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Kustomer
Kustomer est une plateforme CRM de service client qui optimise les interactions sur plusieurs canaux et automatise les tâches pour améliorer l'efficacité du support.
HappyFox
HappyFox est un logiciel d'assistance clientèle qui permet de gérer les demandes via divers canaux, facilitant ainsi le support multicanal.
Outset
Outset est une plateforme de recherche automatisée, utilisant l'IA pour réaliser et synthétiser des entretiens vidéo, audio et texte avec de nombreux participants.
OpenText
OpenText est une application de gestion de l'information d'entreprise, destinée à gérer le contenu et les données non structurées pour les grandes entreprises.
Brandwatch Consumer Intelligence
Brandwatch Consumer Intelligence est une plateforme qui analyse les données des médias sociaux pour aider les entreprises à comprendre et à suivre leur réputation en ligne.
MyAlice
MyAlice est un outil de communication client tout-en-un pour les marques Shopify et WooCommerce, permettant de gérer les ventes et le support sur plusieurs canaux à partir d'une seule boîte de réception.
SmatBot
SmatBot est une plateforme de chatbot AI multilingue qui offre un support client instantané sur divers canaux sans nécessiter de code, adaptée à plusieurs secteurs.
NetMiner
NetMiner est un outil d'analyse et de visualisation des réseaux complexes, permettant l'exploration interactive avec des mesures et des modèles supportés.
Displayr
Displayr est un logiciel d'analyse et de reporting qui aide à manipuler et visualiser des données, facilitant la création de rapports et tableaux de bord interactifs.
ViewPoint
ViewPoint est une application qui facilite la collecte et l'analyse des retours d'expérience via des enquêtes interactives avec des émoticônes, améliorant ainsi les services.
Brandwatch Influence
Brandwatch Influence est une plateforme pour gérer le marketing d'influence, permettant de découvrir des influenceurs, gérer les relations et suivre des campagnes.
Bevatel
Bevatel est une application de centre d'appels en nuage en Arabie Saoudite, offrant des services de service client et de support technique à un coût compétitif.
LivePerson
LivePerson est une plateforme qui facilite les conversations entre entreprises et clients via divers canaux, offrant support automatisé et transfert vers des agents humains.
Channel.io
Channel.io est une application de gestion de la relation client qui facilite les interactions avec les clients grâce à un chat en direct, un CRM, et des outils de marketing.
DialShree
DialShree est une solution de centre de contact qui facilite les communications clients sur divers canaux, offrant des fonctionnalités robustes pour optimiser le service client.
Calabrio
Calabrio est une suite cloud qui optimise la performance des centres de contact grâce à la gestion de la main-d'œuvre, à l'analyse avancée et à la gestion de la qualité.
Wiser Solutions
L'application Wiser Solutions fournit des informations précises pour améliorer les décisions commerciales en ligne et en magasin, notamment la gestion des prix et l'intelligence des étagères.
Insight7
Insight7 est un outil d'IA qui extrait des insights d'interviews clients et employés à partir de différents formats, facilitant l'analyse et la collaboration.
Labelf
Labelf est un outil de classification de texte sans code qui permet de former des modèles d'IA sur vos données pour analyser les flux de support client.
Capturi
Capturi est un logiciel d'IA conversationnelle qui analyse automatiquement les interactions de votre entreprise avec ses clients et prospects, offrant des insights et automatisant les tâches.
Dcipher Analytics
Dcipher Analytics est une plateforme d'automatisation des connaissances et d'analyse de texte sans code, permettant d'extraire des insights à partir de données non structurées.
Attest
Attest est une plateforme de recherche consommateur qui permet d'accéder rapidement à des données fiables sur les consommateurs dans 59 pays.
HaloCRM
HaloCRM est un logiciel de service client omnicanal qui permet aux équipes de gérer efficacement les interactions avec les clients via divers canaux.
Spiral
L'application Spiral utilise des LLM et GenAI pour analyser les données d'entreprise et identifier les problèmes des clients dans plusieurs langues.
Cobbai
Cobbai est une plateforme qui centralise les workflows de service client avec une intégration de l'IA, offrant des outils pour l'analyse et le soutien des agents.
Verint
Verint est une plateforme de gestion de l'expérience client qui aide les entreprises à analyser et améliorer leurs interactions avec les clients.
AI Monitor
Surveille et optimise la présence de votre marque dans les résultats générés par des plateformes d'IA (ChatGPT, Google AI Overview et autres).
Gladly
Gladly est un logiciel de service client qui centralise les interactions pour offrir un service personnalisé et efficace sur tous les canaux.
BrandMentions
BrandMentions surveille les mentions de votre marque sur Internet, analyse les sentiments et fournit des notifications en temps réel.
UserVoice
UserVoice est une plateforme qui permet aux entreprises de recueillir, prioriser et agir sur les retours d'expérience des utilisateurs concernant leurs produits.