Cinnox est une plate-forme d'engagement complète qui unifie la téléphonie, le numérique et les réseaux sociaux. Ils aident les entreprises à rivaliser et à gagner par l'humanisation des expériences des clients et des équipes via une seule plate-forme:
Élever les expériences des clients:
- Passer de manière transparente entre le chat, la voix et la vidéo sur n'importe quelle chaîne
- Donnez une résolution pour la première fois en connectant les questions à la bonne expertise
- Réduire les temps d'attente des clients avec une analyse prédictive des données
Optimiser les expériences des employés:
- Augmenter l'efficacité de l'équipe en automatisant les tâches répétitives
- Appuyez sur l'expertise de différentes équipes pour résoudre des problèmes complexes
- Améliorer les performances de l'équipe avec des données axées sur les informations
Ils y parviennent grâce aux trois piliers clés d'un excellent service client, où les entreprises peuvent profiter d'une boucle continue d'amélioration de l'expérience: connecter, orchestrer et évaluer.
Site Web : cinnox.com
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