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Rviewo est une plateforme de gestion des commentaires des clients et de la réputation en ligne conçue pour les entreprises locales. Il aide les organisations à recueillir les commentaires des clients via des codes QR et des enquêtes conversationnelles, à guider les clients satisfaits vers des plateformes d'évaluation publiques et à identifier les expériences négatives avant qu'elles ne deviennent des plaintes publiques. La plateforme prend également en charge le routage privé des commentaires afin que les entreprises puissent répondre directement et résoudre les problèmes de service.
Rviewo comprend un assistant basé sur l'IA appelé Quilly, une analyse des sentiments, une surveillance des avis, une analyse de la réputation, un suivi des thèmes de commentaires et des comparaisons des concurrents basées sur l'activité des avis, les notes et le sentiment des clients. Les entreprises peuvent utiliser le tableau de bord pour surveiller les tendances des commentaires, identifier les problèmes opérationnels récurrents et évaluer les opportunités d'améliorer la fidélisation des clients et la visibilité en ligne. Rviewo offre également une expérience destinée aux consommateurs où les participants peuvent partager leurs commentaires sur les entreprises locales et recevoir des récompenses lorsqu'ils sont éligibles.
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