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Efeedor est une plateforme de gestion de l'expérience des patients conçue pour les hôpitaux, permettant la collecte de commentaires structurés et non structurés sur des points de contact clés tels que l'admission, les médecins, les infirmières, la facturation et la sortie.[1] Il prend en charge la soumission de commentaires multicanaux via des enquêtes, des invites dans l'application, des sites Web, des e-mails, des SMS, WhatsApp et des méthodes hors ligne, disponibles en plusieurs langues pour les patients hospitalisés et ambulatoires.[1]
La plateforme comprend un système de billetterie robuste avec des alertes en temps réel, une analyse des sentiments des patients et un suivi des tendances pour aider les équipes hospitalières à surveiller les mesures de l'expérience.[1] Les analyses par service fournissent des informations approfondies sur la satisfaction des patients, tandis que les tableaux de bord intuitifs et les rapports prêts à l'accréditation sont conformes aux normes telles que NABH, NQAS, JCI et GAC.[1]
Efeedor propose des flux de travail personnalisables adaptés aux opérations hospitalières, s'étendant des établissements de taille moyenne aux grands établissements multi-spécialités, et prend en charge la récupération des services, l'amélioration de la qualité et la gestion de la réputation en ligne.[1] L'accent mis sur les exigences spécifiques aux soins de santé garantit un traitement sécurisé des données et une coordination rationalisée entre les départements pour une prise de décision éclairée.[1]
Site Web : efeedor.com
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