Chatsell est une plate-forme de vente et de communication client basée sur l'IA qui aide les entreprises à gérer les conversations, à qualifier les prospects et à soutenir les ventes sur WhatsApp, Instagram, Messenger, Mercado Libre et le chat sur site Web. Ses agents IA peuvent répondre aux questions des clients à l'aide de données commerciales telles que les catalogues de produits, les stocks, les prix, les calendriers, les détails d'expédition et les informations de paiement, tout en transmettant les demandes complexes au membre approprié de l'équipe.

La plateforme combine une boîte de réception unifiée avec des outils CRM, des pipelines de ventes, un marquage automatisé des leads, des suivis clients, des campagnes WhatsApp et des notifications d'équipe. Chatsell comprend également des environnements de test et de brouillon pour examiner les réponses de l'IA avant publication, des outils de reporting pour surveiller les conversations et l'activité de vente, ainsi qu'une analyse des conversations basée sur l'IA pour identifier les objections des clients, les temps de réponse, les opportunités de vente perdues et les domaines à améliorer. Les intégrations avec les plateformes de commerce électronique, les feuilles de calcul, les calendriers, les systèmes ERP, les bases de données, les services de paiement et les API externes permettent aux entreprises de connecter leurs outils existants et d'automatiser les processus de vente, d'assistance, de planification et d'après-vente.

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