Ultimate

Ultimate s’adresse aux équipes de support client qui doivent gérer un grand volume de questions répétitives sur les canaux numériques. Grâce à ses outils sans code, les équipes peuvent créer et gérer des bots d’assistance basés sur l’IA pour le chat et la messagerie, automatiser le tri des e-mails et proposer aux clients des solutions en libre-service 24 h/24. La plateforme utilise l’IA conversationnelle pour identifier les demandes des clients et générer des réponses, notamment à partir des informations contenues dans les sources de connaissances de l’entreprise. Elle prend en charge les interactions avec les clients dans plus de 100 langues, ce qui aide les entreprises à servir des publics multilingues tout en permettant à leurs agents de consacrer davantage de temps aux cas complexes.

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