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CM.com est une plate-forme de communication complète conçue pour rationaliser l'engagement des clients sur divers canaux. Il intègre les données et la technologie pour faciliter les interactions personnalisées et personnalisées, permettant aux entreprises de se connecter plus efficacement avec leur public. La plate-forme prend en charge plusieurs canaux de messagerie, notamment SMS, e-mail, voix et RCS, permettant aux entreprises d'atteindre leur public cible dans le monde entier.

Les principales fonctionnalités de la plate-forme comprennent la possibilité de consolider les conversations clients en une seule boîte de réception, ce qui permet aux équipes de gérer efficacement les interactions client. Il permet également la transformation des chatbots en conversationnistes dynamiques sans nécessiter de compétences de codage. De plus, CM.com prend en charge les campagnes basées sur les données pour transmettre le bon message au bon moment, conduire les conversions et améliorer l'engagement des clients.

La plate-forme propose des fonctionnalités d'IA avancées et des capacités omnicanal, permettant aux entreprises d'intégrer une grande variété de sources de connaissances pour l'aide de l'IA. Il prend en charge les expériences personnalisées via des données unifiées, permettant du contenu sur mesure et des workflows automatisés. CM.com fournit également des solutions VoIP pour faire, recevoir et automatiser les appels commerciaux, réduire les coûts et améliorer l'efficacité. En outre, il comprend une solution de signature électronique pour terminer en toute sécurité des contrats et des documents.

En intégrant les plates-formes existantes, les entreprises peuvent accéder aux données et générer des performances, assurant une approche cohérente de la communication et de l'engagement des clients. La plate-forme est conçue pour se protéger contre la fraude de messagerie et prend en charge les méthodes de vérification sécurisées pour protéger les comptes en ligne. Dans l'ensemble, CM.com propose une solution robuste aux entreprises qui cherchent à améliorer leurs stratégies de communication et à améliorer les interactions des clients sur plusieurs canaux.

Aujourd’hui, les gens du monde entier sont connectés via leur téléphone mobile. Toute la journée, tous les jours. Les entreprises, ainsi que leurs clients, recherchent des moyens plus efficaces et plus centrés sur le client de communiquer entre eux via les canaux mobiles. C’est exactement ce que promet le commerce conversationnel ; vous pouvez être exactement là où se trouvent vos clients. Le commerce conversationnel est la combinaison intelligente de tous les canaux de messagerie, outils de données et solutions de paiement populaires. Il permet aux clients de contacter des entreprises et de terminer le parcours d'achat via leur canal de messagerie préféré. Ayez des conversations riches, efficaces et centrées sur le client avec votre client sur mobile, sans aucune barrière technologique. CM.com propose une combinaison intelligente de canaux de messagerie, tels que SMS, RCS, WhatsApp Business et Apple Business Chat, combinés à une plateforme de données client et à d'autres fonctionnalités de la plateforme. CM.com est l'une des premières plateformes de communication cloud au monde à intégrer une fonctionnalité de paiement. La plateforme CM.com peut être utilisée via API et Web App.

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