HappyFox
happyfox.com
HappyFox est un logiciel d'assistance pratique qui fournit une assistance multicanal pour les demandes des clients provenant du courrier électronique, du Web, du téléphone et des réseaux sociaux. HappyFox s'intègre aux applications professionnelles pour la comptabilité, les commentaires des clients, le CRM, le commerce, etc. Les versions iOS, Android et Windows de l'application permettent de fournir une assistance via les smartphones et les tablettes. Les forums communautaires et la base de connaissances aident les clients à fournir une assistance instantanée et à se connecter les uns aux autres.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson est le leader mondial des conversations d'entreprise. Des centaines de grandes marques mondiales, dont HSBC, Chipotle et Virgin Media, utilisent notre plateforme Conversational Cloud pour interagir avec des millions de consommateurs en toute sécurité et de manière responsable. Nous alimentons un milliard d'interactions conversationnelles chaque mois, en fournissant un ensemble de données d'une richesse unique et des outils de sécurité pour libérer la puissance de l'IA générative et des grands modèles linguistiques pour de meilleurs résultats commerciaux. Avec les solutions LivePerson, vous pouvez comprendre ce que veulent les clients, vous connecter aux bons canaux, assister vos agents et adopter l'automatisation basée sur l'IA, le tout au service de votre entreprise et de vos clients. Nous appelons ce cycle vertueux le volant conversationnel, et il est au cœur de tout ce que nous faisons.
acreom
acreom.com
L'intégration Jira est terminée ! La façon dont les développeurs font avancer les choses. acreom est la base de connaissances de démarque intégrée avec des tâches. Votre pilote quotidien personnel pour votre flux de travail de développement.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree est une solution de centre d'appels populaire qui prend en charge les canaux de communication unifiés. Il possède un large éventail de fonctionnalités. Il est réputé pour sa disponibilité de 99,99 % du SLA. Il s'agit d'une solution hautement évolutive, robuste, sécurisée et riche en fonctionnalités, idéale pour les entreprises et les centres d'appels de toutes tailles. Les experts VoIP et téléphonie de DialShree ont mis en œuvre plus de 900 solutions de communication omnicanal dans plus de 10 secteurs. BPO, KPO, sociétés, agences de recouvrement, entreprises, sociétés de télémarketing, centres d'appels, banque, soins de santé, commerce électronique, automobile, gouvernement
EasyVista
easyvista.com
EasyVista est l'un des principaux fournisseurs de logiciels informatiques proposant des solutions informatiques complètes, comprenant la gestion des services, l'assistance à distance, la surveillance informatique et les technologies d'auto-réparation. Ils permettent aux entreprises d'adopter une approche centrée sur le client, proactive et prédictive en matière de services, de support et d'opérations informatiques. EasyVista s'engage à comprendre et à dépasser les attentes des clients, garantissant des expériences informatiques transparentes et supérieures. Aujourd'hui, EasyVista aide plus de 3 000 entreprises dans le monde à accélérer leur transformation numérique, à améliorer la productivité des employés, à réduire les coûts d'exploitation et à accroître la satisfaction des employés et des clients dans divers secteurs, notamment les services financiers, la santé, l'éducation et l'industrie manufacturière.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat aide les marques de commerce électronique à vendre, à soutenir et à commercialiser sur WhatsApp. Ils ont été des pionniers du commerce WhatsApp, travaillant avec plus de 300 grandes marques comme HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes et Snitch. Ils contribuent à réduire le CAC, à augmenter la rétention et à offrir des expériences incroyables via WhatsApp, ce qui représente plus de 10 % de leurs revenus en ligne. Leur objectif est d'aider les entreprises à créer des expériences exceptionnelles sur WhatsApp ! Qu’est-ce qui en fait le pionnier de l’expérience WhatsApp ? 👉 Chatbots alimentés par GPT pour des expériences au niveau humain 👉 Campagnes WhatsApp bidirectionnelles pour un retour sur investissement 2x sans spam 👉 CRM basé sur l'IA conçu pour le commerce électronique 👉 Les publicités Click to WhatsApp les plus performantes Ils adoreraient offrir aux entreprises une consultation sur mesure pour les aider à offrir la meilleure expérience sur WhatsApp.
Albus
usealbus.com
Albus est un assistant Web et de recherche Slack alimenté par l'IA, conçu pour améliorer la productivité et rationaliser la recherche d'informations pour les équipes. Il permet aux agents d’assistance de résoudre rapidement les requêtes complexes des clients en effectuant des recherches dans les bases de connaissances internes d’une entreprise, notamment des plateformes comme Intercom, Confluence et HubSpot. Principales caractéristiques : * Co-pilote IA : Albus agit comme un assistant virtuel, aidant les agents à trouver instantanément les informations dont ils ont besoin, ce qui améliore les taux de résolution au premier appel et réduit le temps passé à chercher des réponses. * Expérience de recherche unifiée : il se connecte à plus de 50 applications et documents professionnels, offrant une recherche complète sur toutes les sources pertinentes pour fournir des réponses précises. * Installation rapide : Albus peut être intégré aux flux de travail existants en moins de cinq minutes, ne nécessitant aucune configuration complexe ni centralisation des données. * Compréhension contextuelle : l'IA va au-delà de la simple correspondance de mots clés, en comprenant le contexte des requêtes pour fournir des réponses précises avec des liens directs vers les sources. * Accès personnalisable : les organisations peuvent personnaliser l'accès aux données et les autorisations, garantissant ainsi que les membres de l'équipe ne voient que les informations pertinentes pour leurs rôles. * Sécurité et conformité : Albus est certifié SOC-2 Type II et adhère aux normes ISO 27001 et 27701, garantissant la protection des données et la confidentialité. Avec plus de 400 organisations utilisant Albus, la solution réduit considérablement le temps d'intégration des nouveaux agents et permet aux équipes de fournir un support client exceptionnel.
Cassidy
cassidyai.com
Cassidy s'intègre en toute sécurité à vos outils existants et à vos connaissances de l'entreprise, vous permettant de créer des assistants IA et des automatisations de flux de travail personnalisés pour votre entreprise.
Paillor
paillor.com
Paillor est une plateforme de support et d'automatisation des employés Gen-AI qui consolide la base de connaissances, l'automatisation SaaS et les fonctionnalités du service d'assistance en une seule plateforme. Il intègre tous les systèmes d'entreprise en un seul endroit, permettant aux employés de trouver facilement des informations et d'automatiser les tâches, augmentant ainsi la productivité en simplifiant les processus de travail via Slack, Microsoft Teams, Google Chrome ou via son site Web. Paillor gère efficacement un large éventail de demandes d'employés, notamment les demandes de logiciels, le dépannage, la réinitialisation de mots de passe, la recherche de connaissances, l'intégration et le départ d'employés, etc. S'appuyant sur des modèles de langage étendus (LLM) avancés et des algorithmes d'apprentissage automatique sophistiqués, Paillor exécute efficacement les actions dans toute l'organisation, garantissant que les tâches sont accomplies rapidement et efficacement.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse est une plateforme d'intelligence artificielle avancée visant à automatiser les processus de service client. Grâce à l'utilisation de chatbots IA, DeepConverse améliore l'expérience client et contribue à la croissance de l'entreprise. Les principales capacités de l'outil d'IA incluent l'utilisation de chatbots d'assistance de nouvelle génération pour faciliter une assistance plus efficace et plus guidée, ainsi que des arbres de décision interactifs pour gérer les tickets complexes. DeepConverse utilise également un moteur de réponse, exploitant les ressources de connaissances existantes pour un lancement rapide. Le système s'intègre à Zendesk LiveChat, offrant des capacités de transfert d'agent qui lui permettent de rechercher rapidement les agents d'assistance concernés. Il fournit des analyses riches qui aident à prendre des décisions éclairées et à réduire les coûts de support, associées à un générateur de formulaires intégré pour rationaliser les processus de support. DeepConverse est programmé avec plus de 50 intégrations, offrant une compatibilité polyvalente. Il prend en charge divers canaux, notamment le Web, le courrier électronique et les messages via Facebook Messenger et SMS. DeepConverse est applicable dans plusieurs secteurs tels que les jeux, la vente au détail, l'éducation, l'électronique grand public et bien plus encore, offrant une expérience d'assistance automatisée et améliorée pour diverses requêtes des clients.
DeveloperHub
developerhub.io
Plateforme de documentation permettant de rédiger, publier, réviser, analyser et recueillir des commentaires de manière collaborative sur des documents personnalisés destinés aux clients. Créé en 2018, DeveloperHub aide les entreprises à réduire le volume des tickets d'assistance en permettant à tous les membres de l'équipe de collaborer sur la documentation, de publier instantanément et de comprendre les performances de leur documentation.
Kroolo
kroolo.com
Kroolo remodèle la façon dont les gens travaillent avec une plateforme de productivité entièrement intégrée couplée à une IA de pointe. Nous croyons qu’il faut rendre la productivité rapide, intelligente et magnifiquement simple. Kroolo n'est pas seulement une plateforme ; il s'agit d'un espace de travail dynamique conçu pour rassembler tous les outils essentiels dans un seul espace de travail centralisé - plus besoin de passer d'une application à l'autre. Notre plateforme intègre de manière transparente les projets, les objectifs, les tâches, les documents et la collaboration, offrant ainsi une solution globale adaptée au fonctionnement actuel des entreprises. Principales caractéristiques : * Efficacité basée sur l'IA : au cœur de Kroolo se trouve un puissant moteur d'orchestration d'IA, Kroo AI. Équipé de plus de 1 000 modèles, Kroo AI garantit que la création de projets, d'objectifs et de documents est non seulement ultra-rapide, mais que les résultats sont à la fois très pertinents et immédiatement utiles, établissant ainsi une nouvelle norme en matière de productivité basée sur l'IA. * Intégration transparente : nous comprenons l'importance de l'interconnectivité dans la vie professionnelle numérique d'aujourd'hui. Kroolo permet une intégration complète avec les outils de productivité les plus populaires. Dites adieu aux entrées en double et à la perte de données, car Kroolo garantit une expérience utilisateur fluide et consolidée. * Espace de travail intuitif : nous avons conçu Kroolo pour qu'il soit facile à configurer et à utiliser. Moins de temps passé à apprendre le fonctionnement des outils signifie plus de temps à être productif. Nous pensons que c'est important.
VOCALLS
vocalls.ai
Automatisez toute interaction client. VOCALLS est une plate-forme d'IA conversationnelle d'entreprise qui automatise les interactions clients en ligne et hors ligne pour une expérience client élevée qui permet d'économiser de l'argent et d'augmenter les revenus. Nos solutions d'IA sont conçues pour gérer efficacement les interactions client répétitives entrantes et sortantes afin que les agents puissent se concentrer sur des tâches plus complexes. L'IA peut fonctionner 24 heures sur 24 pour traiter rapidement les requêtes des clients par la voix, le chat et le courrier électronique. * Voicebot : augmentez les appels sortants et entrants. * Chatbot : engagez plus de clients. * Emailbot : réaffectez le temps passé à lire et à attribuer des e-mails. * LiveTranslate : traduisez en direct pour que les agents puissent aider chaque client. Nos experts travaillent en étroite collaboration avec les clients pour concevoir une solution adaptée à leurs besoins et à leur pile technologique actuelle, notamment SVI, CRM, téléphonie et CCaaS. Nous offrons un support continu pour garantir des performances optimales.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Teneo, la plateforme SaaS pour l'IA conversationnelle, est un environnement de développement et d'exécution pour les équipes productives. Trouvez quelques raccourcis ci-dessous : * Bot vocal et centre de contact * Bot multilingue * Bot de messagerie instantanée * Performances et améliorations du robot * Collaboration & Prototypage * Bot informatique/RH et services partagés
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz est une plateforme primée d'analyse et d'engagement des médias sociaux, qui peut être déployée efficacement pour écouter et répondre au buzz en ligne créé par la marque et évaluer l'efficacité d'une campagne marketing donnée. Locobuzz aide non seulement à « écouter » les médias sociaux, mais également à « interagir » avec les utilisateurs sur une base personnalisée à l'aide des fonctionnalités CRM intégrées. Un regroupement puissant de données génère des informations et fournit des données exploitables. Nous créons un hub d'intelligence numérique unique pour votre marque. Cela facilite les efforts déployés pour piloter votre stratégie numérique et votre identité de marque grâce à des analyses et des visualisations structurées et puissantes, exemptes de l'excès de données sociales complexes. Nous vous aidons avec l'expérience en temps réel, le leadership éclairé et la gestion de crise. Locobuzz permet également aux entreprises de tirer parti de la puissance de l'apprentissage automatique et de la PNL pour créer une expérience interactive à l'aide de chatbots multilingues. Nous pensons que le potentiel du commerce conversationnel peut améliorer la productivité en intégrant l’intelligence humaine dans la machine au moyen de l’IA.
Siedisk
siedesk.com
Augmentez la satisfaction de vos clients et votre efficacité. Un moyen simple et rapide de créer une base de connaissances, des pages FAQ et un centre d'aide pour vos clients et collaborateurs. La solution tout-en-un pour créer et gérer des bases de connaissances internes et externes. Les fonctionnalités incluent la rédaction d'articles assistée par l'IA, la sécurité SSL, l'optimisation du référencement et une image de marque personnalisable. Surveillez les performances des articles et améliorez l’expérience client.
Desku
desku.io
Desku est à la pointe du support client basé sur l'IA, spécialisé dans les solutions conçues pour les secteurs du commerce électronique et du SaaS. L'entreprise vise à transformer le secteur du service client en se concentrant sur une efficacité accrue, des expériences utilisateur améliorées et une fiabilité de niveau entreprise. Offres de Desku * Automatisation basée sur l'IA : les chatbots et les utilitaires d'automatisation basés sur l'IA de Desku réduisent considérablement la charge de travail d'assistance. * Boîte de réception partagée : Desku propose une boîte de réception ultra-rapide, conviviale et améliorée par l'IA, optimisée pour les équipes d'assistance modernes. * Base de connaissances : Desku fournit une base de connaissances facile à créer pour offrir aux clients des options en libre-service. * Chat en direct : la fonctionnalité Live Chat de Desku permet une communication transparente et en temps réel avec les clients. Pourquoi les entreprises font confiance à Desku * La plateforme bénéficie de la confiance de plus de 1 000 agents d'assistance et de 350 entreprises. * Desku permet de réduire les requêtes d'assistance jusqu'à 50 %. * L'entreprise contribue à réduire les coûts de support de 40%. Capacités d'intégration - Desku permet une intégration transparente des outils existants pour améliorer la productivité de l'équipe. La plateforme prend en charge plus de 30 applications intégrées et propose des actions personnalisées alimentées par des données client en temps réel.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk est un logiciel d'assistance moderne qui simplifie le service client. Puissante, personnalisable et économique, elle permet aux entreprises de rationaliser les opérations de support et d'améliorer la satisfaction des clients. Présenté par Syncfusion, un fournisseur de composants et de frameworks logiciels qui a bâti sa réputation à la fois sur la solidité de ses produits et sur la qualité des services de support qui les soutiennent.
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk est une société de téléphonie cloud brevetée qui fournit des solutions de centre d'appels virtuels aux entreprises de toute l'Inde. La valeur qu'ils offrent est une plate-forme de communication vocale unifiée pour des solutions telles que le numéroteur automatique, l'enquête vocale automatique, l'OTP vocal, les appels entrants et sortants, l'appel en un clic, l'IVR/numéro gratuit et un centre d'appels cloud complet avec une fonctionnalité d'intégration API approfondie. , le tout sous un même toit. Leur produit ne nécessite aucune intervention matérielle, ne prend que 15 minutes à installer et est virtuellement connecté, ce qui permet à leurs clients d'économiser du temps et de l'argent tout en offrant davantage d'options d'évolutivité commerciale. Fondée en 2016 sous le nom de Deskotel Communications Pvt. ltd sous la marque CallerDesk. Ils sont également un partenaire de ressources officiel du portail Startupindia (Initiative de Niti Ayog) et Nasscom 10000 Startup.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix fait progresser « l'utilisation » de la technologie des applications, en permettant aux entreprises de maximiser le retour sur investissement des investissements numériques tout au long du cycle de vie des applications. Propulsée par GenAI, la suite de produits Whatfix comprend une plate-forme d'adoption numérique, des environnements d'application simulés pour une formation pratique et des analyses d'applications sans code. Whatfix permet aux organisations d'améliorer la productivité des utilisateurs, de garantir la conformité des processus et d'améliorer l'expérience utilisateur des applications internes et destinées aux clients. Avec sept bureaux aux États-Unis, en Inde, au Royaume-Uni, en Allemagne, à Singapour et en Australie, Whatfix prend en charge plus de 700 entreprises, dont plus de 80 sociétés Fortune 500 comme Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions et Genuine Parts Company. Soutenu par des investisseurs tels que Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads et Cisco Investments, le logiciel clique avec Whatfix.
Spekit
spekit.com
Spekit est la principale plateforme d'activation juste à temps basée sur l'IA, spécialement conçue pour transformer le fonctionnement des commerciaux. La plateforme centralise et affiche automatiquement les réponses, le contenu et la formation dont les commerciaux ont besoin pour réussir dans n'importe quel outil ou flux de travail, augmentant ainsi la productivité, l'efficacité et l'impact. Contrairement aux solutions traditionnelles qui traitent l'aide à la vente comme un événement ou une destination, Spekit est conçu autour de la façon dont les équipes commerciales travaillent aujourd'hui, en se connectant de manière transparente à leurs flux de travail quotidiens pour fournir les bons manuels, études de cas, conseils de processus, coaching, etc. partout où ils vendent. Basée à Denver, Spekit aide des milliers d'entreprises de tous secteurs, notamment Southwest, Invesco, Zoom, Ibotta, et bien d'autres, à faire évoluer leurs équipes commerciales plus rapidement en facilitant le flux de travail.
Global Message Services
gms.net
Global Message Services (GMS) est le fournisseur de services de communication de confiance pour les entreprises et les opérateurs mobiles du monde entier. La solution CPaaS de GMS permet aux marques d'unifier les communications clients multicanales via une API unique et une plateforme en libre-service. À cela s'ajoutent des chatbots pilotés par l'IA et une plateforme CCaaS qui permettent aux marques de créer une communication engageante, bidirectionnelle, 24h/24 et 7j/7 à n'importe quel point de contact, améliorant ainsi considérablement l'expérience client. En tant que partenaire privilégié des opérateurs mobiles, GMS améliore leur activité de messagerie et protège leurs revenus en optimisant les échanges de trafic A2P, P2P et P2A, tout en empêchant la fraude par SMS et voix. Créé en 2006, GMS est le leader et l'ambassadeur du secteur en matière de messagerie sécurisée, légitime et transparente. Son siège est à Baar, en Suisse, et elle possède des bureaux régionaux dans le monde entier.
Augmentir
augmentir.com
Augmentir est le seul fournisseur au monde de logiciels pour travailleurs connectés basés sur l'IA. La plate-forme logicielle d'Augmentir est une suite d'outils pour travailleurs connectés alimentés par l'IA qui aide les entreprises industrielles à optimiser la sécurité, la qualité et la productivité de la main-d'œuvre industrielle de première ligne en évolution rapide d'aujourd'hui. Les entreprises des secteurs de la fabrication, des services, de l’énergie et de la construction exploitent l’IA d’Augmentir en conjonction avec le flux de travail numérique et les capacités de collaboration à distance de la plateforme pour optimiser leurs opérations de première ligne et générer une croissance significative et une amélioration continue dans les domaines de l’assistance aux performances, de la formation et du développement de la main-d’œuvre.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board est une application Web qui vous aide à automatiser la communication des clients professionnels avec des chatbots basés sur l'intelligence artificielle et un système de chat intégré aux plateformes les plus utilisées. Connectez en toute transparence OpenAI (ChatGPT) et Google pour débloquer de puissantes fonctionnalités d'IA.
Mava
mava.app
La plateforme de support client ultime pour les entreprises axées sur la communauté. Soutenez, répondez, suivez et optimisez le support depuis un seul endroit, où que se trouvent vos utilisateurs. Mava crée une plate-forme de support client pour les entreprises communautaires.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI est une plateforme d'engagement conversationnel basée sur l'IA qui aide les entreprises à augmenter les conversions. Un système d'engagement et de conversation entièrement fonctionnel basé sur l'IA et un SDR IA pour votre site Web afin de gérer les conversations des visiteurs et de les convertir en clients. Vous aurez accès à une plateforme où vous pourrez créer et mettre en place des chatbots pour votre entreprise. Nous vous aiderons à intégrer et à adapter le chatbot aux besoins de votre entreprise.
Vozy
vozy.ai
Vozy est une plateforme vocale d'intelligence artificielle qui aide les entreprises à changer la façon dont elles interagissent avec leurs clients, en utilisant des assistants vocaux et l'IA conversationnelle. La plateforme de l'entreprise combine l'intelligence artificielle (IA) conversationnelle et les assistants vocaux contextuels pour automatiser la communication via l'autogestion ou les discussions individuelles, permettant ainsi aux entreprises centrées sur le client de proposer des expériences client personnalisées à grande échelle tout en réduisant les coûts.
Hornbill
hornbill.com
Hornbill est un innovateur en matière de technologies et d'applications de collaboration commerciale basées sur le cloud qui engagent les équipes, optimisent les opérations et offrent de meilleures expériences client. Notre nouvelle application collaborative de gestion des services combine 20 ans d'expérience en ITSM avec une plateforme de collaboration puissante et innovante, permettant aux équipes de se connecter n'importe où, à tout moment et dans n'importe quelle langue. Le logiciel Hornbill prend en charge les clients de milliers de sites commerciaux et gouvernementaux dans le monde entier.
Operations1
operations1.com
Operations1 est la plate-forme de travailleurs connectée idéale pour l'industrie. Avec Operations1, vous numérisons vos processus de production dirigés par des employés de bout en bout: de la planification des activités et de la fourniture de connaissances aux conseils, documentation, analyse en direct et gestion des incidents en direct. Avec Operations1, les principaux fabricants tels que Bosch, Daimler Truck, Thyssenkrupp, Trumpf ou Stabilo bénéficient de l'excellence opérationnelle, des travailleurs très habilités et des opérations à l'épreuve des futurs. En raison de son énorme évolutivité, la plate-forme est utilisée dans le monde entier dans plus de 15 pays dans tous les processus de maintenance, de production, d'assemblage, de qualité, de formation, de HSSE et d'audits. Depuis sa date de fondation, la mission de la société basée à Francfurt et Augsbourg a été de permettre à chaque travailleur du monde entier d'accomplir plus et de compétences. Le presse-papiers devient une tablette, la complexité devient simplicité, le point mort devient la transparence.
Operandio
operandio.com
Autonomiser vos employés de première ligne avec tout ce dont votre entreprise a besoin, tous dans une plate-forme puissante. Formation et quiz, audits de marque, gestion des tâches, communication des employés, sécurité alimentaire numérique, base de connaissances et bien plus encore!
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