Page 23 - Alternatives - Genesys Cloud

Certainly

certainly.io

Certainement a pour mission d'aider les entreprises à créer des expériences utilisateur incroyables pour le commerce électronique, en remplaçant les clics par des conversations. Le logiciel Certainly Conversational AI se connecte de manière transparente aux plates-formes sur lesquelles vous gérez votre entreprise, et nous avons des clients et des partenaires dans plus de 20 pays à travers le monde. Avec son Chatbot Builder sans code, la plateforme Certainly Conversational AI offre une expérience de construction amusante et simple. Le produit offre des expériences utilisateur de haute qualité sur tous les canaux, des intégrations transparentes avec des dizaines de systèmes d'entreprise et une IA puissante et propriétaire qui détecte n'importe quelle langue et propose du contenu prêt à l'emploi dans plus de 14 langues. Des marques telles que Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk et AKQA lui font certainement confiance.

Leadster

leadster.com.br

Découvrez Leadster, un Chatbot de Marketing Conversationnel pour Augmenter la Génération de Leads Qualifiés sur votre Site Internet. Visitez et découvrez-en plus!

Recart

recart.com

Grâce à Recart, les entreprises de commerce électronique peuvent développer leurs listes de SMS et de Messenger 20 fois plus rapidement et à moindre coût. Envoyez des messages conversationnels personnalisés à chaque étape du parcours client : panier abandonné, reçus, notifications d'expédition, recommandations de produits et promotions ponctuelles avec des taux d'ouverture de près de 100 % et d'engagement de plus de 30 %. Faites partie de ces 150 000 marques de commerce électronique qui ont enregistré un retour sur investissement moyen de 20 fois.

Gozynta Tixt

gozynta.com

Tixt by Gozynta est un outil de communication innovant conçu pour rationaliser les interactions clients via la messagerie SMS. Destiné principalement aux entreprises de services, Tixt permet aux clients d'envoyer directement des demandes d'assistance par SMS, améliorant ainsi l'efficacité de la gestion des tickets et de la prestation de services.

NRT SMS

nrtsms.com

NRT SMS est l'un des principaux fournisseurs de services B2B de SMS en masse, de SMS vocaux, de numéros virtuels et de services de téléphonie cloud tels que des numéros gratuits, des solutions IVR et des solutions d'appels indésirables. Dans le monde d’aujourd’hui, les gens sont de plus en plus occupés, c’est pourquoi la technologie trouve un moyen encore meilleur de les joindre après leurs horaires chargés via leur téléphone portable. Il peut envoyer des SMS texte et des SMS vocaux à un nombre illimité de personnes en quelques secondes seulement. Bulk SMS est un outil grâce auquel il peut envoyer des publicités à des milliers d'utilisateurs mobiles en un seul clic, quelle que soit leur situation géographique en Inde. Il peut même personnaliser les messages en utilisant les noms des clients et d'autres informations personnelles en un seul clic grâce à son option d'envoi de SMS personnalisée spéciale et unique. Elle souhaite élever le niveau des services SMS express grâce au panel des meilleurs revendeurs au monde et à un mécanisme robuste. La perspective de transformer des vies et des entreprises grâce à des services de soutien totalement fanatiques est son objectif.

CallingPost

callingpost.com

En 1995, CallingPost a été créé pour rendre la communication de groupe rapide, facile et fiable car elle était frustrée. Il s’agit du pionnier original de la technologie de messagerie de masse. Son système repose sur une base solide d’excellence, de confiance et de fiabilité. D'abord un système téléphonique un-à-plusieurs, il a étendu son service pour inclure le courrier électronique, les SMS et les rapports analytiques. Aidez vos collaborateurs à prospérer dès aujourd’hui en rendant la communication rapide, simple et fiable pour tous. Personne ne doit se sentir frustré ou exclu. Il est fier d’avoir facilité plus d’un milliard de communications !

Pushly

pushly.com

Reconnue par les plus grandes marques mondiales de médias et de vente au détail, Pushly est la première plateforme de notification push. Opérant à l'intersection des données propriétaires, de la distribution de contenu et de l'engagement du public, Pushly transforme les visiteurs ponctuels en abonnés fidèles et aide les éditeurs à se développer et à communiquer avec le public via leur propre canal de notification Web push personnalisé. Les notifications d'inscription permettent à une marque de : * Augmenter le trafic ciblé * Cultiver les visiteurs qui reviennent * Capturer et engager les consommateurs * Analyser les données et les informations * Vendre des produits incrémentiels Créée par un groupe pionnier d'experts martech et push, Pushly est la plateforme de notification push SaaS la plus sophistiquée et la plus évolutive pour les grands éditeurs de médias et de contenu. Son équipe d'assistance compétente travaille avec les équipes de développement d'audience et d'optimisation des revenus pour créer des fonctionnalités personnalisées, des stratégies de distribution de contenu contextuel ainsi que des initiatives d'engagement et de croissance d'audience hautement ciblées. Le résultat est davantage de données de première partie et une croissance cohérente et prévisible de l’audience et des revenus. Dans le cadre de v2 Ventures, Pushly fait partie d'un groupe d'élite d'entreprises innovantes de médias et de technologies numériques. Dirigé par une équipe éprouvée de dirigeants et d'investisseurs déterminés à responsabiliser des visionnaires passionnés, V2 Ventures s'associe à des fondateurs remarquables pour développer leurs concepts initiaux en entreprises durables et en entreprises à forte croissance.

BSG

bsg.world

BSG est une plateforme de communication en tant que service (CPaaS) conçue pour rationaliser la façon dont une entreprise se connecte avec ses clients sur plusieurs canaux. Ses solutions flexibles basées sur le cloud intègrent des outils de communication directement dans vos applications ou sites Web, permettant un engagement en temps réel. BSG propose : * Bot vocal IA * Bot vocal * SMS en masse (promotionnels, transactionnels, 2FA, bidirectionnels) * Messagerie en masse Viber *RCS (Rich Communication Services) * Outils supplémentaires : URL courte, widget de rappel, messageries instantanées, numérotation automatique des e-mails, vérificateur de numéro, recherche MNP, plate-forme SMS de location, plate-forme SMS de test Avec BSG CPaaS, vous pouvez gérer tous les canaux de communication à partir d'un seul compte, avec des statistiques unifiées et des informations sur les données en temps réel, le tout au même endroit. Que vous envoyiez des SMS promotionnels ou mettiez en place des conversations basées sur l'IA, sa plateforme vous offre la flexibilité nécessaire pour adapter ces outils à vos besoins spécifiques. Il offre également une assistance 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à tout moment. Avantages clés : * Technologie basée sur le cloud pour une intégration et une évolutivité faciles * Intégration API pour une connexion transparente avec votre logiciel existant * Outils de communication en temps réel pour un engagement multicanal * Intégration transparente de l'API avec les systèmes existants * Solutions personnalisables pour votre stratégie unique * Analyses complètes pour un suivi en temps réel * Certifié ISO-9001:2015 et ISO-27001:2013, il garantit une communication sécurisée.

Engagely.ai

engagely.ai

Engagely.ai est une plateforme CX totale sans code de premier plan avec des solutions d'automatisation CX prêtes à l'emploi qui aident les entreprises à automatiser le support et l'engagement client et créent ainsi des expériences client exceptionnelles. Avec des modèles d'IA prédéfinis prêts à l'emploi, un environnement sans code, des analyses intelligentes et bien plus encore, Engagely transforme l'avenir de la communication d'entreprise. La plate-forme est une pléthore de solutions commerciales de pointe modernes qui incluent le cloud de centre de contact, le logiciel de chat en direct, l'assistance aux agents AI et Automation Cloud, une suite complète d'assistants virtuels intelligents (IVA) alimentés par l'IA qui automatise les flux de travail d'assistance et d'expérience client pour générer des personnalisations. , des conversations axées sur les résultats via le chat, la voix et le courrier électronique. Le Contact Center Cloud transformateur d'Engagely automatise l'assistance de bout en bout et les flux de travail CX avec une expérience client et agent unifiée avec un temps de déploiement minimal et des coûts réduits. En plus de cela, la mise à niveau avec Engagely Voice Bot peut aider à offrir des conversations en temps réel, de type humain, dans plusieurs langues mondiales, un large éventail de dialectes, de styles de parole et d'émotions tout en fournissant des réponses instantanées, précises et personnalisées grâce à la reconnaissance vocale intelligente automatisée alimentée par l'IA. et la technologie de réponse. AI Agent Assist est un autre excellent complément à la solution cloud du centre de contact qui donne un avantage IA aux agents avec des recommandations intelligentes dans chaque interaction pour aider à résoudre plus rapidement les problèmes complexes des clients tout en améliorant l'efficacité des agents. La plateforme omnicanal, avec son moteur d'intention d'action unique, peut comprendre les intentions des clients pour générer des engagements exceptionnels sur plus de 35 canaux d'entreprise modernes et 120 langues mondiales. Engagely.ai a mis en œuvre plus de 100 robots d'entreprise pour des organisations renommées en Inde, en Australie, au Canada, au Mexique, au Myanmar, au Pérou, aux Philippines, à Singapour, en Afrique du Sud, en Thaïlande, aux Émirats arabes unis et aux États-Unis.

DeskAlerts

alert-software.com

DeskAlerts est une plateforme robuste de notification et de communication de masse qui permet à une organisation de garder ses employés informés, en sécurité et engagés. Sa solution délivre des alertes multicanaux instantanées sur tous les appareils, garantissant que les informations critiques parviennent à votre équipe en quelques secondes, qu'il s'agisse d'une alerte d'urgence, d'une panne informatique ou d'une mise à jour importante de l'entreprise. Pourquoi DeskAlerts est essentiel pour votre entreprise : * Communication multicanal : assurez-vous que les messages parviennent à chaque employé, que ce soit sur des ordinateurs de bureau, des appareils mobiles ou sur l'affichage numérique, via des alertes contextuelles, des SMS, des e-mails et des tickers défilants. * Notifications en temps réel : envoyez instantanément des alertes d'urgence et des mises à jour critiques pour protéger votre personnel et maintenir la continuité opérationnelle. * Messagerie personnalisable et ciblée : adaptez les messages à des équipes, des sites ou des départements spécifiques pour accroître la pertinence et l'engagement. * Sécurité et conformité améliorées : respectez les exigences réglementaires en fournissant des alertes sécurisées et traçables avec confirmation de réception et accusé de réception. * Intégration transparente : intégrez sans effort à Active Directory, Microsoft Teams, les API et d'autres systèmes d'entreprise pour une communication et un déploiement efficaces. Au service des industries de pointe : Reconnu par les plus grandes organisations des secteurs de la santé, de l'éducation, du gouvernement, de la finance, de l'industrie manufacturière et au-delà, DeskAlerts s'adapte aux défis de communication uniques de chaque secteur, en soutenant les interventions d'urgence, l'engagement des employés, la gestion du changement, et bien plus encore. Transformez votre stratégie de communication interne : Surmontez les obstacles à la communication, améliorez l’engagement des employés et accélérez les temps de réponse dans les situations critiques. Les puissants outils de reporting et d'analyse de DeskAlerts fournissent des informations exploitables pour affiner votre stratégie et générer de meilleurs résultats commerciaux.

Esendex Italia

esendex.it

Exendex, leader en Europe dans le marketing et le service mobiles, propose des solutions de cloud Web pour gérer les campagnes de marketing mobile et de services. La mission d'Esendex est de permettre aux grandes, moyennes et petites entreprises de tirer le meilleur parti des nouvelles opportunités de marketing et de publicité offertes par les "technologies mobiles".

Esendex

esendex.com

Esendex est un fournisseur mondial de communications d'entreprise, proposant des solutions SMS, vocales, Web et multicanaux fiables. Ses produits et services puissants mais intuitifs permettent à une entreprise comme la vôtre de s'engager et d'interagir efficacement avec les clients, le personnel ou les fournisseurs. Avec des connexions réseau directes et une grande équipe de développeurs internes pour développer continuellement sa technologie de messagerie, elle est en mesure de fournir les meilleures solutions de communication d'entreprise du marché.

Esendex US

esendex.us

Des SMS et WhatsApp aux parcours mobiles multicanaux, Esendex US vous aide à fournir une messagerie professionnelle qui met le pouvoir entre les mains de vos clients. Créez une conversation et un véritable engagement grâce à des communications orientées client. Esendex US est l'un des principaux fournisseurs de solutions de messagerie professionnelle, spécialisé dans les API de vérification SMS, vocale, téléphonique et postale. Avec plus de 20 ans d'expérience, Esendex aide les entreprises à améliorer leurs communications clients grâce à des services de messagerie efficaces et évolutifs. Esendex US s'engage à transformer les communications d'entreprise, en proposant des options flexibles et évolutives adaptées aux diverses exigences de l'entreprise. Que ce soit via sa plateforme de démarrage rapide ou ses API robustes, Esendex permet aux organisations d'offrir des expériences client exceptionnelles.

Relay Network

relaynetwork.com

Relay est la société SaaS « client à vie » permettant aux organisations de s'engager de manière plus significative avec leurs clients. Utilisé par des centaines d'équipes responsables de l'expérience client de plus de 70 millions de clients, le Relay Feed vous offre un canal d'engagement 1:1 dédié pour chaque personne que vous servez. Conçu pour un taux, une qualité et une profondeur d'engagement les plus élevés, le flux est alimenté dès le premier jour avec des expériences à grande valeur ajoutée : celles qui profitent de la même manière à vous et à vos clients. Découvrez pourquoi les institutions des services financiers, de l'assurance maladie, de l'industrie pharmaceutique et d'autres secteurs verticaux choisissent Relay pour approfondir leurs relations clients, leur fidélité et leur confiance afin d'avoir plus de clients à vie.

Pocketstop

pocketstop.com

Pocketstop est une société de solutions logicielles de communication qui permet aux entreprises de créer des messages personnalisés et automatisés conçus pour fournir un retour sur investissement rapide soutenu par le meilleur support du secteur à un coût abordable pour les clients. Notre engagement envers l'excellence nous a propulsé à devenir le pionnier du secteur en matière de technologies innovantes et efficaces avec un portefeuille de produits axés sur le client, conçus pour stimuler le comportement du public, améliorer l'efficacité, fournir des informations et des données exploitables pour la prise de décision et améliorer le retour sur investissement de nos clients en améliorant leur stratégies de communication internes ou clients existantes. L'application officielle Pocketstop pour RedFlag (système de notification de masse) et M360 (solution marketing multicanal avec messagerie de proximité). RedFlag – Système de notification de masse RedFlag est le moyen le plus simple de permettre la distribution d'informations critiques. Notre solution est un système de notification de masse simple et multicanal vous permettant de fournir des alertes en temps réel et des informations critiques à des groupes ou des individus de toute taille via e-mail, SMS, appels vocaux, réseaux sociaux, intranet, signalisation et autres points de terminaison. RedFlag peut être utilisé pour les communications avec les locataires, les communications d'urgence, la transmission de messages internes, les notifications de personnel, etc. M360 - Solution de marketing multicanal M360 est une solution marketing de bout en bout qui rationalise l'exécution du marketing multicanal, délivre des messages personnalisés aux acheteurs aux moments les plus influents et fournit des rapports conviviaux sur les KPI importants.

VertexOne

vertexone.net

VertexOne est le principal fournisseur de logiciels SaaS basés sur le cloud qui alimentent la nouvelle génération d'expérience client pour les services publics, les détaillants d'énergie et les fournisseurs de transition énergétique. Avec plus de 30 ans d'expérience et plus de 450 clients dans le cloud, elle capitalise sur sa profonde expertise pour fournir une large gamme de solutions innovantes pour la transformation numérique, l'optimisation des revenus et les opérations d'efficacité basées sur les données entourant le client. Des systèmes d'information client (CIS) à la gestion des effectifs mobiles (MWM), en passant par l'échange de données informatisé (EDI), l'engagement client numérique et les portails en libre-service, la société permet à ses clients d'offrir une expérience client convaincante, de réduire les coûts de service et d'augmenter l'efficacité opérationnelle. , et améliorer la satisfaction client.

EverHelp

ever-help.com

Équipe d'externalisation du service client avec une approche basée sur les données. EverHelp est l'un des principaux fournisseurs de solutions de service client. Les membres de son équipe dévoués s’engagent à permettre aux entreprises de fournir un service client remarquable. La mission d'EverHelp est de transformer le service client externalisé et de démystifier le mythe selon lequel l'externalisation signifie un service de qualité inférieure. EverHelp est le partenaire commercial le plus fiable de nos clients, leur permettant de nouer des liens durables avec leurs clients. La vision d'EverHelp est de créer des liens significatifs entre les entreprises et leurs clients. L'équipe d'externalisation client d'EverHelp est là pour assister vos clients 24h/24 et 7j/7, vous permettant de vous concentrer sur le développement de votre entreprise. L'aventure d'EverHelp a commencé en 2019 et, en cours de route, nous avons lancé avec succès plus de 100 projets. Les collègues d'EverHelp possèdent une expertise dans divers secteurs, des startups aux entreprises SaaS. Les services d'EverHelp comprennent : * Opérations de support client * Support back-office * Prise en charge des applications mobiles * Assistance technique * Assistance commerciale EverHelp vous propose des solutions d'assistance complètes qui répondent à leurs besoins et vont au-delà de vos attentes.

ClearTalk

cleartalk.ai

ClearTalk est une plate-forme d'IA vocale conversationnelle sans code qui permet aux utilisateurs et aux agences de composer des milliers de contacts en un seul clic. Que vous ayez besoin de prise de rendez-vous, d'assistance client, d'entretiens, de points de contact client ou de toute autre fonction téléphonique à laquelle vous pouvez penser, ClearTalk peut automatiser le processus. ClearTalk s'intègre à des milliers d'applications et de CRM différents pour plus de facilité d'utilisation et de commodité.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI propose des solutions d'apprentissage automatique et d'analyse de Big Data basées sur le cloud pour découvrir rapidement des informations révolutionnaires sur le désabonnement des clients à partir de millions d'interactions clients et d'enregistrements historiques. VOZIQ AI offre une synergie unique de technologie, d'opérationnalisation de l'intelligence intégrée et de support professionnel à la demande, qui garantit des gains de fidélisation des clients cohérents et démontrables. VOZIQ exploite la puissance combinée de l'apprentissage automatique, de l'analyse de texte avancée et d'une solution plug'n'play basée sur le cloud, pour identifier et fidéliser vos clients à haut risque et à grande valeur. De nombreuses entreprises réputées travaillent avec VOZIQ pour atteindre des objectifs commerciaux spécifiques tels que l'amélioration de l'expérience client, l'augmentation des taux de fidélisation, la réduction des coûts de service, l'augmentation de l'efficacité des ventes et du marketing, la réduction du taux de désabonnement des clients et l'augmentation des revenus.

Uniphore

uniphore.com

Uniphore est une entreprise leader en matière d'IA B2B avec des décennies de succès prouvé. Conçus pour l’évolutivité et adaptés aux besoins des entreprises, nous conduisons une transformation de l’IA qui a un réel impact commercial dans plusieurs secteurs et dans les plus grands déploiements mondiaux. Notre plateforme multimodale d’IA et de données est au cœur de cette transformation, permettant aux entreprises de déployer rapidement des agents d’IA. Grâce à notre AI Engine Room, les organisations peuvent exploiter leurs données et créer des modèles d'IA évolutifs et spécifiques à un domaine pour démocratiser les connaissances de l'entreprise, tout en garantissant la sécurité, la souveraineté et une fourniture rapide de valeur. Aujourd'hui, la technologie d'Uniphore permet à plus de 750 000 utilisateurs finaux dans 1 600 entreprises dans 20 pays. Découvrez les capacités inégalées d'Uniphore, car il n'y a pas d'IA comme celle-ci™.

SPEEQO

speeqo.com

SPEEQO Voice AI fournit des informations sans précédent sur les utilisateurs et leurs expériences grâce à la technologie d'analyse vocale et de reconnaissance des émotions.

Snowfly

snowfly.com

Snowfly est une société leader d'incitation, de fidélisation et d'analyse basée sur la gamification, fondée en 1999. Elle se spécialise dans la création d'une approche personnalisée pour chaque client afin de garantir que vous bénéficiez du meilleur engagement des employés pour votre organisation en utilisant une gamification unique, à intervalle variable, système de renforcement positif, de récompense et de reconnaissance. En utilisant l'analyse pour fournir des étapes concrètes vers l'amélioration individuelle et organisationnelle grâce à une reconnaissance et des incitations ciblées, Snowfly fournit des résultats personnalisés, uniques et mesurables à ses clients. Pour leurs clients de centres de contacts, ils sont également en mesure de fournir des services complets d'analyse vocale de pointe, comprenant des capacités de tableau de bord et une bibliothèque complète de sujets et d'objectifs commerciaux prédéfinis facilement déployés.

Ressolve

ressolve.com

Ressolve est une plateforme d'analyse conversationnelle basée sur l'intelligence artificielle (IA), axée sur la collecte, l'analyse et l'extraction d'informations précieuses à partir d'interactions orales ou écrites entre une marque et son public. L'objectif principal est d'améliorer les points de contact ou le service des entreprises pour prendre des décisions afin d'améliorer l'expérience client (CX). Sauver la vraie voix du client.

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI équipe les centres de support humain et de contact d'outils d'IA évolutifs qui fournissent des simulations de jeu de rôle avancées et une assurance qualité intelligente, générant de meilleurs résultats pour chaque interaction humaine. ReflexAI apporte le meilleur de l'apprentissage automatique et du traitement du langage naturel aux organisations axées sur leur mission et centrées sur les personnes via des outils innovants qui transforment la façon dont elles forment, développent et responsabilisent leurs équipes de première ligne.

Recordia

recordia.net

Alimentez votre entreprise avec des connaissances automatisées extraites de ce que disent vos clients tout en traitant de manière transparente avec la réglementation internationale. Recordia® est une plateforme d'intelligence artificielle 100 % cloud, capable d'obtenir une compréhension approfondie des conversations avec la plus haute sécurité et protection, certifiée selon les normes de qualité et de sécurité les plus élevées. Découvrez les fonctionnalités de Recordia® : - Enregistrement d'appels : respectez les réglementations internationales, stockez et accédez facilement à vos enregistrements, journaux d'appels et consentements dans un environnement sécurisé et évolutif. - Transcription : convertissez 100 % de vos conversations vocales en texte, en distinguant les interruptions et les voix qui se chevauchent pour une analyse plus approfondie. - Analyse de la parole et des sentiments : extrayez des renseignements commerciaux et identifiez les sentiments des clients à partir des conversations pour améliorer l'expérience client, augmenter l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts ou les risques de non-conformité. - Authentification biométrique vocale : identifiez avec précision les clients en quelques secondes en reconnaissant leur empreinte vocale.

Qtee.ai

qtee.ai

Qtee.ai est conçu pour analyser les enregistrements d'appels en transcrivant l'audio, puis en effectuant une analyse basée sur des paramètres définis appliqués à ces transcriptions. Cette analyse complète aide les utilisateurs à obtenir efficacement des informations précieuses à partir de leurs données d'appel, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et les processus de prise de décision.

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud peut vous aider à mesurer l'expérience client, à concevoir la bonne stratégie basée sur des KPI, puis à améliorer la fidélité, le service client et l'engagement client grâce à la personnalisation. Pobuca Experience Cloud exploite l'IA pour analyser ce que disent les clients à chaque point de contact (appels, e-mails, chats, réseaux sociaux, etc.) et produit des mesures de l'expérience client et des informations sur la voix du client. Il mesure automatiquement votre CX et votre fidélité en analysant les données sombres que vous avez déjà exploitées.

Yactraq

yactraq.com

Yactraq propose des fonctionnalités prêtes à l'emploi et personnalisées de manière très rentable et est le leader mondial de l'analyse vocale. Nos brevets en informatique conversationnelle donnent à Yactraq un avantage dans le développement d'agents clients virtuels de nouvelle génération et d'autres types d'ordinateurs parlants. Yactraq, Cool Vendor de Gartner (machines intelligentes), a également été mentionné dans divers rapports Gartner pour l'infrastructure des centres de contacts, le CRM, la science des données, l'apprentissage automatique et la technologie de base de l'IA. Rapports CRM de Gartner pour l'analyse de l'interaction client, l'analyse vocale et la voix du client (VoC). VoC est un domaine d'application clé, Yactraq fournissant des mesures prédictives de qualification des leads pour accélérer les revenus et comprendre les besoins des consommateurs. Notre produit est amorti en quelques jours. Les clients ont constaté des gains de productivité élevés pour les chefs d'équipe de leur centre d'appels et les analystes qualité, qui peuvent désormais hyper-cibler les appels à écouter, au lieu d'utiliser une approche aléatoire. Les appels téléphoniques enregistrés contiennent des informations précieuses liées à l'évaluation de la voix du client et de l'agent d'appel.

Mediahawk

mediahawk.co.uk

Quelles campagnes et sources marketing génèrent des appels téléphoniques et des ventes ? Mediahawk est le leader du marché des solutions de suivi des appels et d'analyse marketing destinées au monde des affaires. Avec plus de 20 ans d’expérience dans la fourniture de logiciels de suivi d’appels à plusieurs des plus grandes entreprises de premier ordre au monde. Ce sont également des experts dans leur domaine dotés d’une richesse de connaissances pour aider votre entreprise à analyser et à suivre vos appels entrants et vos conversions. Le suivi des appels Mediahawk fournit la clarté et les informations nécessaires pour attribuer avec précision vos ventes aux dépenses marketing, vous garantissant ainsi de faire de la publicité aux bons endroits et d'augmenter votre retour sur investissement en conséquence directe. Leur technologie prend en charge les activités de marketing multicanal, vous permettant d'identifier vos campagnes publicitaires les plus performantes.

Echovane

echovane.com

Echovane est la meilleure solution pour les chefs de produit, les chercheurs, les gestionnaires de médias sociaux, les gestionnaires de communauté et les chefs d'entreprise pour réaliser des études de marché ou recueillir des commentaires approfondis sur les produits et les utilisateurs sans effort.