TrueSignal
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TrueSignal est une application d'analyse post-achat connectée à Shopify qui aide les marques à comprendre ce qui se passe après la livraison. Il transforme les commandes exécutées en courtes enquêtes auprès des clients, permettant aux équipes de commerce électronique de recueillir des commentaires structurés sur l'utilisation des produits, la satisfaction, les expériences de livraison, la qualité des produits, le gaspillage et les intentions d'achat répétées.
Le tableau de bord TrueSignal fournit des informations sur les produits au niveau des SKU, les totaux de réponses, les taux de réponse aux enquêtes, les campagnes actives, les tendances de réponse et les comparaisons de produits par campagne ou par période. Les enquêtes prennent en charge les questions de notation, de pourcentage, de plage et d’échelle et peuvent être personnalisées avec le logo, les couleurs et les liens sociaux d’une marque. TrueSignal crée automatiquement des codes d'enquête uniques pour les commandes exécutées, tandis que les données de réponse agrégées et anonymisées aident les équipes à identifier les modèles d'utilisation, les problèmes d'emballage, les défauts, les frictions de livraison et les changements dans la satisfaction des clients sans créer de profils de consommateur individuels.
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