Sinch Engage

Sinch Engage est une plate-forme de communication complète conçue pour améliorer l'engagement des clients grâce à divers canaux. Il propose une solide suite d'API pour la messagerie, la voix et les e-mails, permettant aux entreprises de créer des interactions personnalisées avec leurs clients. La plate-forme prend en charge la communication omnicanal, y compris les SMS, les MMS, les RC, WhatsApp, et plus encore, permettant aux entreprises d'atteindre leur public sur plusieurs plates-formes de manière transparente.

L'une des principales caractéristiques de Sinch Engage est son support pour RCS Business Messaging (RBM), qui offre des expériences riches et interactives telles que des vidéos, des carrousels et du contenu de marque. Cette capacité permet aux entreprises de fournir des interactions immersives et consacrées au contexte qui peuvent améliorer considérablement l'engagement des clients. De plus, Sinch Engage propose des ID de l'expéditeur vérifié, qui aident à renforcer la confiance en garantissant une communication sécurisée et en réduisant les risques de phishing.

La plate-forme est conçue pour s'intégrer aux principaux CRM et à d'autres outils tiers, bien qu'il puisse nécessiter des intégrations personnalisées dans certains cas. Sinch Engage prend également en charge la communication vidéo, ce qui le rend adapté à des applications telles que la télésanté ou les services à distance. Dans l'ensemble, il offre aux entreprises les outils nécessaires pour créer des expériences client engageantes sur plusieurs canaux de communication.