Ringover
ringover.com
Ringover est la solution de communication cloud multicanal simple d'utilisation (appels, SMS, appels vidéo, emails...), conçue pour améliorer l'expérience de vos clients et maximiser vos ventes. Offrez à vos clients et prospects une expérience personnalisée et boostez la productivité de vos équipes commerciales et de service client grâce à une interface intuitive et facile à gérer. Nos fonctionnalités avancées de supervision et de coaching vous permettent de surveiller de près les opérations et de former rapidement les membres de votre équipe. Ringover s'intègre à plus de 80 outils métiers (CRM, helpdesk...), rationalisant les tâches pour une efficacité accrue.
Voiso
voiso.com
Voiso est une solution avancée de centre de contact basée sur le cloud, permettant de démarrer, de faire évoluer et de gérer facilement votre centre de contact tout en améliorant les indicateurs commerciaux et l'expérience client. Un ensemble complet de fonctionnalités de centre de contact comprend une expérience d'appel local, des numéroteurs automatiques intelligents, une reconnaissance vocale basée sur l'IA, des fonctionnalités de gestion des agents, une prise en charge omnicanal, une détection de répondeur et bien plus encore. En le combinant avec des intégrations prêtes à l'emploi avec les principaux systèmes CRM et d'assistance, Voiso vous aide à faire évoluer vos communications, à atteindre vos clients même dans les pays les plus réglementés et à développer votre entreprise à l'échelle mondiale. Voiso fournit à tous les clients une assistance 24h/24 et 7j/7.
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk est un logiciel de centre de contact basé sur le cloud pour les ventes à gros volumes et le service client. Les clients vont des PME aux grandes entreprises. Les autres secteurs clients majeurs comprennent : médias, services de sécurité, énergie, télécommunications, services financiers, études de marché et collecte de fonds. Nos outils intelligents vous permettent de maximiser l’efficacité de vos appels et vous aident à vendre davantage. LeadDesk peut être utilisé de manière autonome ou intégré aux systèmes CRM. Nos clients améliorent la productivité des agents grâce à une gestion des appels très efficace, une connectivité VoIP/GSM/PBX transparente, des listes de contacts intégrées, une gestion des données de contacts ainsi qu'une surveillance et des rapports avancés. LeadDesk est basé sur le cloud et hautement évolutif. Les organisations commerciales choisissent LeadDesk parce qu'elles ferment plus souvent, n'ont pas de temps d'arrêt, pas de coûts de démarrage et des OPEX inférieurs.
Consolto
consolto.com
L’espoir de Consolto est qu’avec sa solution de conférence axée sur les PME, n’importe qui puisse offrir des services numériques individuels à fort impact qui sont comparables, voire supérieurs, à ceux fournis par les grandes organisations. Le problème Selon Consolto.com, la configuration actuelle d'un chat vidéo avec un client peut être un processus quelque peu délicat avec les solutions actuelles comme Zoom, Skype ou Google Hangouts qui n'ont pas été conçues pour les scénarios entreprise-client. Ils nécessitent soit : Une sorte d'installation client -- décevant. Nom d'utilisateur/mot de passe : où est ce foutu mot de passe ? Envoyer un lien ou un e-mail pour se connecter avec des clients potentiels – fastidieux. Ajout aux contacts : confidentialité, ça vous tente ? Peu ou pas de capacités de back-office. Comment est-on censé faire des affaires ? Un autre aspect important et mal abordé par ces solutions est leur capacité à gérer les sessions. Par exemple, Zoom n'enregistre pas les textes des discussions, de sorte que les notes et informations importantes écrites pendant les sessions sont perdues. Ce type de solutions rend difficile la gestion des séances de vente ou de consultation. Consolto considère sa solution comme un VCRM, une plateforme de gestion de la relation client basée sur le chat vidéo, conçue pour améliorer les interactions commerciales. Il permet une communication anonyme, sans contact (sans échange de coordonnées), sans friction (pas de téléchargements, pas d'informations d'identification) en temps réel par vidéo. Leur produit est disponible sous forme de widget de site Web ou de lien direct activé via une page personnelle. Entièrement optimisée pour les besoins des PME et des indépendants, la solution facile à installer de Consolto (une seule ligne de code) déploie une liste impressionnante de fonctionnalités à fort impact qui simplifie la gestion des interactions commerciales par chat vidéo. Ces fonctionnalités incluent la planification de réunions, la facturation et les paiements via l'application, les mémos, la transcription de session (à venir), les notifications de suivi de type CRM, l'analyse des clients et la messagerie persistante, pour n'en nommer que quelques-unes.
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (également écrit opentext) est une entreprise canadienne qui développe et vend des logiciels de gestion de l'information d'entreprise (EIM). OpenText, dont le siège social est à Waterloo, Ontario, Canada, est la plus grande entreprise de logiciels du Canada en 2014 et est reconnue comme l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada. 2016 par Mediacorp Canada Inc. Les applications logicielles OpenText gèrent le contenu ou les données non structurées pour les grandes entreprises, les agences gouvernementales et les sociétés de services professionnels. OpenText vise avec ses produits à répondre aux exigences de gestion de l'information, notamment la gestion de grands volumes de contenu, la conformité aux exigences réglementaires et la gestion de l'expérience mobile et en ligne. OpenText emploie plus de 14 000 personnes dans le monde et est une société cotée en bourse, cotée au NASDAQ (OTEX). et la Bourse de Toronto (OTEX).
Zadarma
zadarma.com
Zadarma propose une solution complète de télécommunications vocales pour les entreprises de toutes tailles. Des numéros virtuels dans plus de 100 pays au Cloud PBX gratuit en passant par le CRM gratuit, le suivi des appels et divers widgets de sites Web, vous pouvez établir entièrement votre système téléphonique professionnel en quelques minutes et à des tarifs attractifs.
Telnyx
telnyx.com
Telnyx est une plate-forme de communication et de connectivité de nouvelle génération qui offre des services de qualité opérateur sur un réseau IP privé et mondial. Notre portail Mission Control simple et notre API vous permettent d'intégrer facilement la voix, la messagerie, la télécopie, le sans fil, le stockage, l'inférence et bien plus encore dans vos applications. Chaque client Telnyx a accès à une assistance technique interne 24h/24 et 7j/7, ainsi qu'à des services complémentaires tels que la gestion de la configuration, la sécurité au niveau de l'entreprise et la détection des fraudes.
Ringblaze
ringblaze.com
Ringblaze est une solution téléphonique contemporaine dotée de fonctionnalités qui en font un environnement de communication unique pour les petites entreprises. Il permet de créer de nouveaux numéros de téléphone ou de transférer des numéros existants, d'appeler et de recevoir des appels ainsi que des messages, et d'ajouter des commentaires privés aux chronologies des clients. Le tout dans une boîte de réception partagée. Un choix supplémentaire est un bouton Click-to-call (alias widget d'appel) pour les sites Web afin que les clients puissent appeler gratuitement de n'importe où. Disponible sur Mac, Windows, Web, iOS et Android.
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces est une plateforme cloud qui connecte les personnes et les objets aux espaces pour transformer les bâtiments en espaces intelligents. Utilisant la puissance des appareils Cisco comme capteurs (Catalyst, Meraki, Webex) et de l'écosystème Spaces, la plateforme vise à rendre les bâtiments sûrs, intelligents, durables et transparents. Cisco Spaces exploite la puissance du matériel et des capteurs Cisco (Catalyst, Meraki, Webex) pour rendre les bâtiments sûrs, intelligents et durables avec des expériences humaines fluides.
TCN
tcn.com
Productivité inégalée avec une portée omnicanal. TCN Operator est une collection de tous les meilleurs outils de centre d’appels parfaitement intégrés. Grâce à la promesse sans contrat de TCN, la plate-forme basée sur le cloud est personnalisable pour répondre à tous les besoins de votre centre d'appels. Le logiciel de centre d’appels de TCN prend en charge des milliards d’interactions entre consommateurs et agents chaque année. Fondée en 1999, TCN combine une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs de centres d'appels avec un modèle de prestation très abordable, garantissant un accès immédiat à des solutions de centre d'appels robustes. TCN permet aux utilisateurs d'atteindre les clients où qu'ils se trouvent grâce au logiciel de centre d'appels le plus simple à utiliser.
Vectera
vectera.com
Vectera est le meilleur moyen de rencontrer des clients en ligne. Une seule URL suffit pour accéder aux salles de réunion en ligne. Planifiez des rendez-vous et organisez des réunions vidéo sécurisées pouvant accueillir jusqu'à 10 personnes. Faites preuve de créativité avec les tableaux blancs, la conavigation et l'annotation de documents. Démarrage en 1 clic, pas de téléchargements, pas de frustrations.
Voiply
voiply.com
Voiply est l'un des principaux fournisseurs VoIP de services de téléphonie résidentielle, de téléphonie professionnelle, de télécopie en ligne et de stationnement de numéros. Nous avons les prix les plus bas de l'industrie.
Squaretalk
squaretalk.com
Renforcez votre entreprise et ouvrez la voie à des communications optimisées avec Squaretalk, une plateforme mondiale de communication d'entreprise interactive. Créer une plate-forme intelligente et unifiée pour nos clients est l'objectif de tous les membres de notre équipe, et bien que Squaretalk fournisse un écosystème interconnecté pour les communications d'entreprise, nous pouvons également proposer des solutions individuelles. Axiom est notre PBX cloud complet. Intégré à certains des principaux CRM au monde, Axiom donne aux centres de communication les outils dont ils ont besoin pour fournir un service personnalisé aux clients du monde entier. Composez des appels en un seul clic, gérez le trafic d'appels directement depuis votre CRM. Affichez les détails de l'appelant et l'historique des achats lors de chaque appel, enregistrez tous les appels et associez-les à votre CRM. Axiom fournit également des fonctionnalités étendues permettant aux administrateurs de surveiller les appels et les agents en temps réel, de murmurer des conseils aux agents ou de prendre en charge les appels si nécessaire. Le numéroteur prédictif Matrix prend en charge un nombre illimité d'agents pour aussi peu que 25 $ par utilisateur. Doté d'interfaces Manager et Agent personnalisées et de tableaux de bord en temps réel, Matrix peut gérer jusqu'à 1 000 canaux simultanément. Matrix de Squaretalk est intégré à tous vos outils de génération de leads, y compris les pages de destination, les CRM, les sites affiliés et les listes. Matrix digère vos prospects et contacts et les prépare au contact en détectant les numéros de téléphone actifs et en optimisant les fuseaux horaires. À l'aide de campagnes hautement configurables, les prospects sont sélectionnés de la manière la mieux adaptée aux besoins de l'effort marketing. Écrasez vos campagnes et améliorez le temps de conversation jusqu'à 400 % ! Vous n'avez jamais vu un composeur comme celui-ci. Express est une solution de messagerie multicanal qui offre encore plus de moyens de se connecter avec les clients et garantit que nos clients ne manqueront jamais une occasion de poursuivre une conversation, de résoudre un problème ou de fournir une assistance en temps opportun. Express permet aux entreprises et aux centres de contact de se connecter avec les clients où qu'ils se trouvent, via n'importe quel appareil, sur leur plateforme préférée. En commençant par les SMS, la plateforme comprendra bientôt WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram et WeChat. Lynx. Une couche d'intégration sans code et en temps réel qui permettra aux organisations de relier de manière transparente toutes leurs plates-formes et outils de communication d'entreprise. Ne nécessitant aucune connaissance spécialisée ni temps de développement, Lynx responsabilise les centres de contact et les BPO en rendant l'intégration et l'automatisation de systèmes de communication complexes aussi simples que l'utilisation d'une application. Grâce à Lynx, nos clients auront la flexibilité de soumissionner pour presque tous les contrats de leur choix, car Lynx offre un accès sécurisé à plus de 100 applications professionnelles, un transfert de données transparent et une optimisation de la main-d'œuvre. C’est une énorme victoire pour les BPO.
Supernormal
supernormal.com
Supernormal est une plate-forme basée sur l'IA qui fournit une solution automatisée pour rédiger des notes de réunion. Il transcrit une réunion et génère automatiquement des notes rapidement et avec précision, économisant ainsi du temps et des efforts. Les notes peuvent être instantanément partagées sur Google Drive, Notion, Quip, Slack, Hubspot, Salesforce et d'autres plateformes, et la plateforme peut également enregistrer la vidéo de la réunion. Il prend en charge la transcription multilingue et propose des enregistrements d’une durée illimitée. Il permet également aux utilisateurs de modifier et de mettre en évidence des points clés, de commenter et de partager des enregistrements ou des faits saillants avec un lien. Plus de 40 000 personnes et entreprises lui font confiance, dont Forbes, GitHub, Spotify et Google. Supernormal est gratuit et facile à utiliser, permettant aux utilisateurs de se concentrer et de s'impliquer davantage dans leurs réunions.
Vowel
vowel.com
Vowel est un outil de vidéoconférence et de réunion alimenté par l'IA. Avec des résumés de réunions basés sur l'IA, Vowel rend chaque réunion plus inclusive et intéressante, avec une expérience simple, sécurisée et fiable. Hébergez, enregistrez, transcrivez, coupez, recherchez et partagez des réunions — aucun module complémentaire n'est requis ! Principales fonctionnalités : - Résumés de réunions basés sur l'IA, disponibles instantanément lorsque vous raccrochez - Actions basées sur l'IA (suggérées en temps réel) - MeetingGPT, questions et réponses basées sur l'IA pour les réunions - Récapitulatifs des réunions Catch Me Up - Organisez de superbes réunions vidéo dans votre navigateur - Enregistrez et transcrivez en un clic, même avec un forfait gratuit - Collaborez sur les ordres du jour et les notes de réunion en temps réel (y compris les éléments d'action) - Recherchez dans chaque mot prononcé, dans tout le contenu de votre réunion - Intégration Zapier - Clip meeting moments et partagez pour un contexte instantané - Rendez les réunions plus inclusives grâce au suivi du temps de conversation, aux emojis, aux levées de main et bien plus encore. Essayez Vowel gratuitement dès aujourd'hui !
BlueJeans
bluejeans.com
BlueJeans est la plateforme de réunions pour le lieu de travail moderne. Nous associons les conférences vidéo, audio et Web aux outils de collaboration que les gens utilisent quotidiennement. Premier service cloud permettant de connecter des ordinateurs de bureau, des appareils mobiles et des systèmes de salle en une seule visioconférence, BlueJeans rend les réunions rapides à rejoindre et simples à utiliser, afin que les gens puissent travailler de manière productive où et comme ils le souhaitent. C'est la solution de réunion à laquelle les équipes font confiance pour faire de leur mieux.
Ryver
ryver.com
Faites-en plus et économisez de l'argent en collaborant avec toute votre équipe DANS UNE SEULE APPLICATION. Chat de groupe + gestionnaire de tâches + appels vocaux et vidéo. Commencez gratuitement dès aujourd'hui !
Demodesk
demodesk.com
Demodesk est la plateforme leader de ventes virtuelles. Planifiez des réunions sur pilote automatique, organisez des réunions vidéo professionnelles et coachez les équipes commerciales en temps réel avec l'IA. 100 % conforme au RGPD, sécurité et support de niveau entreprise. La plateforme automatise les tâches répétitives et rationalise l'ensemble du processus de vente, permettant aux commerciaux de se concentrer sur l'établissement de relations et la conclusion de transactions. Des fonctionnalités telles que la planification automatisée, la prise de notes en temps réel et l'intégration CRM optimisent l'efficacité et la productivité. Avec Demodesk, les professionnels de la vente peuvent proposer des démonstrations de produits captivantes qui vont au-delà de simples diaporamas. La plateforme offre des fonctionnalités révolutionnaires de partage d'écran et d'interactivité pour créer une expérience immersive et personnalisée pour les prospects, conduisant à un engagement accru et à des taux de conversion plus élevés. Des fonctionnalités telles que l'observation ou les playbooks et cartes de combat intégrés permettent un coaching en temps réel pendant les appels virtuels. La plateforme offre des fonctionnalités complètes d'analyse et de reporting qui fournissent des informations exploitables sur les performances des ventes. Armés de ces données précieuses, les responsables commerciaux peuvent prendre des décisions fondées sur les données, optimiser les processus de vente et identifier les domaines à améliorer. Des entreprises de toutes tailles comptent sur nous pour numériser leurs ventes, augmenter leur productivité et générer davantage de revenus. Résultats clés de nos clients : +25 % de temps gagné sur les tâches manuelles (Pipedrive) ↑ Taux de conversion 2x (Clark) +30 % de revenus par vendeur en plus (Treatwell) ↑ Augmentation de 3x de la productivité des agents (Eigensonne) Pour plus d'informations, visitez demodesk.com .
ClickMeeting
clickmeeting.com
ClickMeeting est une plateforme de webinaire et de réunion en ligne riche en fonctionnalités, basée sur un navigateur, choisie et appréciée par des milliers de spécialistes du marketing, de vendeurs, d'enseignants, de formateurs et de gestionnaires du monde entier. ClickMeeting convient aux indépendants et aux organisations de tous types : des micro-entreprises aux entreprises internationales. Elle fait ses preuves en tant qu'application polyvalente dédiée à la gestion et à l'exécution de différents types d'événements en ligne : • Réunions en ligne – où jusqu'à 25 participants peuvent se voir, s'entendre et se parler dans une salle de conférence virtuelle. • Webinaires en direct – pour présenter votre contenu à un public plus large pouvant atteindre 1 000 participants en temps réel. • Webinaires automatisés – pour mettre vos webinaires en pilote automatique et gagner du temps dans le processus. • Webinaires à la demande – pour permettre à votre public de regarder vos enregistrements de webinaires quand il le souhaite. • Webinaires payants – pour vendre l'accès à vos cours et sessions de formation en ligne et transformer votre expertise en une source de revenus principale ou supplémentaire. • D'immenses événements virtuels – pour étendre et diffuser votre contenu à des milliers de participants grâce à la technologie de diffusion sur le Web. En choisissant ClickMeeting, vous n'avez pas à vous soucier de vos données et de votre confidentialité, ainsi que celles de vos utilisateurs. En tant qu'entité européenne, ClickMeeting est tenue d'agir conformément au RGPD - le catalogue le plus complet de règles de traitement de l'information.
Butter
butter.us
Planifiez, organisez et récapitulez sans effort des ateliers, des formations et des réunions très engageants grâce au planificateur d'agenda intégré de Butter, aux outils de collaboration intégrés et aux récapitulatifs générés automatiquement, le tout en un seul endroit.
Aloware
aloware.com
Aloware est un système téléphonique omnicanal basé sur le cloud et une plateforme d'engagement client conçue spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises (PME). L'une des principales caractéristiques d'Aloware est son intégration avec divers CRM tels que HubSpot, Pipedrive, Zoho pour n'en nommer que quelques-uns, et avec des canaux de communication, notamment les appels téléphoniques VoIP, la messagerie texte SMS et les e-mails. Cela permet aux PME de gérer toutes leurs conversations clients à partir d'un seul tableau de bord, facilitant ainsi le suivi des interactions, la priorisation des leads et des tickets d'assistance, et garantissant un suivi en temps opportun pour les équipes de vente et d'assistance. Aloware propose également son Power Dialer compatible TCPA qui aide les agents à maximiser la productivité de leurs appels sans craindre de composer accidentellement des numéros DNC ou d'être étiqueté comme une « arnaque ». Le dernier ajout à la liste de fonctionnalités concurrentes d'Aloware est son propre chatbot IA intégré à l'application, AlohaBot, qui ne nécessite pas d'intégration d'application tierce, ce qui le rend plus fluide, plus rapide et le plus avancé du marché. Associé au légendaire Sequence+ qui permet aux entreprises d'automatiser les flux de travail et de déclencher des actions telles que des campagnes SMS/MMS, appels et e-mails, Aloware équipe les PME d'un outil de communication tout-en-un pour obtenir le meilleur avantage dans leur secteur.
Hiya
hiya.com
Vos clients et prospects ignorent vos appels professionnels légitimes parce qu’ils voient un numéro inconnu – et ils ne savent pas qu’il s’agit de vous. L'identification de l'appelant de marque Hiya Connect permet aux entreprises d'afficher le nom de leur entreprise sur les appels sortants effectués vers plus de 400 millions de téléphones mobiles dans le monde, dont 97 % du marché mobile américain. La croissance du spam, des escroqueries et des appels frauduleux a érodé la confiance dans le canal vocal. 87 % des consommateurs ne répondront pas à un appel lorsqu'ils voient un numéro inconnu sur leur écran. Cette incapacité à atteindre efficacement les clients par téléphone nuit à la satisfaction et à la fidélisation des clients – et, en fin de compte, à vos résultats. L'identification de l'appelant de marque permet aux entreprises de contrôler la façon dont leurs appels sortants s'affichent sur l'appareil des destinataires de l'appel par chaque numéro de téléphone individuel. Créez de meilleures expériences client et optimisez vos opérations d'appels sortants en ajoutant une identité à vos appels sortants grâce à l'identification de l'appelant de marque Hiya Connect.
Kixie
kixie.com
Kixie est la plateforme d'engagement commercial qui améliore les performances de l'équipe commerciale grâce à des appels et des SMS ultra-fiables et facilement automatisés pour HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho et d'autres CRM de premier plan. Appelez ou envoyez des SMS à des numéros depuis votre CRM – ou n’importe quelle page Web dans Google Chrome – en un clic, chaque interaction étant enregistrée automatiquement dans votre CRM. L'extension Kixie PowerCall Chrome permet aux ventes et aux autres équipes en contact avec les clients d'améliorer leurs performances grâce à une suite de fonctionnalités avancées d'appel et d'envoi de SMS. Kixie reconnaît automatiquement les numéros de téléphone sur n'importe quelle page Web que vous visitez dans Chrome et place un bouton d'appel en un clic à côté de chaque numéro pour une numérotation en un clic. Les appels, les SMS, les dispositions et les activités sont automatiquement enregistrés dans votre CRM, éliminant pratiquement le besoin de tenue de registres manuelle fastidieuse qui ralentit les vendeurs dans leurs activités quotidiennes. Les fonctionnalités incluent : • PowerDial via des listes de contacts automatiquement. Décuplez votre productivité en composant jusqu'à 10 numéros simultanément avec PowerDialer multiligne • La présence locale avancée basée sur l'IA permet aux utilisateurs d'appeler à partir d'un numéro avec le même indicatif régional que la personne qu'ils appellent.
Trillian
trillian.im
Trillian est une messagerie instantanée moderne et sécurisée destinée aux particuliers, aux entreprises et aux soins de santé. Depuis plus de 20 ans, Trillian aide les gens à rester connectés. Trillian d'aujourd'hui apporte une messagerie sécurisée (et conforme à la loi HIPAA) aux professionnels de la santé et aux entreprises de toutes tailles. Et fidèle à nos racines, si vous recherchez simplement une messagerie instantanée gratuite, nous pouvons également vous aider !
Salesroom
salesroom.com
Découvrez la puissance de Salesroom, notre plateforme de visioconférence alimentée par l'IA. Salesroom suit non seulement l'engagement des acheteurs, mais enseigne également les meilleures pratiques de communication virtuelle. Avec un accès en temps réel à votre base de connaissances, Salesroom est conçu pour améliorer les performances des commerciaux lors des réunions et l'atteinte des quotas au sein de l'équipe.
CallTrackingMetrics
calltrackingmetrics.com
CallTrackingMetrics est un fournisseur mondial d'analyses de conversations qui fournit aux spécialistes du marketing des données leur permettant de prendre des décisions stratégiques en toute confiance. Plus de 100 000 utilisateurs, dont le Washington Post, Verizon Connect et ServiceMaster, s'appuient sur CTM pour prendre des décisions publicitaires basées sur les données. CTM s'intègre aux outils de base que les spécialistes du marketing utilisent quotidiennement, tels que Google Ads and Analytics, Hubspot, Salesforce, Zoom et Facebook. CTM a été l'un des premiers fournisseurs de suivi des appels et reste la propriété de ses mari et femme fondateurs, Todd et Laure Fisher. CallTrackingMetrics est nommé leader du secteur, année après année, par les principales publications logicielles comme G2 et Capterra et régulièrement reconnu pour sa croissance et sa culture innovante.
Exotel
exotel.com
Exotel est une plateforme avancée d'engagement client qui combine CPaaS, centres de contact omnicanaux et IA conversationnelle, générant plus de 70 millions de conversations quotidiennes pour plus de 7 100 entreprises en Inde, en Asie du Sud-Est, au Moyen-Orient et en Afrique. Leur plate-forme est conçue pour favoriser des interactions plus riches, basées sur l'IA et contextuelles, offrant aux entreprises une vitesse et une évolutivité inégalées dans leurs communications. Leur récente licence pour les services de téléphonie VoIP de bout en bout renforce leur position en tant qu'opérateur d'appels cloud entièrement conforme, permettant des solutions de communication rentables et sécurisées. La plateforme brise les silos dans la communication en réunissant l'intention, l'état et le ton émotionnel du client pour garantir que le bon message soit transmis à chaque fois via le canal approprié. La plateforme de données contextuelles client fait partie intégrante d'Exotel, qui transforme les données brutes en récits clients personnalisés, fournissant ainsi des informations exploitables qui améliorent chaque conversation. Avec Exotel, les entreprises ne se contentent pas de communiquer ; ils se connectent de manière significative avec leurs clients, instaurant la confiance, la personnalisation et l'empathie dans chaque conversation. Cette approche stratégique permet aux entreprises d'écouter leurs clients, de mémoriser chaque interaction et d'améliorer continuellement l'expérience client.
Genesys Cloud
genesys.com
La plateforme Genesys Cloud CX™ bénéficie de la confiance de milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et est reconnue dans le monde entier comme une solution de centre d'appels cloud et une plateforme d'expérience client (CX) leader du secteur. Peu importe où commence ou se termine la conversation client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Il connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données nécessaires pour résoudre facilement les problèmes des clients. Rencontrez vos clients n'importe où, à tout moment, sur n'importe quel canal, grâce à une suite de canaux numériques. * Automatisez les résultats réussis Simplifiez la façon dont vous vous connectez avec les clients sur tous les canaux. Grâce à une automatisation intelligente tout au long du parcours client, vous pouvez utiliser les données et les informations obtenues pour prendre la bonne action au bon moment afin d'obtenir les meilleurs résultats. * Innover à grande échelle Donnez à vos employés et agents de centre d'appels les informations dont ils ont besoin dans un outil conçu pour stimuler l'engagement, améliorer les interactions avec les clients et augmenter les performances de votre équipe. * Réinventez les expériences qui comptent Utilisez Genesys Cloud CX comme application de centre d'appels cloud tout-en-un et étendez facilement la suite avec des centaines d'intégrations packagées. Profitez pleinement de la plateforme d'expérience client composable avec des intégrations et des applications tierces afin de pouvoir atteindre les clients à tout moment, sur n'importe quel canal. Grâce à une suite tout-en-un de fonctionnalités numériques dans Genesys Cloud CX, les employés et les clients des centres d'appels peuvent engager des conversations transparentes sur les canaux numériques tels que le chat, les e-mails, les SMS et les réseaux sociaux. Améliorez l'expérience client grâce aux robots et à l'intelligence artificielle (IA) prédictive et orientez-vous vers un agent de centre d'appels humain lorsque les clients ont des besoins plus complexes. Genesys redéfinit l'expérience client avec un logiciel de centre d'appels innovant. Notre Genesys Cloud CX primé se déploie en quelques jours, est intuitif à utiliser et innove avec des mises à niveau chaque semaine. Avec des tableaux de bord en temps réel, des outils de gestion et des analyses simples, Genesys Cloud CX fournit les informations dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Et vous porterez votre centre de contact et votre stratégie CX à demain, quels que soient l'endroit où se trouvent vos agents ou les canaux qu'ils gèrent.
Truly
truly.co
Présentation de la première plateforme d'optimisation des processus de vente pour Salesforce, aucune saisie manuelle des données des représentants n'est requise. Contrairement aux outils de vente qui facilitent la mise à jour du CRM pour les commerciaux, Truly élimine complètement ce besoin. - Le produit Truly Capture (e-mail, voix, réunions Web, SMS) capture automatiquement plus de données d'activité dans Salesforce que n'importe quel produit concurrent (68 % d'e-mails en plus que les outils d'engagement commercial comme Outreach, 33 % d'appels en plus que les logiciels de centre d'appels comme LiveOps, 6 % plus de réunions Web que les outils d'intelligence conversationnelle comme Gong) - Véritablement AI enrichit toutes vos données d'activité et fournit des métadonnées structurées et rapportables dans Salesforce. La transcription rend votre contenu conversationnel consultable et consultable dans Salesforce. L'analyse des conversations vous montre le « vrai temps de conversation ». L’intelligence des contacts révèle l’ancienneté et l’identité des personnes avec qui vous parlez lors de réunions Web. Les notes d'appel IA résument ce qui se passe lors des appels - L'optimiseur de processus de vente vous permet d'automatiser toutes les saisies de données (créer des contacts, des opportunités de progression, mettre à jour les dispositions, lister les concurrents et plus encore !). Funnel Analytics modélise automatiquement votre entonnoir pour vous fournir des rapports/informations sur vos performances commerciales. L'optimiseur de processus vous permet de tester si un aspect de votre processus de vente est respecté ET de démontrer dans quelle mesure il améliore la conversion de l'entonnoir. L'automatisation des processus de revenus vous permet de prendre les processus qui fonctionnent et de les automatiser pour les commerciaux, afin de garantir une exécution plus cohérente et de récupérer des heures chaque semaine.
VoIPstudio
voipstudio.com
VoIPstudio est un service téléphonique VoIP de qualité professionnelle, disponible au prix du consommateur. Il offre les garanties de qualité et de sécurité exigées par les clients professionnels, tout en offrant des caractéristiques et des fonctionnalités innovantes, de la flexibilité, de l'évolutivité et une expérience utilisateur riche, le tout soutenu par un service d'assistance client dédié et omnicanal. VoIPstudio est basé sur une infrastructure solide et conçu pour permettre des connexions flexibles mais sécurisées entre les utilisateurs. VoIPstudio permet instantanément aux entreprises d'être plus productives, sans les dépenses liées à l'achat et à la gestion d'un système téléphonique sur site coûteux. Toutes nos solutions et fonctionnalités VoIP professionnelles sont fournies à une fraction du prix standard du PBX. VoIPstudio a été optimisé pour être multisite, multi-pays et avec un hébergement distribué dans le cloud, offrant la réactivité et la fiabilité dont les entreprises clientes ont besoin. En conséquence, il est également hautement évolutif et convient aux utilisateurs uniques, ainsi qu'aux entreprises disposant de centaines d'extensions.
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