Howazit
howazit.com
Chez Howazit, nous aidons les organisations de tous types, tailles et secteurs à répondre aux attentes des clients et à les accompagner tout au long de leur parcours, en permettant une communication simple et, surtout, pertinente. Nos solutions marketing et opérationnelles vous permettent d'interagir avec les clients à des points de contact pertinents, de mesurer leur expérience client et d'agir en conséquence de manière personnelle et personnalisée.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai est une plate-forme d'automatisation de services sans code qui permet aux équipes de support client de créer des modèles d'IA qu'elles peuvent directement contrôler pour améliorer et automatiser les processus de support critiques. Nous nous intégrons parfaitement à Zendesk et Salesforce et retirons les tâches fastidieuses et manuelles des agents afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui est le plus important, le client. Nos clients utilisent Lang pour les cas d'utilisation suivants et grâce à notre technologie plug and play, ils sont opérationnels en 48 heures sans aucune formation ni maintenance du modèle requise.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai est une plate-forme d'automatisation de services sans code qui permet aux équipes de support client de créer des modèles d'IA qu'elles peuvent directement contrôler pour améliorer et automatiser les processus de support critiques. Nous nous intégrons parfaitement à Zendesk et Salesforce et retirons les tâches fastidieuses et manuelles des agents afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui est le plus important, le client. Nos clients utilisent Lang pour les cas d'utilisation suivants et grâce à notre technologie plug and play, ils sont opérationnels en 48 heures sans aucune formation ni maintenance du modèle requise.
Boost.ai
boost.ai
Engagé à offrir des expériences client exceptionnelles, Boost.ai est à la pointe de l’IA conversationnelle d’entreprise. Destiné à permettre des interactions sans précédent entre les personnes et les organisations, Boost.ai exploite une technologie de pointe pour repousser les limites de l'IA de manière responsable. Sa plateforme exclusive d'IA d'auto-apprentissage permet aux entreprises d'automatiser les interactions à grande échelle, améliorant ainsi l'efficacité et produisant des résultats positifs. Reconnus par les entreprises de divers secteurs, les agents virtuels de Boost.ai maintiennent systématiquement des taux de résolution supérieurs à 90 %, automatisant des milliers d'interactions quotidiennement. Fondée en 2016, Boost.ai est soutenue par Nordic Capital et opère depuis son siège social à Sandnes, en Norvège, avec des bureaux mondiaux dans des villes comme Los Angeles, Copenhague et Londres.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd est une plate-forme responsabilisante qui permet aux entreprises de créer des robots intelligents pour interagir avec leurs clients via le chat en direct sur le site Web, les canaux de médias sociaux et les applications. Il fournit également des modèles prédéfinis permettant aux entreprises de démarrer. Pour votre Ai/ML Bot, créez un flux de travail en quelques minutes et connectez-vous au canal de communication de votre entreprise. Pour répondre aux FAQ de base, créez votre « Bot basé sur des règles » en utilisant simplement une option glisser-déposer transparente. Comment fonctionne ThumbCrowd ? Étape 1. Sélectionnez un bot prédéfini approprié dans le modèle ou créez un nouveau bot pour votre entreprise. Étape 2. Concevoir des conversations. Entraînez le bot avec vos propres données. Étape 3. Connectez impeccablement votre robot formé au canal de communication professionnel approprié, par ex. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line et plus encore. L'interface ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) vous guidera pour développer et rationaliser l'ensemble du processus de service client. Vous pouvez entraîner vos robots Ai à communiquer avec les clients dans un flux cohérent et humain. Une autre fonctionnalité de ThumbCrowd consiste à combiner des solutions de chatbot avec diverses options pour une meilleure interaction et compréhension humaine. Trouvez le bon équilibre et vous bénéficierez de clients plus satisfaits et plus engagés.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io est la première plateforme d'automatisation du support client au monde. Il aide les entreprises à offrir des expériences d'assistance agréables à leurs clients, sur tous les canaux. La plate-forme Verloop.io offre une assistance transparente sur différents canaux, allant des sites Web et WhatsApp aux interactions vocales et dans l'application. Bénéficiant de la confiance mondiale de plus de 5 000 marques, dont des noms de premier plan comme Decathlon, Cleartrip et Nykaa, Verloop.io s'adresse aussi bien aux entreprises qu'aux PME. La solution de bout en bout de Verloop.io nous distingue en proposant une triple approche : 1. Résolution initiale des requêtes : dans la première phase des interactions avec le centre de contact, Verloop.io utilise la prise en charge de l'IA par le biais du chat et de la voix. Les solutions d'IA conversationnelle de Verloop.io traitent efficacement la plupart des requêtes des clients. 2. Prise en charge des agents humains : à mesure que les requêtes sont transmises aux agents humains, Verloop.io introduit Co-pilot for support, un puissant outil d'IA aidant les agents humains avec des réponses précises. L'outil suggère des réponses pour améliorer l'efficacité des agents. En tirant parti de la synthèse vocale et d'AnswerFlow optimisés par la cognition documentaire, les agents peuvent également tirer parti de nos outils génératifs basés sur l'IA, tels que le résumé de l'IA, la reformulation de l'IA, l'expansion de l'IA et l'ajustement de la tonalité de l'IA, pour garantir les meilleures réponses et une satisfaction client accrue. 3. Analyse de la qualité (AQ) basée sur l'IA : Sparks de Verloop.io offre la solution ultime pour les analystes de la qualité, en automatisant l'analyse des appels à l'aide de l'IA générative. Cela garantit un processus rationalisé pour une amélioration continue. En plus des outils ci-dessus, les entreprises peuvent utiliser le générateur de robots de Verloop.io - Recettes ainsi que Smart Block pour commencer facilement leur parcours vers l'offre de la meilleure expérience client. En résumé, Verloop.io vise à simplifier et à améliorer le parcours de support client grâce à des solutions d'automatisation innovantes et basées sur l'IA.
CINNOX
cinnox.com
CINNOX est une plateforme d'engagement complète qui unifie les canaux téléphoniques, numériques et sociaux. Ils aident les entreprises à être compétitives et à gagner en humanisant les expériences des clients et des équipes via une plateforme unique : Améliorez les expériences client : - Basculez en toute transparence entre le chat, la voix et la vidéo sur n'importe quel canal - Offrez une résolution du premier coup en reliant les questions à la bonne expertise - Réduisez les temps d'attente des clients grâce à l'analyse prédictive des données Optimisez les expériences des employés : - Augmenter l'efficacité de l'équipe en automatisant les tâches répétitives - Tirer parti de l'expertise de différentes équipes pour résoudre des problèmes complexes - Améliorer les performances de l'équipe avec des données basées sur la perspicacité Ils y parviennent grâce aux trois piliers clés d'un excellent service client, où les entreprises peuvent profiter d'une boucle continue d'amélioration de l'expérience : se connecter, orchestrer et évaluer.
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