WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI fournit des solutions d'IA conversationnelle de niveau entreprise pour améliorer l'expérience client et augmenter l'efficacité opérationnelle. La suite de solutions de WIZ.AI comprend une automatisation intelligente, un copilote IA-humain, des applications génératives basées sur l'IA et une plate-forme basée sur LLM. Les agents d'IA de WIZ.AI, appelés Talkbots, offrent un engagement de type humain pour faciliter les interactions avec les clients à grande échelle, permettant ainsi un service client exceptionnel et un fort retour sur investissement commercial pour nos entreprises clientes. Fonctionnalités du Talkbot WIZ.AI * Hyper-localisé : les talkbots peuvent traiter des vocabulaires locaux et spécifiques à un domaine * Hyper-personnalisé : les talkbots peuvent imiter le ton et l'accent d'un natif et prendre en charge plusieurs variétés d'anglais et langues mondiales. * Omnicanal : les Talkbots peuvent être intégrés via la téléphonie, le courrier électronique, les SMS et diverses applications de messagerie
EasyVista
easyvista.com
EasyVista est l'un des principaux fournisseurs de logiciels informatiques proposant des solutions informatiques complètes, comprenant la gestion des services, l'assistance à distance, la surveillance informatique et les technologies d'auto-réparation. Ils permettent aux entreprises d'adopter une approche centrée sur le client, proactive et prédictive en matière de services, de support et d'opérations informatiques. EasyVista s'engage à comprendre et à dépasser les attentes des clients, garantissant des expériences informatiques transparentes et supérieures. Aujourd'hui, EasyVista aide plus de 3 000 entreprises dans le monde à accélérer leur transformation numérique, à améliorer la productivité des employés, à réduire les coûts d'exploitation et à accroître la satisfaction des employés et des clients dans divers secteurs, notamment les services financiers, la santé, l'éducation et l'industrie manufacturière.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat aide les marques de commerce électronique à vendre, à soutenir et à commercialiser sur WhatsApp. Ils ont été des pionniers du commerce WhatsApp, travaillant avec plus de 300 grandes marques comme HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes et Snitch. Ils contribuent à réduire le CAC, à augmenter la rétention et à offrir des expériences incroyables via WhatsApp, ce qui représente plus de 10 % de leurs revenus en ligne. Leur objectif est d'aider les entreprises à créer des expériences exceptionnelles sur WhatsApp ! Qu’est-ce qui en fait le pionnier de l’expérience WhatsApp ? 👉 Chatbots alimentés par GPT pour des expériences au niveau humain 👉 Campagnes WhatsApp bidirectionnelles pour un retour sur investissement 2x sans spam 👉 CRM basé sur l'IA conçu pour le commerce électronique 👉 Les publicités Click to WhatsApp les plus performantes Ils adoreraient offrir aux entreprises une consultation sur mesure pour les aider à offrir la meilleure expérience sur WhatsApp.
Albus
usealbus.com
Albus est un assistant Web et de recherche Slack alimenté par l'IA, conçu pour améliorer la productivité et rationaliser la recherche d'informations pour les équipes. Il permet aux agents d’assistance de résoudre rapidement les requêtes complexes des clients en effectuant des recherches dans les bases de connaissances internes d’une entreprise, notamment des plateformes comme Intercom, Confluence et HubSpot. Principales caractéristiques : * Co-pilote IA : Albus agit comme un assistant virtuel, aidant les agents à trouver instantanément les informations dont ils ont besoin, ce qui améliore les taux de résolution au premier appel et réduit le temps passé à chercher des réponses. * Expérience de recherche unifiée : il se connecte à plus de 50 applications et documents professionnels, offrant une recherche complète sur toutes les sources pertinentes pour fournir des réponses précises. * Installation rapide : Albus peut être intégré aux flux de travail existants en moins de cinq minutes, ne nécessitant aucune configuration complexe ni centralisation des données. * Compréhension contextuelle : l'IA va au-delà de la simple correspondance de mots clés, en comprenant le contexte des requêtes pour fournir des réponses précises avec des liens directs vers les sources. * Accès personnalisable : les organisations peuvent personnaliser l'accès aux données et les autorisations, garantissant ainsi que les membres de l'équipe ne voient que les informations pertinentes pour leurs rôles. * Sécurité et conformité : Albus est certifié SOC-2 Type II et adhère aux normes ISO 27001 et 27701, garantissant la protection des données et la confidentialité. Avec plus de 400 organisations utilisant Albus, la solution réduit considérablement le temps d'intégration des nouveaux agents et permet aux équipes de fournir un support client exceptionnel.
Thena
thena.ai
Thena est la plateforme de billetterie moderne pour le support client B2B dotée de super pouvoirs d'IA. De grandes marques B2B comme Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack et incident.io utilisent Thena pour améliorer leur expérience client grâce à l'IA et à la messagerie en temps réel.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse est une plateforme d'intelligence artificielle avancée visant à automatiser les processus de service client. Grâce à l'utilisation de chatbots IA, DeepConverse améliore l'expérience client et contribue à la croissance de l'entreprise. Les principales capacités de l'outil d'IA incluent l'utilisation de chatbots d'assistance de nouvelle génération pour faciliter une assistance plus efficace et plus guidée, ainsi que des arbres de décision interactifs pour gérer les tickets complexes. DeepConverse utilise également un moteur de réponse, exploitant les ressources de connaissances existantes pour un lancement rapide. Le système s'intègre à Zendesk LiveChat, offrant des capacités de transfert d'agent qui lui permettent de rechercher rapidement les agents d'assistance concernés. Il fournit des analyses riches qui aident à prendre des décisions éclairées et à réduire les coûts de support, associées à un générateur de formulaires intégré pour rationaliser les processus de support. DeepConverse est programmé avec plus de 50 intégrations, offrant une compatibilité polyvalente. Il prend en charge divers canaux, notamment le Web, le courrier électronique et les messages via Facebook Messenger et SMS. DeepConverse est applicable dans plusieurs secteurs tels que les jeux, la vente au détail, l'éducation, l'électronique grand public et bien plus encore, offrant une expérience d'assistance automatisée et améliorée pour diverses requêtes des clients.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax est une solution complète de gestion des connaissances basée sur l'IA, conçue par des experts CX pour vous aider à offrir une expérience client de premier ordre sur tous les points de contact. Nous travaillons avec des entreprises Fortune 500, leur permettant de satisfaire leurs clients grâce à une gestion stratégique des connaissances. Nos modules de gestion des connaissances, à savoir les articles et FAQ de la base de connaissances, les guides pratiques visuels et les arbres de décision cognitifs, sont spécialement conçus pour rendre les connaissances contextuelles et exploitables facilement accessibles à vos champions du support et à vos clients avec un minimum d'effort. Grâce à nos capacités de création de contenu DIY sans code, vous n'avez besoin d'aucune expertise technique pour créer du contenu. Nos intégrations natives avec la technologie CRM et de centre de contact permettent aux utilisateurs d'accéder aux informations pertinentes là où ils se trouvent, sans changer d'écran. Nés d'un centre de contact, nous comprenons les innombrables obstacles auxquels sont confrontées les entreprises axées sur le client et pensons que les bonnes connaissances au bon moment font la différence dans l'élaboration des expériences client. Notre plateforme KM de nouvelle génération est construite sur cette base pour vous permettre de dépasser les attentes en constante évolution de vos clients en mettant vos connaissances à votre service.
Moveo.AI
moveo.ai
Moveo.AI est ce que l’IA conversationnelle était censée être… Notre plate-forme d'entreprise, pilotée par l'IA générative et les grands modèles linguistiques (LLM) exclusifs, révolutionne les expériences client grâce à des agents d'IA conversationnelle qui s'améliorent automatiquement. Notre mission est de démystifier l'IA, en la rendant accessible et simple à utiliser, en permettant aux entreprises d'exploiter leurs données, de faire évoluer leurs opérations et d'améliorer l'expérience client. En collaborant avec des entreprises du monde entier, telles que Viva, Kaizen Gaming, Edenred et Allianz, Moveo.AI a établi une solide présence aux États-Unis, en Grèce et au Brésil. Avec une portée mondiale couvrant plus de 20 langues, notre plateforme s'adresse actuellement à une base d'utilisateurs dépassant les 2 millions d'utilisateurs actifs mensuels.
VOCALLS
vocalls.ai
Automatisez toute interaction client. VOCALLS est une plate-forme d'IA conversationnelle d'entreprise qui automatise les interactions clients en ligne et hors ligne pour une expérience client élevée qui permet d'économiser de l'argent et d'augmenter les revenus. Nos solutions d'IA sont conçues pour gérer efficacement les interactions client répétitives entrantes et sortantes afin que les agents puissent se concentrer sur des tâches plus complexes. L'IA peut fonctionner 24 heures sur 24 pour traiter rapidement les requêtes des clients par la voix, le chat et le courrier électronique. * Voicebot : augmentez les appels sortants et entrants. * Chatbot : engagez plus de clients. * Emailbot : réaffectez le temps passé à lire et à attribuer des e-mails. * LiveTranslate : traduisez en direct pour que les agents puissent aider chaque client. Nos experts travaillent en étroite collaboration avec les clients pour concevoir une solution adaptée à leurs besoins et à leur pile technologique actuelle, notamment SVI, CRM, téléphonie et CCaaS. Nous offrons un support continu pour garantir des performances optimales.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Teneo, la plateforme SaaS pour l'IA conversationnelle, est un environnement de développement et d'exécution pour les équipes productives. Trouvez quelques raccourcis ci-dessous : * Bot vocal et centre de contact * Bot multilingue * Bot de messagerie instantanée * Performances et améliorations du robot * Collaboration & Prototypage * Bot informatique/RH et services partagés
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz est une plateforme primée d'analyse et d'engagement des médias sociaux, qui peut être déployée efficacement pour écouter et répondre au buzz en ligne créé par la marque et évaluer l'efficacité d'une campagne marketing donnée. Locobuzz aide non seulement à « écouter » les médias sociaux, mais également à « interagir » avec les utilisateurs sur une base personnalisée à l'aide des fonctionnalités CRM intégrées. Un regroupement puissant de données génère des informations et fournit des données exploitables. Nous créons un hub d'intelligence numérique unique pour votre marque. Cela facilite les efforts déployés pour piloter votre stratégie numérique et votre identité de marque grâce à des analyses et des visualisations structurées et puissantes, exemptes de l'excès de données sociales complexes. Nous vous aidons avec l'expérience en temps réel, le leadership éclairé et la gestion de crise. Locobuzz permet également aux entreprises de tirer parti de la puissance de l'apprentissage automatique et de la PNL pour créer une expérience interactive à l'aide de chatbots multilingues. Nous pensons que le potentiel du commerce conversationnel peut améliorer la productivité en intégrant l’intelligence humaine dans la machine au moyen de l’IA.
Conversica
conversica.com
Conversica constitue la plus grande main-d'œuvre augmentée au monde grâce à l'IA conversationnelle. Nous rendons chaque connexion personnelle. Conversica est le principal fournisseur d'IA conversationnelle qui aide les entreprises à attirer, acquérir et augmenter leurs revenus tout au long du cycle de vie du client. Nos assistants IA omnicanaux s'engagent dans un dialogue bidirectionnel de type humain en temps réel ou au moment où les acheteurs le souhaitent pour augmenter la productivité, augmenter les performances et, en fin de compte, générer des opportunités de revenus. Grâce à des bonnes pratiques intégrées testées sur une décennie d'expérience et 1 milliard d'interactions, les assistants Conversica AI aident les équipes de marketing, de vente et de réussite client à travailler plus intelligemment pour répondre aux attentes des clients. Offrez à vos équipes commerciales une véritable IA sophistiquée optimisée par le traitement du langage naturel (NLP), des capacités d'apprentissage en profondeur et l'automatisation des processus métier. Avec une précision de 98 %, nos assistants IA sont plus précis qu’un humain. Les responsables des revenus ne peuvent pas se permettre de se contenter du statu quo. Les assistants IA rendent l'impossible possible en touchant chaque prospect à grande échelle, en accélérant les opportunités et en augmentant les performances de l'équipe sans augmenter les effectifs. Atteignez le prochain niveau de croissance en répondant aux attentes des clients en matière de communications rapides, persistantes et personnalisées à grande échelle.
Desku
desku.io
Desku est à la pointe du support client basé sur l'IA, spécialisé dans les solutions conçues pour les secteurs du commerce électronique et du SaaS. L'entreprise vise à transformer le secteur du service client en se concentrant sur une efficacité accrue, des expériences utilisateur améliorées et une fiabilité de niveau entreprise. Offres de Desku * Automatisation basée sur l'IA : les chatbots et les utilitaires d'automatisation basés sur l'IA de Desku réduisent considérablement la charge de travail d'assistance. * Boîte de réception partagée : Desku propose une boîte de réception ultra-rapide, conviviale et améliorée par l'IA, optimisée pour les équipes d'assistance modernes. * Base de connaissances : Desku fournit une base de connaissances facile à créer pour offrir aux clients des options en libre-service. * Chat en direct : la fonctionnalité Live Chat de Desku permet une communication transparente et en temps réel avec les clients. Pourquoi les entreprises font confiance à Desku * La plateforme bénéficie de la confiance de plus de 1 000 agents d'assistance et de 350 entreprises. * Desku permet de réduire les requêtes d'assistance jusqu'à 50 %. * L'entreprise contribue à réduire les coûts de support de 40%. Capacités d'intégration - Desku permet une intégration transparente des outils existants pour améliorer la productivité de l'équipe. La plateforme prend en charge plus de 30 applications intégrées et propose des actions personnalisées alimentées par des données client en temps réel.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk est un logiciel d'assistance moderne qui simplifie le service client. Puissante, personnalisable et économique, elle permet aux entreprises de rationaliser les opérations de support et d'améliorer la satisfaction des clients. Présenté par Syncfusion, un fournisseur de composants et de frameworks logiciels qui a bâti sa réputation à la fois sur la solidité de ses produits et sur la qualité des services de support qui les soutiennent.
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk est une société de téléphonie cloud brevetée qui fournit des solutions de centre d'appels virtuels aux entreprises de toute l'Inde. La valeur qu'ils offrent est une plate-forme de communication vocale unifiée pour des solutions telles que le numéroteur automatique, l'enquête vocale automatique, l'OTP vocal, les appels entrants et sortants, l'appel en un clic, l'IVR/numéro gratuit et un centre d'appels cloud complet avec une fonctionnalité d'intégration API approfondie. , le tout sous un même toit. Leur produit ne nécessite aucune intervention matérielle, ne prend que 15 minutes à installer et est virtuellement connecté, ce qui permet à leurs clients d'économiser du temps et de l'argent tout en offrant davantage d'options d'évolutivité commerciale. Fondée en 2016 sous le nom de Deskotel Communications Pvt. ltd sous la marque CallerDesk. Ils sont également un partenaire de ressources officiel du portail Startupindia (Initiative de Niti Ayog) et Nasscom 10000 Startup.
Comm10
comm100.com
Comm100 est un fournisseur mondial de logiciels numériques d'engagement client omnicanal destinés aux organisations éducatives, gouvernementales et commerciales de toutes tailles. Avec Comm100, les organisations peuvent offrir d'excellentes expériences client numériques grâce à un chat en direct configurable et axé sur la valeur, une messagerie sécurisée, des robots alimentés par l'IA et une automatisation au sein d'une seule console intégrée. Comm100 repose sur un temps d'arrêt nul, les normes de sécurité les plus élevées et l'automatisation de l'IA, garantissant aux clients d'obtenir des réponses à tout moment et en tout lieu.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix fait progresser « l'utilisation » de la technologie des applications, en permettant aux entreprises de maximiser le retour sur investissement des investissements numériques tout au long du cycle de vie des applications. Propulsée par GenAI, la suite de produits Whatfix comprend une plate-forme d'adoption numérique, des environnements d'application simulés pour une formation pratique et des analyses d'applications sans code. Whatfix permet aux organisations d'améliorer la productivité des utilisateurs, de garantir la conformité des processus et d'améliorer l'expérience utilisateur des applications internes et destinées aux clients. Avec sept bureaux aux États-Unis, en Inde, au Royaume-Uni, en Allemagne, à Singapour et en Australie, Whatfix prend en charge plus de 700 entreprises, dont plus de 80 sociétés Fortune 500 comme Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions et Genuine Parts Company. Soutenu par des investisseurs tels que Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads et Cisco Investments, le logiciel clique avec Whatfix.
Global Message Services
gms.net
Global Message Services (GMS) est le fournisseur de services de communication de confiance pour les entreprises et les opérateurs mobiles du monde entier. La solution CPaaS de GMS permet aux marques d'unifier les communications clients multicanales via une API unique et une plateforme en libre-service. À cela s'ajoutent des chatbots pilotés par l'IA et une plateforme CCaaS qui permettent aux marques de créer une communication engageante, bidirectionnelle, 24h/24 et 7j/7 à n'importe quel point de contact, améliorant ainsi considérablement l'expérience client. En tant que partenaire privilégié des opérateurs mobiles, GMS améliore leur activité de messagerie et protège leurs revenus en optimisant les échanges de trafic A2P, P2P et P2A, tout en empêchant la fraude par SMS et voix. Créé en 2006, GMS est le leader et l'ambassadeur du secteur en matière de messagerie sécurisée, légitime et transparente. Son siège est à Baar, en Suisse, et elle possède des bureaux régionaux dans le monde entier.
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory est un assistant de support client basé sur l'IA qui aide votre entreprise à automatiser les communications avec les clients et à fournir une assistance 24h/24 et 7j/7 sans délai, transformant chaque interaction en une expérience client parfaite. Propulsé par l'IA conversationnelle, l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel, Hoory va au-delà de l'automatisation. Il comprend l'intention du client, fournit des réponses pertinentes et améliore la fidélité de la clientèle, tout en gagnant du temps et en réduisant les coûts de l'entreprise. Et en plus de ses capacités avancées d'IA, Hoory fait également office de boîte de réception partagée, offrant à vos agents un moyen transparent de communiquer avec les clients. Principales fonctionnalités ● Boîte de réception Prenez en charge toutes vos communications clients grâce à ce système de gestion complet où vous pouvez - effectuer et suivre toutes les interactions clients - demander à vos agents de prendre en charge les conversations depuis votre assistant IA - accéder aux historiques de conversations de vos clients et à d'autres données (y compris les informations de contact, l'emplacement et d'autres identifiants) - filtrer les conversations par balises, statut de requête, destinataires, emplacement, etc. - analyser l'historique de navigation et d'activité des utilisateurs pour mieux comprendre leur parcours - organiser les conversations en ajoutant des balises et des notes - marquer les conversations prioritaires avec une étoile pour mieux identifier vos utilisateurs sélectionnés ● Formation Formez votre assistant IA à fournir une assistance précise et efficace à vos clients - identifiez les requêtes courantes des clients et apprenez à Hoory à fournir des réponses instantanées à chaque question - rendez les conversations plus interactives et utiles en ajoutant des boutons, des liens et des images - personnalisez chaque interaction en ayant Hoory utilise le nom des clients, fait référence à leur emplacement, etc. ● Collaboration en équipe Invitez les membres de l'équipe à utiliser votre assistant IA ensemble et à soutenir les clients de manière collaborative. Gérez les autorisations individuelles et attribuez des tâches spécifiques aux bons experts. ● Style de widget personnalisable Hoory pour correspondre à votre identité de marque en nommant votre widget, en choisissant l'une des nombreuses options d'avatar et en configurant la bonne palette de couleurs. ● Reconnaissance vocale Offrez à vos clients davantage d'options de communication en demandant à votre assistant IA de convertir sans effort la parole en texte et vice versa. Fonctionnalités à venir ● Personnes Accédez à l'ensemble de votre base de clients dans l'application Contacts avec une recherche avancée pour afficher et gérer toutes les interactions avec les utilisateurs finaux. ● Support multilingue Vous travaillez sur un marché multilingue ? Fournissez un support client dans plus de 100 langues en formant Hoory dans plusieurs langues à la fois, tout en créant un dialogue unique. ● Formulaires Collectez plus d'informations sur les clients et tirez le meilleur parti de votre assistant IA en utilisant des conversations pour déclencher les bons formulaires de collecte de données. ● Entités Offrez une personnalisation plus élevée en créant des entités personnalisées et en permettant à votre assistant IA de reconnaître ces entités (par exemple, pays, e-mail, numéro de téléphone, numéro de compte, etc.) dans les requêtes des clients et d'entreprendre des actions conditionnelles en fonction de celles-ci. ● Dialogues Demandez à votre assistant de mener des conversations en plusieurs étapes et de créer des dialogues engageants avec vos clients.
Wethos AI
wethos.ai
Wethos AI est une plate-forme dynamique, exploitant le pouvoir de l'intelligence artificielle pour résoudre les problèmes des gens du monde réel. Sa mission est d'autonomiser les entreprises ayant des solutions intelligentes basées sur les données qui stimulent l'efficacité, d'optimiser les processus et de déverrouiller un potentiel inexploité. La plate-forme Wethos AI est composée de: - Wethos Style ™ Wethos Style ™ d'un individu leur est unique - il y a 625 combinaisons possibles sur nos quatre échelles. Nous soulignons et célébrons la diversité comportementale et le style de chaque individu est destiné à représenter leurs forces uniques. - Wethos Copilot ™ Demandez à Wethos Copilot ™ quoi que ce soit, à tout moment sur quiconque. Notre LLM unique formé sur Wethos AI Insights fournit des recommandations sur mesure et des commentaires à tout utilisateur. - Comfort Index ™ Identifier les employés à risque et intervenir tôt. Maintenir l'engagement, la productivité et la dynamique d'équipe positive. - Travailler ensemble Un utilisateur peut exécuter un scénario entre deux styles Wethos pour recevoir des informations spécifiques sur la façon dont il fonctionnerait ensemble. Ils recevront une série de DO et de ne pas faire pour 5 scénarios de travail communs. - Mon équipe Comprendre les forces de l'équipe et optimiser les performances
Franki AI
franki.ai
Nous construisons un agent IA-RH qui automatise les tâches administratives chronophages, permettant aux équipes RH de se concentrer sur le travail stratégique, de créer une culture d'entreprise forte et d'améliorer l'engagement des employés. En rationalisant les processus tels que l'intégration, la paie et le suivi des présences, Franki aide les entreprises à améliorer leur efficacité, à réduire les erreurs et à réduire les coûts.
Debales AI
debales.ai
Trouvez-vous difficile d'améliorer l'engagement des clients et d'augmenter les ventes sur votre site Web de commerce électronique ? Debales AI Sales Agent est là pour révolutionner votre stratégie de vente. Conçu avec des capacités d'IA avancées, cet outil non seulement engage les clients, mais les guide également pour prendre des décisions d'achat éclairées, au moment où ils en ont besoin. Principales fonctionnalités : Recommandations personnalisées : proposez des suggestions de produits personnalisées pour améliorer l'expérience d'achat et générer des conversions. Assistance en temps réel : répondez instantanément aux questions des clients pour rationaliser le processus d'achat et renforcer la confiance des clients. Prise de décision guidée : aidez les acheteurs à sélectionner les produits qui répondent à leurs besoins spécifiques, ce qui entraîne une plus grande satisfaction et moins de retours. Récupération de panier abandonné : réengagez les acheteurs potentiels et encouragez-les à finaliser leurs achats. Impact sur vos indicateurs de commerce électronique : augmente les taux de conversion de 21 %, permettant à davantage d'acheteurs de devenir acheteurs. Augmente la valeur moyenne des commandes de 41 % grâce à des opportunités de vente incitative et croisée. Génère une augmentation de 15 % des ventes totales, améliorant ainsi vos résultats. Récupère 29 % des acheteurs de panier abandonnés, maximisant ainsi le potentiel de revenus. Debales AI Sales Agent est la solution pour créer un parcours client transparent, satisfaisant et rentable sur votre site Web. Améliorez vos performances e-commerce et transformez les visiteurs en clients fidèles avec Debales AI Sales Agent.
GPTBots.ai
gptbots.ai
GPTBots.ai est une puissante plateforme de robots IA sans code conçue pour les entreprises. Il vise à mettre en œuvre l'IA dans des domaines d'entreprise particuliers tels que le marketing, le service client, les ressources humaines, l'informatique, l'analyse de données, etc. afin d'améliorer considérablement la productivité.
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic se consacre à révolutionner l'automatisation des processus robotiques (RPA) et l'IA conversationnelle pour les entreprises, en tirant parti de la technologie de pointe de compréhension du langage naturel (NLU) pour créer des chatbots avancés, des voicebots, une reconnaissance automatique de la parole (ASR), des text-to- Solutions vocales (TTS) et pipelines de génération augmentée de récupération (RAG) avec de grands modèles linguistiques (LLM).
Decagon
decagon.ai
Decagon est la plateforme d'IA la plus avancée pour le support client. Reconnus par des sociétés comme Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling et Curology, les agents IA de Decagon font plus que simplement répondre aux clients : ils peuvent analyser les conversations, créer des flux de travail personnalisés, se connecter à vos bases de connaissances existantes et s'intégrer à votre outils CX préférés pour offrir les meilleures expériences à vos clients.
Cust
cust.co
Les équipes Elite Customer Success s'améliorent grâce aux agents Cust AI. Les agents IA permettent aux CSM de connaître même vos plus petits clients. Transforme ces informations en plans de réussite personnalisés. Recommande la prochaine meilleure action tout au long du parcours client. Cust est une plate-forme de réussite client autonome qui permet aux petits clients de bénéficier d'une expérience hautement tactile. La plateforme offre aux entreprises des agents IA qui apprennent à connaître de manière proactive leurs clients à longue traîne. Transforme ces informations en un plan de réussite personnalisé. Influence leurs décisions tout au long du parcours client, de l'intégration au renouvellement.
NewOaks AI
newoaks.ai
Libérez le potentiel de votre petite et moyenne entreprise (PME) avec son chatbot de pointe basé sur ChatGPT. Convertissez en toute transparence les requêtes des clients en rendez-vous via des conversations SMS 24h/24 et 7j/7. Améliorez l'engagement de vos clients et rationalisez votre processus de réservation sans effort. Qu'il s'agisse de planifier des rendez-vous, de répondre à des demandes de renseignements ou de fournir une assistance, sa solution basée sur l'IA garantit une expérience personnalisée et efficace pour vous et vos clients. Découvrez l’avenir de la prise de rendez-vous avec notre plateforme conversationnelle innovante.
Talkative
gettalkative.com
Faites évoluer le support client avec l'IA générative formée par la marque. Imagine ChatGPT pourrait automatiser avec précision et en toute sécurité vos interactions avec les clients tout en assistant vos agents humains sur le chat en direct IA, WhatsApp, SMS et vidéo. C'est bavard. Bavard : engagement client alimenté par l'IA pour les centres de contact B2C Le chatbot génératif d'IA de Talkative peut traiter entre 50 % et 88 % des requêtes numériques, permettant ainsi à vos agents de se concentrer sur des problèmes complexes. Notre plateforme intègre de manière transparente l’IA et le support humain, garantissant ainsi aux clients de toujours obtenir l’aide dont ils ont besoin. Avantages clés : - Réduisez les temps de réponse grâce à un chat IA génératif et des chatbots formés par la marque, disponibles 24h/24 et 7j/7, dans plus de 135 langues - Boostez les ventes avec des réponses personnalisées du service client qui fournissent des conseils intelligents sur les produits - Réduisez les coûts en automatisant les demandes de routine et passez en toute transparence aux agents en direct assistés par l'IA en cas de besoin. - Intégrez-vous facilement aux centres de contact et aux CRM comme Mitel, NICE, Salesforce, Microsoft Teams and Dynamics et Genesys L'interface intuitive de Talkative offre aux agents des fonctionnalités de chat en direct basées sur l'IA telles que l'assistance aux agents et les réponses de connaissances suggérées, améliorant considérablement l'efficacité. Étendez votre portée grâce au chat et aux chatbots grâce aux fonctionnalités WhatsApp, SMS et Facebook Messenger, toutes disponibles dans une seule interface. Obtenez des informations approfondies sur les interactions et le comportement des clients grâce à l'analyse de l'IA, aux tableaux de bord personnalisables, aux analyses et aux rapports en temps réel, et bien plus encore. Grâce à Talkative, de grandes marques comme Bugaboo ont constaté une réduction de 50 % des requêtes de chat du service client, tandis que le centre de contact très actif de Healthspan a atteint un taux de résolution stupéfiant de 88 % pour les requêtes de produits complexes, toutes résolues grâce à l'IA.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board est une application Web qui vous aide à automatiser la communication des clients professionnels avec des chatbots basés sur l'intelligence artificielle et un système de chat intégré aux plateformes les plus utilisées. Connectez en toute transparence OpenAI (ChatGPT) et Google pour débloquer de puissantes fonctionnalités d'IA.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. est la société holding de deux fournisseurs de technologies de pointe, Alvaria CX, leader en matière de conformité technologique sortante et de libre-service de l'expérience client, et Aspect, dont les solutions de gestion de l'engagement de la main-d'œuvre offrent l'avenir de l'innovation professionnelle. Même si Alvaria reste une seule entreprise, sa structure opérationnelle future et ses marques de marché sont au nombre de deux : Alvaria CX et Aspect. Les marques Alvaria renforcent la connexion humaine en créant des logiciels qui prennent en charge la meilleure expérience client et l'engagement de la main-d'œuvre possible. Leur logiciel est créé pour responsabiliser les équipes et les clients en optimisant l'engagement de la main-d'œuvre et en améliorant les interactions avec les clients. Leurs solutions améliorent le quotidien de l’agent et, par conséquent, l’expérience client. Ils vont au-delà des flux entrants et sortants pour créer un système logiciel complet qui permet aux personnes derrière votre entreprise de briller davantage et de fidéliser vos clients. Les marques Alvaria transforment la façon dont les gens interagissent avec les entreprises et augmentent ainsi les bénéfices de leurs clients. Ils sont le leader des logiciels d'expérience client et d'engagement du personnel, favorisant de meilleures connexions grâce à une meilleure technologie. Leurs plates-formes ouvertes et innovantes sont spécialement conçues pour offrir deux expériences essentielles : une gestion de l'engagement du personnel riche en fonctionnalités, intuitive et intelligente, et des services sortants d'entreprise proactifs. Fière de célébrer ses 50 ans d'activité, Alvaria est née de la fusion des leaders mondiaux Aspect Software et Noble Systems. Aujourd’hui, leurs marques Alvaria ouvrent une nouvelle voie en matière d’expérience client et d’innovation en matière de main-d’œuvre, permettant aux équipes et aux agents de rester en contact avec la version de l’histoire de votre client.
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