אלטרנטיבות - Frame AI

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (מוצר של Freshworks Inc.) עוזר לעסקים לשמח את לקוחותיהם ללא מאמץ עם תוכנה מודרנית ואינטואיטיבית לתמיכת לקוחות. Freshdesk ממירה בקשות המגיעות באמצעות דואר אלקטרוני, אינטרנט, טלפון, צ'אט, הודעות וחברתיות לכרטיסים, ומאחדת את רזולוציית הכרטיסים בין הערוצים. בנוסף, יכולות אוטומציה חזקות ו-AI כמו אוטומציה של הקצאת כרטיסים, תעדוף כרטיסים, סיוע לסוכן ואפילו שליחת תגובות מוכנות, עוזרות לייעל את תהליך התמיכה. Freshdesk גם משפרת את שיתוף הפעולה בצוות, משתלבת עם מגוון כלים של צד שלישי, מציעה יכולות תמיכה חיזוי וניהול שירות בשטח. תכונות הדיווח והניתוח מספקות תובנות הדרושות להגדלת העסק.

Hotjar

hotjar.com

Hotjar היא חברת ניתוח התנהגות שמנתחת שימוש באתר, ומספקת משוב באמצעות כלים כגון מפות חום, הקלטות מפגשים וסקרים. זה עובד עם כלי ניתוח אינטרנט כגון Google Analytics כדי להציע תובנה לגבי האופן שבו אנשים מנווטים באתרים, וכיצד ניתן לשפר את חווית הלקוח שלהם. Hotjar, שנוסדה ב-2014, מנוהלת מרחוק לחלוטין על ידי למעלה מ-100 חברי צוות ב-20 מדינות ונמצאת בשימוש ביותר מ-500,000 אתרים ברחבי העולם.

Dialpad

dialpad.com

קבל VoIP עסקי עם Dialpad וחבר את הצוות שלך למערכת טלפונים בענן שהופכת את התקשורת העסקית לקלה ויעילה יותר. Dialpad היא פלטפורמת Ai-Powered Customer Intelligence המובילה שמשנה לחלוטין את האופן שבו העולם עובד יחד, עם סביבת עבודה אחת יפה המשלבת בצורה חלקה את מרכז הקשר המתקדם ביותר של Ai, Ai Sales, Ai Voice ו-Ai Meetings עם Ai Messaging. למעלה מ-30,000 מותגים חדשניים ומיליוני אנשים משתמשים ב-Dialpad כדי לפתוח פרודוקטיביות, שיתוף פעולה ושביעות רצון לקוחות עם תובנות Ai בזמן אמת. הלקוחות כוללים WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo ו-Xero. המשקיעים כוללים את Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, ICONIQ Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Section 32, Softbank ו-Work-Bench.

Qualtrics

qualtrics.com

בשימוש על ידי יותר מ-13,000 מותגים ו-75% מה-Fortune 500, Qualtrics CoreXM היא פלטפורמת ה-all-in-one המהימנה, החכמה והניתנת להרחבה ביותר לניהול חוויות. Qualtrics CoreXM הוא כלי המחקר הבסיסי לבנייה, השקה וניתוח של מחקר סקרים. עם CoreXM, אתה יכול להביא פעולות מוצקות או במיקור חוץ לפלטפורמה הוליסטית מקצה לקצה עבור כל התובנות שאתה מחפש לאסוף ולפעול לפיהן. עם יכולות ופתרונות לכל מחלקה, CoreXM עוזר לך להגיע לקהלים שלך באשר הם, ומבטיח שתקבל תובנות מהר יותר מאי פעם. אתה יכול אפילו ליצור פרויקטים משלך, או להשתמש בפרויקטים שתוכננו על ידי מומחי Qualtrics - עבור מותג, תובנות לקוחות, מחקר מוצר או חווית עובדים - כך שתוכל לנקוט בפעולה היכן שהכי נחוצה. עם Qualtrics CoreXM, אתה מאפשר לכולם ללכוד, לנתח ולשתף תובנות ניתנות לפעולה ולהשתמש בהן כדי לזהות או לשפר מוצרים, שירותים וחוויות קיימים. הגיע הזמן להגביר את יעילות נתוני החוויה שלך עם הפתרון הגמיש ביותר בעולם למחקר ומשוב מודרניים. 1) התמקד בתוצאות הנכונות העצימו כל החלטה עם תובנות חזויות והמלצות מבוססות בינה מלאכותית כדי לבצע את הפעולות הנכונות ולשפר את החוויות. זה כולל ניתוח טקסט מונע בינה מלאכותית להבנת משוב פתוח בקנה מידה, דיווח לכל בעל עניין ועוד הרבה. 2) מחקר מתוחכם בפשטות צור, התאם אישית ושנה כל פרויקט מחקר תוך דקות עם ממשק משתמש של הצבע ולחץ, מתודולוגיות מגובות דוקטורט וספרייה חזקה של יותר מ-100 סוגי שאלות ותבניות שעוצבו על ידי מדעני סקרים. הכל מוכן לשימוש, ללא צורך בקידוד, לעולם. 3) דחף מהירות וזריזות קנה מידה של גישה לתובנות חוויה ברחבי הארגון עם פתרונות ייעודיים, זרימות עבודה ושיתוף פעולה קל. הוסף לזה פלטפורמה גמישה עם שילובים ללא תחרות במערכות שהארגון שלך כבר משתמש בו. 4) חסוך זמן וכסף תקן את המחקר שלך בפלטפורמה אחת כדי לבנות מערכת רישום מקיפה עבור כל נתוני המגיבים שלך. הפוך למומחה מחקר עם AI שעושה עבורך את המשימות הכבדות, ומציע המלצות לשיפור איכות ותאימות הסקרים. 5) איחוד וייעול מחקר באמצעות מערכת אחת מאוחדת המחברת ומרכזת את היכולת של כל אחד להקשיב, להבין ולפעול לפי משוב ולחוות הזדמנויות, להעמיק בנתונים, לעצב חוויות אישיות בקנה מידה, ולהגדיל באופן דרסטי את יעילות המחקר. 6) צמצם את החשיפה לסיכון עם פונקציונליות אבטחה, תאימות וממשל ברמה ארגונית ללא תחרות, Qualtrics CoreXM מאושרת ב-GDPR, HITRUST, ISO 27001 ותואמת FedRAMP. 7) הרחב את רוחב הפס שלך עם מומחים לפי דרישה הפוך את הנתונים שלך לעבוד קשה יותר עבורך. גייס את שירותי המחקר ואת רשת השותפים שלנו לתמיכה בתכנון, ניתוח, דיווח ומקור משיבים. בנוסף, הודות למודל מעורבות גמיש לחלוטין, השתמש בנו כמה שאתה צריך, או כמה שפחות. תכונות עיקריות של מוצר Qualtrics CoreXM - תבניות בעיצוב מומחה - בונה סקרים לגרור ושחרר - פתרונות XM אוטומטיים - נושאי סקר הניתנים להתאמה אישית - כלי שיתוף פעולה מלאים - היגיון סקר מתקדם - ניהול מכסות - מתודולוגיה מובנית, מונעת בינה מלאכותית וניתוח איכות שאלות (ExpertReview) - ניתוח ומודיעין המופעל על ידי בינה מלאכותית (Stats iQ ו-Text iQ) - הצלבות - גישת REST API לאינטגרציה של המערכת - הפצת SMS - תואם WCAG 2.0 - תמיכה בדוא"ל ובצ'אט

BirdEye

birdeye.com

Birdeye היא הפלטפורמה המובילה לניהול מוניטין וחווית לקוח דיגיטלית עבור מותגים מקומיים ועסקים מרובי מיקומים. למעלה מ-100,000 עסקים ממנפים את הפלטפורמה המופעלת בבינה מלאכותית של Birdeye כדי לתקשר בצורה חלקה עם לקוחות, לעודד נאמנות ולהצטיין בשווקים המקומיים שלהם.

SurveyMonkey

surveymonkey.com

SurveyMonkey הוא פתרון מוביל לניהול סקרים ומשוב, המאפשר למיליוני משתמשים ביותר מ-300,000 ארגונים ברחבי העולם לאסוף משוב, לפרש את התוצאות ולזהות תובנות ניתנות לפעולה כדי להניע צמיחה וחדשנות. עם 20 שנות ניסיון, SurveyMonkey והכלים המופעלים על ידי AI עוזרים לכל אחד, מיוצרי סקרים מתחילים ועד לחוקרי שוק המנוסים ביותר, ליצור, להשיק ולנתח סקרים בקלות. SurveyMonkey מציעה תוכניות ותמחור שיתאימו לכל הצרכים בארגונים גדולים וקטנים, כולל תוכניות של צוותים להפוך את שיתוף הפעולה עם עמיתים לחלק. בקר בכתובת www.surveymonkey.com כדי להירשם כדי שתוכל להתחיל לאסוף את המידע שאתה צריך מהאנשים החשובים.

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (כתוב גם opentext) היא חברה קנדית המפתחת ומוכרת תוכנות לניהול מידע ארגוני (EIM). OpenText, שבסיסה בווטרלו, אונטריו, קנדה, היא חברת התוכנה הגדולה בקנדה נכון לשנת 2014 ומוכרת כאחת מ-100 המעסיקים המובילים בקנדה 2016 מאת Mediacorp Canada Inc.יישומי תוכנה OpenText מנהלים תוכן או נתונים לא מובנים עבור חברות גדולות, ממשלה סוכנויות וחברות שירות מקצועיות. OpenText מכוונת את מוצריה לתת מענה לדרישות ניהול מידע, לרבות ניהול של כמויות גדולות של תוכן, עמידה בדרישות רגולטוריות וניהול חוויית סלולר ומקוון. OpenText מעסיקה למעלה מ-14,000 עובדים ברחבי העולם והיא חברה בורסאית, הנסחרת בנאסד"ק (OTEX) והבורסה של טורונטו (OTEX).

Skeepers

octoly.com

Skeepers היא המובילה באירופה בפתרונות מעורבות קונים. הם מספקים חבילת UGC משולבת מלאה של מותגים ליצירת קשר עם צרכנים, להגביר את טווח ההגעה, להגביר את המעורבות, להניע מכירות ושימור לקוחות. Skeepers מחבר בין מותגים וצרכנים באמצעות חוויות אותנטיות עם חבילת פתרונות UGC המשולבת במלואה שלנו. עם Skeepers, מותגים מטפחים באופן אותנטי קשרי צרכנים, מגדילים את טווח ההגעה, מגבירים את המעורבות, מעודדים מכירות ומשפרים את שימור הצרכנים. הפתרונות שלה מקלים על יצירה, איסוף, ניהול והפעלת UGC, ביעילות ובקנה מידה. Skeepers מאפשרת למותגים להתחבר לקהילת היוצרים שלנו לקבלת תוכן וידאו UGC איכותי ומותאם אישית. ה-AI המתקדם שלו מאפשר למותגים להשתמש בתוכן הווידאו האופטימלי ביותר כדי לגרום למוצרים להדהד עם קהלי יעד ולשדר סרטונים בערוצי ההפצה היעילים ביותר שלהם

Chargebee

chargebee.com

פלטפורמת Chargebee מאפשרת לעסקים המנויים ללכוד, לשמור ולמקסם הזדמנויות הכנסה באמצעות חיוב חוזר אוטומטי, ניהול מנויים וניתוח הכנסות. על ידי שילוב חלק עם ערימת הטכנולוגיה שלך, Chargebee הופך ללב פעילות ההכנסות שלך. בצע אופטימיזציה של יעילות בכל פעולות המכירות, ההצלחה והפיננסים שלך כדי להאיץ את הצמיחה של הכנסות המנוי שלך. Chargebee היא הפלטפורמה המובילה לניהול גידול הכנסות (RGM) עבור עסקי מנויים. המשימה של Chargebee היא לעזור לעסקים מכל הגדלים להגדיל את הכנסותיהם על ידי אספקת חבילה מקיפה של פתרונות, כולל ניהול מנויים וחיובים חוזרים, אופטימיזציה של תמחור ותשלומים, זיהוי הכנסות, גבייה ושימור לקוחות.

Paddle

paddle.com

Paddle מציעה את הפתרון המלא לתשלומים, מס ומנויים עבור SaaS. במקום לצבור יחד ולשמור על ערימת תשלומים מקוטעת, אנחנו "עושים את זה בשבילך" בפלטפורמה אחת, ומעניקים לך מקור יחיד של נתונים והכנסות אמת. אנו מטפלים בכל דבר, החל מתשלומים, תשלומים, ניהול מנויים, חשבוניות וחידושים, ועד דרישה, תאימות מס גלובלית, הגנה מפני הונאה ודיווח. איך אנחנו עושים את זה? בתור סוחר השיא שלך, Paddle מנהלת עבורך את הדברים הבאים: אינטגרציות עם מספר ספקי שירותי תשלום. אחריות לחיוב והעברה של מס מכירה ברחבי העולם. הגנה מפני הונאה ועיבוד החזרים כספיים. התאמה של נתוני הכנסה על פני חיוב ותשלומים של מנויים. צמצום הנטישה והשבת תשלומים שנכשלו. שאילתות תמיכה הקשורות לחיוב. תן לנו להתמקד באופטימיזציה של כל חלק בתהליך התשלומים והחיוב שלך בזמן שאתה מתמקד בהגדלת העסק שלך.

Solitics

solitics.com

Solitics היא פלטפורמת מעורבות לקוחות חדשנית המתמחה בהפעלת מבקרים, מעורבות לקוחות וחבילת Aanalytics המתקדמת ביותר. הפלטפורמה מאפשרת למותגי B2C לבצע אוטומציה, להתאים אישית ולנהל באופן מלא את מחזור חיי הלקוחות שלהם, תוך יישום החזון השאפתני ביותר ומניע צמיחה. עם מחויבות להטמעה מהירה (חי תוך 45 ימים!) ולחדשנות מתמשכת, שותפי Solitics ולקוחות עדים לתוצאות יוצאות דופן על פני ההמרה, השימור וה-LTV שלהם. מאות מותגים ברחבי העולם במגוון ענפים מעסיקים את הלקוחות שלהם בצורה חדשנית ואישית, בטיימר אמיתי, תוך שימוש ב-Solitics.

Verint

verint.com

Verint עוזרת למותגים האייקוניים ביותר בעולם לבנות קשרי לקוחות מתמשכים על ידי חיבור עבודה, נתונים וחוויות ברחבי הארגון. עם גישה זו, מותגים יכולים לנווט ולשגשג כשהם מסתגלים לעתיד העבודה, לחסל את חוסר היעילות שנוצרו על ידי ממגורות ארגוניות ונתונים, ולספק באופן עקבי חוויות שונות בקנה מידה בכל אינטראקציה. הפתרונות של ורינט עוזרים למותגים לסגור את הפער שנוצר כאשר חסר להם המשאבים הנדרשים כדי לספק חוויות שממלאות את ציפיות הלקוחות. סגירת ה-Engagement Capacity Gap™‎ עוזרת להם לבנות קשרים מתמשכים עם לקוחות ולהניב תוצאות עסקיות אמיתיות. פלטפורמת Verint Customer Engagement מבוססת על ההתקדמות העדכנית ביותר בתחום הבינה המלאכותית והאנליטיקה, אינטגרציה פתוחה ומדע המעורבות של לקוחות כדי לענות על אינטראקציות ודרישות צרכניות הגדלות והולכות. הם עוזרים ללקוחות שלהם להניב ערך גדול עוד יותר מההשקעות הטכנולוגיות שלהם על ידי עבודה צמודה עם מערכת אקולוגית רחבה של פתרונות ושותפים. עם Verint, מותגים יכולים סוף סוף לנצל את הפוטנציאל של מעורבות לקוחות בכל תחום בעסק כדי לספק חוויות שונות באופן עקבי ללקוחות ולעובדים שלהם, ולעשות זאת בקנה מידה כדי לממש תוצאות עסקיות מוחשיות. נוכחות גלובלית • מטה במלוויל, ניו יורק, עם 40+ משרדים ברחבי העולם • מופעל על ידי 4,500 אנשי מקצוע מסורים ורשת שותפים גלובלית סגירת פער כושר ההתקשרות מותגים היום מאותגרים לספק חוויות לקוח איכותיות על פני עשרות ערוצי מעורבות, מאות מסעות לקוחות ומיליוני אינטראקציות - והכל עם אותם צוות ומשאבים. כתוצאה מכך נוצר פער ביכולות המעורבות. פתרונות ורינט מיועדים באופן ייחודי לסגירת פער זה.

DeepTalk

deep-talk.ai

ניתוח משוב מלקוחות ועובדים מעולם לא היה קל יותר עם Deep Talk. בכמה לחיצות בלבד, תוכל להפוך כל טקסט, כולל סקרים, ביקורות, צ'אטים ומיילים, לנתונים רבי עוצמה. כלי זה מאפשר לך לסווג ולסווג את המשוב, לקבוע את הסנטימנט ולקבל תובנה לגבי ציוני ה-NPS וה-CSAT.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent היא תוכנת Help Desk ותוכנת צ'אט חיה עם כל התכונות המסייעות לך להביא התאמה אישית לאינטראקציות עם הלקוחות שלך עם פתרון All-in-One Help Desk. LiveAgent מתגאה בווידג'ט הצ'אט המהיר ביותר בשוק והיא תוכנת הצ'אט החי הנסוקרת והמדורגת ביותר עבור SMB בשנת 2024. הצטרפו לחברות כמו BMW, Yamaha, Huawei ואוניברסיטת אוקספורד במתן שירות לקוחות ברמה עולמית. LiveAgent רותם את הכוח של תיבת דואר נכנס אוניברסלית רב-ערוצים, צ'אט חי בזמן אמת, מרכז טלפוני מובנה ופורטל שירות לקוחות חזק. התאם אישית את התקשורת שלך על ידי ניצול פילוח הלקוחות שלנו, אוטומציה, CRM מובנה, חבילת אנליטיקה רבת עוצמה וכן מאגר הידע של הלקוחות שלנו. גלה יותר מ-175 תכונות של דלפק העזרה ו-200+ אינטגרציות. התחל ניסיון חינם של חודש אחד, ללא צורך בכרטיס אשראי. 200+ תכונות כלולות: -חשבונות POP3 -צנרת אימייל -העברה -מחלקות -סדרי עדיפויות -סטטוסים -תגים -כללים -ניתוב כרטיסים -הודעות מוכנות/מוגדרות מראש -תבניות דואר אלקטרוני -שילוב קולי -ניטור וסטטיסטיקה באתר בזמן אמת -צ'אטים -שילוב פייסבוק/טוויטר/אינסטגרם/Slack -מאגר ידע -הצעות חיות בזמן ההקלדה -טפסי משוב ויצירת קשר -דירוג סוכן, Gamification -רב לשוני -מסנני כרטיסים -שיתוף קבצים וקבצים מצורפים -תבניות לחצני צ'אט ועוד הרבה יותר. LiveAgent לסטארט-אפים: תוכנית הסטארט-אפ היא בחינם במשך 6 החודשים הראשונים עבור סטארט-אפים שמגישים בקשה. זוהי הזדמנות בלעדית לסטארט-אפים לקבל גישה לתוכנת תמיכת הלקוחות הטובה ביותר בשוק ללא עלויות מראש. לאחר 6 החודשים הראשונים, סטארטאפים יכולים להמשיך להשתמש ב-LiveAgent בתעריף מוזל.

SurveySparrow

surveysparrow.com

SurveySparrow היא פלטפורמת ניהול חווית רב-ערוצים מקצה לקצה, המאגדת כלים של חוויית לקוח וחווית עובדים כגון NPS, Offline, Chat, Classic ו-360° Surveys, שהם מוקדמים לנייד, מרתקים מאוד וידידותיים למשתמש. ממשק המשתמש לשיחה מאפשר לסקרים שלך לספק חוויה דמוית צ'אט ומגדיל את שיעורי השלמת הסקרים ב-40% עצום. תכונות המפתח שלו כוללות: * סקרים דמויי צ'אט שעוברים משיחות סטטיות לדינמיות. * סקרים קלאסיים ששואלים שאלה אחת בכל פעם. * סקרים לא מקוונים המאפשרים לך לאסוף משוב אפילו מהמקומות המרוחקים ביותר, ללא אינטרנט. * אפליקציית סקרים לא מקוונים המשמשת כקיוסק לאיסוף נתונים לא מקוון. * סקרי NPS למדידת סנטימנט הלקוחות בשאלה אחת. * NPS Word Cloud וניתוח סנטימנטים כדי לקבל מבט מעמיק על סנטימנטים של לקוחות. * הערכות 360 מעלות להערכת ביצועי עובדים על פני מיומנויות שונות וליצור תוכניות פיתוח אישיות. * סקרים רב לשוניים כדי לתרגם את הסקרים שלך לשפות לבחירתך. * מגוון רחב של סוגי שאלות לאיסוף מגוון נתונים מהמשיבים. * לוח מחוונים ללא קליקים ומסנני דוחות מתקדמים ביותר להפקת דוחות בעלי תובנות. * ניהול משתמשים יעיל כדי לייעל את זרימת העבודה שלך. * תיוג לבן להתאמה אישית של כל רכיב בסקר שלך. * חשבונות משנה לניהול סקרים באופן עצמאי תחת חשבון אב אחד. * כניסה יחידה כדי להיכנס לפלטפורמה שלנו בלחיצה אחת בלבד. * הגבלת IP להגבלת גישה לחשבון רק למיקומים ורשתות מהימנים. * אוטומציה של סקרים עם מצב חוזר למדידת הדופק של הלקוח או העובד במרווחי זמן קבועים. * שיתוף סקרים על פני שפע של ערוצים עם אפשרויות השיתוף הקלות ביותר. * שילובים יעילים כדי למנוע את הטרחה של שימוש במספר תוכנות. * CSS מותאם אישית כדי להוסיף מגע אישי משלך לכל סקר. * זרימות עבודה לאוטומציה של משימות חוזרות והגברת יעילות הפעולה.

Staircase AI

staircase.ai

Staircase AI היא חלוצה של מודיעין על קשרי לקוחות. הפלטפורמה שלה ממנפת בינה מלאכותית כדי לנתח מיליוני אינטראקציות עם לקוחות ולהפוך אותן לתובנות אנושיות ניתנות לפעולה שאי אפשר לזהות בעין בלתי מזוינת. חברות תלויות ב- Staircase AI כדי לחתוך את הרעש ולשפר את ה-NRR שלהם. Staircase AI חושף אותות אנושיים עמוקים וחושף את בריאות הלקוחות, סנטימנטים, אירועי מסע, סיכונים והזדמנויות. הטכנולוגיה המתקדמת שלה מנתחת את כל האינטראקציות עם הלקוחות, כולל מיילים, צ'אטים, פעילות Slack, שיחות וידאו ועוד. לאחר מכן הוא מחבר את האותות האנושיים ליצירת תובנות מבוססות מערכות יחסים כגון שינויים בבעלי עניין, מגמות סנטימנט חיוביות או שליליות, נושאים בעייתיים ועוד. בשילוב עם ניתוח מוצר קיים, הניתוח האנושי שלו מספק את האלמנט החסר להבנה מלאה של הלקוח כדי לגדול בקנה מידה ולהילחם בנטישה.

Featurebase

featurebase.app

צור לוחות משוב ווידג'טים הניתנים להתאמה אישית כדי ללכוד ללא מאמץ את כל משוב המשתמש, בקשות התכונה ודוחות הבאגים שלך. נתח משוב, תעדוף פיתוח באמצעות הצבעה על תכונות, ודאג לעדכן את הלקוחות באמצעות מפת דרכים ציבורית ויומן שינויים. Featurebase היא פלטפורמת ניהול מוצר מודרנית המסייעת לחברות SaaS לייעל את איסוף המשוב, להפחית את עומסי התמיכה ולהכריז על עדכוני מוצרים. זה אהוב על ידי אלפי צוותי מוצרים, שיווק ותמיכה מחברות כמו Nature.com, User.com ו-Screenstudio. במקום לקבל יותר מ-4 כלים שונים, Featurebase מציע הכל במקום אחד כדי לעזור לך לבנות מוצרים שהמשתמשים שלך אוהבים: - איסוף משוב והצבעה: רכז משוב עם ווידג'טים בתוך האפליקציה, אינטגרציות ופורום משוב ייעודי. אפשר למשתמשים להצביע זה על רעיונות התכונות של זה, לראות את סך ההכנסות שלהם ולהתמקד בתכונות המשפיעות ביותר. בנוסף, כל המצביעים יקבלו הודעה אוטומטית כשתשלחו את בקשתם. - יומני שינויים: הכריזו על שינויים במוצר והגברו את אימוץ התכונות באמצעות חלונות קופצים מסודרים בתוך האפליקציה, הודעות דוא"ל ודף יומן שינויים עצמאי. - מרכז עזרה: ספק תמיכה בשירות עצמי עם בסיס ידע יפהפה והבא מאמרי עזרה בתוך המוצר שלך עם ווידג'ט קל משקל. - סקרים (NPS, CSAT וכו'): צור סקרים ממוקדים בתוך האפליקציה כדי לשאול משתמשים כל דבר ולמדוד את שביעות רצון הלקוחות.

unitQ

unitq.com

unitQ הוא החוליה החסרה בלולאת המשוב שלך, ומספקת תובנות מבוססות בינה מלאכותית ממשוב משתמשים כדי לעזור לך ליצור מוצרים, שירותים וחוויות באיכות גבוהה. חברות מובילות בקטגוריה כמו Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime ו-HelloFresh מסתמכות על unitQ כדי להניע צמיחה, להפחית נטישה ולבנות נאמנות.

UserVoice

uservoice.com

הכלי האולטימטיבי לגילוי מוצר, UserVoice היא פלטפורמה שנועדה לגשר על הפער בין צוותי מוצר למשתמשים שלהם. UserVoice מציע מערכת מקיפה לניהול משוב, ומאפשרת לחברות לאסוף, לתעדף ולפעול לפי הצעות ותובנות של משתמשים. באמצעות ממשק אינטואיטיבי, משתמשים יכולים להגיש את מחשבותיהם, להצביע על רעיונות קיימים ולעקוב אחר התקדמות ההצעות, תוך טיפוח שקיפות ואמון בין המותג לקהל הלקוחות שלו. כלי ניתוח מתוחכמים מספקים לצוותי מוצרים תובנות ברורות לגבי מה שהלקוחות שלהם באמת רוצים, ומאפשרים להם לקבל החלטות מושכלות ולבנות מוצרים המהדהדים עם בסיס המשתמשים שלהם. UserVoice הוא לא רק משוב; מדובר בבניית מוצר טוב יותר וממוקד יותר בלקוח עם הכוח של אינטליגנציה קולקטיבית.

Zeda.io

zeda.io

Zeda.io היא פלטפורמת גילוי ואסטרטגיה המופעלת על ידי AI המופעלת על ידי AI המסייעת למנהיגי מוצרים לזהות בעיות לפתור עבור לקוחות, להחליט מה לבנות בהמשך על סמך אינטליגנציה של מוצרים הניתנים לפעולה, וליצור אסטרטגיות מוצר כדי להניע את התוצאות העסקיות. * אסוף תובנות לקוחות → חשף בעיות לפיתרון עבור לקוחות. * בנה עם מודיעין מוצר → החליט מה לבנות הלאה ולמה. * מדוד השפעה על אסטרטגיה → צור אסטרטגיות מוצר ומדוד תוצאות.

Syncly

syncly.app

Syncly היא פלטפורמת ניתוח משוב מלקוחות עבור חוויית הלקוח / תמיכה וצוות המוצר. מגובה על ידי Y Combinator, SoftBank, 500 Global, ו-Rebel. Syncly מאפשר לעסקים לסווג ולנתח משוב מלקוחות באופן אוטומטי באמצעות AI, מתן פתרון ניתן להרחבה לניהול משוב ומאפשר תעדוף על סמך השפעת ההכנסות.

WorkStep

workstep.com

למעסיקים: התוכנה של WorkStep מסייעת לחברות לגייס ולשמר את כוח העבודה הקדמי שלהן לאורך שרשרת האספקה. למחפשי עבודה: רשת העבודה לאנשים שמייצרים, מספקים, מעמיסים, מתקנים ועושים דברים. תתקבל לעבודה. למד מיומנויות חדשות. בנה קריירה.

featureOS

featureos.app

featureOS משנה את הדרך בה אתה אוסף, מנתח ופועל לפי משוב משתמשים, והופכת נתונים מפוזרים לתובנות ניתנות לפעולה, המופעלת על ידי עוזר הבינה המלאכותית שלנו - KAL. 🦸🏻‍♂️ featureOS יכולה לאסוף תובנות באמצעות לוחות משוב וממקורות רבים אחרים כמו צ'אטים באינטרקום, כרטיסים ב-Zendesk וכו', ועוזרת לך ליצור מפות דרכים מפורטות של מוצרים, ולתקשר עדכונים עם הערות שחרור. בעזרת החיפוש והמסננים המתקדמים שלנו, ארגון משוב הוא ללא מאמץ. עם אינטגרציות חלקות עם כלים כמו Jira, featureOS מקלה על מעקב אחר ההתקדמות ולהתעדכן בפרויקטים שלך. למה לבחור featureOS? - פשט את התקשורת וקבלת ההחלטות בצוות. - זול, ידידותי למשתמש ומותאם לצרכי העסק שלך. - להגביר את מעורבות הלקוחות ואת המודעות למוצר. - תעדוף משוב כדי לבנות מפות דרכים חזקות למוצר. - ניתוח סנטימנטים מבוסס AI להבנת משוב ברמה עמוקה יותר. - סיכום משוב אינטליגנטי לתובנות מהירות. - אינטגרציה חלקה עם Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom & Zendesk לפרודוקטיביות משופרת.

Sprig

sprig.com

Sprig היא פלטפורמת תובנות משתמשים המעצימה צוותי מוצר לבנות מוצרים יוצאי דופן עם תובנות עשירות ומהירות של משתמשים. צוותי מוצר מהדור הבא כמו Dropbox, Notion ו-Loom משפרים את חוויית המוצר שלהם עם חבילת הכלים של Sprig של תובנות: 1. סקרים: הקשב ולמד ממשתמשים ממוקדים ישירות בתוך המוצר שלך. 2. שידורים חוזרים: צלמו קליפים של הפעלות המשתמשים שלכם לצד המשוב שלהם בתוך המוצר. 3. ניתוח בינה מלאכותית: הפוך משוב משתמשים להזדמנויות מוצר עם AI המופעל על ידי GPT. ספריג מבוססת בסן פרנסיסקו, קליפורניה ומגובה על ידי Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital ו-Figma Ventures.

Macorva

macorva.com

הפלטפורמה המופעלת על ידי AI של Macorva מחוללת מהפכה באופן שבו עסקים מטפלים בניהול ביצועים, משוב ושביעות רצון לקוחות. הפתרונות שלה מפגישים משוב חסר חיכוך, ניתוח מתקדם ובינה מלאכותית כדי להפוך תובנות למשאבים ממוקדים ותוכניות תגובה שעוזרות לארגון להפיק את המרב מנתוני הניסיון שלו. במקום להסתבך בנתונים, הוא משתמש ב-Radiant AI כדי לפנות זמן ולהתמקד יותר בפעולות היוצרות שינוי משפיע. מחיבור של כל עובד ומנהל עם הצעדים הבאים מוכחים ועד לסגירת לולאת המשוב ושיפור התוצאות, Radiant AI הוא המאמן האישי בהנעת חוויות עובדים ולקוחות טובות יותר. Macorva EX היא פלטפורמת חווית עובדים מתקדמת המופעלת על ידי בינה מלאכותית, עם סקרים, בדיקות דופק, ניקוד מעורבות, מידוד, ניתוח נהגים, eNPS, משוב 360° ועוד. הוא בונה ללא מאמץ חוויות משוב דינמיות, ידידותיות לנייד, מרתקות ופותח תובנות מפתח עם דוחות אוטומטיים ואינטואיטיביים. הוא מבלה פחות זמן בניתוח ויותר זמן בפעולה עם Radiant AI על ידי חיבור כל עובד ומנהל עם השלבים הבאים המוכחים לסגירת לולאת המשוב ולשיפור התוצאות. עם תכונות כמו התראות על סקר SMS והיכולת לזהות עובדים בולטים, Macorva EX מאפשרת לה לנהל טוב יותר את הצוות, לזהות כוכבי-על שקטים ולהפחית סיכוני טיסה. Macorva CX מספקת חווית לקוח רב-ערוצית מרתקת (CSAT/CES), חווית מותג (Net Promoter Score), חווית מוצר וסקרי חוויה דיגיטלית כדי ללכוד תובנות מעשיות לאורך מסע הלקוח. הוא מייצר לוחות מחוונים מותאמים אישית מפורטים תוך כמה שניות ומפיק דוחות בינה מלאכותית כדי לזהות מגמות ולזהות חריגים. ה-AI המתקדם שלו אפילו יוצר תסריטי תקשורת מותאמים אישית כדי להגיב לכל סקר בודד. הוא מקבל שיעורי תגובה גבוהים יותר עם סקרים מוקדמים לנייד ומחזק את המוניטין המקוון ללא מאמץ עם ביקורות חברתיות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית. Macorva CX מספקת הבנה עמוקה יותר של המסע של הלקוח, ועוזרת לשפר את החוויה שלו ואת העסק. Macorva MX נועד לייעל את תהליך הניהול ולהגביר את ביצועי הצוות עם משאבים שנוצרו בינה מלאכותית ואחסון מרכזי עבור כל נתוני הביצועים של העובדים. הפלטפורמה שלה מקשיבה ולומדת מהנתונים, משלבת יעדי חברה וערכי תרבות כדי ליצור באופן אוטומטי סקירות ביצועים, תוכניות פיתוח, OKRs, יעדי SMART ועוד. תכונות אלה שנוצרות בינה מלאכותית חוסכות למנהל יותר מ-100 שעות בשנה, ומאפשרות החלטות מושכלות ומניעות ביצועים להשגת יעדי החברה. Macorva משתלבת בצורה חלקה עם יותר מ-80 פלטפורמות HRIS ו-CX, מייעלת את זרימות העבודה ומפשטת את ניהול הנתונים על ידי סנכרון אוטומטי של פרטי העובדים והלקוחות. כל הממשק שלו תומך במספר שפות ולוקליזציה מלאה.

CustomerGauge

customergauge.com

תוכנת Account Experience לוכדת ומפיצה באופן אוטומטי משוב מהחשבונות שלך, כולל נתונים שאינם סקר, למנהלים בקו החזית בזמן אמת כדי לעזור להם לצמצם נטישה, להגדיל את המכירות ולסגור עסקים חדשים עם הפניות מבוססות מקדם. CustomerGauge היא פלטפורמת ניהול חווית לקוח B2B המאפשרת ללקוחות: - אסוף משוב מלקוחות מבעלי עניין מרובים בחשבון - צור לוחות מחוונים מותאמים אישית להצגת תוצאות בזמן אמת - הגדר יעדים ויעדים לסגירת מעגל עם הלקוחות - פילוח תובנות לקוחות לפי אזור, מוצר, מתקן ועוד. - וליישר לעובדים יוזמות עסקיות הקשורות ל-CX CustomerGauge הוא גם הפתרון הראשון והיחיד לניהול חווית לקוח המשלב אוטומטית תובנות של לקוחות עם נתוני הכנסות. זה מאפשר למנהלי CX: - זהה ותעדף את השיפורים המשפיעים ביותר על חוויית הלקוח - חזה את ההשפעה של שיפורים עתידיים ב-CX לאורך מסע הלקוח - ודווח על החזר ה-ROI של יוזמות חווית לקוח בעלות ערך

Retently

retently.com

Retently היא מובילה בתעשיית ניהול חווית הלקוח. זה עוזר גם לצוותי חוויית הלקוח וגם לצוותי המוצר להבין טוב יותר את הלקוחות שלהם ולבצע פעולות מבוססות משוב. * משוב לקוחות: איסוף אוטומטית משוב מכל לקוח בכל נקודה במסע הלקוח עם הסקרים הקלים להתאמה אישית ומהירים שלו, המוצגים כשיחות מותאמות אישית שמייצרות שיעורי תגובה גבוהים מהממוצע. * שימור לקוחות: הגדל את שימור הלקוחות על ידי אוטומציה של הודעות מעקב עם חשבונות בסיכון או הגדרת התראות פנימיות כדי להבטיח שהצוות המתאים מקבל הודעה ויכול לנקוט בפעולה הנדרשת כדי למנוע נטישה או סקירה מקוונת לא מחמיאה. בנוסף, השתמש בתשובות האוטומטיות שלו כדי להפוך ציון NPS מעולה לסקירה מקוונת נוצצת שתגביר את הנראות והביצועים המקוונים. * נתח וחיזוי: נתח סנטימנט, זיהה בקלות מגמות והבין את המניעים העיקריים המשפיעים על CX. השג הבנה טובה יותר של איך הלקוחות מרגישים לגבי המוצר וחזה התנהגות עתידית.

Yabble

yabble.com

Yabble יוצרת תובנות מיידיות כדי שתוכל לנקוט פעולה מיידית. מהפלאגין ChatGPT הראשון בעולם ועד חבילת כלים שסופרים, מסכמים ומצ'טים עם הנתונים שלך באופן מיידי - Yabble היא חברת טכנולוגיה ראשונה מסוגה ומתקדמת שחוללת מהפכה בתובנות וניתוח טקסט עם מוצרי AI קנייניים שחוסכים זמן , לשפר את הפרודוקטיביות ולהניע צמיחה עסקית. פלטפורמה ראשונה מסוגה הבנויה על מוצרי AI משנים משחקים ואוטומטיים, אנו עוזרים למותגים לחקור את נתוני הטקסט הלא מובנים שלהם מכל זווית, להעשיר את הבנת הלקוחות שלהם וליצור תובנות טרנספורמטיביות המניעות צמיחה וחדשנות. היצע המוצר של Yabble מאפשר לך לצלול לתוך הנתונים שלך בזמן שיא באמצעות חבילת הכלים המופעלים על ידי AI והתוסף ChatGPT המובילים בתעשייה שלנו. באמצעות שילוב ייחודי של אלגוריתמים קנייניים ורשת העצבים GPT-3 המהפכנית של OpenAI, ה-AI של Yabble מייצר תובנות עשירות ומפורטות מהנתונים הלא מובנים שלך בקלות, במהירות ובדיוק חסרי תקדים. מקרה לדוגמא: זה מהיר פי 1,000 מקודד אנושי מומחה וחסך ללקוחות יותר מ-60,000 שעות עבודה ידנית עד היום. לא משנה מה מקור הנתונים שלך - סקירות מוצרים, הערות מדיה חברתית, משוב עובדים, תגובות סקרים, תמלול ראיונות - Yabble יכולה לעזור. חסוך מאות שעות של עבודה ידנית, שפר את הפרודוקטיביות ואפשר למיקוד לעבור למה שחשוב באמת: יישום תובנה אנושית קריטית באסטרטגיות העסקיות שלך. Yabble מתאימה לעסקים מכל הגדלים והמגזרים ומשמשת כיום מותגים מובילים, לרבות קמעונאים, רשתות סופרמרקטים, טיטאני מדיה, חברות אנרגיה ויצרני FMCG. הצטרפו למהפכת התובנות. לטפטף את זה. למה אתה מחכה?

Forsta

forsta.com

Forsta, חברת Press Ganey, מפעילה את פלטפורמת HX (Human Experience) - פלטפורמת טכנולוגיית ניסיון ומחקר מקיפה המפרקת את הממגורות בין CX (חווית לקוח), חווית עובדים (EX), מחקר שוק - כך שחברות יכולות לקבל הבנה עמוקה ומלאה יותר של החוויות של הקהל שלהם. פלטפורמת HX אוספת ומנתחת נתונים, ומתרגמת את הממצאים לפעולות שניתנות לשיתוף כדי להודיע ​​על קבלת החלטות ולהניע צמיחה. הטכנולוגיה של Forsta, בשילוב עם צוות היועצים המומחים שלה, משרתת ארגונים במגוון תעשיות כולל שירותים פיננסיים, בריאות, אירוח, חקר שוק, שירותים מקצועיים, קמעונאות וטכנולוגיה. Forsta מוכרת כמובילה ב-2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Voice of the Customer. למידע נוסף, בקר בכתובת www.forsta.com.

Eclipse AI

eclipse-ai.com

Eclipse AI הופך אינטראקציות עם לקוחות ממקורות שונים לתובנות שמניעות שימור והכנסה. Eclipse AI הוא כלי AI מחולל שעוזר לחזות ולמנוע נטישה של לקוחות. Eclipse AI מאחד ומנתח את נתוני קול הלקוחות שלך בכל הערוצים ומעניק לך אינטליגנציה פעילה כדי להניע שימור.