Page 6 - Alternatives - Ultimate
echowin
echo.win
Plateforme de réponse aux appels et d'automatisation IA qui permet aux entreprises de déployer de puissants agents IA capables de gérer les appels des clients avec des interactions de type humain et d'automatiser les flux de travail de back-office pour améliorer la productivité opérationnelle et évoluer efficacement.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk est un logiciel d'assistance moderne qui simplifie le service client. Puissante, personnalisable et économique, elle permet aux entreprises de rationaliser les opérations de support et d'améliorer la satisfaction des clients. Présenté par Syncfusion, un fournisseur de composants et de frameworks logiciels qui a bâti sa réputation à la fois sur la solidité de ses produits et sur la qualité des services de support qui les soutiennent.
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic se consacre à révolutionner l'automatisation des processus robotiques (RPA) et l'IA conversationnelle pour les entreprises, en tirant parti de la technologie de pointe de compréhension du langage naturel (NLU) pour créer des chatbots avancés, des voicebots, une reconnaissance automatique de la parole (ASR), des text-to- Solutions vocales (TTS) et pipelines de génération augmentée de récupération (RAG) avec de grands modèles linguistiques (LLM).
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud est une plate-forme de communication basée sur le cloud qui simplifie et rationalise les opérations de service client pour les équipes des centres de contact, les aidant ainsi à offrir plus efficacement de meilleures expériences client. klink.cloud est une plateforme de centre de contact omnicanal complète qui unifie toutes les interactions clients sur plusieurs canaux, notamment la voix, la vidéo, l'e-mail, les SMS et les réseaux sociaux. Il propose de solides capacités d'appels vocaux et vidéo dans l'application, une IA conversationnelle et des chatbots pour l'automatisation, ainsi que des numéros virtuels de plus de 80 pays. La plate-forme propose des systèmes avancés de gestion de CRM et de tickets, ainsi que des tickets d'assistance, une collaboration en équipe et des rapports personnalisés. Ses systèmes IVR et ACD garantissent un routage efficace des appels, tandis que des outils complets de gestion des appels fournissent des mesures en temps réel et des rapports de performances détaillés. Les intégrations transparentes d'API permettent une synchronisation facile avec les outils existants, améliorant ainsi la flexibilité et les fonctionnalités de la plateforme. Prêt pour l'entreprise et évolutif, klink.cloud est conçu pour rationaliser les opérations de support client, améliorer la satisfaction client et offrir une expérience client transparente sur tous les points de contact.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam est la principale solution de centre de contact basée sur l'IA en arabe dans la région MENA, conçue pour révolutionner l'expérience client. Tirant parti des avancées révolutionnaires de la technologie de l'IA, Maqsam a été le fer de lance d'une transcription précise des appels en arabe, d'analyses et d'informations avancées, ainsi que d'une modélisation d'IA unique en utilisant son LLM conçu en interne. Avec Maqsam, les équipes d'assistance et de vente peuvent automatiser les tâches répétitives, accroître l'efficacité et générer une croissance des revenus sur plusieurs canaux de communication, notamment les appels vocaux, WhatsApp et bien plus encore. Nous permettons aux entreprises d'étendre leur portée sur le marché et d'établir une présence locale avec un accès à des numéros locaux dans plus de 200 villes. Les entreprises peuvent intégrer Maqsam à leur système CRM préféré pour optimiser la gestion des données et fournir un service client qui dépasse les attentes.
Parloa
parloa.com
Parloa est un leader mondial de l'IA dont la vision est de rendre chaque interaction client aussi simple que de parler à un ami. Ils amplifient l'expérience du service client avec leur plateforme de gestion des agents AI. Cette plateforme d'entreprise automatise les centres de contact en exploitant toute la puissance de l'IA générative de manière sûre et fiable dans le contexte des interactions avec les consommateurs. Il combine des agents IA personnels hautement qualifiés qui s'engagent dans des conversations naturelles et uniques avec chaque client, avec une assistance IA pour les agents humains lorsqu'ils entrent en ligne. Les marques mondiales font confiance à Parloa pour se connecter avec leurs clients, en s'assurant qu'ils se sentent entendus à travers des expériences exceptionnelles qui augmentent la satisfaction, encouragent les ventes et fidélisent. Parloa a été fondée en 2018 par Malte Kosub et Stefan Ostwald avec des bureaux à Berlin, Munich et New York.
Mava
mava.app
La plateforme de support client ultime pour les entreprises axées sur la communauté. Soutenez, répondez, suivez et optimisez le support depuis un seul endroit, où que se trouvent vos utilisateurs. Mava crée une plate-forme de support client pour les entreprises communautaires.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX permet un monde d'expériences client B2C simples, efficaces et prévisibles. IrisCX guide les utilisateurs dans la capture des défauts et documente automatiquement les tâches, les rendant ainsi prêtes à l'action du personnel, économisant ainsi du temps et des ressources. IrisCX utilise la vidéo intelligente pour résoudre plus rapidement les problèmes des consommateurs. La plateforme d'interaction client d'IrisCX permet aux consommateurs d'auto-évaluer leur problème, de planifier un moment pour parler à un expert du service ou de montrer à un expert du service quelle est leur préoccupation pour recevoir de l'aide en temps réel. Conçue pour les entreprises, la plateforme d'IrisCX capture les données dans un environnement d'auto-assistance grand public. Les entreprises de produits pour la maison obtiennent des informations sur la manière dont les consommateurs choisissent, configurent et prennent en charge leurs produits. En utilisant les données et les analyses des sessions enregistrées, les entreprises de produits pour la maison peuvent offrir une meilleure expérience client en aidant les consommateurs à la demande et en créant de meilleurs produits en résolvant les problèmes courants.
Propane Chat
propanechat.com
Répondez aux messages des clients avec ChatGPT Chatbot IA personnalisé, alimenté par ChatGPT, répondant aux questions de vos clients en quelques secondes. Le chatbot est immédiatement formé au contenu de votre site Web une fois installé. Propane Chat est intégré directement à Wix Chat vous permettant de voir et de prendre le contrôle de la conversation à tout moment. Ajoutez des documents de formation supplémentaires et des corrections de chat pour personnaliser et former davantage Propane Chat
Hornbill
hornbill.com
Hornbill est un innovateur en matière de technologies et d'applications de collaboration commerciale basées sur le cloud qui engagent les équipes, optimisent les opérations et offrent de meilleures expériences client. Notre nouvelle application collaborative de gestion des services combine 20 ans d'expérience en ITSM avec une plateforme de collaboration puissante et innovante, permettant aux équipes de se connecter n'importe où, à tout moment et dans n'importe quelle langue. Le logiciel Hornbill prend en charge les clients de milliers de sites commerciaux et gouvernementaux dans le monde entier.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat aide les marques de commerce électronique à vendre, à soutenir et à commercialiser sur WhatsApp. Ils ont été des pionniers du commerce WhatsApp, travaillant avec plus de 300 grandes marques comme HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes et Snitch. Ils contribuent à réduire le CAC, à augmenter la rétention et à offrir des expériences incroyables via WhatsApp, ce qui représente plus de 10 % de leurs revenus en ligne. Leur objectif est d'aider les entreprises à créer des expériences exceptionnelles sur WhatsApp ! Qu’est-ce qui en fait le pionnier de l’expérience WhatsApp ? 👉 Chatbots alimentés par GPT pour des expériences au niveau humain 👉 Campagnes WhatsApp bidirectionnelles pour un retour sur investissement 2x sans spam 👉 CRM basé sur l'IA conçu pour le commerce électronique 👉 Les publicités Click to WhatsApp les plus performantes Ils adoreraient offrir aux entreprises une consultation sur mesure pour les aider à offrir la meilleure expérience sur WhatsApp.
Glia
glia.com
Glia est le leader et le pionnier de la gestion unifiée des interactions, qui redéfinit la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. L'architecture de la plateforme ChannelLess™ de Glia permet des interactions client transparentes dans les centres d'appels, le numérique, le Web et l'automatisation de l'IA. Glia réinvente la manière dont les entreprises accompagnent leurs clients dans un monde numérique. La solution de Glia enrichit les expériences Web et mobiles avec des choix de communication numérique, une collaboration à l'écran et une assistance basée sur l'IA. Glia s'est associée à plus de 300 banques, coopératives de crédit, compagnies d'assurance et autres institutions financières à travers le monde pour améliorer les résultats financiers grâce au service client numérique. La société est reconnue par les analystes pour son innovation, notamment Gartner en tant que Cool Vendor, et a levé plus de 150 millions de dollars auprès d'investisseurs de premier plan.
Aquant
aquant.ai
La plateforme Service Co-Pilot d'Aquant aide les entreprises à réduire les coûts de service, à améliorer l'expérience client et à identifier la meilleure solution à tout problème lié au service. À l’aide d’un modèle de traitement du langage naturel spécifique au domaine de service, le moteur de bonnes pratiques d’Aquant exploite les données de service, notamment les bons de travail, les journaux, les manuels et les notes. Ensuite, il améliore les performances de l'IA en convertissant les connaissances d'experts en données synthétiques, entraînant Service Co-Pilot à s'adapter en fonction des commentaires plutôt que des flux de travail codés en dur. Aquant permet à chaque partie prenante (par exemple, le client final, l'agent du centre de contact ou le technicien de terrain) de diagnostiquer et de résoudre les problèmes comme un expert. La plateforme permet aux chefs d'entreprise d'analyser les tendances en matière de performances des services et de prendre des décisions stratégiques éclairées par les données.
Deepser
deepser.com
Deepser S.r.l. est une société de logiciels qui développe, produit et vend des produits et services innovants à haute valeur technologique. Son produit principal est Deepser, une plateforme ITSM. Deepser est une solution de gestion de services informatiques innovante et intuitive, avec une interface web interactive. Il permet de gérer les processus métiers, d'organiser les demandes d'assistance, d'optimiser l'utilisation des ressources de l'entreprise et d'améliorer la satisfaction client. Le logiciel ITSM respecte le framework ITIL ; ses algorithmes d'automatisation innovants permettent une mise en œuvre rapide. La possibilité de l'intégrer facilement à d'autres logiciels fait de Deepser une option pratique et intelligente pour les entreprises de tous secteurs et de toutes tailles. Deepser est une suite d'entreprise qui propose les modules suivants : Service & Help Desk, IT Asset Manager, CMDB, CRM, Crontract Management, Base de connaissances, Password Manager, Tableaux de bord, Chat, Tableau, Rapports et bien d'autres.
Brexa
brexa.ai
Automatisez les tâches avec des agents IA, développez votre entreprise sans augmenter vos effectifs. Chacun de nos produits spécialement conçus est complet et puissant en soi, mais le véritable impact se produit lorsque vous les expérimentez ensemble comme une solution unifiée. Brexa est le CRM le plus simple pour les ventes, la prise de rendez-vous, la facturation, le chat en direct et la gestion des clients.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector est votre nouvelle plateforme de support client préférée, offrant le mélange parfait de flux de travail ChatBot, d'IA et de support humain pour une expérience client exceptionnelle. Rationalisez vos opérations de service client, réduisez les coûts et améliorez l'expérience client de votre marque avec ClickConnector.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters est un service de chatbot alimenté par l'IA qui fournit un support client automatisé et des assistants commerciaux aux entreprises. Les chatbots sont conçus pour comprendre les produits, les services et les questions courantes des clients afin de fournir des réponses rapides et précises.
ChatForm
chatform.com
La plateforme révolutionnaire de support client basée sur l'IA qui résout les tickets avec un raisonnement humain et de l'empathie, spécialement conçue pour le marché des jeux en ligne. Donner vie aux formes. Discutez à travers les formulaires avec ChatForm. Transformez la façon dont vous demandez - Révolutionnez votre expérience de formulaire avec notre solution ChatForm basée sur l'IA.
Siena AI
siena.cx
Siena AI est la première plateforme de service client autonome en son genre conçue pour le commerce. Nous combinons l'empathie humaine avec une automatisation avancée basée sur LLM pour redéfinir la manière dont des marques comme K18, Kitsch et Simple Modern interagissent avec leurs clients. La rationalisation des interactions avec les clients est au cœur de nos priorités, permettant aux marques de gérer de manière autonome le service client et les discussions sur les réseaux sociaux dans plus de 100 langues à l'aide de l'IA générative. Notre mission est de rendre universellement disponibles des expériences client exceptionnelles et d’exploiter le potentiel illimité de la connexion humaine. En conséquence, les marques qui collaborent avec nous améliorent non seulement leur expérience client, mais atteignent également l'efficacité, renforcent la fidélité et optimisent les coûts opérationnels. Sienne fait des expériences de classe mondiale une norme tout en humanisant Internet.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax est une solution complète de gestion des connaissances basée sur l'IA, conçue par des experts CX pour vous aider à offrir une expérience client de premier ordre sur tous les points de contact. Nous travaillons avec des entreprises Fortune 500, leur permettant de satisfaire leurs clients grâce à une gestion stratégique des connaissances. Nos modules de gestion des connaissances, à savoir les articles et FAQ de la base de connaissances, les guides pratiques visuels et les arbres de décision cognitifs, sont spécialement conçus pour rendre les connaissances contextuelles et exploitables facilement accessibles à vos champions du support et à vos clients avec un minimum d'effort. Grâce à nos capacités de création de contenu DIY sans code, vous n'avez besoin d'aucune expertise technique pour créer du contenu. Nos intégrations natives avec la technologie CRM et de centre de contact permettent aux utilisateurs d'accéder aux informations pertinentes là où ils se trouvent, sans changer d'écran. Nés d'un centre de contact, nous comprenons les innombrables obstacles auxquels sont confrontées les entreprises axées sur le client et pensons que les bonnes connaissances au bon moment font la différence dans l'élaboration des expériences client. Notre plateforme KM de nouvelle génération est construite sur cette base pour vous permettre de dépasser les attentes en constante évolution de vos clients en mettant vos connaissances à votre service.
Webio
webio.com
Webio est une plateforme basée sur l'IA pour l'engagement client, spécifiquement axée sur le recouvrement et la gestion des dettes. Quelques détails clés sur les offres de Webio : +> IA conversationnelle : * Webio utilise l'IA conversationnelle et des chatbots pour automatiser et fusionner les conversations clients sur différents canaux numériques. * Leur technologie Propensity Guidance peut prédire l'état des clients et concevoir des parcours personnalisés pour améliorer l'engagement. +> Recouvrement et paiements de créances : * Webio est spécialisé dans les messages de crédit, de recouvrement et de paiement, aidant les entreprises à interagir positivement avec leurs clients tout au long du cycle de la dette. * Ils visent à améliorer la liquidité en facilitant les conversations difficiles grâce aux communications assistées par l'IA. +> Plateforme d'engagement client : * Webio fournit une plateforme d'engagement client de bout en bout qui connecte les entreprises à leurs clients via les canaux qu'ils utilisent. * Il comprend des fonctionnalités telles que la messagerie à la demande, l'intégration de données en temps réel et des intégrations simples basées sur des API. +> Indicateurs de réussite : * Webio affirme avoir réalisé des améliorations significatives pour ses clients, notamment une augmentation de 52 % des modalités de paiement, une augmentation de 34 % des promesses de paiement et une automatisation de 75 % des conversations. +> Sécurité et conformité : * Webio est certifié ISO 27001, démontrant son engagement en faveur de la sécurité de l'information et de la protection des données. * Il fonctionne sur le cloud AWS, offrant un environnement sécurisé et résilient pour l'engagement client. Webio semble être une plateforme spécialisée d'engagement client qui exploite l'IA conversationnelle et l'automatisation pour aider les entreprises, en particulier dans le domaine du recouvrement et de la gestion des dettes, à améliorer leurs interactions avec les clients et à obtenir de meilleurs résultats financiers.
Alendei
alendei.com
Alendei est une plateforme d'engagement client basée sur l'IA. Il permet aux utilisateurs d'envoyer de courts messages texte aux utilisateurs de téléphones mobiles. Il fournit un support client et un engagement automatisés via une interface conversationnelle pour améliorer l'expérience et la satisfaction des utilisateurs. Il permet aux utilisateurs de fournir une communication bidirectionnelle en intégrant les API professionnelles WhatsApp pour envoyer et recevoir des messages.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM est la société de gestion de l'expérience client (CXM) qui aide les entreprises et leurs écosystèmes partenaires à offrir des expériences client exceptionnelles avec une visibilité complète et un contrôle précis afin qu'ils puissent s'approprier le parcours, guider l'expérience et en tirer les avantages. La plateforme OvationCXM, CXMEngine, comprend des connecteurs CRM prédéfinis, des outils d'orchestration et d'automatisation du parcours client, une agrégation d'écosystèmes, ainsi qu'une fourniture de connaissances et des solutions de communication intégrées dans une seule plateforme transparente. Les professionnels de l'expérience client choisissent OvationCXM car la technologie CXM offre une simplicité à grande échelle, rationalisant les efforts CXM à chaque point de contact client. Le siège social d'OvationCXM est situé à Tiburon, en Californie, avec une main-d'œuvre à distance à l'échelle nationale soutenue par Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures et Commerce Ventures.
Alanna.ai
alanna.ai
Alanna est une assistante de clôture virtuelle alimentée par l'IA pour les sociétés de titres ! Elle est intelligente, débrouillarde et toujours prête à aider : * Service client : répond aux questions générales et spécifiques aux fichiers 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an pour Resware, SoftPro et RamQuest. * Saisie des commandes : ouvre de nouvelles commandes dans le système de production de logiciels de titres Resware, 24h/24 et 7j/7. * Clôture : crée des estimations des coûts de clôture de l'acheteur et des feuilles nettes du vendeur 24h/24 et 7j/7 (ResWare uniquement). * Traitement : collecte et traite les informations sur le vendeur/acheteur via Alanna Smart Forms. * Support : envoie de manière proactive des messages texte et des e-mails à toutes les parties à la transaction. * Ventes : permet des campagnes de marketing par SMS de masse pour le marketing après la clôture, la fidélisation des clients et les nouvelles affaires. * Marketing : agit en tant qu'ambassadeur de votre marque, guidant les consommateurs tout au long du processus de titre.
Slang.ai
slang.ai
Slang.ai est un outil d'intelligence artificielle qui fonctionne comme un agent téléphonique virtuel. Il offre des capacités de traitement des appels 24 heures sur 24, garantissant que les clients peuvent se connecter à leur convenance. Il est conçu dans un souci de flexibilité, permettant aux utilisateurs d'adapter le système pour répondre efficacement à leurs besoins spécifiques. L'une des principales propositions de valeur de Slang.ai est sa facilité de mise en place, permettant d'intégrer rapidement l'outil dans l'infrastructure de communication existante d'une entreprise. Cet outil se concentre sur la satisfaction du client, dans le but d'améliorer l'expérience client en répondant de manière fiable et rapide à ses demandes et demandes. Slang.ai convient aux entreprises de toutes tailles souhaitant optimiser l'efficacité et l'efficience de leurs télécommunications.
Mehery
mehery.com
Mehery est une jeune entreprise d'un an qui construit des solutions dans l'espace numérique. Elle a été fondée par une équipe de technocrates et de technologues possédant une expérience cumulée de plus de 100 ans et une vaste expérience dans la numérisation des systèmes d'entreprise, les parcours de transformation numérique des grandes entreprises et la création à grande échelle de systèmes de gestion des médias sociaux. Mehery est né de l'idée de démocratiser l'engagement client – informatif, acquisitif, proactif et réactif sur tous les actifs numériques d'une organisation. Nous pensons qu’une numérisation correcte et la possibilité de l’exploiter dans le cadre d’un non-événement sans code et axé sur le marketing numérique seront la clé du succès des entreprises à l’avenir. Nos clients sont nos partenaires dans des réussites mutuelles. Notre voyage ensemble ne fait que commencer.
Automatorr
automatorr.com
Les services d'Autotorr comprennent : * Recrutement de talents spécialisés pour des postes permanents, contractuels ou occasionnels. * Conseil, conseil et mise en œuvre à toutes les étapes de la conception, de la mise en œuvre et du support de la solution. * Nous proposons des solutions logicielles entièrement gérées qui résolvent les problèmes spécifiques à l'industrie. Ces solutions peuvent être déployées en quelques jours, de manière économique et garantissent un retour sur investissement. * Accédez à plus de 1 000 experts via notre marché des talents en ligne indépendant pour combler les lacunes de votre organisation ou mener à bien des projets dans les limites du budget et des délais.
Arcanum
arcanum.ai
Arcanum s'engage à aider les entreprises à multiplier par 10 leur capacité et à se libérer des tâches répétitives avec l'aide des assistants IA de back-office Arcos et Archie. En mettant l’accent sur la valeur commerciale, ils ont à cœur de rendre l’intégration de la technologie de l’IA dans les petites et moyennes entreprises facile, sécurisée et accessible. Fondée en 2016, Arcanum est basée à Wellington, en Nouvelle-Zélande.
Plum Voice
plumvoice.com
Plum Voice est une société de technologie CPaaS qui fournit des solutions technologiques d'IA automatisées via des plates-formes cloud programmables. Plum Voice permet aux clients de choisir parmi une suite d'agents vocaux virtuels intelligents (IVA) ou de solutions personnalisées - réponse vocale interactive (IVR), enquêtes, traitement des paiements, etc. - pour automatiser les tâches répétitives, les interactions avec les clients et les processus commerciaux dans un souci de rentabilité et économies de coûts.
Moveo.AI
moveo.ai
Moveo.AI est ce que l’IA conversationnelle était censée être… Notre plate-forme d'entreprise, pilotée par l'IA générative et les grands modèles linguistiques (LLM) exclusifs, révolutionne l'expérience client grâce à des agents d'IA conversationnelle qui s'améliorent automatiquement. Notre mission est de démystifier l'IA, en la rendant accessible et simple à utiliser, en permettant aux entreprises d'exploiter leurs données, de faire évoluer leurs opérations et d'améliorer l'expérience client. En collaborant avec des entreprises du monde entier, telles que Viva, Kaizen Gaming, Edenred et Allianz, Moveo.AI a établi une solide présence aux États-Unis, en Grèce et au Brésil. Avec une portée mondiale couvrant plus de 20 langues, notre plateforme s'adresse actuellement à une base d'utilisateurs dépassant les 2 millions d'utilisateurs actifs mensuels.