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Logiciel de co-navigation - Applications les plus populaires - États-Unis
Le logiciel de co-navigation est un outil numérique qui permet à deux utilisateurs ou plus de naviguer simultanément sur la même page Web en temps réel. Cette technologie est couramment utilisée dans le support client, les ventes en ligne et les environnements de travail collaboratifs, permettant aux utilisateurs de partager leur expérience de navigation de manière transparente. Principales caractéristiques : * Collaboration en temps réel : les utilisateurs peuvent voir le même contenu sur leurs écrans, ce qui facilite la discussion et la résolution des problèmes ensemble. * Mise en surbrillance et annotation : les agents peuvent mettre en évidence des zones spécifiques de la page ou fournir des annotations pour guider les utilisateurs tout au long des processus. * Aucun téléchargement requis : en règle générale, la co-navigation ne nécessite pas que les utilisateurs téléchargent un logiciel supplémentaire, ce qui simplifie le processus. * Confidentialité et sécurité : de nombreuses solutions de co-navigation garantissent que les informations sensibles ne sont pas partagées, permettant aux utilisateurs de préserver leur confidentialité lorsqu'ils utilisent l'outil. * Intégration avec d'autres outils : les logiciels de co-navigation peuvent souvent s'intégrer aux systèmes de gestion de la relation client (CRM) et à d'autres outils de support pour une expérience de service plus complète.
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