Page 17 - Alternatives - Freshdesk

Wannadocs

wannadocs.com

Créez des documents de produits publics pour vos clients ou une base de connaissances interne pour votre équipe, le tout dans la même interface utilisateur impressionnante. Commencez votre essai gratuit de 14 jours dès aujourd'hui ! Système de gestion de base de connaissances Créez une documentation publique pour vos clients ou une base de connaissances interne pour votre équipe à l'aide de notre superbe interface. Augmentez la satisfaction des utilisateurs et maximisez les avantages commerciaux avec Wannadocs dès aujourd'hui !

SupportBench

supportbench.net

Supportbench est un logiciel de support client haut de gamme destiné aux entreprises à la recherche de solutions avancées, abordables et évolutives. Il propose des fonctionnalités telles que des SLA dynamiques, une base de connaissances KCS, des robots de base de connaissances ChatGPT basés sur l'IA et des tableaux de bord personnalisables. Grâce à la synchronisation Salesforce, aux portails clients avancés, aux capacités de chatbot et à une API facile à utiliser, Supportbench améliore l'expérience client, optimise les opérations de support et donne aux équipes des informations exploitables.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI est une plateforme innovante de croissance des ventes conçue spécifiquement pour le secteur de l'assurance vie et des rentes. Sa plateforme permet aux transporteurs d'optimiser leurs relations avec les principaux partenaires de distribution, notamment les agents, les conseillers et les organisations de marketing indépendantes (OMI). En mettant l'accent sur la maximisation des ventes et de la fidélisation, Spyglaz AI utilise une technologie avancée pour fournir des informations qui stimulent la croissance. Chez Spyglaz AI, nous reconnaissons l’importance cruciale d’identifier et de retenir les meilleurs producteurs sur un marché hautement concurrentiel. Sa plateforme prédit non seulement quels principaux producteurs risquent de partir, mais découvre également les talents émergents, garantissant ainsi que les transporteurs peuvent investir stratégiquement dans les bonnes relations au bon moment. De plus, il aide les transporteurs à comprendre la vitesse des ventes, à découvrir de nouveaux agents et conseillers et à obtenir des informations approfondies sur le portefeuille d'affaires des agents, ce qui améliore leur capacité à établir et entretenir des relations fructueuses. En exploitant la puissance des données, il fournit aux transporteurs les outils dont ils ont besoin pour rationaliser leurs opérations et améliorer leur rentabilité. Sa plateforme d'applications Web d'entreprise permet aux assureurs et à leurs équipes commerciales de créer des listes organisées à l'aide de l'IA et de gérer le suivi avec leurs partenaires de distribution via une interface simple mais puissante. Sur le backend, il a la capacité d’ingérer de grandes quantités de données et d’exécuter des modèles d’apprentissage automatique en quelques secondes. Son architecture évolutive et configurable garantit une expérience flexible et réactive à tous les utilisateurs. Que vous cherchiez à sauvegarder vos relations les plus précieuses ou à découvrir la prochaine génération de producteurs de premier plan, Spyglaz AI est votre partenaire de confiance pour atteindre une croissance durable des ventes. Son engagement envers l'innovation et sa profonde compréhension du secteur de l'assurance vie et des rentes la distinguent, ce qui en fait la solution incontournable pour les assureurs qui cherchent à exceller dans le marché dynamique d'aujourd'hui.

Rupert

hirupert.co

Rupert est une solution GenAI de signal à playbook sans code pour les équipes GTM qui cherchent à passer à une opération proactive un-à-plusieurs. Rupert permet la distribution de signaux prédictifs, opportuns, personnalisés et exploitables au niveau du compte pour les opportunités de haut de l'entonnoir, de conversion et de vente incitative, les risques de désabonnement et les problèmes d'activation des utilisateurs. Sa technologie de base lui permet d'être la solution de surveillance et d'alerte native d'entrepôt de données la plus avancée et la première pour les cas d'utilisation en aval. Il utilise des capacités exclusives de classification sémantique, d'enrichissement du signal, de détection d'anomalies, d'analyse des causes profondes, etc. En tant que seule solution signal-to-playbook native pour entrepôt de données, Rupert permet à ses clients de prédire et de suivre facilement en temps réel les signaux sur l'ensemble des données client à 360° : utilisation des produits, CRM, support, données financières, etc. Grâce à de fortes intégrations avec les outils GTM opérationnels (par exemple Salesforce, Outreach, etc.), Rupert permet aux équipes de capitaliser sur ces signaux personnalisés avec des playbooks déclenchés par des signaux – pensez « Workato/Zapier au-dessus des signaux ». En utilisant les signaux prédictifs et les playbooks de Rupert, les équipes GTM peuvent remplacer la dépendance défaillante aux scores de santé retardés et suragrégés pour prioriser les engagements et les tâches des prospects/clients. Les équipes de direction et d'exploitation de GTM bénéficient d'une visibilité complète sur la façon dont les SDR/AM/CSM/etc suivent, exécutent et capitalisent sur leurs signaux et leurs playbooks. Cela leur permet d'expérimenter et de trouver facilement les signaux et les playbooks qui ont le meilleur impact sur les KPI ToFu, New ARR, Expansion et Retention, ainsi que de mieux gérer leurs équipes GTM proactives.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent est un leader en matière d'automatisation du support client avec des réponses, des balises et des flux de travail basés sur l'IA qui peuvent aider à augmenter la productivité des agents et à accélérer le temps moyen de résolution (MTTR). Démarrez en quelques minutes seulement avec une IA qui s'auto-apprend et s'adapte à vos besoins. Il élimine les tickets simples et répétitifs de l’équipe d’assistance, mais c’est plus qu’un simple chatbot. Contrairement à d'autres acteurs dans ce domaine, il faut une vue à 360 degrés des opérations de support client, en tirant parti du contexte du produit et de l'utilisateur pour obtenir des informations significatives sur le « pourquoi » derrière les tickets associés aux bugs, aux problèmes de performances et aux pannes pour créer des flux de travail de support et recommander améliorations opérationnelles. IrisAgent offre un support client proactif avec des alertes basées sur l'IA, une résolution automatisée des tickets courants et une corrélation entre les tickets d'assistance et les problèmes de produits. La solution d'assistance basée sur l'IA d'IrisAgent réduit le temps de résolution des tickets d'assistance de 45 %, améliore les performances des agents et améliore les communications entre les agents, les clients et les équipes techniques internes pour réduire les escalades de 60 %. Il découvre de manière proactive les problèmes tendances au lieu d'attendre que les clients les signalent. Principales caractéristiques : 1. Intégration des données et flux de travail automatisés 2. Découverte et tri des problèmes basés sur l'IA 3. Marquage automatique et corrélation des tickets, alertes et bugs 4. Analyse automatisée de l'impact sur les revenus et le sentiment des clients

Churn Solution

churnsolution.com

Churn Solution facilite la fidélisation des clients. En quelques jours, vos revenus augmenteront considérablement. Connectez vos réseaux, personnalisez les flux d'annulation, évaluez les expériences client pour les optimiser et commencez à surveiller et à réduire le taux de désabonnement. Churn Solution prépare votre entreprise à tous les résultats possibles pour les clients. Commencez à fidéliser vos clients en quelques jours et observez la hausse de vos revenus. Pour commencer à gérer et à réduire le taux de désabonnement, connectez vos réseaux, personnalisez les flux d'annulation, analysez les données et examinez les expériences client pour les optimiser.

Churned

churned.io

Churned est le spécialiste de la prévention du désabonnement, de la vente incitative et de la réactivation. En adoptant une approche basée sur les données, il fournit aux organisations les outils nécessaires pour empêcher le désabonnement et les informations nécessaires pour utiliser les possibilités de vente incitative. La plupart des outils de gestion de la réussite et de la fidélisation des clients promettent des solutions basées sur les données. Mais en réalité, il existe quelques limites dominantes. Dans la plupart des cas, « fondées sur les données » signifie en fait des solutions « fondées sur des règles » fondées sur des « intuitions ». Churned offre le contraire : une solution de réussite client basée sur l'IA et sans limites. Le Churned AI Engine transforme les données en stratégies de rétention exploitables, en pilotes CLV et en machines de vente incitative. Il aide ses clients à générer plus de revenus grâce à leurs clients.

Ascendo AI

ascendo.ai

Embauchez votre premier technicien de service AI et votre premier ingénieur de support technique AI qui travailleront avec vous comme votre coéquipier et collègue. 60 % des budgets de fonctionnement des entreprises de produits B2B sont consacrés au support et au service. Le support technique des produits est complexe et nécessite une intégration et une formation cohérentes des ingénieurs et des techniciens. La plupart des connaissances appartiennent à des experts et lorsque l’attrition se produit, les connaissances sont perdues ! Plus de 40 % du temps d'un ingénieur est consacré à la création de connaissances. Les budgets sont bloqués et les équipes recherchent tous les moyens d'évoluer avec qualité. Les coéquipiers d'Ascendo AI sont alignés sur l'humain, autodidactes, se mesurent en qualité, vitesse, précision et sont formés pour ces secteurs : haute technologie, dispositifs médicaux, énergie, services publics et équipement industriel. Des entreprises comme Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare et bien d'autres utilisent Ascendo pour apporter qualité et cohérence à grande échelle ! Ascendo propose des coéquipiers d'IA Knowledge First pour les équipes de services et de support complexes B2B. Ces coéquipiers IA permettent aux ingénieurs de support technique et sur le terrain et à leurs équipes de fournir une expérience de support supérieure. Les coéquipiers de l'IA automatisent et améliorent chaque étape de l'expérience complète du parcours de support produit en travaillant aux côtés des humains. Il se comporte comme un expert dans ses poches arrière dans les flux de travail du parcours client.

Frame AI

frame.ai

Frame AI permet aux plus grandes entreprises du monde de libérer de manière proactive la valeur cachée de leurs données grâce à Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, lancé par l'équipe dirigée par un doctorat de Frame AI, applique l'analyse de données génératives au langage naturel complexe. La plateforme Frame AI synthétise les signaux prédictifs en déclencheurs de flux de travail sur l’ensemble des systèmes, permettant ainsi aux organisations d’orchestrer et d’activer des données non structurées pour la première fois. La plateforme Frame AI est conçue pour la proactivité. Au lieu d'attendre les requêtes des utilisateurs comme les chatbots basés sur RAG, par exemple OpenAI, STAG surveille en permanence les communications entrantes pour atténuer de manière proactive les risques et générer des opportunités de revenus au sein des équipes commerciales. Frame AI est un partenaire stratégique pour l’infrastructure de données d’IA. Nous travaillons avec des partenaires et des clients depuis l'identification des cas d'utilisation jusqu'à l'affinement de la mise en œuvre, en tirant parti de décennies d'expérience dans la création de solutions d'IA flexibles et durables qui enrichissent l'automatisation et approfondissent la compréhension humaine. Notre API d'entreprise fonctionne avec les systèmes existants pour permettre à n'importe quelle équipe de bénéficier de chaque conversation client. La plate-forme Frame AI améliore l'efficacité et la LTV en : • Mettez en évidence de manière proactive les coûts et les opportunités bien avant qu'ils n'apparaissent dans l'analyse structurée des données. • Enrichissez l'automatisation et la prise de décision avec les causes profondes des propensions et des comportements des clients. • Extrayez les caractéristiques et les informations des clients à partir de données first party pour piloter des stratégies de revenus. • Identifier les facteurs de coûts dans l'ensemble de l'entreprise. • Décentralisez les données et donnez aux parties prenantes interfonctionnelles les moyens de disposer d'une documentation et d'informations standardisées. • Augmentez la valeur de votre investissement total en données en orchestrant les idées et les déclencheurs au sein des équipes commerciales.

SuccessGuardian

successguardian.in

SuccessGuardian est une société de réussite client dont la mission est de construire un monde où les entreprises prospèrent grâce à des connexions significatives, où chaque client devient un partenaire à vie. Imaginez un monde où chaque client se sent entendu, valorisé et véritablement compris. C'est le monde que nous créons. Les solutions de SuccessGuardian vous aident à anticiper les besoins, à susciter l'engagement et à transformer des clients satisfaits en défenseurs de la marque. La vision de SuccessGuardian est d'être le moteur de votre réussite, en vous permettant de dépasser vos objectifs et de créer un héritage de clients satisfaits. SuccessGuardian est conçu pour faciliter, accélérer et améliorer la façon dont les entreprises se connectent avec vos précieux clients et les soutiennent.

StepFunction

stepfunction.ai

StepFunction est une solution de croissance pour SaaS. Tous les fournisseurs SaaS sont confrontés à des problèmes de désabonnement et de rétention. Sa solution IA : 1) Prédit les clients susceptibles de se désinscrire 2) Identifie les cibles clients optimales 3) Fournit des avertissements proactifs 4) Recommande des actions de rétention StepFunction permet à vos CSM de devenir proactifs avec des prévisions de croissance et des recommandations d'action.

Partenero

partenero.com

Nous sommes une plateforme de gestion de la réussite client dont l'objectif est d'aider les équipes de réussite client à identifier les opportunités de croissance, à réduire le taux de désabonnement et à améliorer l'expérience client.

EverHelp

ever-help.com

Équipe d'externalisation du service client avec une approche basée sur les données. EverHelp est l'un des principaux fournisseurs de solutions de service client. Les membres de son équipe dévoués s’engagent à permettre aux entreprises de fournir un service client remarquable. La mission d'EverHelp est de transformer le service client externalisé et de démystifier le mythe selon lequel l'externalisation signifie un service de qualité inférieure. EverHelp est le partenaire commercial le plus fiable de nos clients, leur permettant de nouer des liens durables avec leurs clients. La vision d'EverHelp est de créer des liens significatifs entre les entreprises et leurs clients. L'équipe d'externalisation client d'EverHelp est là pour assister vos clients 24h/24 et 7j/7, vous permettant de vous concentrer sur le développement de votre entreprise. L'aventure d'EverHelp a commencé en 2019 et, en cours de route, nous avons lancé avec succès plus de 100 projets. Les collègues d'EverHelp possèdent une expertise dans divers secteurs, des startups aux entreprises SaaS. Les services d'EverHelp comprennent : * Opérations de support client * Support back-office * Prise en charge des applications mobiles * Assistance technique * Assistance commerciale EverHelp vous propose des solutions d'assistance complètes qui répondent à leurs besoins et vont au-delà de vos attentes.

Churn Assassin

churnassassin.com

Churn Assassin s'appuie sur une analyse comportementale sophistiquée grâce à un apprentissage automatique puissant et à une IA pour fournir des signaux de détection précoce et d'avertissement sans précédent dans le secteur aux entreprises SaaS, identifiant les clients qui montrent des signes de désabonnement, très souvent, avant même qu'ils n'envisagent d'annuler. Churn Assassin aide les entreprises B2B SaaS à fidéliser davantage de clients en identifiant les risques de désabonnement avant qu'ils ne s'intensifient. Sa plateforme surveille plus de 330 comportements de désabonnement et fournit des informations exploitables en temps réel pour permettre aux équipes chargées de la réussite des clients de réduire de manière proactive le désabonnement et de favoriser la fidélisation. Avec Churn Predictions, vous pouvez détecter les clients susceptibles de se désinscrire jusqu'à 6 mois à l'avance. En analysant les modèles de comportement et les données d'utilisation, cette fonctionnalité permet des interventions rapides qui sauvent les comptes à risque. Le tableau de bord Comportements et signaux de désabonnement propose des alertes précoces en mettant en évidence les indicateurs de désabonnement clés tels que la baisse d'utilisation ou les tendances d'engagement. Fortes de ces données, les équipes de réussite client peuvent agir rapidement pour réengager et fidéliser les clients. La liste des cibles quotidiennes de Churn Assassin simplifie la gestion du désabonnement en affichant de nouvelles prévisions de désabonnement, en mettant en évidence les comptes inactifs et en suivant les renouvellements à venir. Cela vous permet de vous concentrer sur les clients à haut risque et de maximiser les efforts de fidélisation. Facile à mettre en œuvre et simple à utiliser, l'extrait plug-and-play de Churn Assassin commence à fournir des informations juste après le déploiement, vous aidant ainsi à arrêter le désabonnement dans son élan.

Centriam

centriam.com

Les entreprises B2C sont confrontées à une pression sans précédent pour fidéliser leurs clients. Une concurrence accrue, des barrières moindres au changement et une moindre différenciation entre les marques ne sont que quelques-unes des raisons à cela. Centriam aide les entreprises B2C axées sur la rétention : - réduire le taux de désabonnement des clients grâce à une technologie conçue pour gérer la fidélisation, - briser les silos qui empêchent l'efficacité des programmes de rétention à l'échelle de l'organisation, - et obtenez une visibilité sur le comportement des clients et ses facteurs déterminants. Centriam est la seule plateforme de réussite client d'entreprise qui aide les entreprises B2C axées sur la fidélisation à réduire le taux de désabonnement et à optimiser la gestion de la clientèle.

Beatchurn

beatchurn.com

Le taux de désabonnement est l’un des éléments, sinon le plus difficile à gérer pour toute entreprise de logiciel en tant que service (SaaS). Avoir accès aux bonnes données clients est essentiel dans votre lutte contre le taux de désabonnement. Beatchurn vous fournit, à vous et à votre équipe Customer Success, les bons outils pour lutter contre la perte de revenus. Créez une vue client complète à 360 degrés avec toutes vos données clients dispersées, en un seul endroit. Suivez les réunions, les contacts, les données de renouvellement et bien plus encore, dans une seule application.

RetainSense

retainsense.com

Réduisez le taux de désabonnement, prédisez le comportement des clients et augmentez vos revenus grâce à notre outil tout-en-un. RetainSense fournit à vos CSM les informations et l'automatisation dont ils ont besoin pour gérer de manière proactive la satisfaction des clients et stimuler la croissance.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai est une plateforme de données, de notation et de recommandation des données client alimentées par l'IA. Ils transforment les données des clients en NRR avec des scores clients dirigés par l'IA optimisés pour des résultats spécifiques sur les revenus. Reef exploite l'apprentissage automatique pour fournir un score basé sur les résultats, les scores des clients dirigés par l'IA optimisés pour des résultats spécifiques sur les revenus. La notation des clients ne concerne pas la santé, il s'agit de générer des résultats sur les revenus. Les scores généraux de santé sont une boîte noire: inexacte, difficile d'action et manquant de l'historique des données pour être efficace. Les scores basés sur les résultats optimisés pour les résultats des revenus tels que le désabonnement, la dégradation, la vente croisée ou la vense à la hausse avec le renouvellement sont clairement réalisables et votre impact sur les revenus peut être mesuré. - Connectivité des données: Reef connecte de manière transparente vos données client et établit l'historique pour optimiser vos données pour la notation - Notation avancée ML: REEF applique des modèles de notation ML éprouvés optimisés pour le résultat des revenus que vous souhaitez améliorer - Notifications et livres de jeu: Reef fournit des recommandations précises à vos équipes pour engager le bon client au bon moment - Suivi de suivi: Reef suit les actions que votre équipe entre (ou non) à la suite des notifications - RORAGE ROI: REEF calcule le ROI de Playbook afin que vous connaissiez l'impact des actions sur vos mesures de résultat

Akita

akitaapp.com

Akita est une plateforme innovante de gestion de la réussite client qui aide les entreprises à entretenir, fidéliser et développer leur clientèle. Nous connectons l'utilisation commerciale des applications logicielles en tant que service basées sur le cloud et regroupons les données en temps réel. Cela nous permet de fournir aux Customer Success Managers un historique complet de leurs relations clients couvrant tous les départements de leur organisation. Des alertes personnalisables et intelligentes basées sur ces données aideront les entreprises à optimiser leurs processus de conservation et d'expansion de comptes.

Raaft

raaft.io

Raaft aide les entreprises SaaS à réduire le taux de désabonnement et à recueillir de meilleurs commentaires des clients. Lorsque vos abonnés cliquent sur « Annuler », Raaft intervient avec un flux de rétention sans code. Vous pouvez demander aux abonnés pourquoi ils partent et proposer des réponses personnalisées pour les inciter à rester plus longtemps. Vous pouvez également recueillir de meilleurs commentaires et obtenir une analyse de meilleure qualité pour créer un meilleur produit.

Customerscore.io

customerscore.io

Customerscore.io aide les entreprises SaaS à prévenir les désabonnements et à repérer les opportunités de vente incitative, leur permettant ainsi d'augmenter leurs revenus et d'améliorer la fidélisation des clients. En fournissant des informations exploitables, nous aidons les entreprises à prendre des décisions fondées sur des données pour améliorer l'efficacité de leurs équipes en contact avec les clients. Avantages clés : * Mise en œuvre rapide : les intégrations de données prêtes à l'emploi rationalisent le déploiement * Churn Insights : un modèle d'apprentissage automatique révèle les facteurs de désabonnement et des informations exploitables * Notifications proactives : des alertes intelligentes mettent en évidence les risques de désabonnement ou les chances de vente incitative * Sensibilisation automatisée : les playbooks permettent une communication client efficace et personnalisée Customerscore.io analyse votre base d'utilisateurs pour identifier où se situe le potentiel de vente incitative et mettre en évidence les risques de désabonnement, permettant ainsi de prendre des décisions basées sur les données qui stimulent la croissance.

Intelo.ai

intelo.ai

Intelo.ai propose des agents basés sur l'IA adaptés à la réussite des clients, aux ventes, à la planification et à l'allocation, permettant aux entreprises de tirer parti de la valeur de vos données. S'intégrant parfaitement aux CRM comme HubSpot et Salesforce, ses agents IA génèrent des informations exploitables pour améliorer l'engagement client, stimuler la croissance des ventes et optimiser l'allocation des ressources. En automatisant les flux de travail critiques, les solutions d'Intelo permettent aux équipes de se concentrer sur des initiatives stratégiques qui accélèrent la croissance et améliorent l'efficacité. Intelo.ai dessert des secteurs tels que la technologie et la vente au détail, chacun ayant des besoins uniques. Dans le domaine de la technologie, Intelo améliore la réussite client en identifiant les cas d'utilisation et les KPI pertinents, garantissant ainsi que les équipes sont alignées et préparées depuis le premier appel commercial jusqu'à la mise en œuvre. Les agents d'Intelo.ai aident également à découvrir des opportunités de vente incitative et à suivre l'engagement des clients, permettant ainsi une assistance proactive et des relations durables. Pour le commerce de détail, ses agents rationalisent la planification et les stocks, aidant ainsi les entreprises à répondre à la demande avec précision et efficacité. Intelo simplifie les défis complexes en matière de données, permettant aux entreprises d'atteindre un succès évolutif et une croissance soutenue.

Skalin

skalin.io

Skalin aide les SaaS B2B à mieux intégrer, engager et développer leurs clients grâce à sa vue à 360°, ses scores de santé basés sur l'IA et ses puissantes capacités d'automatisation. Caractéristiques principales : → Opportunités et menaces dans une vue client unique à 360° → Score de santé pour éviter le désabonnement et stimuler les ventes incitatives → Alertes intelligentes pour passer de réactif à proactif → Playbooks pour réussir à grande échelle

Hook

hook.co

Hook prédit avec précision la croissance des revenus de vos clients. Ils utilisent la science des données pour identifier vos clients à plus forte valeur, comment conserver vos revenus et maximiser vos revenus. Pour ce faire, ils cartographient les risques ou les opportunités de vente incitative avec des résultats d'engagement automatisés pour chaque client. Grâce à l'apprentissage automatique prédictif, ils aident les équipes de croissance à éliminer les incertitudes de votre quotidien et à se concentrer sur le temps qui compte. Renforcez l’engagement de qualité, arrêtez de deviner ce qui fonctionne et possédez votre NRR.

Churn360

churn360.com

Churn360 est une plate-forme de réussite client axée sur l'IA qui aide les entreprises SaaS à réduire le désabonnement et à augmenter la valeur à vie des clients. Churn360 combine les données des clients qui se propagent sur plusieurs produits SaaS tels que CRM, Helpdesk, Logiciel de facturation, etc. Toutes ces données sont consolidées en un seul tableau de bord facile à utiliser et pratique pour que vos gestionnaires de réussite de vos clients aient une vue à 360 degrés de le client. Churn360 fournit également des fonctionnalités telles que PlayBook Automation, l'intégration des clients, la cartographie et le suivi du parcours client, les enquêtes pour aider efficacement les clients dans diverses circonstances, ce qui a réduit le désabonnement des clients et ainsi augmenter la rétention.

Custify

custify.com

Custify est une plateforme de réussite client conçue pour votre entreprise SaaS B2B. Cela vous aide à mieux répondre aux besoins des clients, à réduire le taux de désabonnement et à augmenter la valeur à vie. Vous pouvez consulter des informations sur l'utilisation du produit ainsi que les données du CRM, de l'assistance, de la facturation et d'autres systèmes en un seul endroit. Les KPI pertinents de réussite client et les interactions clients sont affichés dans un tableau de bord facile à comprendre. Custify identifie également les clients bloqués lors de l'intégration, ceux dont la période d'essai est sur le point d'expirer et ceux dont l'utilisation a diminué. Cela permet aux responsables de la réussite client d'intervenir de manière proactive et efficace. Il dispose également d'un moteur d'automatisation sophistiqué intégré pour les flux de travail à faible intervention.

ZapScale

zapscale.com

ZapScale est la plateforme de réussite client la plus simple pour les entreprises SaaS B2B afin de les aider à réduire le taux de désabonnement, à améliorer la rétention et à augmenter les ventes incitatives. ZapScale est la seule plateforme Customer Success qui fournit : * L'évaluation de la santé client la plus approfondie et la plus complète avec 40 KPI prédéfinis pour suivre la santé globale des clients, des utilisateurs et de l'entreprise. 
 * 50 playbooks automatisés prédéfinis pour exécuter des opérations CS dont la configuration dans d'autres produits prend des mois * Suivi des résultats client sans code avec un outil de cartographie des résultats à l'écran * Intégration la plus rapide en 1 jour, qui prend des semaines pour d'autres produits ZapScale contribue à favoriser l'orientation client en fournissant un accès utilisateur illimité à la plate-forme afin que les entreprises puissent intégrer leur équipe CS et les autres parties prenantes du service pour collaborer de manière contextuelle sur chaque problème client.

Stames

stamesoft.com

Avec l'essor des médias sociaux, des multiples canaux de communication et des applications tierces, la gestion des commandes, des ventes, des demandes, des requêtes, des commentaires, des plaintes et d'autres données vitales peut s'avérer écrasante. Son logiciel fournit une plate-forme centralisée qui rationalise les communications entre les clients et l'équipe, réduisant ainsi les temps de réponse et augmentant la satisfaction des clients. Stames propose une plate-forme sécurisée et unifiée qui consolide les données provenant de diverses sources tierces, favorisant la collaboration, connectant les clients aux équipes et facilitant une prise de décision éclairée entre les départements. Grâce aux capacités d'intégration de Stames, les entreprises peuvent centraliser l'accès aux données, garantissant ainsi une plate-forme unique et robuste pour des opérations rationalisées. Cela positionne Stames comme un outil puissant qui peut être utilisé efficacement dans divers secteurs pour répondre à divers cas d'utilisation.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Offrez facilement à vos clients des communications multicanaux cohérentes, adaptées à votre marque. Grâce à l'utilisation d'appels, de SMS, d'e-mails et de voix automatisés, le logiciel SPLICE aide d'abord les entreprises à créer des programmes de communication attrayants et efficaces qui s'intègrent de manière transparente à tous les flux de travail préexistants. La Dialog Suite™ brevetée de SPLICE gère toutes les inscriptions de vos clients pour garantir que toutes vos communications sont conformes à la loi. Des messages marketing et enquêtes au traitement des paiements et aux rappels, les communications automatisées de SPLICE peuvent ajouter de l'efficacité à n'importe quel cas d'utilisation et peuvent être appliquées à la fois à la messagerie entrante et sortante. Et grâce à des outils d’analyse primés, vous pouvez constater par vous-même la différence qu’une communication de qualité peut faire !

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro aide à accroître la sensibilisation de l'entreprise aux avis en ligne. Les gestionnaires, les propriétaires et le personnel peuvent être informés chaque fois que votre entreprise reçoit un avis en ligne sur des sites comme Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor, etc. Lorsque vos employés lisent les avis, ils se sentent habilités à s’approprier davantage leurs performances. Reply Pro permet également d'augmenter très facilement l'engagement des clients. Notre application mobile vous permet de répondre à tous les avis à partir d'un seul endroit. Cela permet aux gestionnaires de répondre instantanément à tout nouvel avis.