אלטרנטיבות - HelpSpace

Hubspot

hubspot.com

HubSpot מציעה פלטפורמה מלאה של תוכנות שיווק, מכירות, שירות לקוחות ותוכנות CRM - בתוספת המתודולוגיה, המשאבים והתמיכה - כדי לעזור לעסקים לצמוח טוב יותר. התחל עם כלים בחינם, ושדרג ככל שתגדל. עם Marketing Hub, כל כלי השיווק והנתונים שלך נמצאים בפלטפורמה אחת קלה לשימוש וחזקה. תחסוך זמן יקר ותקבל את כל ההקשר שאתה צריך כדי לספק חוויה מותאמת אישית שמושכת וממירה את הלקוחות הנכונים בקנה מידה. בנוסף, משווקים יכולים לשמור נתונים במרכז כל מה שהם עושים מכיוון ש-Marketing Hub בנוי כחלק מפלטפורמת HubSpot CRM. כאשר משתמשים בפלטפורמת ה-CRM המלאה, משווקים יכולים להשיג התאמה ללא תחרות עם המכירות כדי להוכיח החזר ROI ולאמת השקעות. בין אם זה אסטרטגיות, שירותים או תוכנה - HubSpot מאפשר לך להרחיב את החברה שלך, לא את המורכבות. ל- HubSpot יש את כל מה שאתה צריך כדי לצמוח טוב יותר.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk הוא פתרון שירות המופעל על ידי בינה מלאכותית שקל להגדיר, להשתמש בו ולהגדיל אותו. פתרון Zendesk עובד מחוץ לקופסה, וקל לשינוי במקרה של שינוי, מה שמאפשר לעסקים לנוע מהר יותר. Zendesk גם עוזרת לעסקים למנף בינה מלאכותית מתקדמת עבור צוותי שירות כדי לפתור בעיות לקוחות מהר יותר ומדויק יותר. בנוי על מיליארדי אינטראקציות CX, ניתן למנף את Zendesk AI על פני כל חווית השירות משירות עצמי, לסוכנים ועד למנהלים, כדי לעזור לך לצמוח ולפעול ביעילות בקנה מידה. Zendesk מעצימה לסוכנים כלים, תובנות והקשר שהם צריכים כדי לספק חווית שירות מותאמת אישית בכל ערוץ, בין אם זה הודעות חברתיות, טלפון או דואר אלקטרוני. Zendesk מאגדת את כל מה שצוות שירות צריך - משיחות מותאמות אישית וניהול תיקים רב-ערוצים, לזרימות עבודה מופעלות בינה מלאכותית וכלי סוכנים, אוטומציה ו-Marketplace של יותר מ-1200 אפליקציות - כולם מוגנים תחת קורת גג אחת. והפתרון שלנו קל ליישום ולהתאמה תוך כדי, ומשחרר צוותים מדרישת IT, מפתחים ושותפים יקרים לבצע שינויים מתמשכים. ב-Zendesk אנחנו במשימה לפשט את המורכבות של העסק ולהקל על חברות ליצור קשרים משמעותיים עם לקוחות. מסטארטאפים ועד ארגונים גדולים, אנו מאמינים שחווית לקוח אינטליגנטית וחדשנית צריכה להיות בהישג יד עבור כל חברה, לא משנה גודל, תעשייה או שאיפה. Zendesk משרתת למעלה מ-130 אלף מותגים עולמיים במגוון תעשיות בלמעלה מ-30 שפות. מטה Zendesk נמצא בסן פרנסיסקו, והוא מפעיל משרדים ברחבי העולם.

Intercom

intercom.com

אינטרקום הוא פתרון שירות הלקוחות המלא היחיד המספק חווית לקוח חלקה על פני אוטומציה ותמיכה אנושית, המספק שביעות רצון מוגברת של לקוחות תוך הפחתת עלויות. אנו בונים עתיד שבו רוב השיחות עם הלקוחות נפתרות בהצלחה ללא צורך בתמיכה אנושית, מה שמפנה את הצוות לעבוד על שיחות עם לקוחות בעלי ערך גבוה יותר. יותר מ-25,000 ארגונים גלובליים, כולל Atlassian, Amazon ו- Lyft Business, מסתמכים על אינטרקום כדי לספק חוויות משתמש ללא תחרות בכל קנה מידה. הפלטפורמה של אינטרקום משמשת לשליחת למעלה מ-500 מיליון הודעות בחודש ומאפשרת אינטראקציות עם למעלה מ-600 מיליון משתמשי קצה פעילים חודשיים. אינטרקום, שנוסדה בשנת 2011 ומגובה על ידי משקיעי הון סיכון מובילים, כולל קליינר פרקינס, Bessemer Venture Partners והון חברתי, אינטרקום נמצאת במשימה להפוך את העסק באינטרנט לאישי.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (מוצר של Freshworks Inc.) עוזר לעסקים לשמח את לקוחותיהם ללא מאמץ עם תוכנה מודרנית ואינטואיטיבית לתמיכת לקוחות. Freshdesk ממירה בקשות המגיעות באמצעות דואר אלקטרוני, אינטרנט, טלפון, צ'אט, הודעות וחברתיות לכרטיסים, ומאחדת את רזולוציית הכרטיסים בין הערוצים. בנוסף, יכולות אוטומציה חזקות ו-AI כמו אוטומציה של הקצאת כרטיסים, תעדוף כרטיסים, סיוע לסוכן ואפילו שליחת תגובות מוכנות, עוזרות לייעל את תהליך התמיכה. Freshdesk גם משפרת את שיתוף הפעולה בצוות, משתלבת עם מגוון כלים של צד שלישי, מציעה יכולות תמיכה חיזוי וניהול שירות בשטח. תכונות הדיווח והניתוח מספקות תובנות הדרושות להגדלת העסק.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk יכול לעזור לעסקים לנהל תקשורת לקוחות בטלפון, דואר אלקטרוני, צ'אט חי, טקסט SMS, מדיה חברתית ועוד. זה גם עוזר לך להקצות שיחות לסוכנים שלך בהתבסס על המחלקה או הצוות שלהם, מנתב אוטומטית שיחות לסוכנים שהלקוח מכיר ומאפשר לך לשמור על עקביות בשירות כדי לבנות קשרי לקוחות משמעותיים. חבר את מספר שירות הלקוחות שלך ל- Zoho Desk, ובצע/קבל שיחות בתוך האפליקציה.

ConnectWise Manage

connectwise.com

ConnectWise PSA (לשעבר ConnectWise Manage) היא פלטפורמת הניהול העסקי המובילה בעולם, המיועדת לחברות שמוכרות, משרתות ותומכות בטכנולוגיה. ספקי פתרונות טכנולוגיים (TSP) מסתמכים על ConnectWise PSA כדי להשיג אחריות רבה יותר, יעילות תפעולית ורווחיות. באמצעות מינוף הענן, ConnectWise PSA מאפשר אוטומציה של תהליכים עסקיים, ניהול דלפק ושירות לקוחות, מכירות, שיווק, ניהול פרויקטים וניתוח עסקי שמייעל באופן דרמטי את פעילות החברה. ConnectWise PSA הוא הרכזת המרכזית שנותנת ל-TSP תצוגה מקצה לקצה ושליטה מלאה על העסק שלהם. ConnectWise PSA גם נותן למשתמשים שלה גישה לרשת רבת עוצמה של רעיונות, מומחים ופתרונות. ותיק בתעשיית שירותי הטכנולוגיה, ConnectWise PSA היא פלטפורמת הניהול העסקי המובילה עבור חברות טכנולוגיה כבר יותר מ-15 שנים.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center הוא פתרון מעורבות לקוחות רב-ערוציים עם קול ו-30+ ערוצים דיגיטליים, אפשרויות בינה מלאכותית מתקדמות לשירות עצמי כגון בוטים, כלי הסברה יזומים וסוכנים וירטואליים חכמים שמבינים את כוונת הלקוח. הוא מציע למעלה מ-300 אינטגרציות מובנות מראש (כולל מערכות CRM מובילות) ופתרון משולב מלא, מופעל בינה מלאכותית, לניהול וניתוח של מעורבות כוח אדם. RingCentral Contact Center משולב באופן הדוק עם פתרון RingCentral MVP, ומציע ללקוחות את היתרונות של תשתית קול ברמה ארגונית ותקשורת מאוחדת משולבת המאפשרות שיתוף פעולה חוצה תפקודי חלק.

Tidio

tidio.com

Tidio היא מובילה עולמית בתוכנת שירות לקוחות. הפלטפורמה הידידותית למשתמש של Tidio מאפשרת ל-300,000+ עסקים ברחבי העולם לספק תמיכה חכמה ומהירה יותר ללקוחותיהם. עם חבילה מלאה של פתרונות שירות לקוחות, Tidio מציעה צ'אט חי, צ'אט בוטים, כרטוס וסוכני תמיכה וירטואליים המופעלים על ידי בינה מלאכותית כדי לעזור לך לפתור בעיות של לקוחות ולשפר את שיעורי ההמרה שלך. התוכנה של Tidio פועלת בכל מערכות ניהול התוכן הגדולות, פלטפורמות המסחר האלקטרוני וערוצי המדיה החברתית. Tidio, שנוסדה ב-2013, גדלה ל-180+ עובדים ויש לה משרדים בסן פרנסיסקו, שצ'צ'ין וורשה. Tidio משרתת לקוחות בכל הגדלים מ-205+ מדינות, כולל מרצדס, Shell ו-Praktiker. ווידג'ט הצ'אט החי של Tidio נצפה על ידי 510 מיליון משתמשים ייחודיים מדי חודש.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot הוא פתרון תמיכת לקוחות בקוד פתוח שעוזר לחברות להעסיק את לקוחותיהן באתר האינטרנט שלהן, בעמוד הפייסבוק, בטוויטר, בוואטסאפ, ב-SMS, באימייל וכו'. זוהי אלטרנטיבה בקוד פתוח לאינטרקום, Drift, Freshchat וכו'. חבר את הלקוח שלך ערוצי שיחה ושוחח עם הלקוחות שלך ממקום אחד. הוסף בקלות סוכנים חדשים למערכת שלך ופתור שיחות בקלות. Chatwoot גם מספקת לך דוחות בזמן אמת למדידת ביצועי הצוות שלך, תגובות מוכנות כדי להגיב בקלות לשאלות נפוצות והערות פרטיות לסוכנים לשתף פעולה בינם לבין עצמם.

JustCall

justcall.io

JustCall: פלטפורמת התקשורת העסקית ה-All-in-One התחבר עם לקוחות פוטנציאליים ולקוחות באמצעות קול, SMS, דואר אלקטרוני ו-WhatsApp. הפוך זרימות עבודה לאוטומטיות עם יותר מ-100 אינטגרציות וקסם בינה מלאכותית, וראה את העסק שלך צומח בטייס אוטומטי. אמין על ידי יותר מ-6,000 עסקים ברחבי העולם, JustCall מציידת צוותים מול לקוחות לספק אינטראקציות עם לקוחות ללא רבב הניזונות על ידי תובנות AI בזמן אמת ולאחר שיחה. תכונות מובילות של JustCall שכדאי להיזהר מהן: * שיחות נכנסות ויוצאות * שלח וקבל SMS ו-MMS * חייגן מכירות (חייגן אוטומטי, חיזוי וכוח) * זרימות עבודה של SMS * בוטים ל-SMS * IVR רב רמות * סיוע לסוכן בזמן אמת * SMS Copilot המופעל על ידי AI * אימון בינה מלאכותית * ניתוח סנטימנטים * ניקוד שיחות AI * ניטור שיחות חי * תיבת דואר נכנס משותפת של WhatsApp * הפצת שיחות אוטומטית (ACD) * 100+ שילובי CRM * מספרי טלפון עסקיים ב-70+ מדינות

Gorgias

gorgias.com

Gorgias היא פלטפורמת שירות לקוחות מיוחדת במינה שתוכננה במיוחד עבור עסקי מסחר אלקטרוני כדי לספק שירות לקוחות ללא מאמץ בכל שלב של צמיחה. באמצעות אוטומציה חדשנית ויכולות AI, Gorgias מחולל מהפכה כיצד חנויות מקוונות מייעלות את מסע הלקוח עם תמיכה בכל ערוצים, צ'אט, מאקרו, כללים, ביצועי תמיכה וסטטיסטיקות הכנסות. Gorgias משרתת כיום 13,000+ סוחרים בתחום המסחר האלקטרוני, כולל Steve Madden, Glossier, BrüMate ו-TUSHY. Gorgias גאה להיות תאגיד B מוסמך והיא מובילה בשיטות עבודה בנות קיימא ושוויוניות.

Help Scout

helpscout.net

Help Scout היא חברה עולמית מרוחקת שהיא ספקית של תוכנת דלפק עזרה ומשרדיה הראשיים נמצאים בבוסטון, מסצ'וסטס. החברה מספקת פלטפורמת תמיכת לקוחות מבוססת אימייל, כלי בסיס ידע, ווידג'ט חיפוש/יצירת קשר שניתן להטמיע לאנשי מקצוע בשירות לקוחות. המוצר העיקרי של Help Scout (נקרא גם Help Scout) הוא דלפק עזרה מבוסס אינטרנט SaaS (תוכנה כשירות) תואם HIPAA. החברה נוסדה בשנת 2011, ומשרתת יותר מ-10,000 לקוחות בלמעלה מ-140 מדינות כולל Buffer, Basecamp, Trello, Reddit, ו-AngelList. בנוסף למיקומה בבוסטון, לחברה יש כוח עבודה מרוחק עם למעלה מ-100 עובדים המתגוררים ביותר מ-80 ערים ברחבי העולם.

Teamwork

teamwork.com

TeamWork.com היא הפלטפורמה היחידה עם פעולות הלקוחות הטובות ביותר בכיתה בשילוב ניהול פרויקטים קל לשימוש שצוותים אוהבים. העבירו עבודה על זמן ובתקציב, ביטלו את כאוס הלקוחות והבינו את הרווחיות, והכל בפלטפורמה אחת. שבסיסה בקורק, אירלנד והוקמה על ידי צוות שניהל סוכנות בעבר, ל- Teamwork.com יש יותר מ 20,000 לקוחות ברחבי העולם עם צוות גלובלי של למעלה מ -350 עובדים.

Atera

atera.com

פלטפורמת ניהול ה-IT המופעלת על ידי AI של Atera מאפשרת לצוותי IT ארגוניים ולספקי שירותים מנוהלים (MSP) להשיג מצוינות תפעולית ברחבי הארגון שלהם, בכל קנה מידה. נהל את כל פעולות ה-IT שלך - החל מניטור וניהול מרחוק (RMM), דלפק תמיכה וכרטוס ועד לתיקון ואוטומציה - בלוח מחוונים אינטואיטיבי אחד. ייעל את התפעול שלך, קבל פיקוח בזמן אמת על ה-IT שלך והגבר את הפרודוקטיביות היומיומית בארגון שלך. התאם אישית את סביבת ה-IT שלך מקצה לקצה עם עשרות פתרונות מהשורה הראשונה לאבטחה, גיבוי ושחזור, ניטור רשת ועוד. גלה כיצד AI יכול לעזור לך ליצור יעילות IT ללא תחרות. נסה את Atera בחינם למשך 30 יום או הזמינו הדגמה בכתובת: www.atera.com

Zammad

zammad.com

התחל תוך דקות, היה מנצח במשך שנים גלה את מערכת הכרטיסים של זמד זה אחד מאותם ימים? פתקים דביקים בכל מקום והטלפון לא מפסיק לצלצל? זמד היא תוכנת העזרה של העתיד ועוזרת לך למצוא מבנה בכאוס. חבר את כל ערוצי התקשורת שלך, הענק בקלות זכויות משתמש וקבל דיווח מועיל. הכל בשליטה - והלקוחות שלך תחת הכישוף שלך. גלה את מערכת הכרטיסים של זמד עכשיו!

LiveChat

livechat.com

LiveChat היא פלטפורמת שירות לקוחות מלאה עם יכולות צ'אט מקוון וניתוח אינטרנט. זה תוכנן במיוחד כדי לספק שירות לקוחות מדהים ומכירות דלק. פלטפורמת שירות לקוחות הכל באחד זו משמשת למעלה מ-38,000 לקוחות ב-150 מדינות. זה בולט עם העיצוב הפשוט והאינטואיטיבי שלו, מה שמקל על סוכני תמיכה ולקוחות להשתמש בו מיד. LiveChat מאפשר לך להתאים אישית את התקשורת עם הלקוחות כדי לעמוד בציפיות שלהם ולעלות עליהן. הוא מתמקד במתן שירות חלק עם תכונות עוצמתיות התומכות בצוותי שירות לקוחות. ניתן להשתמש בו במכשירים ניידים, כך שאתה יכול להיות בטוח שלעולם לא תאבד אף לידים, אפילו כשאתה בדרכים. צ'אט נייד יכול לעבוד גם ברקע, כך שלא משנה מה תעשה בטלפון שלך, האפליקציה תמשיך להזמין מבקרים פוטנציאליים ותודיע לך על צ'אטים נכנסים. ווידג'ט הצ'אט של LiveChat ניתן להתאמה אישית לחלוטין, מה שגורם לו להיראות ולהרגיש כמו חלק טבעי מאתר האינטרנט שלך. אחת התכונות החזקות ביותר מבחינת השגת לידים היא ברכות אוטומטיות, המאפשרות לך להציע למבקרים עזרה עוד לפני שהם פונים לצוות התמיכה. ניתן להתאים אישית גם הזמנות צ'אט אוטומטיות בהתבסס על התנהגות הלקוח, ולשפר את החוויה הכוללת של הלקוחות עם המותג. עם LiveChat, צוותי תמיכת לקוחות יכולים להפעיל מספר הפעלות צ'אט בו-זמנית. סוכנים יכולים להשתמש בהצצה קטנה כדי לראות מה הלקוחות מקלידים לפני שהם לוחצים על כפתור ה"שלח" ולהשתמש בתגובות מוכנות, שעוזרות להם להפחית את זמן הטיפול הממוצע ולשמח את הלקוחות. כדי להפוך את השירות שלהם לידידותי ומותאם אישית, סוכנים יכולים להשתמש בפרטי הלקוח המוצגים בסרגל הצד במהלך השיחה. זה נותן תובנות נחוצות לגבי הנתונים החשובים ביותר על לקוח. סוכנים יכולים לתייג כל סשן צ'אט, מה שמאפשר להם לזהות מאוחר יותר פניות פופולריות ולשפר את המוצר או השירות שלהם. עם יכולות הדיווח המתקדמות של LiveChat, צוותי תמיכה ומכירות יכולים לעקוב אחר הביצועים שלהם, לזהות שיפורים, להגביר את הפרודוקטיביות, וכתוצאה מכך, להשיג לקוחות מרוצים וליהנות ממכירות נוספות. LiveChat עוזר לנהל הודעות לקוחות, להפוך את זרימת העבודה לאוטומטית ולשתף פעולה בתוך צוותים. הוא תומך בצ'אטבוטים, מאפשר למותגים לבנות ולהשיק צ'אטבוטים לשיחה ללא קידוד ולהתבלט עם שירות הלקוחות. הוא גם מציע בסיס ידע עצמי לשירות עצמי מהיר וללא מאמץ. LiveChat מספק 200+ אינטגרציות עוצמתיות המאפשרות לעסקים להרחיב את הערך של הכלים הקיימים שלהם. הוא משתלב בצורה חלקה עם פתרונות CRM פופולריים, כגון Hubspot ו-Pipedrive, שירותי מסחר אלקטרוני כמו Shopify ו-BigCommerce, ואפליקציות הודעות, כגון WhatsApp ו-Facebook - מה שמאפשר לסנכרן נתוני לקוחות ולשמור על תקשורת במקום אחד בקלות. הוא תומך בשירותי תשלום, כגון PayPal או Stripe, המאפשרים ללקוחות לבצע הזמנות ותשלומים ישירות מהצ'אט. זה עובד עם שירותי דואר אלקטרוני כגון Mailchimp, עוזר לאסוף ולטפח לידים לאחר צ'אט. יש הרבה יותר אינטגרציות זמינות התומכות לעסקים במתן שירות לקוחות מעולה והגברת המכירות שלהם. צוות LiveChat תמיד מוכן לסייע בכל דבר 24/7/365. גיבורי התמיכה של LiveChat מספקים את חוויית שירות הלקוחות הטובה ביותר על ידי מענה מהיר לשאלות, פתרון בעיות ומתן פתרונות.

Appy Pie

appypie.com

פלטפורמה אחת מקיפה עם כל פתרונות הבינה המלאכותית וללא קוד כדי להתחיל, להפעיל ולהגדיל את העסק שלך. ל-Appy Pie יש זר של מוצרים ושירותים שיכולים לעזור לכל עסק להצטיין בצורה מעוגלת היטב תוך מינוף הטכנולוגיה העדכנית ביותר ללא קוד עבור אפליקציות מובייל, אתרים, צ'אטבוטים, אוטומציה, עיצוב, בסיס ידע, דלפק עזרה ועוד ועוד.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (סימול: NOW) גורם לעולם לעבוד טוב יותר עבור כולם. הפלטפורמה והפתרונות מבוססי הענן שלנו עוזרים לבצע דיגיטציה ולאחד ארגונים כך שיוכלו למצוא דרכים חכמות יותר, מהירות יותר וטובות יותר לזרימת עבודה. כך שעובדים ולקוחות יכולים להיות מחוברים יותר, חדשניים יותר וזריזים יותר. וכולנו יכולים ליצור את העתיד שאנו מדמיינים. העולם עובד עם ServiceNow.

Crisp

crisp.chat

Crisp היא פלטפורמת תמיכת הלקוחות הרב-ערוצית האולטימטיבית הכל-באחד המסייעת לעסקים להתחבר באופן מיידי ללקוחות שלהם או ללידים הממתינים לתמיכה. עם מערכת הכלים המתפתחת במהירות שלה, Crisp מובילה חברות דרך המהפכה מונעת לקוחות על ידי שימוש בשיחות כדי לפתוח צמיחה יתר. לקוחות משתמשים ב-Crisp כדי לספק חווית מחזור חיים מודרנית ללקוחות פוטנציאליים, לייצר לידים מתאימים יותר, לשפר את העזרה ללקוחות ולשפר את שביעות רצון הלקוחות, מה שמוביל לעלייה גלובלית בהכנסות. התחל בחינם היום והצטרף ל-400,000 עסקים המשתמשים ב-Crisp ב-crisp.chat עם UX קל, חברות יכולות לבנות תיבת דואר נכנס משותפת לכל אחד בתוך החברה. Crisp הוא התחנה האחת שלך לניהול אסטרטגיית תמיכת הלקוחות הרב-ערוצית שלך. בזמן השימוש ב-Crisp, תוכל לגשת לדברים הבאים: - ווידג'ט צ'אט באתר - תוכנת AI Chatbot ובונה צ'אטבוט עם תסריט - תוכנת מאגר ידע - תוכנת קמפיין טפטוף - תוכנת CRM - תרגום חי (דבר כמו יליד בשפת הלקוחות שלך) - MagicType (ראה מה הלקוחות שלך מקלידים בזמן אמת) - שיתוף מסך (ללא צורך בתוסף נוסף) - אינטגרציות מרובות (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - תכונות רבות אחרות

ConnectWise Home

connectwise.com

ConnectWise PSA (לשעבר ConnectWise Manage) היא פלטפורמת הניהול העסקי המובילה בעולם, המיועדת לחברות שמוכרות, משרתות ותומכות בטכנולוגיה. ספקי פתרונות טכנולוגיים (TSP) מסתמכים על ConnectWise PSA כדי להשיג אחריות רבה יותר, יעילות תפעולית ורווחיות. באמצעות מינוף הענן, ConnectWise PSA מאפשר אוטומציה של תהליכים עסקיים, ניהול דלפק ושירות לקוחות, מכירות, שיווק, ניהול פרויקטים וניתוח עסקי שמייעל באופן דרמטי את פעילות החברה. ConnectWise PSA הוא הרכזת המרכזית שנותנת ל-TSP תצוגה מקצה לקצה ושליטה מלאה על העסק שלהם. ConnectWise PSA גם מעניקה למשתמשים שלה גישה לרשת רבת עוצמה של רעיונות, מומחים ופתרונות. ותיק בתעשיית שירותי הטכנולוגיה, ConnectWise PSA היא פלטפורמת הניהול העסקי המובילה עבור חברות טכנולוגיה כבר יותר מ-15 שנים.

Front

front.com

פרונט היא פלטפורמת שירות הלקוחות המודרנית שעוזרת לחברות לשמח את לקוחותיהן, להפעיל את הצוותים שלהן ולבנות עסקים חזקים יותר. הם שדנו מחדש את דלפק העזרה לשיתוף פעולה בזמן אמת של צוות בכל ערוץ תקשורת של לקוחות, ולאחר מכן חידשו אותו עם AI ואוטומציה כדי לפתור בעיות ולעזור לצוותים לעבוד מהר יותר. לקוחות מקבלים שירות יוצא דופן בין אם הם מחפשים תשובה פשוטה מיידית, או עזרה מותאמת אישית בנושאים המורכבים ביותר שלהם - והם מקבלים את הניתוחים והתובנות שהעסק שלהם צריך כדי לייעל את חווית הלקוח שלהם. למעלה מ-8,500 עסקים מכל הצורות והגדלים, מ-ClickUp ועד לביטוח סניפים, Echo Global Logistics ועד Reed & Mackay, מסתמכים על Front כדי לספק שירות משנה משחק שמנצח ומשמר לקוחות לכל החיים.

EngageBay

engagebay.com

EngageBay היא תוכנת השיווק, המכירות והתמיכה ב-All-in-One במחיר סביר מס' 1 בעולם, התומכת ביותר מ-29,500 חברות צומחות ברחבי העולם. EngageBay עוזרת לחברות לרכוש, לעסוק, לטפח מבקרים באינטרנט ולהמיר אותם ללקוחות מרוצים ולהצמיח את העסק שלהם פי 5 ויותר. EngageBay מציעה שלל תכונות כולל: - All-in-One CRM פשוט ועוצמתי - תוכנת אוטומציה שיווקית קלה לשימוש - שיווק בדוא"ל - תוכנת צ'אט חי חינם - תוכנת עזרה חזקה - רצפי דוא"ל - דפי נחיתה - טפסי אינטרנט ללכידת לידים מקוונים - תצוגת לקוח ב-360 מעלות על פני מחלקות השיווק, המכירות והתמיכה - תוכנה לתיאום פגישות - תוכנה לניהול אנשי קשר - תוכנת CRM חינמית ועוד רבות אחרות.

Helpwise

helpwise.io

שימור לקוחות חשוב לא פחות מרכישת לקוחות חדשים. לקוחות נאמנים מייצרים יותר הכנסות ומביאים לך הפניות בעלות אפסית. מתן שירות לקוחות טוב הוא חלק בלתי נפרד משימור הלקוחות. עם Helpwise, ניהול שירות לקוחות קל. 1. הגדר את מרכז שירות הלקוחות שלך ממש תוך דקות. 2. תקשר עם לקוחות בכל הערוצים ושתף פעולה עם הצוות שלך. 3. קבע אחריות ללא סיסמאות משותפות יותר. 4. הגדרת שירות עצמי ואוטומציה. 5. קבל תובנות מעשיות על שיפור פרודוקטיביות הצוות ושביעות רצון הלקוחות. Helpwise משתלב עם אימייל (תחשוב על support@, sales@, careers@ וכו'), צ'אט חי, ווטסאפ, SMS, מדיה חברתית ועוד. התחל עם Helpwise, פתרון שירות לקוחות שמוביל הכנסות לעסק שלך.

Groove

groovehq.com

Groove - שם הם מחויבים לעצב מחדש את שירות הלקוחות לטובה. הם מאמינים בכוח הטרנספורמציה של תוכנה טובה, שנועדה להתמודד עם האתגרים של פעולות תמיכה לא יעילות חזיתית. Groove נוצר כדי להיות התרופה לשירות לקוחות גרוע, להעצים עסקים קטנים עם זרימות עבודה אינטואיטיביות, תקשורת יעילה וחבילת תכונות שמטרתן לספק חוויות יוצאות דופן. תגידו לשלום מהממשקים המסורבלים והתהליכים הלא יעילים - עם Groove, המשתמשים יגלו פלטפורמה שמרכזת פשטות ויעילות. המשימה שלהם ברורה: לספק לעסקים את הכלים הדרושים להם כדי לשגשג בעולם ממוקד לקוח.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service הוא פלטפורמת שירות לקוחות מאוחדת מקורית בענן המופעלת על ידי AI המאפשרת חווית לקוחות וסוכנים חלקה על פני 30+ ערוצים דיגיטליים, חברתיים וקוליים, ומספקת תובנות ניתנות לפעולה וניתנות להרחבה בזמן אמת - ומבטלת את הצורך בכל פתרון נקודתי אחר. * מאפשר ללקוחות ליצור אינטראקציה עם המותג שלך בערוץ המועדף עליהם לחוויית מותג עקבית המובילה לעונג לקוחות. * מעצימה סוכנים עם ראיית לקוח מאוחדת/360 וממליצה על התגובות הרלוונטיות ביותר עם הכוח של AI כדי לשפר את הפרודוקטיביות והחוויה של הסוכנים. * מספק תובנות משמעותיות ומעשיות למפקחים כדי להניע צמיחה ומצוינות תפעולית * עוזר למנהיגים לחשוף הזדמנויות לצמיחה, טרנספורמציה וחדשנות באמצעות תובנות מרכז קשר בזמן אמת הניתנות להרחבה ברחבי הארגון.

Insightly

insightly.com

Insightly הוא ה-CRM המודרני והמשתלם שצוותים אוהבים. זה קל לשימוש, פשוט להתאמה אישית ומתרחב עם חברות ככל שהן גדלות, ופותרים נקודות כאב נפוצות ש-CRM מדור קודם לא יכולים. Insightly מסייעת לצוותים לבנות ולהמיר צינור מכירות, להגדיל את הפרודוקטיביות ולבנות קשרי לקוחות מתמשכים. רכז ונהל את כל נתוני הלקוחות, המכירות והעסקים שלך - לידים, אנשי קשר, הודעות דוא"ל, אירועים, הצעות מחיר, פרויקטים, משימות, הזדמנויות ודוחות עסקיים - ב-CRM אחד קל לשימוש, גמיש ומאובטח שמתאים לעסק שלך . הגדל את יעילות המכירות והשקיפות עם יכולות המוצרים, ספרי המחירים והצעות המחיר (PPQ) ברמה ארגונית של Insightly. חפש, עקוב ונהל במהירות מיליוני מוצרים ושירותים שונים ישירות בתוך פלטפורמת Insightly. חבר מוצרים ושירותים להזדמנויות בודדות, ביטול טעויות אנוש, צווארי בקבוק וחוסר עקביות. עם PPQ של Insightly, צוותי השטח שלך יכולים ליצור הצעות מחיר מותאמות אישית, חוזים והצעות להזדמנויות שלהם בכמה קליקים בלבד. תהנה משליטה מלאה ונראות של מה שאתה מוכר, למי, מתי ובאיזה מחיר. השתמש באובייקטים ובאפליקציות המותאמים אישית של Insightly כדי להתאים תהליכי עבודה ותהליכים לצרכים והעדפות העסקיות הייחודיות שלך, תוך הבטחת אימוץ ושביעות רצון גבוהים. השתמש ב-AppConnect כדי לשלב את Insightly עם יותר מ-500 אפליקציות פופולריות. שילובי ה-CRM המקוריים של Insightly כוללים: Gmail Google Workspace ו-Google Apps Google Drive Quickbooks Online Xero Slack Dropbox Box MailChimp Evernote Zapier Facebook Lead Ads ועוד... נהל הכל תוך כדי תנועה עם יישומים ניידים עטורי פרסים עבור Android ו- iOS כאחד. סרוק כרטיסי ביקור והעלה את כל המידע בקליק אחד, עדכן פרויקטים ורשומות בזמן אמת, ואפשר לצוות השטח שלך ליצור ולעדכן הזדמנויות ישירות במיקום הלקוח. לקוחות Insightly CRM חזקים בכל ענף, יכולים להוסיף מוצרים נלווים לאוטומציה שיווקית, שירות לקוחות ואינטגרציות באותה פלטפורמה.

Agile CRM

agilecrm.com

Agile CRM הוא CRM משולב במלואו עם מעקב אחר מכירות, ניהול אנשי קשר, אוטומציה של שיווק, ניתוח אינטרנט, דוא"ל דו-כיווני, טלפוניה, מוקד תמיכה עם ממשק מודרני נקי. עם Agile CRM, SMB יכולים כעת: * הפוך את תהליך השיווק, המכירות ושימור הלקוחות שלהם לאוטומטי עם עורך גרירה-שחרור פשוט וחזק * המר את המבקרים באתר ישירות ללידים ב-CRM - טפח, עקוב וציון לידים באופן אוטומטי בהתבסס על פעילות אינטרנט או דוא"ל * אפשר תקשורת רב ערוצית עם היכולת להתקשר או לשלוח דוא"ל או לצייץ לאיש קשר מאותו עמוד * מעקב אחר התנהגות הלקוח וקבל התראות בזמן אמת על פעילות הלקוח * נהל כרטיסי דלפק עם כל היסטוריית הלקוחות במקום אחד * רישום מפורט של כל פרטי הלקוח והיסטוריית התקשורת בעמוד אחד, ממוין באופן כרונולוגי * ראה נתוני לקוחות מאפליקציות עסקיות שונות בעמוד אחד תוך שימוש באינטגרציות נרחבות

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport הוא פתרון תוכנה מקיף שמנהל את כל חווית הלקוח לאחר המכירה, וכתוצאה מכך גידול בהכנסות, צמצום נטישה ושביעות רצון גבוהה יותר של לקוחות. חבילת תוכנות שירות הלקוחות הפרואקטיביות של TeamSupport מאפשרת לך לתעדף את הלקוחות שלך על ידי ידיעה אמיתית מי הם, תמיכה אפקטיבית בהם וצמיחה איתם. המערכת של TeamSupport עוזרת להפוך לקוחות מרוצים יותר - מה שמוביל ליותר הכנסות לעסק שלך. תוכנת שירות הלקוחות של TeamSupport כוללת: - תמיכה: מערכת ניהול כרטיסים עטורת פרסים - הודעות וצ'אט חי: שיחות דיגיטליות בזמן אמת - הצלחה: שפר את קשרי הלקוחות להצלחה - תובנות: נתוני לקוחות וניתוח

Vtiger

vtiger.com

המשימה של Vtiger היא לבנות תוכנה שנותנת לצוותים מול לקוחות בעסקים קטנים ובינוניים את היכולת ליצור קשרים פוריים ומתמשכים עם הלקוחות. Vtiger CRM מספק לך תצוגה של 360 מעלות של כל מידע הלקוחות שלך במקום אחד ומסייע לך לייעל את נקודות המגע שלך במכירות, תמיכה ושיווק עם פעולות בזמן אמת ותובנות שיחה. Vtiger CRM מסייעת לצוותים ליצור חוויות מענגות לאורך כל מחזור חיי הלקוח - CRM המופעל על ידי בינה מלאכותית וכלי אוטומציה חזקים עוזרים לצוותי מכירות להתמקד בעסקאות הנכונות ולספק צמיחה. עם Vtiger, קבל CRM מאוחד כדי לשבור ממגורות ולקבל שיווק, מכירות ותמיכה באותו עמוד עם מקור יחיד של אמת. ספק חווית לקוח ותמיכה יוצאת דופן על ידי יצירת קשר עם הלקוחות שלך במספר ערוצים. נהל את העבודה שלך תוך כדי תנועה עם האפליקציות שלנו לנייד עבור אנדרואיד ו-iOS כאחד.

LeadDesk

leaddesk.com

LeadDesk היא תוכנת מרכז קשר מבוססת ענן למכירות בנפח גבוה ושירות לקוחות. הלקוחות נעים בין SMB ללקוחות גדולים של Enterprise. תעשיות לקוחות מרכזיות אחרות כוללות; מדיה, שירותי אבטחה, אנרגיה, טלקומוניקציה, שירותים פיננסיים, חקר שוק וגיוס כספים. הכלים החכמים שלנו מאפשרים לך למקסם את יעילות השיחות ולעזור לך למכור יותר. LeadDesk יכול לשמש עצמאי או משולב עם מערכות CRM. הלקוחות שלנו מגבירים את פרודוקטיביות הסוכן עם טיפול יעיל ביותר בשיחות, קישוריות VoIP/GSM/PBX חלקה, רשימות אנשי קשר משולבות, ניהול נתוני אנשי קשר וניטור ודיווח מתקדמים. LeadDesk מבוסס ענן וניתן להרחבה מאוד. ארגוני מכירות בוחרים ב-LeadDesk מכיוון שהם נסגרים יותר, אין להם זמן השבתה, אין עלויות הפעלה ו-OPEX נמוך יותר.