Thulium

Fournir un service client exceptionnel et répondre aux demandes des clients de n'importe où. Votre système de centre de contact peut être dans votre poche! L'application a été créée pour les agents itinérants, les gestionnaires et les chefs d'équipe afin de leur donner accès aux applications Thulium en temps réel. ** Soyez à jour L'accès à la liste des applications actuelles vous permettra de gérer et de contrôler la situation d'assistance directement depuis votre téléphone. ** Répondez aux applications et ajoutez des commentaires Maintenant, même en route, vous pouvez répondre aux applications du client. De plus, dans le fil de correspondance avec le client, vous ajouterez des commentaires, ce qui vous facilitera la réduction des informations les plus importantes en dehors du bureau. ** Avoir accès aux informations du client Vérifiez les informations sur vos clients pour obtenir un meilleur contexte de conversation tout en travaillant sur les applications. ** Gérez vos applications Directement à partir du téléphone, vous pouvez attribuer à la notification, modifier sa catégorie, priorité, statut et choisir la file d'attente à laquelle la notification sera attribuée. Thulium est un système de centre de contact dédié aux services de soutien et à Bok pour servir toutes les communications des clients. Thulium permet l'intégration de tous les canaux de contact - connexions, e-mails, chats et FB Messenger dans un seul outil, augmentant le niveau de service et la fidélité des clients. Grâce à des fonctions telles que l'identification du client, l'historique des contacts, la boîte de courrier électronique du groupe ou les rapports garantissent qu'aucun contact du client ne mourra et que les employés ne feront efficacement leur travail.