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Pour les équipes commerciales, d’assistance et marketing qui gèrent des conversations avec leurs clients sur plusieurs canaux, Sanoflow propose un espace de travail partagé pour organiser les demandes, attribuer les conversations et éviter les oublis dans les relances. Les équipes peuvent gérer les messages provenant de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et d’autres canaux connectés dans une seule boîte de réception, avec des outils pour étiqueter et acheminer les conversations, ainsi que suivre les prospects tout au long du traitement de leurs demandes. Sanoflow prend également en charge les réponses automatisées et les workflows de chat pour des tâches telles que répondre aux questions fréquentes, qualifier les prospects et recueillir des demandes de rendez-vous. Les entreprises peuvent importer et segmenter des contacts afin d’envoyer des messages groupés ciblés, relier les publicités Click-to-WhatsApp aux conversations avec les clients et consulter des rapports sur l’activité de l’équipe et l’engagement des clients. La solution peut convenir aux entreprises qui s’appuient sur la messagerie pour le service client, la génération de prospects, le marketing ou les demandes de rendez-vous et qui souhaitent que leur équipe gère ces interactions sur une seule plateforme.
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