Chatway

Chatway est une solution de chat en direct complète conçue pour améliorer l'engagement des clients et le support sur les sites Web. Il permet aux entreprises d'interagir avec les visiteurs en temps réel, fournissant une assistance instantanée et favorisant des connexions significatives. L'application s'intègre parfaitement aux plates-formes de messagerie populaires comme WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, etc., permettant aux utilisateurs de s'engager avec les entreprises via leurs canaux préférés.

Les principales fonctionnalités de Chatway incluent le support client en temps réel, la génération de leads et la collecte de commentaires des clients. Il soutient également les ventes en offrant une assistance personnalisée pendant le processus d'achat et le support technique pour les problèmes de dépannage. L'application permet un contenu facile et un partage de fichiers, permettant une communication efficace entre les agents et les visiteurs. De plus, Chatway propose des widgets de chat personnalisables qui peuvent être adaptés à la marque d'une entreprise, garantissant une expérience utilisateur cohérente.

Chatway est accessible à la fois via son interface Web et les applications mobiles pour iOS et Android, permettant aux entreprises de gérer les interactions des clients en déplacement. Il prend en charge la collaboration entre les membres de l'équipe en permettant la mission d'agents aux problèmes des clients, en garantissant un service client transparent. L'application comprend également des fonctionnalités telles que l'historique des conversations, des réponses en conserve pour les requêtes communes et des notes privées pour la communication interne entre les agents. De plus, Chatway prend en charge les capacités multilingues, ce qui la rend accessible à un public plus large en permettant aux visiteurs d'interagir dans leur langue préférée.

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Site Web : chatway.app

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