להגיע ללקוחות ולמשוך אותם מתי ואיפה שהם רוצים. אנו שותפים מועדפים של פלטפורמות התקשורת הרב-ערוציות המובילות - משולבות במלואן, מאובטחות ותואמות. סמוך עלינו שנתמוך בצמיחה שלך באמצעות יצירת מערכות יחסים ושיחות פוטנציאליות אינסופיות ורלוונטיות.

TalkChief

talkchief.io

Talkchief הוא הפתרון האולטימטיבי לכל צורכי התקשורת של הצוות שלך. עם Talkchief, אתה יכול לנהל בקלות את כל הצ'אטים, שיחות הווידאו ושיתוף הקבצים של הצוות שלך, הכל בפלטפורמה אחת עוצמתית ואינטואיטיבית. בין אם אתה משתף פעולה בפרויקט, עורך פגישה וירטואלית, או סתם צריך לשתף קובץ במהירות, Talkchief סיפקה אותך. היפרד מלהטט באפליקציות תקשורת מרובות ושלום לעבודת צוות יעילה ונטולת מאמץ. עם Talkchief, אתה יכול ליהנות ממגוון תכונות שנועדו להפוך את התקשורת של הצוות שלך לחלקה ויעילה. החל משיחות וידאו ואודיו HD לצ'אט בזמן אמת, שיתוף מסך ואחסון קבצים, הכל בהישג יד. בנוסף, עם תאימות בין מכשירים, אתה יכול לגשת לשיחות ולקבצים שלך מכל מקום, בין אם אתה על שולחן העבודה, המחשב הנייד או המכשיר הנייד שלך. כך שאתה יכול לשמור על קשר ופרודוקטיבי, לא משנה היכן אתה נמצא. ב-Talkchief, אנו מבינים שתקשורת מצוינת היא הבסיס לכל צוות מצליח. זו הסיבה שיצרנו פלטפורמה שהיא גם חזקה וידידותית למשתמש, שמבטיחה שכולם בצוות שלך יוכלו להישאר מחוברים ופרודוקטיביים בקלות. אז אם אתה מחפש דרך טובה יותר לתקשר ולשתף פעולה עם הצוות שלך, נסה את Talkchief עוד היום ותחווה את העתיד של תקשורת צוות!

DialedIn

getdialedin.com

DialedIn הוא פלטפורמת מוקד טלפוני חדשנית כפתרון (CCaaS) המשנה את האינטראקציות של הלקוחות במוקד הטלפוני על ידי אוטומציה ואופטימיזציה של תהליכי מפתח. DialedIn, שנועד להרחבה, תומך במרכזי טלפון נכנסים, יוצאים ומשולבים עם לפחות 5 מושבים בכל תעשייה, מה שמבטיח שכל אינטראקציה עם לקוח מטופלת ביעילות ובמקצועיות. תהנה מתכונות מפתח שנבנו תוך מחשבה עליך: • פריסה מהירה: התחל לעבוד תוך דקות, לא ימים. • ממשק ידידותי למשתמש: נדרשת הכשרה מינימלית, כך שהצוות שלך יכול למקד את זמנם ומרצו במתן שירות ברמה הגבוהה ביותר. • ניתוב שיחות חכם: כללים הניתנים להתאמה אישית מכוונים שיחות בהתבסס על שפה, מערך מיומנויות וגורמים אחרים, כדי לשפר את חווית הלקוח והסוכן כאחד. • אינטגרציות ללא קוד: משתלב בקלות עם CRM וממשקי API מובילים, מבטל קידוד מורכב וייעול זרימות עבודה. • דיווח מקיף: למנהלים יש תמיד את המידע המפורט והניתן לשיתוף שהם צריכים. • ניתוח בזמן אמת: לוחות מחוונים וכלי דיווח הניתנים להתאמה אישית מספקים תובנות מיידיות למיטוב הביצועים תוך כדי תנועה. • אבטחה ותאימות: הגדרות אבטחה חזקות מבטיחות שלמות נתונים ותאימות, w הפלטפורמה מבוססת הענן של DialedIn נועדה להיות גמישה וניתנת להרחבה, ומאפשרת ללקוחותינו להתאים בקלות את פתרונות המוקד הטלפוני שלהם כדי לענות על הצרכים הייחודיים שלהם. בין אם אתה זקוק לשיחות נכנסות או יוצאות, תמיכה מרובה ערוצים או ניתוח ודיווח מתקדמים, יש לנו את הכלים שיעזרו לך להצליח. בבסיסנו, DialedIn נלהב לספק שירות לקוחות יוצא דופן. זו הסיבה שאנחנו כל הזמן מחדשים ומשפרים את הפתרונות שלנו כדי להבטיח שהלקוחות שלנו יהיו תמיד לפני העקומה. אנו מאמינים שעל ידי עבודה משותפת נוכל לעזור לעסקים להשיג את מטרותיהם ולבנות קשרים ארוכי טווח עם הלקוחות שלהם. אם אתה מחפש פתרון אמין וחסכוני למרכז קשר, זה הזמן לקבל את DialedIn כדי שנוכל לעזור לעסק שלך לשגשג!

Statusbrew

statusbrew.com

Statusbrew היא פלטפורמת ניהול מדיה חברתית הבנויה סביב שיתוף פעולה בצוות; זה המקום הכי קל לעבוד, לדון, להחליט ולספק את חווית המדיה החברתית הטובה ביותר עבור הקהל שלך. כל ערוצי המדיה החברתית, הפוסטים, התגובות וההודעות שלך זמינים כעת במקום אחד, לא מפוזרים בכל מקום. אז שמור על היומן שלך מלא בתוכן מדהים ותיבת הדואר הנכנס שלך ריקה - או כמה שיותר קרוב לריקה. * נהל מספר ערוצי מדיה חברתית ומותגים בקלות. * תן לצוות שלך גישה לפרופילי המותג שלך מבלי לשתף סיסמאות. * תזמן ופרסם פוסטים במספר ערוצים ומותגים חברתיים במקום אחד. * הצג, ערוך ואשר את הפוסטים של הצוות שלך בלחיצה אחת. * השב לכל ההערות, ההודעות, האזכורים והביקורות שלך ברחבי הרשתות החברתיות בזרם אחד. * היפטר במהירות מספאם, טרולים והערות בוטים. * קבל התראות כדי להישאר ממוקדים במה שחשוב. * מדידת ביצועי תוכן עם ניתוח בזמן אמת.

Channel.io

channel.io

Channel Talk הוא All-in-One AI Messenger המוקדש לעזור לך לספק שירות לקוחות ברמת VIP. אנו מספקים תכונות צ'אט חי, צ'אט צוות, CRM, שיווק וצ'אט בוט שנועדו לעזור לך לזהות לקוחות מפתח ולשפר את איכות מעורבות הלקוחות בכל שלב במשפך הלקוח. זה הדבר הקרוב ביותר לחוויית לקוח בחנות עבור הסביבה המקוונת, שעוזר לך להפוך מבקרים בפעם הראשונה למבקרים קבועים לכל החיים של המותג שלך.

Cordless

cordless.io

Cordless הוא מרכז טלפוני מודרני מבוסס ענן עבור צוותי תמיכת לקוחות עם אינטליגנציה שיחה מובנית. Cordless מספקת פתרון הכל-באחד לצוותי תמיכת לקוחות לשוחח עם לקוחות בטלפון ולאסוף תובנות עמוקות מהשיחות. עם התמלולים מחוץ לקופסה, ניתוח סנטימנטים, תיוג אוטומטי של שיחות ושילובים עמוקים עם ה-CRMs הפופולריים ביותר, Cordless מאפשרת למנהלי תמיכת לקוחות לבצע QA טוב יותר, לזהות הזדמנויות להדרכה, Cordless הוא מרכז טלפוני מודרני מבוסס ענן עבור צוותי תמיכת לקוחות עם אינטליגנציה שיחה מובנית. Cordless מספקת פתרון הכל-באחד לצוותי תמיכת לקוחות לשוחח עם לקוחות בטלפון ולאסוף תובנות עמוקות מהשיחות. עם התמלולים מחוץ לקופסה, ניתוח סנטימנטים, תיוג אוטומטי של שיחות ושילובים עמוקים עם ה-CRM הפופולריים ביותר, Cordless מאפשרת למנהלי תמיכת לקוחות לבצע QA טוב יותר, לזהות הזדמנויות להדרכה, לזהות את המגמות בשאילתות הלקוחות ולתקשר עם צוות רחב יותר.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer היא פלטפורמת שירות לקוחות CRM הראשונה מסוגה שנבנתה לניהול נפח תמיכה גבוה על ידי אופטימיזציה של חוויות לאורך מסע שירות הלקוחות. Kustomer עוזרת למותגים לפתור במהירות שיחות בכל הערוצים הדיגיטליים על ידי אוטומציה של 40% מהאינטראקציות באמצעות שירות עצמי, פתרון מגע ראשון עם ניתוב אינטליגנטי והנעת חוויות רב-ערוציות בין לקוחות וסוכנים. פלטפורמת ה-CRM הפתוחה שלנו ממזערת עלויות על ידי פעולה כתיעוד אחד של אמת, ניהול והקשר של נתונים כדי להניע תהליכים חכמים יותר שמרחיבים את העסק. Kustomer IQ מטמיע בינה מלאכותית בכל הפלטפורמה כדי לבטל משימות שחוזרות על עצמן, להסיט שאלות קלות ולחוות תמיכה בכוח המשביעות רצון ללקוחות. כיום, Kustomer היא פלטפורמת הליבה של כמה ממותגי שירות הלקוחות המובילים כמו Ring, Glovo, Glossier ו-Sweetgreen. המטה שלה בניו יורק, Kustomer נוסדה ב-2015 על ידי היזמים הסדרתיים בראד בירנבאום וג'רמי סוריאל, גייסה למעלה מ-174 מיליון דולר במימון הון סיכון, ונתמכת על ידי הון סיכון מוביל כולל: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, כנען שותפים, מיזמי Boldstart ומנוף חברתי.

Connectly.ai

connectly.ai

Connectly מאפשר לעסקים ליצור ולשלוח בקלות קמפיינים שיווקיים אוטומטיים, אינטראקטיביים ומותאמים אישית באמצעות WhatsApp בקנה מידה. זה מקדם שיחה דו-כיוונית (בניגוד ל-SMS ודואר אלקטרוני), שבה לקוחות פוטנציאליים ולקוחות יכולים לבחור את מסע הקנייה שלהם, ולהגביר את המעורבות לצד המרות. Connectly גם מרכזת את התקשורת עם הלקוחות בתיבת דואר נכנס מאוחדת - על פני WhatsApp, SMS, Facebook Messenger ואינסטגרם - ומאפשרת לחברות לפלח את הקהל שלהן ולקבל החלטות מונעות נתונים על סמך הדיווח החכם שלה.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent היא תוכנת Help Desk ותוכנת צ'אט חיה עם כל התכונות המסייעות לך להביא התאמה אישית לאינטראקציות עם הלקוחות שלך עם פתרון All-in-One Help Desk. LiveAgent מתגאה בווידג'ט הצ'אט המהיר ביותר בשוק והיא תוכנת הצ'אט החי הנסוקרת והמדורגת ביותר עבור SMB בשנת 2024. הצטרפו לחברות כמו BMW, Yamaha, Huawei ואוניברסיטת אוקספורד במתן שירות לקוחות ברמה עולמית. LiveAgent רותם את הכוח של תיבת דואר נכנס אוניברסלית רב-ערוצים, צ'אט חי בזמן אמת, מרכז טלפוני מובנה ופורטל שירות לקוחות חזק. התאם אישית את התקשורת שלך על ידי ניצול פילוח הלקוחות שלנו, אוטומציה, CRM מובנה, חבילת אנליטיקה רבת עוצמה וכן מאגר הידע של הלקוחות שלנו. גלה יותר מ-175 תכונות של דלפק העזרה ו-200+ אינטגרציות. התחל ניסיון חינם של חודש אחד, ללא צורך בכרטיס אשראי. 200+ תכונות כלולות: -חשבונות POP3 -צנרת אימייל -העברה -מחלקות -סדרי עדיפויות -סטטוסים -תגים -כללים -ניתוב כרטיסים -הודעות מוכנות/מוגדרות מראש -תבניות דואר אלקטרוני -שילוב קולי -ניטור וסטטיסטיקה באתר בזמן אמת -צ'אטים -שילוב פייסבוק/טוויטר/אינסטגרם/Slack -מאגר ידע -הצעות חיות בזמן ההקלדה -טפסי משוב ויצירת קשר -דירוג סוכן, Gamification -רב לשוני -מסנני כרטיסים -שיתוף קבצים וקבצים מצורפים -תבניות לחצני צ'אט ועוד הרבה יותר. LiveAgent לסטארט-אפים: תוכנית הסטארט-אפ היא בחינם במשך 6 החודשים הראשונים עבור סטארט-אפים שמגישים בקשה. זוהי הזדמנות בלעדית לסטארט-אפים לקבל גישה לתוכנת תמיכת הלקוחות הטובה ביותר בשוק ללא עלויות מראש. לאחר 6 החודשים הראשונים, סטארטאפים יכולים להמשיך להשתמש ב-LiveAgent בתעריף מוזל.

Airtel Business

airtel.in

זרוע ה-B2B של Bharti Airtel, הם הספקית המובילה בהודו של פתרונות קישוריות, טכנולוגיה ותקשורת מאובטחת ואמינה. הרשת העצומה שלהם משתרעת על פני הודו, ארה"ב, אירופה, אפריקה, המזרח התיכון, אסיה-פסיפיק ו-SAARC, ומאפשרת להם לשרת עסקים בכל הגדלים והענפים. הם מבינים את הצרכים הייחודיים שלך - ולכן הם ממנפים את הפורטפוליו המגוון שלהם כדי להציע פתרונות מותאמים שיעזרו לעסק שלך לשגשג. הם גאים להיות מס' 1 בקישוריות, מס' 1 ב-IoT סלולרי, מס' 1 ב-CPaaS, ובין 3 המובילים במרכזי נתונים. כאשר אתה שותף עם אז, אתה: * שנה את העסק שלך בצורה דיגיטלית * שיפור היעילות התפעולית * צור חוויות מענגות ללקוחות שלך * פתח זרמי הכנסה חדשים עבור העסק שלך * שפר את הפרודוקטיביות ושיתוף הפעולה עבור כוח העבודה שלך איתך במסע שלך לצמיחה, חדשנות ואפשרויות בלתי מוגבלות.

MyAlice

myalice.ai

הכלי הכל-באחד לתקשורת לקוחות עבור מותגי Shopify ו-WoCommerce פעילים חברתית. חברתי הוא המסחר האלקטרוני החדש. לקוחות מתייחסים כעת למותג שלך כאל אדם ורוצים לשוחח איתך בצ'אט במספר ערוצים. אז יצרנו את הדרך המודרנית למכור ולתמוך באמצעי תמיכה עם שיחות. פתח את הנעילה של מסחר חברתי עבור מותג המסחר האלקטרוני שלך בחמישה שלבים פשוטים כדי להרחיב את העסק שלך, לבנות קשרי לקוחות אמיתיים ולהשקיע פחות זמן בסגירת הזמנות. 1. תמיכה ומכירה מתיבת דואר נכנס אחת כמוך, גם אנחנו שונאים לעבור בין אינספור אפליקציות חברתיות, אתרים וחנויות. לכן, נהל את כל הערוצים החברתיים, הצ'אט החי והזמנות המסחר האלקטרוני שלך מתיבת דואר נכנס משותפת אחת. 2. נהל את הזמנות המסחר האלקטרוני שלך הצג וחפש במלאי שלך, צור או עדכן הזמנות, שתף תמונות מוצר, צפה בפרטי לקוחות - הכל מבלי לעזוב את תיבת הדואר הנכנס שלך. 3. חסוך זמן ומשאבים בתמיכה פרוס צ'אטבוטים ללא קוד בתוך דקות כדי לחסוך שעות בתמיכה, תגובה אוטומטית לשאילתות נפוצות ולהפוך שיחות לאוטומטיות במספר שפות. 4. שתף פעולה עם חבריך לצוות קבל כלי כרטוס מלא להקצאה אוטומטית, הקצאה מחדש של חברים, יצירת תגובות מוכנות, הוסף תגים והשאיר הערות כדי לתמוך בלקוחות בדרך המשותפת. 5. קח החלטות טובות יותר אפילו בלי לנסות = הפק דוחות אוטומטיים על משתמשים, מכירות, יעילות סוכנים ודירוג לקוחות כדי לקבל החלטות טובות יותר עבור הצוות שלך. TLDR: MyAlice מביאה את כל מה שעסק מסחר אלקטרוני צריך - ערוצי מדיה חברתית, צ'אט חי, צ'אט בוט, מלאי בחנות, שער תשלום, אפליקציה לנייד - הכל תחת פלטפורמה אחת כדי שתוכל למכור ולתמוך בדרכים. בכל עת. בְּכָל מָקוֹם. משתלב עם חנות WooCommerce או Shopify שלך, אתר אינטרנט, אפליקציה לנייד וערוצים חברתיים פופולריים כמו Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram ו-Line. הירשם לחשבון בחינם עוד היום או קבל סיוע בהגירה כדי לעבור מ-Gorgias, Delightchat, Richpanel, eDesk, Freshdesk.

MyOperator

myoperator.com

MyOperator היא ספקית תקשורת הענן המובילה בהודו, הנותנת שירות ל-10,000+ עסקים כולל NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo ומינטרה. עם חבילת הצעות כמו קו תאגידי, ניהול קמפיינים ב-360 מעלות, Office IVR, ניתוח שיחות, מוקד טלפוני בענן, קמפיינים של SMS + WhatsApp ושילוב CRM, MyOperator מעצימה את הצוות שלך להמיר כל שיחה או אינטראקציה להזדמנות עסקית. למה MyOperator? MyOperator היא ספקית טלפוניה ענן מהימנה עבור למעלה מ-10,000 מותגים, מארגונים גדולים ועד לעסקים קטנים ובינוניים, כולל אפולו, דומינוס ו-Razorpay. עם דירוג של 4.5 בגוגל, הוא הוכר גם כ'אלוף' במטריצת המנהיגות של טלפוניה בענן על ידי SoftwareSuggest ו-Comare Camp Rising Star Award. מוצרים ותכונות מובילות של MyOperator 1. קו תאגידי MyOperator Corporate Line מייעל את קישוריות הצוות המרוחקת עם אפליקציית חייגן ומספרים וירטואליים עבור כל חבר צוות, ומבטל את הצורך בכרטיסי SIM ארגוניים. עם תכונות כמו הקלטות שיחות, אינטגרציה של WhatsApp ו-CRM ומספר עסקי וירטואלי חכם, זה מפשט את ניהול התקשורת ומגביר את הפרודוקטיביות של הצוות. 2. מרכז קשר בענן מרכז הקשר בענן של MyOperator הוא פלטפורמה מבוססת ענן המנהלת אינטראקציות עם לקוחות על פני ערוצים מרובים, עם תכונות כמו WhatsApp Business API, ניתוח בזמן אמת וניתוח דיבור מופעל בינה מלאכותית, מה שמבטיח המשכיות עסקית עם יכולות IVR ו-VOIP ושילוב CRM. 3. משרד IVR MyOperator's Office IVR היא מערכת טלפון אוטומטית מבוססת ענן המשפרת את ניהול השיחות לעסקים עם תכונות כמו הודעות קבלת פנים מותאמות אישית, אפשרויות ניתוב שיחות ויכולות מעקב. הוא מפחית את הצורך בהעברות ידניות, מפנה שיחות למחלקה או לסוכן המתאים ושולח הודעות אוטומטיות עם מידע רלוונטי למתקשרים. 4.ניהול מסע פרסום חבילת ניהול הקמפיינים של MyOperator עם Voice ו-WhatsApp היא פלטפורמה משולבת המסייעת לארגונים בביצוע יוזמות שיווקיות, ומספקת תכונות כגון מעקב אחר ביצועי קמפיינים, העברת הודעות אוטומטיות ופיצוץ שיחות. פתרון זה חוסך זמן ומשאבים תוך שיפור ניהול נתוני הלקוחות עם חלופות OTP ושילוב CRM 5. פתרון ריבוי חנויות הפתרון הרב-חנויות של MyOperator הוא פלטפורמה מבוססת ענן המייעלת את התקשורת בין מספר מיקומים, עם תכונות כמו ניתוב אנשי קשר, הקלטת שיחות, ניטור פאנל חי ודיווח בזמן אמת לניתוח נתונים. פתרון זה מסייע לעסקים בניהול החנויות והמיקומים שלהם בצורה יעילה יותר. 6.VoIP שירות ה-VoIP של MyOperator מציע פתרון מקיף לעסקים, כולל ועידות וידאו, ניהול שיחות, התראות, דחיית שיחות לא מורשות, הודעות, שיחות קוליות והודעות קוליות, סינון והקלטה, חיוג מהיר, דיבור אוטומטי וזיהוי מתקשר ב-VoIP. ארגונים עשויים לייעל את פעולות התקשורת שלהם עם הוספת תכונות כמו IVR, Do Not Disturb (DND), דיווח וניתוח שיחות. בנוסף, הפעלת שיחות האינטרנט של MyOperator מספקת שירות באיכות טובה יותר, ומרכז הקשר שלהם לנייד מאפשר לסוכנים לבצע ולקבל שיחות תוך כדי תנועה, ולעמוד בציפיות של עולם היברידי וממוקד נייד. אפליקציית ניהול השיחות של MyOperator מגיעה עם התחברות מרובה משתמשים מבוססת הרשאות. לעסקים שרוצים להפעיל שליטה מלאה על זכויות המשתמש ולא רוצים להפריע אפילו במעט לנוחיות העבודה שלהם ושל העובדים, התחברות רב-משתמשים מבוססת הרשאות שלנו מאפשרת לך לעשות את הדרוש. 1. סופר אדמין: יש להם שליטה מלאה באפליקציה לנייד ומקבלים גישה לכל הדוחות, הן מבחינת הסוכן והן מבחינת המחלקה. הם יכולים גם לשנות את התפקיד של משתמשים אחרים באפליקציה לנייד ולקבל גישה מלאה לחשבון של משתמש אחר. 2. מנהל: מנהלים אלו הם ראש המחלקה ויש להם גישה מלאה לחשבונות המשתמש של המחלקה שלהם. אין להם גישה לפונקציונליות של המחלקות האחרות. 3. בסיסי: למשתמשים הבסיסיים יש גישה רק לחשבונות שלהם ואינם יכולים לבדוק את הפעילויות של משתמשים או מחלקות אחרות.