Trengo

טרנגו היא פלטפורמת שירות לקוחות מקיפה שנועדה לייעל תקשורת על פני ערוצים מרובים, כולל דוא"ל, מדיה חברתית ואפליקציות העברת הודעות כמו WhatsApp. הוא מציע תיבת דואר נכנס אחידה בה צוותים יכולים לנהל את כל האינטראקציות של הלקוחות מממשק יחיד, ולשפר את שיתוף הפעולה והיעילות.

תכונות המפתח של Trengo כוללות יכולות אוטומציה המאפשרות לעסקים להקים תגובות אוטומטיות לשאלות לקוחות נפוצות, להפחית את זמני התגובה ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. הפלטפורמה תומכת גם בזרימות עבודה הניתנות להתאמה אישית, ומאפשרת לעסקים להתאים תהליכים לצרכים הספציפיים שלהם. בנוסף, Trengo מספקת כלי ניתוח ודיווח מפורטות, המסייעים לעסקים לעקוב אחר מדדי מפתח ולזהות אזורים לשיפור.

התכונות השיתופיות של טרנגו מאפשרות למשתמשים מרובים לעבוד יחד בצורה חלקה על כרטיסי לקוחות, ומבטיחים כי כל שאילתה מטופלת מייד. הפלטפורמה תומכת בשיתוף פעולה של צוות באמצעות תכונות כמו תיוג והודעות פנימיות, מה שמקל על הצוותים לתקשר ביעילות. יתר על כן, טרנגו משלב צ'אט בוטים המופעלים על ידי AI ויכולות צ'אט חי, ומציע לעסקים ערכת כלים רב-תכליתית לניהול פעולות שירות לקוחות ביעילות.

בסך הכל, טרנגו מתאים היטב לעסקים המבקשים לשפר את פעולות שירות הלקוחות שלהם על ידי איחוד ערוצי תקשורת, אוטומציה של משימות חוזרות ונשנות וטיפוח שיתוף פעולה אפקטיבי של צוותים.