Floik
floik.com
FLOIK est une solution tout-en-un pour créer des vitrines de produits interactives, comme des guides étape par étape, des vidéos explicatives et des démos cliquables. L'outil est conçu pour aider les équipes SaaS à offrir une expérience d'acheteur transparente et à donner à leur produit les projecteurs qu'il mérite. Il comprend qu'il faut une armée entière pour idées, créer, modifier et publier le contenu nécessaire pour éduquer et engager les utilisateurs. Et juste au moment où vous pensez que vous l'avez cloué, votre produit évolue et rend tout ce contenu marqué. C’est là que Floik peut être votre baguette magique. Vous pouvez créer des démos interactives, des vidéos de produits et des guides étape par étape pour mettre en évidence les capacités de votre produit et ravir les utilisateurs, tous d'un seul endroit! La plate-forme est remplie de fonctionnalités de personnalisation avancées pour vous aider à affiner vos vitrines de produits. Vous pouvez travailler avec votre équipe et l'intégrer avec vos ventes et GTM Tech Stack pour maximiser votre succès.
Instruqt
instruqt.com
Instruqt est un laboratoire informatique virtuel pratique pour la croissance axée sur les produits. Nous aidons les éditeurs de logiciels à générer une demande à grande échelle et à stimuler l'adoption et l'utilisation en offrant une expérience produit pratique depuis le navigateur. Instruqt instancie une version en cours d'exécution de votre logiciel dans un environnement de laboratoire protégé. Avec l'environnement de laboratoire, vous pouvez créer des didacticiels de produits, des démonstrations et des formations à l'aide de scénarios, d'infrastructures et de technologies du monde réel. Étant donné qu'Instruqt est une solution basée sur un navigateur, Instruqt élimine les tracas liés aux pare-feu, à la configuration des ordinateurs portables ou des machines virtuelles. Des entreprises comme Google Cloud, Hashicorp, Puppet, Red Hat, Sysdig, Solo.io, Kasten et d'autres utilisent Instruqt pour créer des visites de produits, des démonstrations en libre-service et des formations. En conséquence, les clients d'Instruqt peuvent générer des millions de dollars en développement de pipelines et de comptes sans surcharger leurs ressources d'ingénierie. Découvrez l’avenir de l’enseignement et de l’éducation sur les produits.
Litmos
litmos.com
Litmos développe des solutions eLearning pour les entreprises les plus performantes. Leader établi sur le marché depuis 2007, Litmos propose le LMS le plus simple à utiliser au monde et une bibliothèque complète de contenus d'apprentissage. Des milliers d'entreprises font confiance aux solutions pour créer, organiser et connecter du contenu de formation aux employés, clients et partenaires. Litmos permet aux utilisateurs d'optimiser la formation avec l'assistant AI de Litmos. L’interaction en langage naturel personnalise les parcours d’apprentissage, améliorant ainsi la rétention des connaissances et l’engagement. Les managers obtiennent également des informations exploitables pour affiner la formation et suivre les progrès, favorisant ainsi l’excellence organisationnelle. L'infrastructure d'IA exclusive de Litmos protège vos données. Acquise par CallidusCloud en 2011, puis par SAP en 2018 et par Francisco Partners en 2022, Litmos continue d'innover en matière de technologie d'apprentissage primée et d'établir la norme en matière d'expérience et de satisfaction client. Les solutions sont utilisées par plus de 30 millions de personnes dans 150 pays, dans 35 langues.
WorkRamp
workramp.com
WorkRamp est le Learning Cloud conçu pour l'entreprise moderne. Grâce à des modules d'apprentissage autoguidés, des fonctionnalités de coaching interactif et des parcours de certification robustes, WorkRamp permet aux équipes de créer des expériences d'apprentissage personnalisées à grande échelle pour les employés, les clients et les partenaires. Avec WorkRamp, la formation est facile à créer et à déployer pour les équipes de formation, et les entreprises économisent sur les coûts et les ressources en consolidant l'apprentissage dans l'ensemble de l'entreprise. Apprenez-en davantage en visitant workramp.com.
LearnUpon
learnupon.com
Le LMS de LearnUpon (Logiciel de gestion d'apprentissage) vous permet de proposer des expériences d'apprentissage engageantes qui ont un impact sur ce qui compte - les performances, la rétention et la croissance. Donnez à vos équipes les outils pour offrir des expériences d'apprentissage engageantes qui ont un impact sur ce qui compte - la performance, la rétention et la croissance - avec LearnUpon.
Kizen
kizen.com
Kizen aide les dirigeants d'entreprise à doter leurs équipes d'une autonomie, d'une efficacité et d'une agilité sans précédent. Intégrez-vous à votre pile technologique actuelle ou alimentez toutes vos initiatives en matière de données, de ventes, de marketing, de ressources humaines et opérationnelles en utilisant Kizen comme cœur de votre entreprise. PRODUCTIVITÉ ET PRÉVISIBILITÉ DES VENTES MONTÉES EN MONTÉE. Concluez davantage de transactions plus rapidement grâce aux suggestions de prochaines meilleures actions, aux prévisions prédictives et aux alertes de faibles performances. DES VOYAGES 1 À 1 PILOTÉS PAR L'IA ET AUTO-DÉPLOYÉS. Des parcours client hyper-automatisés qui apprennent de chaque point de données de votre entreprise. IDENTIFIEZ ET ENGAGEZ DES TALENTS STAR À LA VITESSE WARP. Administration RH assistée par l'IA pour embaucher rapidement, automatiser et adapter les flux de travail et fidéliser vos MVP. SUPPORT INFORMATIQUE ACCÉLÉRÉ PAR L'IA, OPÉRATIONS DE DONNÉES ET CRÉATION D'APPLICATIONS. Des données unifiées et centralisées ainsi qu'une interface sans code vous permettent de lancer en quelques heures ce qui prenait auparavant des semaines. MAXIMISEZ LES EXPÉRIENCES ET L'EFFICACITÉ GRÂCE À L'AUTOMATISATION. Rationalisez les flux de travail et gérez, automatisez et soutenez les initiatives en temps réel à l'aide d'une application unique et sans code.
SurveySparrow
surveysparrow.com
Les enquêtes sont une plate-forme de gestion de l'expérience omnicanal de bout en bout qui regroupe l'expérience client et l'expérience des employés tels que les NP, les enquêtes hors ligne, le chat, classiques et à 360 ° qui sont d'abord mobiles, très engageants et conviviaux. L'interface utilisateur conversationnelle permet à vos enquêtes offrir une expérience de chat et augmente les taux d'achèvement de l'enquête de 40%. Ses caractéristiques clés incluent: * Des enquêtes en forme de chat qui passent des conversations statiques aux conversations dynamiques. * Des enquêtes classiques qui posent une question à la fois. * Des enquêtes hors ligne qui vous permettent de recueillir les commentaires même des endroits les plus reculés, sans Internet. * Application d'enquête hors ligne qui sert de kiosque pour la collecte de données hors ligne. * NPS enquêtes pour mesurer le sentiment des clients en une seule question. * NPS Word Cloud and Sentiment Analysis pour obtenir une vue approfondie des sentiments des clients. * Évaluations à 360 ° pour évaluer les performances des employés dans les différentes compétences et créer des plans de développement personnel. * Des enquêtes multilingues pour traduire vos enquêtes dans les langues de votre choix. * Large gamme de types de questions pour recueillir une variété de données des répondants. * Tableau de bord sans clic et filtres de rapport très avancés pour générer des rapports perspicaces. * Gestion efficace des utilisateurs pour optimiser votre flux de travail. * Étiquetage blanc pour personnaliser chaque élément de votre enquête. * Sous-comptes pour gérer les enquêtes indépendamment sous un compte parent. * Single connexion pour vous connecter à notre plate-forme en un seul clic. * Restriction IP pour restreindre l'accès du compte uniquement aux emplacements et réseaux de confiance. * Automatisation de l'enquête avec le mode récurrent pour évaluer les clients ou les impulsions des employés à intervalles réguliers. * Partage d'enquête sur une pléthore de canaux avec les options de partage les plus faciles. * Intégations efficaces pour éviter les tracas d'utiliser plusieurs logiciels. * CSS personnalisé pour ajouter votre propre touche personnelle à chaque enquête. * Workflows pour automatiser les tâches récurrentes et augmenter l'efficacité de l'action.
Prelay
prelay.com
La plateforme de vente en équipe de Prelay aide les entreprises à simplifier leurs transactions complexes et à maximiser leurs ressources internes les plus précieuses pour générer des revenus plus rapidement en équipe. Trop d’équipes commerciales laissent les fichiers CRM statiques et les outils existants supprimer leur potentiel de vente. Sans solution spécialement conçue pour gérer les transactions complexes, les parties prenantes internes ont recours à des e-mails, des chats et des documents ad hoc, sans aucun suivi, surveillance ou apprentissage centralisé. Le résultat ? Retards internes, angles morts et dérapages de transactions. Prelay surmonte le chaos des transactions grâce à une plateforme de vente en équipe spécialement conçue. Agissant comme une couche d'orchestration interne, Prelay organise la coordination des transactions en un seul endroit qui s'intègre à votre logiciel clé. Il y a moins de maux de tête pour les commerciaux et leurs homologues, et les responsables des ventes, des préventes et des reprises obtiennent un aperçu de la capacité de l'équipe et de ce qui fait le succès des transactions. Que vous exécutiez des évaluations, acheminiez les approbations du bureau de négociation ou fassiez appel à un spécialiste produit, Prelay simplifie vos processus de transaction complexes et maximise l'impact de vos ressources internes les plus précieuses, afin que vous puissiez générer des revenus plus rapidement en équipe.
BrainStorm
brainstorminc.com
Équipez votre équipe de la seule plateforme d'apprentissage spécialement conçue pour l'adoption de logiciels. Accélérez l’intégration, réduisez le support, approfondissez l’engagement et augmentez l’utilisation. Que vous soyez un fournisseur de solutions accueillant de nouveaux clients, une équipe informatique ayant besoin d'un moyen plus évolutif de gérer la formation des utilisateurs finaux ou une équipe L&D axée sur l'intégration des employés dans la pile technologique de l'entreprise, BrainStorm facilitera votre travail et vos résultats. mieux. Activer les utilisateurs sombres – BrainStorm est la seule plateforme d'apprentissage qui cible de manière proactive les utilisateurs sous licence qui ne se sont pas encore connectés. Lorsque vous convertissez des utilisateurs sombres, votre impact sur l'utilisation passe d'incrémental à exponentiel. Accélérer l’adoption – Ne vous contentez pas d’enseigner aux utilisateurs comment, apprenez-leur quand et pourquoi utiliser les fonctionnalités et les applications. BrainStorm est conçu pour automatiser la formation qui amène les gens à changer leur façon de travailler. Élargissez l’utilisation des fonctionnalités – Favorisez une adoption plus approfondie et plus large des fonctionnalités. Aidez davantage d'utilisateurs à aller au-delà des bases et à intégrer leurs outils dans leurs processus de travail quotidiens. Caractéristiques de BrainStorm : * Communications ciblées : attirez et activez les apprenants non engagés grâce à des communications opportunes qui inspirent l'action des utilisateurs. * Apprentissage basé sur les rôles : des flux de contenu personnalisé organisés par groupes garantissent que le bon contenu est destiné au bon public. * Création de cours : téléchargez et rassemblez vos ressources d'apprentissage dans BrainStorm Flows™, des flux de travail adaptatifs qui offrent un apprentissage pertinent et opportun à chaque apprenant. * Branchement : ajoutez des branchements à n'importe quel flux pour créer des expériences d'apprentissage personnalisées qui correspondent à ce que l'utilisateur souhaite apprendre ensuite. * Packs de contenu : BrainStorm propose des centaines d'expériences d'apprentissage prédéfinies que vous pouvez utiliser ou modifier, afin que vous puissiez vous lancer immédiatement. Reporting : découvrez ce qui motive le changement de comportement grâce aux rapports dynamiques.
Uptics
uptics.io
Rencontrez Uptics. Votre nouvelle arme secrète pour dominer les ventes sortantes, réserver 3 fois plus de réunions et conclure plus de transactions en toute simplicité. Uptics est un logiciel de vente facile à utiliser qui vous aide à automatiser toutes les tâches de vente manuelles et ennuyeuses afin que vous puissiez vous concentrer sur les choses qui comptent : prendre soin des clients et conclure des ventes. Le logiciel est une plate-forme d'automatisation des ventes tout-en-un permettant aux équipes de vente à distance et internes de lancer facilement des campagnes sortantes, de nourrir des prospects entrants, de constituer votre pipeline de transactions et de générer des revenus importants.
Intouch Insight
intouchinsight.com
Intouch Insight : votre partenaire pour offrir une expérience client de premier ordre comprenant des logiciels de veille économique, d'achats mystères, de formulaires mobiles et d'enquête. Intouch Insight propose une gamme complète de produits et services de gestion de l'expérience client (CEM) qui aident les marques mondiales à satisfaire leurs clients, à renforcer leur réputation et à améliorer leurs performances financières. Intouch aide les clients à collecter et à centraliser les données de plusieurs points de contact client, leur fournit des informations exploitables en temps réel et leur fournit les outils nécessaires pour améliorer continuellement l'expérience client. Fondée en 1992, Intouch bénéficie de la confiance de plus de 300 des marques les plus appréciées d'Amérique du Nord pour leurs solutions de gestion de l'expérience client, d'enquêtes clients, d'achats mystères, de formulaires mobiles, d'audits opérationnels et de conformité et de solutions d'automatisation du marketing événementiel.
Alchemer
alchemer.com
Donner une voix à chaque client et faire en sorte que chaque voix compte est au cœur de ce que nous faisons chaque jour chez Alchemer. Notre approche filaire et permanente de collecte et d'action en fonction des commentaires permet aux équipes d'entendre l'avis de leurs clients dans les moments qui comptent le plus. Alchemer Survey peut être utilisé dans toute l’entreprise – par les équipes CX, Marketing, UX/UI, Produit, RH et plus encore – car nous sommes rapides à mettre en œuvre, faciles à utiliser et à administrer, et rapides à générer de la valeur. La moitié des clients d'Alchemer déclarent être opérationnels dès le premier jour, prêts à déployer des enquêtes et à analyser les commentaires.
Totango
totango.com
Totango est un logiciel de réussite client que les entreprises ne peuvent pas dépasser, offrant une évolutivité illimitée et un délai de rentabilisation inégalé pour aider les équipes interfonctionnelles de l'entreprise à améliorer la productivité, la rétention et l'expansion. Les programmes de réussite client prédéfinis, intégrés aux meilleures pratiques du secteur, permettent de démarrer rapidement et facilement, de s'adapter à votre entreprise et d'obtenir des résultats commerciaux critiques à chaque étape du parcours client. Les plus grandes équipes de réussite client au monde, notamment SAP, Github, Schneider Electric et Aircall, utilisent Totango pour intégrer les données clients afin d'obtenir une vue à 360 degrés de la santé des clients, gérer de manière collaborative leur portefeuille de clients et interagir de manière proactive et intelligente avec leurs clients. .
Trainn
trainn.co
Trainn est une plateforme de formation client destinée aux entreprises SaaS de toutes tailles pour intégrer et former les clients, à grande échelle, à l'aide de vidéos de formation sur les produits et de procédures, de présentations de fonctionnalités et d'une académie de formation client dédiée. Trainn pense que les clients satisfaits ne naissent pas ; ils sont formés. L'éducation des clients est le moyen infaillible de favoriser l'adoption, la fidélisation, la promotion et la croissance durable des revenus des produits. La plateforme Trainn comprend : 1. Un kit d'outils vidéo complet pour créer, éditer et partager une variété de vidéos de produits 2. Un générateur d'Académie sans code avec une boîte à outils de création vidéo intégrée et un générateur de cours 3. Analyse vidéo pour suivre l'engagement vidéo, les comportements des spectateurs et les progrès des apprenants 4. Intégrations pour connecter vos informations vidéo aux applications CRM et à des milliers d'autres via Zapier Qu'est-ce qui distingue Trainn? > Trainn est la seule plateforme conçue pour l'éducation client par vidéo > Un seul endroit pour créer des vidéos, les éditer, les intégrer sur tous les canaux et suivre les performances > Prise en charge de la distribution vidéo omnicanale > Constructeur d'académie zéro code Caractéristiques du kit d'outils vidéo Trainn ** Extension Chrome : activez le plugin Chrome, parcourez votre écran et laissez Trainn capturer vos actions étape par étape dans une vidéo parfaite. - Créer des présentations de produits - Créez des vidéos explicatives pour votre base de connaissances et votre centre d'aide - Créer des enregistrements d'écran instantanés - Créer des formations pour la Customer Academy ** Éditeur vidéo diapositive par diapositive : - Transformez automatiquement votre script en voix off - Ajoutez des voix off et des sous-titres dans différentes langues - Utiliser du texte et des formes - Ajouter des projecteurs pour mettre en évidence les sections - Flou les sections que vous souhaitez masquer - Personnalisez les vidéos avec le logo, la couleur et le thème de votre marque ** Distribution vidéo omnicanal : - Partagez des vidéos en un seul clic - Placez des vidéos pratiques dans les bases de connaissances et les centres d'aide - Publier un hub vidéo avec le suivi activé - Hébergez votre propre centre d'apprentissage structuré ** Analyse vidéo : - Tableau de bord des performances vidéo à 360 degrés - Suivi basé sur l'apprenant pour les tendances de visualisation du public - Intégrations CRM pour des informations vidéo globales ** Académie client : - Logiciel de création vidéo intégré - Générateur de cours pour concevoir des cours, des chapitres, des leçons, des certifications - Générateur de quiz pour générer des évaluations et des quiz - Constructeur d'académie sans code
Zomentum
zomentum.com
Accélérez les transactions et augmentez vos revenus avec l'application d'accélération des ventes conçue exclusivement pour les partenaires technologiques. Le Zomentum Grow tout-en-un est conçu pour imiter votre façon de vendre. Avec Grow, vous pouvez automatiser les tâches de vente fastidieuses pour maintenir les opportunités en mouvement. Notre application consolide les activités de vente, maintient la cohérence des équipes commerciales et les aide à établir des relations clients solides. Zomentum grow vous permet de : • Évaluer et déterminer le bon plan d'action et présenter des options aux clients actuels en fonction de leurs besoins commerciaux. Utilisez les évaluations pour effectuer une analyse de risque de routine et identifier les lacunes avant qu’elles ne deviennent un problème pour vos clients. • Découvrez les fournisseurs SaaS new-Age. Trouvez les bons fournisseurs SaaS pour proposer dès le départ les offres groupées de produits appropriées. Équipez vos clients des outils de productivité, de cybersécurité et de continuité des activités dont ils ont besoin. • Concevez des devis et des propositions d'aspect professionnel avec des modèles personnalisables. Vérifiez la disponibilité des produits, comparez les prix, saisissez automatiquement les catégories, les descriptions et d'autres données. Proposez plusieurs options de tarification aux prospects, définissez des offres groupées de produits et effectuez des ventes incitatives dans le cadre d'un devis en permettant aux clients de manipuler les quantités. Signez numériquement des documents, planifiez et collectez des paiements automatiques récurrents/uniques. • Convertissez les opportunités en revenus car vous pouvez visualiser les opportunités passant d'une étape à une autre avec des activités et des tâches automatisées. Vous pouvez également définir plusieurs pipelines pour couvrir des entonnoirs de vente alternatifs tels que la vente incitative et la vente croisée. • Automatisez votre pipeline en enregistrant toutes les conversations et activités qu'un client a avec votre entreprise. Définissez des alertes automatiques lorsque votre client ouvre un e-mail, commente un devis ou signe électroniquement une proposition. • Analysez la santé du pipeline avec des rapports intuitifs et découvrez quels modèles de vente sont les plus efficaces pour votre équipe. Découvrez ensuite comment maximiser la productivité de chaque représentant. • Développez vos sources de revenus avec des modèles automatiques pour concevoir des revues commerciales trimestrielles détaillées mais faciles à comprendre. À propos de Zomentum : Zomentum est la seule plateforme de revenus intelligente conçue pour aider les partenaires à découvrir, vendre et gérer des services. Zomentum réduit la complexité du processus de vente en éliminant de nombreux outils grâce à une plateforme moderne conçue pour maximiser les revenus. Jusqu'à présent, nous avons aidé nos clients à générer près de 500 millions de dollars de revenus de canal.
OnRamp
onramp.us
OnRamp est un logiciel d'intégration client dynamique qui aide les responsables de l'intégration et de la mise en œuvre à simplifier tout processus d'intégration client à forte sensibilité. L'intégration dynamique avec OnRamp réduit les efforts des clients pour effectuer les étapes et supprime les étapes manuelles pour votre équipe. Le résultat est une amélioration de l’efficacité de l’intégration, des résultats et de l’expérience client. Offrez à vos clients un plan d’action délicieusement simple et dynamique. Les plans d'action OnRamp guident les clients à travers les tâches, vidéos, formulaires, enquêtes, fichiers et autres actions et activations pertinents, une étape à la fois, en fonction de leurs contributions au fur et à mesure. Chaque étape est suivie et les commentaires sont collectés tout au long du processus pour vous tenir informé des progrès des clients, déclencher les prochaines étapes de votre côté et vous aider à vous améliorer. * Offrez à votre équipe un playbook éprouvé pour chaque client. * Guider et aider les clients de manière dynamique à chaque étape du processus. * Obtenez des rapports sur l'efficacité, les résultats et l'expérience de l'intégration. * Optimisez votre chemin vers des processus d'intégration des clients prévisibles et évolutifs. * Intégrez les clients 2 fois plus rapidement et évoluez sans augmenter les effectifs. Avec OnRamp, les responsables de l'intégration et de la mise en œuvre des clients peuvent réellement faire plus avec moins et assurer une intégration et une habilitation sans faille à grande échelle.
RevSetter
revsetter.com
RevSetter est une plateforme CS et de revenus de pointe construite sur un modèle de données unique et un moteur d'informations pour dynamiser la réussite des clients, la gestion des comptes et les équipes de revenus à travers le monde. RevSetter libère l'efficacité de vos équipes en charge des revenus : en commençant par une intégration rationalisée et un délai de rentabilisation rapide, il est entièrement personnalisable pour les CI, les managers et la C-Suite et est capable d'alimenter les actions et les flux de travail tout au long du parcours de revenus. . Nous avons construit notre plateforme pour relever les défis actuels du marché, tout en garantissant la pérennité des besoins changeants des équipes commerciales du monde entier. Il est temps de doter votre entreprise d'un ensemble complet de solutions allant des flux de travail automatisés à une gestion robuste des données, en passant par des parcours clients dynamiques, des analyses d'utilisation des produits et bien plus encore, le tout dans une seule solution innovante.
Coho AI
coho.ai
Coho construit une plateforme d'optimisation des revenus clients de nouvelle génération qui permet aux entreprises de devenir des sociétés de croissance axées sur les produits, quel que soit leur modèle de vente. Coho vous aide à maximiser les revenus des clients existants en combinant les données sur les produits, les ventes et la réussite des clients. Grâce aux informations tirées des données, vous êtes en mesure d'automatiser les mouvements en libre-service, de vous concentrer sur les opportunités de vente incitative et de vente croisée à forte sensibilité et de réduire le taux de désabonnement.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero est votre plateforme et partenaire pour la réussite client. Nous aidons votre activité d'abonnement à réussir à grande échelle en vous offrant tout ce dont vous avez besoin pour améliorer votre efficacité, augmenter vos revenus et offrir la meilleure expérience client possible. ChurnZero aide votre équipe Customer Success à détecter rapidement les risques de désabonnement potentiels et à identifier plus rapidement les opportunités de renouvellement et d'expansion. L'automatisation et la personnalisation de pointe, les communications intégrées à l'application et la Customer Success AI™ facilitent l'engagement avec les clients et les amènent à générer de la valeur. Notre plateforme propose des parcours, des scores de santé, des outils d'enquête, des segmentations, des lectures, des rapports, des alertes en temps réel, des procédures pas à pas, des centres de collaboration et bien plus encore, et s'intègre facilement à votre CRM et à votre pile technologique. Au-delà du logiciel, nous sommes fiers d’être le partenaire, le consultant et le coach de confiance de votre équipe, dédié à vous aider, vous et votre équipe, à vous concentrer sur le travail qui compte le plus.
PreSkale
preskale.com
PreSkale aide les préventes à s'intégrer aux écosystèmes CRM et produits pour rationaliser les expériences d'évaluation et suivre les informations sur le marché des produits afin de générer des gains techniques percutants. 1/ Travailler en synchronisation avec les produits, les ventes et les clients pour identifier les pratiques gagnantes 2/ Suivre les efforts, les solutions gagnantes et les lacunes critiques des produits pour générer des victoires techniques reproductibles 3/ Utiliser les missions les mieux adaptées pour maximiser l'allocation des ressources et améliorer les performances avant-vente 4 / Analyser l'adoption du produit à travers les cohortes pour mapper les revenus à la feuille de route du produit 5/ Développer des informations sur la vitesse des transactions avec l'influence des pré-ventes pour générer des conversions de ventes 6/ Surveiller les éléments essentiels des transactions et gérer les évaluations sous forme de pages d'une seule page à travers les étapes du pipeline
Kapta
kapta.com
Kapta est un logiciel de gestion des grands comptes qui réduit le taux de désabonnement et stimule la croissance organique. Le logiciel Kapta et notre processus KAM permettent aux responsables de la gestion des comptes et de la réussite client de répondre à 3 questions critiques sur leurs clients : 1) Quels clients sont en bonne santé et lesquels sont à risque ? 2) Avons-nous mis en place des plans concrets et responsables (plans de croissance, plans de sauvegarde, plans de clôture) pour chaque compte stratégique ? 3) Comment mesurons-nous et communiquons-nous la valeur aux clients ?
HappyOrNot
happy-or-not.com
La solution Happyornot vous aide à transformer les réactions en actions rentables. Il s'agit d'un outil puissant, mais simple, qui vous permet d'améliorer votre expérience client, de découvrir des problèmes, de présenter des moyens de les réparer et d'engager les employés et les clients. La solution se compose de trois éléments fondamentaux: Happyornot Smileys, Analytics et Success. Happyornot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital et Smiley Terminal: Les Smileys capturent de véritables commentaires des clients afin que vous puissiez apprendre les émotions de vos clients quand et où l'expérience a lieu. Le plus grand portefeuille de produits garantit qu'il existe une solution idéale pour chaque point d'engagement en personne et numérique. * Le beau design attire les gens et entraîne un maximum de taux de réponse. * Facile à utiliser; Cela ne nécessite que quelques secondes pour répondre. * Obtenez des commentaires de tout le monde, pas seulement de ceux qui se sont engagés avec vous. * Capturez les commentaires qui comptent, dans l'instant. Happyornot Analytics: toutes les données de rétroaction des Smileys sont transmises sur la plate-forme d'analyse. L'analytique contient des informations de données robustes et flexibles qui vous aident à voir comment vous faites, analyser ce qui se passe bien et évaluer ce qui peut être amélioré. * Voyez comment vous jouez dans l'ensemble en un coup d'œil et contre vos pairs de l'industrie. * Comprendre les détails avec les données granulaires par heure, en semaine, mois, emplacement, etc. * Découvrez les raisons grâce à des commentaires ouverts, des points de douleur et des points forts. * Prenez des mesures immédiates avec des notifications d'alerte et des messages collaboratifs. * Engagez et partagez votre succès avec les rapports, les exportations de données et le partage en direct. L'analytique est également l'endroit où vous gérez votre solution Happyornot et avez tous les outils en place pour créer des enquêtes et gérer des points d'expérience, des utilisateurs et des abonnements. Vous pouvez utiliser l'analyse à tout moment et n'importe où, avec un navigateur ou l'application mobile. Happyornot Success: Des services supplémentaires sont fournis pour vous assurer que votre utilisation de la solution est réussie pour votre entreprise. Cela comprend l'intégration, le support client, le centre d'aide, les services d'analyse supplémentaires et une variété d'autres ressources utiles.
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess révolutionne la façon dont les entreprises SaaS gèrent, fidélisent et développent leur clientèle existante. Nous proposons une approche holistique et personnelle pour gérer la réussite tout au long du cycle de vie du client. Notre véritable Customer Success Management Platform™ fournit des informations exploitables, des analyses client riches et les meilleures pratiques pour réduire le taux de désabonnement, augmenter les revenus et maximiser la valeur à vie du client. Nous pensons que le SaaS est bien plus que des logiciels et des services. Il s’agit de relations. Pensez au-delà de l’acquisition et du support. Vous voulez un client pour la vie. Et pas celui qui existe parce qu’ils sont liés par un contrat. Vous voulez un client qui choisit de s'associer avec vous parce que vous l'aidez à atteindre ses objectifs et à réussir, grâce à des relations personnelles et des expériences agréables. ClientSuccess est plus qu'un outil de reporting auquel les utilisateurs font référence une à deux fois par semaine. Nous sommes une véritable plateforme de gestion client, fournissant une solution puissante pour les responsables de la réussite client de première ligne et des informations exploitables pour les dirigeants.
Nektar
nektar.io
Nektar est une plateforme mobile intuitive de collecte et de gestion de données conçue pour permettre à nos clients d'exploiter leurs données et de rationaliser les flux de travail.
Sprig
sprig.com
Sprig est une plateforme d'informations sur les utilisateurs qui permet aux équipes produit de créer des produits exceptionnels avec des informations riches et rapides sur les utilisateurs. Les équipes produit de nouvelle génération comme Dropbox, Notion et Loom améliorent leur expérience produit grâce à la suite d'outils d'analyse de Sprig : 1. Enquêtes : écoutez et apprenez des utilisateurs ciblés directement au sein de votre produit. 2. Replays : capturez des clips de vos sessions utilisateur ainsi que leurs commentaires sur le produit. 3. Analyse de l'IA : transformez les commentaires des utilisateurs en opportunités de produits grâce à l'IA basée sur GPT. Sprig est basé à San Francisco, en Californie et soutenu par Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital et Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
La plate-forme alimentée par l'IA de Macorva révolutionne la façon dont les entreprises gèrent la gestion des performances, les commentaires et la satisfaction du client. Ses solutions réunissent les commentaires sans friction, les analyses avancées et l'intelligence artificielle pour transformer les informations en ressources ciblées et plans de réponse qui aident l'organisation à tirer le meilleur parti de ses données d'expérience. Au lieu de s'enliser dans les données, il utilise Radiant IA pour libérer le temps et se concentrer davantage sur les actions qui créent un changement percutant. De la connexion de chaque employé et gestionnaire avec les prochaines étapes éprouvées pour fermer la boucle de rétroaction et améliorer les résultats, Radiant IA est l'entraîneur personnel pour conduire de meilleures expériences des employés et des clients. Macorva Ex est une plate-forme d'expérience des employés avancée et alimentée en AI, avec des enquêtes, des vérifications de pouls, une notation d'engagement, une analyse comparative, une analyse des conducteurs, des ENP, une rétroaction à 360 °, etc. Il construit sans effort les expériences de rétroaction dynamiques, conviviales et engageantes et débloque des informations clés avec des rapports automatisés et intuitifs. Il passe moins de temps à l'analyse et plus de temps à agir avec Radiant IA en connectant chaque employé et gestionnaire avec les prochaines étapes éprouvées pour fermer la boucle de rétroaction et améliorer les résultats. Avec des fonctionnalités telles que les notifications d'enquête SMS et la possibilité d'identifier les employés hors concours, Macorva ex le permet de mieux gérer l'équipe, de reconnaître les superstars silencieuses et d'atténuer les risques de vol. Macorva CX offre une expérience client omnicanal engageante (CSAT / CES), une expérience de marque (score de promoteur net), une expérience de produit et des enquêtes d'expérience numérique pour saisir des informations exploitables tout au long du parcours client. Il fabrique des tableaux de bord personnalisés détaillés en quelques secondes et génère des rapports d'IA pour repérer les tendances et identifier les valeurs aberrantes. Son IA avancée crée même des scripts de communication personnalisés pour répondre à chaque enquête individuelle. Il obtient des taux de réponse plus élevés avec des enquêtes sur mobile d'abord et stimule la réputation en ligne sans effort avec des revues sociales générées par l'IA. Macorva CX offre une compréhension plus approfondie du parcours du client, aidant à améliorer leur expérience et l'entreprise. Macorva MX est conçu pour rationaliser le processus de gestion et augmenter les performances de l'équipe avec des ressources générées par l'IA et un stockage centralisé pour toutes les données de performance des employés. Sa plate-forme écoute et apprend des données, intègre des objectifs de l'entreprise et des valeurs culturelles pour générer automatiquement des revues de performance, des plans de développement, des OKR, des objectifs intelligents, etc. Ces fonctionnalités générées par l'IA permettent au gestionnaire de plus de 100 heures par an, ce qui permet des décisions éclairées et de stimuler les performances pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Macorva s'intègre de manière transparente à plus de 80 plates-formes IRM et CX, rationalisant des flux de travail et simplifiant la gestion des données en synchronisant automatiquement les informations des employés et des clients. Toute son interface prend en charge plusieurs langues et une localisation complète.
Refiner
refiner.io
Des enquêtes intégrées au produit hautement personnalisables qui génèrent des taux de réponse élevés, associées à un ciblage avancé des utilisateurs pour des informations segmentées et spécifiques. Collectez des informations exploitables auprès de vos utilisateurs SaaS grâce à des micro-enquêtes simples et esthétiques. Refiner vous aide à comprendre qui sont réellement vos utilisateurs et comment vous pouvez les aider à réussir. ↳ Taux de réponse x4 plus élevé ↳ Ciblage et reporting avancés des utilisateurs ↳ Intégrations en 1 clic avec des outils populaires ↳ Essai gratuit de 14 jours ↳ Aucune carte de crédit requise ↳ Pas de frais cachés
CustomerGauge
customergauge.com
Le logiciel Account Experience capture et distribue automatiquement les commentaires de vos comptes, y compris les données non issues d'enquêtes, aux responsables de première ligne en temps réel pour les aider à réduire le taux de désabonnement, à générer des ventes incitatives et à conclure de nouvelles affaires grâce aux références basées sur les promoteurs. CustomerGauge est une plateforme de gestion de l'expérience client B2B qui permet aux clients de : - Recueillir les commentaires des clients de plusieurs parties prenantes dans un compte - Créer des tableaux de bord personnalisés pour afficher les résultats en temps réel - Fixer des objectifs et des cibles pour boucler la boucle avec les clients - Segmentez les informations sur les clients par région, produit, installation, etc. - et aligner les initiatives commerciales liées à l'expérience client des employés CustomerGauge est également la première et la seule solution de gestion de l'expérience client qui combine automatiquement les informations sur les clients avec les données sur les revenus. Cela permet aux responsables CX de : - Identifier et prioriser les améliorations de l'expérience client les plus impactantes - Prévoir l'impact des futures améliorations CX tout au long du parcours client - et rendre compte du retour sur investissement des initiatives intéressantes en matière d'expérience client
Akita
akitaapp.com
Akita est une plateforme innovante de gestion de la réussite client qui aide les entreprises à entretenir, fidéliser et développer leur clientèle. Nous connectons l'utilisation commerciale des applications logicielles en tant que service basées sur le cloud et regroupons les données en temps réel. Cela nous permet de fournir aux Customer Success Managers un historique complet de leurs relations clients couvrant tous les départements de leur organisation. Des alertes personnalisables et intelligentes basées sur ces données aideront les entreprises à optimiser leurs processus de conservation et d'expansion de comptes.
Hopscotch
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Hopscotch vous aide à convertir davantage d'essais en clients payants en affinant votre expérience utilisateur dans l'application avec des visites interactives des produits et des messages dans l'application.
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