BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk est un logiciel d'assistance moderne qui simplifie le service client. Puissante, personnalisable et économique, elle permet aux entreprises de rationaliser les opérations de support et d'améliorer la satisfaction des clients. Présenté par Syncfusion, un fournisseur de composants et de frameworks logiciels qui a bâti sa réputation à la fois sur la solidité de ses produits et sur la qualité des services de support qui les soutiennent.
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk est une société de téléphonie cloud brevetée qui fournit des solutions de centre d'appels virtuels aux entreprises de toute l'Inde. La valeur qu'ils offrent est une plate-forme de communication vocale unifiée pour des solutions telles que le numéroteur automatique, l'enquête vocale automatique, l'OTP vocal, les appels entrants et sortants, l'appel en un clic, l'IVR/numéro gratuit et un centre d'appels cloud complet avec une fonctionnalité d'intégration API approfondie. , le tout sous un même toit. Leur produit ne nécessite aucune intervention matérielle, ne prend que 15 minutes à installer et est virtuellement connecté, ce qui permet à leurs clients d'économiser du temps et de l'argent tout en offrant davantage d'options d'évolutivité commerciale. Fondée en 2016 sous le nom de Deskotel Communications Pvt. ltd sous la marque CallerDesk. Ils sont également un partenaire de ressources officiel du portail Startupindia (Initiative de Niti Ayog) et Nasscom 10000 Startup.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix fait progresser « l'utilisation » de la technologie des applications, en permettant aux entreprises de maximiser le retour sur investissement des investissements numériques tout au long du cycle de vie des applications. Propulsée par GenAI, la suite de produits Whatfix comprend une plate-forme d'adoption numérique, des environnements d'application simulés pour une formation pratique et des analyses d'applications sans code. Whatfix permet aux organisations d'améliorer la productivité des utilisateurs, de garantir la conformité des processus et d'améliorer l'expérience utilisateur des applications internes et destinées aux clients. Avec sept bureaux aux États-Unis, en Inde, au Royaume-Uni, en Allemagne, à Singapour et en Australie, Whatfix prend en charge plus de 700 entreprises, dont plus de 80 sociétés Fortune 500 comme Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions et Genuine Parts Company. Soutenu par des investisseurs tels que Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads et Cisco Investments, le logiciel clique avec Whatfix.
Global Message Services
gms.net
Global Message Services (GMS) est le fournisseur de services de communication de confiance pour les entreprises et les opérateurs mobiles du monde entier. La solution CPaaS de GMS permet aux marques d'unifier les communications clients multicanales via une API unique et une plateforme en libre-service. À cela s'ajoutent des chatbots pilotés par l'IA et une plateforme CCaaS qui permettent aux marques de créer une communication engageante, bidirectionnelle, 24h/24 et 7j/7 à n'importe quel point de contact, améliorant ainsi considérablement l'expérience client. En tant que partenaire privilégié des opérateurs mobiles, GMS améliore leur activité de messagerie et protège leurs revenus en optimisant les échanges de trafic A2P, P2P et P2A, tout en empêchant la fraude par SMS et voix. Créé en 2006, GMS est le leader et l'ambassadeur du secteur en matière de messagerie sécurisée, légitime et transparente. Son siège est à Baar, en Suisse, et elle possède des bureaux régionaux dans le monde entier.
Mava
mava.app
La plateforme de support client ultime pour les entreprises axées sur la communauté. Soutenez, répondez, suivez et optimisez le support depuis un seul endroit, où que se trouvent vos utilisateurs. Mava crée une plate-forme de support client pour les entreprises communautaires.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI est une plateforme d'engagement conversationnel basée sur l'IA qui aide les entreprises à augmenter les conversions. Un système d'engagement et de conversation entièrement fonctionnel basé sur l'IA et un SDR IA pour votre site Web afin de gérer les conversations des visiteurs et de les convertir en clients. Vous aurez accès à une plateforme où vous pourrez créer et mettre en place des chatbots pour votre entreprise. Nous vous aiderons à intégrer et à adapter le chatbot aux besoins de votre entreprise.
Vozy
vozy.ai
Vozy est une plateforme vocale d'intelligence artificielle qui aide les entreprises à changer la façon dont elles interagissent avec leurs clients, en utilisant des assistants vocaux et l'IA conversationnelle. La plateforme de l'entreprise combine l'intelligence artificielle (IA) conversationnelle et les assistants vocaux contextuels pour automatiser la communication via l'autogestion ou les discussions individuelles, permettant ainsi aux entreprises centrées sur le client de proposer des expériences client personnalisées à grande échelle tout en réduisant les coûts.
Hornbill
hornbill.com
Hornbill est un innovateur en matière de technologies et d'applications de collaboration commerciale basées sur le cloud qui engagent les équipes, optimisent les opérations et offrent de meilleures expériences client. Notre nouvelle application collaborative de gestion des services combine 20 ans d'expérience en ITSM avec une plateforme de collaboration puissante et innovante, permettant aux équipes de se connecter n'importe où, à tout moment et dans n'importe quelle langue. Le logiciel Hornbill prend en charge les clients de milliers de sites commerciaux et gouvernementaux dans le monde entier.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
Propre, simple et intuitif, KnowledgeOwl facilite la création et la maintenance d'une base de connaissances pour vos clients et employés. Un logiciel de base de connaissances simple, prêt à améliorer les connaissances des employés et la satisfaction des clients. Les fonctionnalités préférées des clients incluent : * Éditeur intuitif et facile à utiliser : créez et modifiez des articles dans notre éditeur WYSWIG (ce que vous voyez est ce que vous obtenez). * Une recherche qui fonctionne : soyez sûr que vos lecteurs peuvent trouver rapidement les informations dont ils ont besoin. * Un glossaire qui aide : mettez automatiquement en surbrillance les termes dans un article et faites défiler pour obtenir la définition. * Structure tarifaire simple : toutes les fonctionnalités sont disponibles à tous les niveaux de forfait, pas de serpents sournois ici. * Lecteurs illimités : même s'ils doivent se connecter pour accéder à la base de connaissances. * Contrôle complet de la marque et du thème, plus domaine privé à tous les niveaux d'abonnement * Possibilité de répartir le contenu entre différents groupes de lecteurs, de choisir qui peut accéder à quelles informations sur votre base de connaissances. * Widget d'aide contextuelle intégrable pour faire apparaître le contenu de votre base de connaissances sur votre site ou application * Organisation et navigation flexibles de la table des matières : accédez à autant de niveaux que vous le souhaitez ! * Tous les thèmes sont prêts à l'emploi et adaptés aux mobiles * Soutenir une petite entreprise au grand cœur : nous sommes une B Corp et nous faisons partie du 1% for the Planet & People
Ingeniux
ingeniux.com
Puissant logiciel de gestion de contenu .NET pour le marketing numérique, les sites Web modernes et les portails clients. Ingeniux est le principal fournisseur de logiciels intelligents de gestion de contenu et d'expérience numérique. La technologie Ingeniux permet aux organisations de gérer des sites Web de classe mondiale et des communautés en ligne dynamiques sur des plateformes Web, mobiles et tablettes. Le logiciel Ingeniux est disponible sous forme de service hébergé (SaaS) ou d'application sur site. Ingeniux offre un service et une assistance inégalés à ses clients du monde entier.
Zupport AI
zupport.ai
Assistance par chat en direct pour les entreprises SaaS. Notre mission est la satisfaction de votre client. Zupport AI répondra automatiquement aux questions courantes, signalera les bogues, identifiera les problèmes similaires et les transmettra à un agent humain en cas de besoin.
VoiceOwl
voiceowl.ai
VoiceOwl est à l'avant-garde de la technologie de l'IA générative, spécialisée dans la création et l'orchestration sur mesure de grands modèles de langage (LLM) de niveau entreprise. Notre approche unique implique le développement de LLM sur mesure, créant des applications contextuelles personnalisées basées sur Gen AI qui se connectent en toute sécurité aux données et API de votre entreprise. Le rendre plus fort, personnalisé et sécurisé pour les entreprises. Donner aux agents virtuels une puissance, une flexibilité et une personnalité incroyables avec une chaîne de pensée, une mémoire à court terme et des abstractions flexibles pour créer des parcours contextuels. Au cœur de notre innovation se trouve une couche middleware sophistiquée, un composant essentiel qui orchestre l’interaction complexe entre nos modèles d’IA générative et les systèmes d’entreprise. Ce middleware est la clé de voûte de la gestion et du maintien des normes de conformité, naviguant habilement dans le réseau complexe des conformités et des protocoles de sécurité au niveau de l'entreprise. Chez VoiceOwl, nous ne construisons pas seulement des solutions d'IA ; nous créons une symphonie d'interactions intelligentes, sécurisées et conformes, facilitées par des LLM de pointe. Notre engagement est de fournir une plate-forme où l'IA générative avancée répond aux exigences rigoureuses des environnements d'entreprise, offrant un mélange de sophistication technologique, de sécurité des données et de sens de la conformité.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector est votre nouvelle plateforme de support client préférée, offrant le mélange parfait de flux de travail ChatBot, d'IA et de support humain pour une expérience client exceptionnelle. Rationalisez vos opérations de service client, réduisez les coûts et améliorez l'expérience client de votre marque avec ClickConnector.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters est un service de chatbot alimenté par l'IA qui fournit un support client automatisé et des assistants commerciaux aux entreprises. Les chatbots sont conçus pour comprendre les produits, les services et les questions courantes des clients afin de fournir des réponses rapides et précises.
Quantum Boost
quantumboost.com
Quantum Boost est un outil d'IA conçu pour aider à la formulation de produits chimiques et de matériaux, dans le but d'accélérer le processus de développement. Cet outil vise à aider les utilisateurs à développer des produits révolutionnaires plus rapidement que jamais. Il propose un assistant de formulation IA qui guide les utilisateurs dans leur processus de prise de décision et leur conception expérimentale, éliminant ainsi le besoin de conjectures. Avec Quantum Boost, les utilisateurs peuvent s'attendre à bénéficier d'une formulation rapide, car l'outil utilise les derniers algorithmes d'IA pour accélérer le processus. Cela aide les utilisateurs à commercialiser plus rapidement de nouveaux produits, leur donnant ainsi un avantage concurrentiel. De plus, l'outil fournit des analyses basées sur l'IA, permettant aux utilisateurs d'obtenir des informations immédiates sur leurs données expérimentales. Ces informations permettent aux utilisateurs de prendre des décisions stratégiques plus éclairées concernant leurs produits. Quantum Boost est conçu pour être personnalisable et adaptable à différents cas d'utilisation. Il offre des fonctionnalités spécifiques adaptées à diverses industries, telles que les encres, les peintures, les revêtements, les produits pharmaceutiques et les produits chimiques spécialisés. Cela permet aux utilisateurs d'optimiser leurs formulations en fonction de leurs besoins spécifiques. Dans l'ensemble, Quantum Boost vise à fournir des informations exploitables et à aider les utilisateurs à résoudre leurs défis de R&D les plus difficiles. Il offre une combinaison d'assistance à la formulation basée sur l'IA, de conception expérimentale accélérée et d'analyses basées sur les données afin de rationaliser le processus de développement et de permettre aux utilisateurs de formuler des produits plus rapidement que jamais.
Seenapse
seenapse.ai
Seenapse est un outil d'intelligence artificielle conçu pour accompagner le processus d'idéation et d'innovation. Seenapse vise à fonctionner comme un copilote numérique, tirant parti de la technologie de l'IA pour stimuler la créativité, générer de nouvelles idées et faciliter le processus d'innovation. L'outil convient parfaitement aux individus, aux entreprises ou aux affinités qui participent régulièrement à des séances de brainstorming, à des ateliers d'innovation ou à une planification stratégique. L’objectif principal de Seenapse est de proposer des idées convaincantes que les utilisateurs n’auraient peut-être pas envisagées autrement. Pour ce faire, il traite rapidement une myriade d’associations et de relations, conduisant à une pensée créative et à une résolution de problèmes améliorées. Au-delà du simple usage personnel, Seenapse s'adresse à un large éventail d'industries, notamment le développement de produits, le marketing, la stratégie, etc. Il promet d’offrir une perspective nouvelle et différente pour l’idéation, indépendante des processus de pensée conventionnels. Cependant, un aspect essentiel à noter, comme indiqué dans le texte fourni, est que pour exécuter Seenapse, JavaScript doit être activé. Cela indique que l'outil est basé sur le Web et qu'il est probablement accessible via un navigateur Web. En bref, Seenapse est un outil basé sur l'IA positionné pour augmenter la créativité humaine, stimuler la génération d'idées et catalyser le processus d'innovation.
Workhall
workhall.com
Workhall est une plateforme de support aux opérations commerciales (BOS) de pointe conçue pour rationaliser et simplifier les opérations de vos activités commerciales. Que vous occupiez un poste de C-suite, gériez un département, dirigiez une équipe ou contribuiez individuellement, Workhall vous offre une interface intuitive pour créer sans effort des applications, accéder aux données d'entreprise en temps réel, déléguer des tâches, favoriser la collaboration entre les membres de l'équipe et recherchez des informations sur divers aspects de votre entreprise. Tout cela est réalisé grâce à des invites en langage naturel et à une approche conviviale sans code, éliminant les complexités. Tirant parti de la puissance des capacités d'intelligence artificielle générative, d'une architecture basée sur des microservices et d'un référentiel de composants fonctionnels réutilisables, Workhall se présente comme une plate-forme logicielle sécurisée, évolutive et centrée sur l'utilisateur, dédiée au support et à l'amélioration de vos opérations commerciales. Il optimise non seulement vos investissements actuels, mais vous permet également de favoriser une amélioration continue dans l'ensemble de votre organisation.
Alendei
alendei.com
Alendei est une plateforme d'engagement client basée sur l'IA. Il permet aux utilisateurs d'envoyer de courts messages texte aux utilisateurs de téléphones mobiles. Il fournit un support client et un engagement automatisés via une interface conversationnelle pour améliorer l'expérience et la satisfaction des utilisateurs. Il permet aux utilisateurs de fournir une communication bidirectionnelle en intégrant les API professionnelles WhatsApp pour envoyer et recevoir des messages.
CommBox
commbox.io
CommBox est une plateforme d'expérience client omnicanal d'IA de niveau entreprise qui permet aux marques d'engager leurs clients sur tous les canaux à partir d'une interface unique, en tirant parti de la communication omnicanal, de l'engagement numérique, de l'automatisation commerciale, de l'IA conversationnelle et des chatbots IA génératifs. CommBox aide les organisations à automatiser leur travail répétitif, à optimiser les parcours clients, à augmenter la productivité des équipes de service client et à garder une longueur d'avance sur l'évolution des attentes des clients dans un paysage axé sur le numérique. CommBox permet aux équipes d'assistance et de vente de mieux interagir avec les clients sur leurs canaux de communication de messagerie préférés, tels que SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages, etc., avec la seule plateforme de communication autonome. Les plus de 350 entreprises clientes de CommBox bénéficient de coûts opérationnels réduits dans les centres d'appels, d'une satisfaction client accrue et d'une productivité plus élevée des agents. Découvrez l'expérience CommBox : visitez www.commbox.io
Richpanel
richpanel.com
Le service client peut gagner ou défaire la confiance des clients dans votre boutique en ligne. Avec Richpanel à vos côtés, votre équipe d'assistance a) répondra plus rapidement b) donnera toujours des réponses précises c) gérera facilement de gros volumes et d) gagnera la confiance des clients. * Portail libre-service pour automatiser les questions répétitives. * Service d'assistance multicanal et chat en direct. * Répondez plus rapidement avec le contexte. * Obtenez des ventes via le chat en direct. * Rapports complets sur le service client.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday est une solution de chat en direct de nouvelle génération qui combine la puissance de l'intelligence artificielle et humaine pour offrir une expérience client ultime en permettant des conversations client hautement personnalisées. Notre IA conversationnelle agit à la fois comme un concierge client en libre-service de première ligne qui aide les clients à s'aider eux-mêmes, et comme un assistant virtuel astucieux qui contribue à améliorer l'efficacité des agents du service client. Le hub d'agents intuitif de Heyday est disponible sur n'importe quel appareil, vous pouvez donc ravir vos clients, que vous soyez à votre bureau ou en déplacement. Avec Heyday, vous pouvez : * Automatisez les réponses aux requêtes de première ligne du service client, qualifiez les clients et triez automatiquement les questions plus complexes pour les transmettre au bon agent. * Collaborez avec une boîte de réception d'équipe unifiée pour offrir une expérience client supérieure * Créez des paniers d'achat à la volée directement dans le chat, grâce à de puissantes intégrations de commerce électronique * Recueillez de précieuses informations sur les clients pour enrichir votre CRM * Créez des modèles ou exploitez les réponses rapides recommandées par l'IA pour augmenter votre efficacité et gagner du temps. * Reciblez les clients à un niveau hautement personnalisé avec des notifications de suivi des commandes, des ventes incitatives de produits, des enquêtes de satisfaction client, etc. * Personnalisez les notifications de vos agents pour ne rien manquer * Et plus encore ! Heyday inaugure une nouvelle ère de chat en direct. Téléchargez-le dès aujourd'hui pour donner à votre équipe de service client des super pouvoirs en matière d'IA.
My AskAI
myaskai.com
My AskAI est votre chatbot de support client IA, disponible 24h/24 et 7j/7 pour donner des réponses instantanées à vos clients sur votre site ou par e-mail. Formé sur les connaissances de votre entreprise, votre chatbot garantit que vos clients ont toujours une réponse à leurs questions et les transmettra à votre équipe (humaine) si elle est incapable de répondre, offrant ainsi le meilleur des deux mondes et augmentant la satisfaction et la fidélisation des clients. Découvrez en un instant quels sont vos problèmes ou questions courants grâce aux informations de l'IA afin que vous puissiez consacrer moins de temps aux requêtes génériques et plus de temps au développement de votre produit. Nous constatons qu'en moyenne 79 % des conversations sont résolues directement par l'IA entre nos utilisateurs, ce qui permet d'économiser des milliers d'heures d'assistance qui peuvent être consacrées à des opportunités plus stratégiques. Réduisez vos demandes d'assistance de plus de 50 %, du jour au lendemain, avec My AskAI.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding aide les entreprises à améliorer l'adoption des produits en concevant des flux interactifs d'intégration des utilisateurs. Les personnes non techniques peuvent créer des présentations de produits étape par étape, sans aucun codage. UserGuiding fournit également des analyses pour suivre les performances des visites, une segmentation pour créer des expériences plus personnalisées, un NPS pour capturer les commentaires et des listes de contrôle d'intégration pour une expérience d'intégration saine. De Red Ventures à Young Capital, des milliers d'entreprises font confiance à UserGuiding.
Futr
futr.ai
Futr est une plateforme de chat en tant que service qui renforce les capacités de service client avec un chat automatique, en direct, vidéo et social - dans n'importe quelle langue et sur n'importe quel canal. Avec parmi ses clients un certain nombre de forces de police, de grands détaillants et des organisations caritatives, Futr aide les organisations intelligentes à se connecter avec leur public grâce à des services de chat toujours actifs, toujours instantanés et toujours perspicaces. Ne nous croyez pas sur parole. Testez gratuitement la plateforme Futr avec notre essai d'un mois ! - Déploiement de chat automatique instantané - Utilisation suivie et retour sur investissement comparé - Assistance dédiée avec des enregistrements programmés - Analyse du business case de fin d'essai - Aucune obligation - aucune carte de crédit requise
Pega
pega.com
Pega est une puissante plateforme low-code qui apporte de l'agilité aux plus grandes organisations mondiales afin qu'elles puissent s'adapter au changement. Les clients utilisent notre prise de décision et notre automatisation des flux de travail basées sur l'IA pour résoudre leurs défis commerciaux les plus urgents – de la personnalisation de l'engagement à l'automatisation des services en passant par la rationalisation des opérations. Depuis 1983, nous avons construit notre architecture évolutive et flexible pour aider les gens à se concentrer sur ce qui compte le plus, afin qu'ils puissent répondre aux demandes des clients d'aujourd'hui tout en se transformant continuellement pour demain.
Scope
scope.ws
Un espace de travail en temps réel où cohabitent vos projets, documents et discussions. La fusion d'outils de gestion de projet, de discussions contextuelles et d'une gestion de documents robuste vous permet de collaborer de manière transparente avec les membres de l'équipe, les clients et les fournisseurs sur toutes sortes de projets et d'éléments de travail.
Parloa
parloa.com
Parloa est un leader mondial de l'IA dont la vision est de rendre chaque interaction client aussi simple que de parler à un ami. Ils amplifient l'expérience du service client avec leur plateforme de gestion des agents AI. Cette plateforme d'entreprise automatise les centres de contact en exploitant toute la puissance de l'IA générative de manière sûre et fiable dans le contexte des interactions avec les consommateurs. Il combine des agents IA personnels hautement qualifiés qui s'engagent dans des conversations naturelles et uniques avec chaque client, avec une assistance IA pour les agents humains lorsqu'ils entrent en ligne. Les marques mondiales font confiance à Parloa pour se connecter avec leurs clients, en s'assurant qu'ils se sentent entendus à travers des expériences exceptionnelles qui augmentent la satisfaction, encouragent les ventes et fidélisent. Parloa a été fondée en 2018 par Malte Kosub et Stefan Ostwald avec des bureaux à Berlin, Munich et New York.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat simplifie le support client de l'IA pour votre équipe avec des notifications instantanées, la gestion des conversations, le filtrage des spams, la gestion des contacts et l'analyse perspicace. Simplifiez l'expérience de support client de votre entreprise avec le représentant alimenté par HelperHat. L'application mobile HelperHat est conçue pour aider votre équipe à gérer rapidement et efficacement les demandes de renseignements des clients. Avec des notifications en temps réel et une gestion simplifiée des conversations, HelperHat garantit que les clients obtiennent des réponses précises et opportunes chaque fois qu'ils ont besoin d'aide. Caractéristiques clés: - Support client 24/7: Soutenez vos clients 24h / 24 à l'aide de réponses et de chats en direct alimentés par AI. - Notifications instantanées: ne manquez jamais une demande client avec des notifications push en temps réel pour les demandes d'agent en direct et les nouveaux messages. - Filtrage de spam: gardez votre boîte de réception sans encombrement en détectant automatiquement les messages de spam avec analyse d'IA. - Contactez la gestion: accédez aux coordonnées des clients instantanément pour fournir un support client personnalisé par e-mail ou par téléphone. - Analyse approfondie: avec des analyses alimentées par l'IA, surveillez et obtenez des informations exploitables sur les taux de satisfaction client, les taux de résolution et d'autres mesures clés. - Collaboration transparente: permettre à votre équipe de gérer des demandes de clients illimitées avec des réponses alimentées par l'IA et des chats en direct auto-affaiblis. Élevez l'expérience de support client de votre entreprise avec HelperHat et restez connecté avec vos clients à tout moment, n'importe où.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce est un éditeur de logiciels spécialisé dans l'IA générative et omnicanale pour le service client, avec une suite logicielle conçue pour héberger, orchestrer et gérer les parcours de contact clients et conseillers. Il fournit aux clients, agents et superviseurs des outils intégrés pour optimiser les performances du service client et transformer l'expérience client.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX permet un monde d'expériences client B2C simples, efficaces et prévisibles. IrisCX guide les utilisateurs dans la capture des défauts et documente automatiquement les tâches, les rendant ainsi prêtes à l'action du personnel, économisant ainsi du temps et des ressources. IrisCX utilise la vidéo intelligente pour résoudre plus rapidement les problèmes des consommateurs. La plateforme d'interaction client d'IrisCX permet aux consommateurs d'auto-évaluer leur problème, de planifier un moment pour parler à un expert du service ou de montrer à un expert du service quelle est leur préoccupation pour recevoir de l'aide en temps réel. Conçue pour les entreprises, la plateforme d'IrisCX capture les données dans un environnement d'auto-assistance grand public. Les entreprises de produits pour la maison obtiennent des informations sur la manière dont les consommateurs choisissent, configurent et prennent en charge leurs produits. En utilisant les données et les analyses des sessions enregistrées, les entreprises de produits pour la maison peuvent offrir une meilleure expérience client en aidant les consommateurs à la demande et en créant de meilleurs produits en résolvant les problèmes courants.
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