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Ringflow
ringflow.com
Ringflow, la quintessence de l'avancée technologique dans le domaine des centres de contact cloud. Grâce à ses capacités basées sur l'IA et à son infrastructure robuste, Ringflow établit une nouvelle norme pour des interactions client transparentes sur plusieurs canaux. Profitez des fonctionnalités de pointe et de l'efficacité inégalée de l'expérience omnicanal de Ringflow. Gardez une longueur d'avance grâce au centre de contact cloud de pointe de Ringflow, permettant aux entreprises de tirer parti des dernières technologies et de révolutionner le service client. Découvrez l'avenir des centres de contact avec Ringflow, où l'innovation et l'excellence convergent.
Netcall
netcall.com
Notre mission est d'offrir des solutions polyvalentes et puissantes qui utilisent l'IA pour automatiser les processus et engager les clients. En tant que partenaires dynamiques, nous sommes là pour vous aider à relever dès aujourd’hui les défis de demain. Notre développement rapide d'applications, notre automatisation intelligente et nos outils conviviaux sont un succès auprès des chefs d'entreprise et des équipes de première ligne. Connectez les systèmes de manière transparente, éliminez les barrières en matière de données et améliorez et accélérez les processus, le tout selon votre propre calendrier. Plus de 600 organisations des secteurs des services financiers, des assurances, des collectivités locales et de la santé utilisent la plateforme Netcall Liberty pour faciliter la vie des personnes qu'elles servent.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud est une plate-forme de communication basée sur le cloud qui simplifie et rationalise les opérations de service client pour les équipes des centres de contact, les aidant ainsi à offrir plus efficacement de meilleures expériences client. klink.cloud est une plateforme de centre de contact omnicanal complète qui unifie toutes les interactions clients sur plusieurs canaux, notamment la voix, la vidéo, l'e-mail, les SMS et les réseaux sociaux. Il propose de solides capacités d'appels vocaux et vidéo dans l'application, une IA conversationnelle et des chatbots pour l'automatisation, ainsi que des numéros virtuels de plus de 80 pays. La plate-forme propose des systèmes avancés de gestion de CRM et de tickets, ainsi que des tickets d'assistance, une collaboration en équipe et des rapports personnalisés. Ses systèmes IVR et ACD garantissent un routage efficace des appels, tandis que des outils complets de gestion des appels fournissent des mesures en temps réel et des rapports de performances détaillés. Les intégrations transparentes d'API permettent une synchronisation facile avec les outils existants, améliorant ainsi la flexibilité et les fonctionnalités de la plateforme. Prêt pour l'entreprise et évolutif, klink.cloud est conçu pour rationaliser les opérations de support client, améliorer la satisfaction client et offrir une expérience client transparente sur tous les points de contact.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter est un fournisseur de services VoIP, PBX et centre d'appels basé sur le cloud. Ils fournissent des produits et des services via leurs sept centres de données présents dans le monde (États-Unis, Europe, Asie et Israël) en utilisant leur cloud de téléphonie et leurs solutions sur site au niveau des utilisateurs finaux et des opérateurs. En tant que leader et contributeur au monde open source des télécommunications et au développement propriétaire, ils fournissent des solutions cloud, sur site, hybrides, de centres d'appels hébergés et PBX basées sur leur technologie. Cela permet aux clients de profiter d'une grande variété de solutions de téléphonie flexibles et d'outils avancés afin de créer la solution de communication ultime pour des organisations dynamiques de tailles variées à faible coût.
Contivio
contivio.com
Contivio est la solution de centre de contact cloud omnicanal la plus avancée au monde, alimentant la téléphonie, la messagerie vocale, le chat en direct, le fax, l'e-mail et les SMS pour les entreprises de toutes tailles. Grâce à son intégration brevetée CloudConnect, Contivio s'installe au-dessus de n'importe quel CRM pour automatiser les flux de travail et augmenter l'efficacité des équipes de service client, de vente, de marketing et de finance. Il a été prouvé que l'intégration CRM de Contivio permet de gagner plusieurs minutes par appel, permettant ainsi aux agents de se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : communiquer avec les clients. Contivio fonctionne avec tous les fournisseurs VoIP ou PSTN et est accessible depuis une barre d'outils de navigateur élégante, une application flottante, des appareils mobiles ou n'importe quel téléphone IP.
StringeeX
stringeex.com
StringeeX est une application de centre d'appels qui permet aux utilisateurs d'utiliser la hotline de l'entreprise pour recevoir ou passer des appels. StringeeX enregistre tous les historiques d'appels. Toutes les données d'appel sont synchronisables entre les appareils. Principales caractéristiques : - Recevez des appels du téléphone GSM sur l'application. - Passez des appels sortants vers des téléphones GSM depuis l'application. - Enregistrer l'historique des appels. - Liste de contacts consultable.
ULTATEL
ultatel.com
Fournisseur SaaS de solutions de communications unifiées. ULTATEL permet aux gens de travailler ensemble et d'obtenir les informations dont ils ont besoin pour faire de leur mieux, où qu'ils se trouvent. Notre plateforme cloud rassemble des applications de téléphone, de vidéo, de messagerie, de SMS et d'entreprise, permettant aux utilisateurs de se connecter, de se rencontrer et d'échanger des informations sur n'importe quel appareil. Nous sommes passionnés par l'utilisation de notre technologie et de notre expérience pour aider les entreprises à relever les défis qui les intéressent, avec une plateforme de niveau entreprise qui offre un service exceptionnel aux entreprises de toutes tailles, entièrement évolutif et personnalisable pour les plus grandes organisations multinationales. ULTATEL s'engage en faveur de l'égalité des chances, d'un lieu de travail diversifié, accueillant et solidaire.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam est la principale solution de centre de contact basée sur l'IA en arabe dans la région MENA, conçue pour révolutionner l'expérience client. Tirant parti des avancées révolutionnaires de la technologie de l'IA, Maqsam a été le fer de lance d'une transcription précise des appels en arabe, d'analyses et d'informations avancées, ainsi que d'une modélisation d'IA unique en utilisant son LLM conçu en interne. Avec Maqsam, les équipes d'assistance et de vente peuvent automatiser les tâches répétitives, accroître l'efficacité et générer une croissance des revenus sur plusieurs canaux de communication, notamment les appels vocaux, WhatsApp et bien plus encore. Nous permettons aux entreprises d'étendre leur portée sur le marché et d'établir une présence locale avec un accès à des numéros locaux dans plus de 200 villes. Les entreprises peuvent intégrer Maqsam à leur système CRM préféré pour optimiser la gestion des données et fournir un service client qui dépasse les attentes.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat aide les marques de commerce électronique à vendre, à soutenir et à commercialiser sur WhatsApp. Ils ont été des pionniers du commerce WhatsApp, travaillant avec plus de 300 grandes marques comme HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes et Snitch. Ils contribuent à réduire le CAC, à augmenter la rétention et à offrir des expériences incroyables via WhatsApp, ce qui représente plus de 10 % de leurs revenus en ligne. Leur objectif est d'aider les entreprises à créer des expériences exceptionnelles sur WhatsApp ! Qu’est-ce qui en fait le pionnier de l’expérience WhatsApp ? 👉 Chatbots alimentés par GPT pour des expériences au niveau humain 👉 Campagnes WhatsApp bidirectionnelles pour un retour sur investissement 2x sans spam 👉 CRM basé sur l'IA conçu pour le commerce électronique 👉 Les publicités Click to WhatsApp les plus performantes Ils adoreraient offrir aux entreprises une consultation sur mesure pour les aider à offrir la meilleure expérience sur WhatsApp.
Glia
glia.com
Glia est le leader et le pionnier de la gestion unifiée des interactions, qui redéfinit la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. L'architecture de la plateforme ChannelLess™ de Glia permet des interactions client transparentes dans les centres d'appels, le numérique, le Web et l'automatisation de l'IA. Glia réinvente la manière dont les entreprises accompagnent leurs clients dans un monde numérique. La solution de Glia enrichit les expériences Web et mobiles avec des choix de communication numérique, une collaboration à l'écran et une assistance basée sur l'IA. Glia s'est associée à plus de 300 banques, coopératives de crédit, compagnies d'assurance et autres institutions financières à travers le monde pour améliorer les résultats financiers grâce au service client numérique. La société est reconnue par les analystes pour son innovation, notamment Gartner en tant que Cool Vendor, et a levé plus de 150 millions de dollars auprès d'investisseurs de premier plan.
Thena
thena.ai
Thena est la plateforme de billetterie moderne pour le support client B2B dotée de super pouvoirs d'IA. De grandes marques B2B comme Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack et incident.io utilisent Thena pour améliorer leur expérience client grâce à l'IA et à la messagerie en temps réel.
CocoFax
cocofax.com
CocoFax est un fournisseur de solutions de fax en ligne conforme à la norme HIPAA, intégré à Google, Microsoft, Slack et bien d'autres. Il offre une alternative facile à utiliser aux télécopieurs pour les utilisateurs individuels, leur permettant d'envoyer des télécopies depuis Google (Google Drive, Docs, Sheets), Microsoft (Word, PPT…) et des e-mails vers des télécopies (Gmail, hotmail, Yahoo.. ), que ce soit avec un ordinateur, un téléphone portable ou un Mac. Les entreprises peuvent également facilement intégrer CocoFax dans leur flux de travail, en ajoutant des membres d'équipe et en attribuant des rôles et des numéros dans leur compte. Avec ses mesures de cryptage 2FA, TLS 1.2 et AES 256, CocoFax s'assure que toutes les données sont bien protégées pour les entreprises de tous secteurs et de toutes tailles. Les utilisateurs peuvent également transférer leurs numéros existants vers CocoFax sans frais. C'est simple, rapide et sécurisé avec une assistance en direct 24h/24 et 7j/7 pour toutes les requêtes possibles. Pour les entreprises, CocoFax prend également en charge les connexions API pour personnaliser des solutions de télécopie simples.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector est votre nouvelle plateforme de support client préférée, offrant le mélange parfait de flux de travail ChatBot, d'IA et de support humain pour une expérience client exceptionnelle. Rationalisez vos opérations de service client, réduisez les coûts et améliorez l'expérience client de votre marque avec ClickConnector.
PlaybookBuilder
playbookbuilder.com
Créez des processus métier avec la puissance de l’IA. Que vous cherchiez à recruter de nouvelles personnes, à évoluer ou à vendre, ou simplement à améliorer les performances de votre organisation, PlaybookBuilder – désormais avec ChatGPT peut vous aider.
MSG91
msg91.com
MSG91 est une plateforme de communication cloud leader qui fournit aux entreprises aux États-Unis une suite d'API de communication sécurisées et robustes pour les services SMS, e-mail, vocaux et d'authentification. Quelques détails clés sur MSG91 et ses offres : * Canaux de communication : MSG91 propose des API complètes qui permettent aux entreprises de se connecter et d'interagir avec leurs clients dans le monde entier via divers canaux de communication, notamment les SMS, les e-mails, WhatsApp et la voix. * Solutions de communication : la plate-forme fournit une gamme de solutions de communication, telles qu'une plate-forme de centre de contact, une automatisation basée sur les événements, une segmentation des clients et une vérification sécurisée instantanée via des mots de passe à usage unique (OTP). * Fiabilité et sécurité : MSG91 est fier de fournir une plate-forme de communication cloud sécurisée et fiable, avec des fonctionnalités telles que l'authentification à deux facteurs et des protocoles de cryptage standard de l'industrie pour protéger les données sensibles. * Intégration et évolutivité : la plate-forme est conçue pour être facilement intégrée aux systèmes et applications d'entreprise existants, permettant une intégration transparente des fonctionnalités de communication de MSG91. Il propose également des solutions évolutives pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises. * Succès client : MSG91 a fait ses preuves en matière de stratégies réussies d'engagement client et de communication pour les entreprises, comme en témoignent des études de cas mettant en vedette des clients comme Milkbasket, Unacademy et Ixigo.
Cytracom
cytracom.com
Cytracom fournit des communications VoIP hébergées et unifiées de niveau entreprise aux entreprises de tout le pays. Les solutions VoIP de Cytracom offrent des économies de coûts, une mobilité, une évolutivité et une fiabilité avec une plate-forme construite sur la technologie VoIP basée sur le cloud la plus avancée au monde.
Clearfly
clearfly.net
Clearfly mobilise les applications professionnelles de voix et de messagerie et fournit des fonctionnalités de portée et de messagerie vocale visuelle via les téléphones de bureau mobiles.
DeepHow
deephow.com
DeepHow est la première solution d'IA pour la capture et la formation du savoir-faire des métiers spécialisés. Il s'agit essentiellement d'une plate-forme vidéo et d'une application de capture qui permettent aux organisations de capturer leurs processus sur un appareil intelligent, de les télécharger sur la plate-forme via le cloud, puis d'exploiter l'IA pour segmenter, transcrire et traduire la vidéo en étapes et dans les langues pertinentes pour leur entreprise. main-d'œuvre multilingue. Les employés peuvent accéder aux vidéos à tout moment, ce qui leur permet de s'intégrer plus rapidement et de se perfectionner plus efficacement aux processus propriétaires de leur entreprise. Les méthodes d'apprentissage traditionnelles telles que les SOP textuelles ne peuvent pas être mises à jour efficacement, et le travailleur moyen d'aujourd'hui préfère se tourner vers la vidéo pour acquérir de nouvelles compétences. Ils peuvent regarder l’expert directement sur l’écran et imiter cette expertise par eux-mêmes. La création de contenu vidéo ne doit pas nécessairement être difficile ni nécessiter le soutien d’une équipe de production vidéo professionnelle dotée d’un équipement coûteux. Gardez vos lignes en marche et apprenez mieux à votre équipe grâce à la plateforme de formation vidéo basée sur l'IA de DeepHow.
Telzio
telzio.com
Des startups aux entreprises, les entreprises du monde entier font confiance à Telzio pour leurs services téléphoniques critiques. Facile à déployer, à gérer et à faire évoluer.
OCTAPULL
octapull.com
OctaMeet est une application de visioconférence sécurisée et abordable pour le travail à distance, offrant des fonctionnalités avancées telles que la suppression du bruit et le visionnage vidéo commun. Grâce aux intégrations de calendrier, aux salles de réunion et aux outils de présentation améliorés, il est facile de collaborer avec les membres de l'équipe. Disponible sur web et mobile.
VoiceVoice
voicevoice.com
Des conversations ciblées, produites avec une technologie de pointe et une facilitation des meilleures pratiques. Incitez votre public à participer et à agir sur les problèmes qui préoccupent votre organisation.
Apizee
apizee.com
Chat vidéo en direct, partage d'écran et co-navigation pour les équipes commerciales et d'assistance. Apizee propose des solutions d'engagement visuel, aidant les entreprises à résoudre plus rapidement les problèmes complexes des clients grâce à une assistance visuelle à distance personnalisée. Apizee rassemble le chat vidéo, le partage d'écran et la co-navigation dans une seule solution SaaS connectée aux principales plateformes de vente et d'assistance telles que Salesforce et Zendesk. Apizee fournit une plateforme d'expérience client axée sur la confidentialité des données, hébergée en Europe, qui s'étend d'un agent à plusieurs équipes et à des milliers d'utilisateurs.
Gruveo
gruveo.com
Gruveo vous fournit un lien d'appel magique permettant aux clients de se retrouver face à face avec vous. Un lien Gruveo démarre un appel vidéo avec vous directement dans le navigateur de l'appelant. Aucun compte ni installation n'est nécessaire, même sur mobile !
Callbridge
callbridge.com
LA PROCHAINE MEILLEURE CHOSE DES RÉUNIONS EN PERSONNE Combinant une technologie intelligente de pointe avec de la vidéo et de l'audio haute définition, Callbridge agit moins comme une conférence téléphonique que comme un facilitateur de discussion. Callbridge agit en tant que secrétaire de votre réunion, rappelant vos invités, prenant des notes et publiant des résumés et des documents. Vos réunions sont importantes, Callbridge s'assure que vous les traitez de cette façon.
Ytel
ytel.com
Le webphone et les appels de marque d'Ytel augmentent les taux de contact des équipes commerciales. Convertissez plus de prospects en ventes avec un numéroteur de vente qui s'intègre à votre CRM. La plate-forme de communication d'Ytel permet aux entreprises et aux développeurs de créer facilement des fonctionnalités SMS et vocales dans n'importe quelle application logicielle. Améliorez l'engagement dans votre application logicielle en travaillant avec un opérateur d'entreprise pratique. Fondée en 2012, les entreprises font confiance à Ytel pour transmettre de manière fiable plus d'un milliard de messages chaque mois. Spécialités : API SMS et vocales, logiciel de centre de contact, suivi des appels, VOIP, WebRTC, short code et long code
TeleSign
telesign.com
Telesign fournit une Confiance Continue™ aux grandes entreprises mondiales en connectant, protégeant et défendant leurs identités numériques. Telesign vérifie plus de cinq milliards de numéros de téléphone uniques par mois, ce qui représente la moitié des utilisateurs mobiles dans le monde, et fournit des informations essentielles sur les milliards restants. La puissante IA et la science approfondie des données de l’entreprise fournissent une identité avec une combinaison unique de vitesse, de précision et de portée mondiale. Les solutions Telesign préviennent la fraude, sécurisent les communications et favorisent l'économie numérique en permettant aux entreprises et aux clients de s'engager en toute confiance.
Commio
commio.com
Commio est une plate-forme API de messagerie vocale et texte dans le cloud qui permet à une entreprise de proposer de riches conversations clients omnicanales à grande échelle. C’est unique : c’est le seul CPaaS qui offre à ses partenaires un contrôle et une transparence totales, ainsi que des communications fiables, de haute qualité et rentables. C’est l’ingrédient essentiel qui améliore les produits, services et expériences de ses partenaires. Les solutions vocales et de messagerie intelligentes et fiables de Commio sont faciles à mettre en œuvre et à évoluer avec vous, afin que vous puissiez émettre plus d'appels et de SMS, être plus compétitif et économiser de l'argent. Créer des expériences incroyables qui engagent et ravissent vos clients est facile avec Commio. Avec Commio, vous avez l'esprit tranquille et des clients plus satisfaits. Découvrez pourquoi des milliers de plateformes logicielles et d'entreprises font confiance à Commio pour leurs communications. Obtenez une démo aujourd'hui. Son API de messagerie flexible et conviviale pour les développeurs facilite la fourniture de messages texte de grande capacité. Du registre de marque et de campagne à l'envoi via toutes les passerelles principales, si vous pouvez le rêver, il peut l'envoyer. Le routage intelligent des appels avec plusieurs niveaux de redondance signifie moins de soucis et des clients plus satisfaits, ainsi que des coûts réduits. Voyez au-delà de l'API vocale pour gagner en visibilité sur chaque appel, puis prenez le contrôle des itinéraires et des opérateurs pour améliorer la livraison et la qualité des appels. C'est la tranquillité d'esprit de Commio !
FLOWSPARKS
flowsparks.com
Le Groupe FLOWSPARKS possède de nombreuses années d’expérience dans le développement de modules d’apprentissage numérique. De cette vision est née une suite FLOWSPARKS à part entière. Vous pouvez facilement développer un e-Learning interactif en combinant les formats d'apprentissage, les modèles intelligents et les programmes intelligents dans l'outil de création FLOWSPARKS. Associez-le à notre vaste système de gestion de l'apprentissage (LMS) et vous disposez de tous les moyens dont vous avez besoin pour créer la meilleure expérience d'apprentissage numérique possible. Ou choisissez le FastPass pour ceux qui recherchent un enregistrement fluide des visiteurs. De plus, nous garantissons le meilleur support possible à chaque client.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot est une suite de gestion de l'expérience client omnicanal tout-en-un. Cloodot facilite un flux de travail efficace et cohérent pour bâtir une réputation, engager et entretenir une relation à long terme avec les clients via plusieurs plateformes numériques. Gérer les discussions et les avis de plusieurs fiches Google My Business, pages Facebook, numéros WhatsApp, listes de messages professionnels Google, sites Web, SMS/ Envoyez des SMS à des numéros, etc. via un tableau de bord facile à utiliser. 1. Meilleure réputation en ligne Collectez, présentez et répondez facilement à davantage d'avis. 2. Présence Omni facile Amenez toutes les discussions dans une boîte de réception multi-agents facile à utiliser. Option de chat direct dans la recherche Google pour obtenir facilement plus de demandes. Distribuez et attribuez des canaux à un ou plusieurs utilisateurs, transférez les discussions et les avis entre les utilisateurs et les services en une seconde. Plusieurs agents peuvent collaborer et gérer des canaux tels que WhatsApp, les messages Google, etc., ce qui n'est pas possible avec les applications natives d'origine. 3. Engagement rapide et de qualité Réduisez les temps de réponse initiale et moyenne à quelques secondes au lieu de quelques heures. Modèles personnalisés de réponses, rappels, balises, tâches, notes, etc. 4. Mesure automatique du CSAT Enquête CSAT automatique sur chaque canal de discussion pour mesurer la qualité de l'engagement. 5. Campagnes de réengagement Générez plus de revenus auprès des clients existants en envoyant périodiquement des messages groupés sur les offres et les programmes. 6. Réduction de la charge de travail Les réponses automatisées aux avis et le flux de travail de gestion de chat collaboratif Agent-Bot réduisent l'implication de la main-d'œuvre de 50 à 80 %. Rend l'engagement client extrêmement facile pour les agents CS. 7. Supervision facile La surveillance et le reporting des performances en temps réel apportent plus de responsabilité. Les agents deviennent plus productifs, ce qui se traduit finalement par une expérience plus rapide et de qualité pour les clients. 8. Réduction des coûts Remplace une demi-douzaine d'outils payants différents. Augmente l’efficacité et réduit les dépenses globales. 9. Accès sécurisé Pas besoin de fournir aux agents CS un accès aux plateformes natives. Les agents ne seront pas distraits par d'autres activités sur les réseaux sociaux. 10. Assistance supérieure Gestionnaire de compte dédié Assistance sur appel Formation du personnel gratuite Aucun coût d'installation
URVA
urva.co
L'URVA Sales Force Tracker est un outil de vente adapté aux mobiles qui met toute votre équipe commerciale sur la même longueur d'onde. Les équipes commerciales interagissent avec de nouveaux prospects pour générer des affaires et avec les clients existants pour vendre et développer davantage les relations commerciales. Bien que cela puisse se produire régulièrement ou irrégulièrement, il y a rarement une visibilité sur ce qui se passe sans un outil qui relie l'équipe sur le terrain aux dirigeants du siège. L’URVA permet de combler précisément cette lacune. Les vendeurs en déplacement disposent d'une application astucieuse avec eux, qui leur permet d'enregistrer toutes les interactions avec les clients en quelques secondes, et cela également avec la géolocalisation pour plus de visibilité. En retour, les managers peuvent voir ce qui se passe et guider leurs équipes sur les nouveaux produits et services, ainsi que définir des objectifs et des plans pour la semaine/le mois sans avoir à parler à chaque membre de l'équipe. Enfin, au niveau de la direction, toutes ces interactions sont disponibles pour être consommées dans des tableaux de bord et des rapports planifiés. Toutes les capacités d'URVA Sales fonctionnent partout, du téléphone au grand écran et tout le reste. URVA Sales bénéficie de la confiance de certaines des plus grandes banques, sociétés de télécommunications et pharmaceutiques au monde.