ZoomSphere
zoomsphere.com
ZoomSphere est une boîte à outils de marketing numérique fournissant aux spécialistes du marketing sept applications aidant tout le monde à gérer les médias sociaux comme un pro ! Que vous soyez une agence numérique, une marque ou un indépendant, avec ZoomSphere, vous pouvez gérer plusieurs pages, profils et comptes sur les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ou YouTube. L'outil ZoomSphere est conçu pour permettre aux équipes de travailler plus efficacement et de gagner du temps. Dans l'App Store ZoomSphere, vous pouvez trouver huit applications couvrant tous vos besoins marketing : * Planificateur de médias sociaux * Analyse des médias sociaux * Outil d'analyse comparative des médias sociaux * Responsable des leads * Workflow Manager (outil de style kanban) * Application Notes Chaque client a des besoins différents et c'est pourquoi vous pouvez décider vous-même si votre expérience ZoomSphere inclura uniquement le planificateur, un petit nombre d'applications ou l'ensemble du super combo. Dans tous les cas, vous bénéficiez d’un nombre illimité de comptes et de pages connectés. Et vous pouvez essayer toutes les applications lors d’un essai gratuit de 14 jours. ZoomSphere est basée à Prague en 2011 et a depuis pris des clients par exemple en République tchèque, en Slovaquie, en Hongrie, en Italie, en Roumanie, en Espagne, en Pologne, en Autriche, en France, en Afrique du Sud, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Belgique ou en Inde !
Dixa
dixa.com
Dixa permet aux entreprises de fournir le service client tel qu'il est censé être. Dixa aide les responsables du service client à créer des expériences simples pour les clients et les équipes qui fidélisent. Dixa offre aux équipes une vue unifiée de toutes les conversations, aux clients la possibilité de les contacter sur leur canal préféré et aux dirigeants les informations nécessaires pour améliorer continuellement l'expérience de service. La plateforme de service client conversationnel de Dixa combine une IA puissante avec une touche humaine pour offrir une expérience de service hautement personnalisée qui évolue à mesure que votre entreprise se développe. Les équipes et leurs clients bénéficient d'une plus grande satisfaction tandis que l'automatisation contribue à accroître l'efficience et l'efficacité des services, ce qui génère finalement une réelle valeur commerciale. L'équipe dédiée à la réussite client de Dixa veille à ce que vous soyez opérationnel rapidement et s'associe à vous dans votre cheminement vers la réalisation de ce que Dixa appelle l'amitié client. Dixa alimente plus de 30 millions de conversations par an et jouit de la confiance de grandes marques telles que Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print et Wistia. Apprenez-en davantage en visitant dixa.com. Grâce aux fonctionnalités de reconnaissance des clients, Dixa permet de connaître vos clients dès qu'ils vous contactent. Dixa le fait en affichant instantanément l'historique des conversations de chaque client avec votre entreprise dans une chronologie ainsi que l'historique de ses commandes. Cela garantit que les équipes disposent des informations dont elles ont besoin pour répondre plus rapidement aux demandes des clients tout en fournissant une assistance plus personnalisée. Une tarification flexible et une évolutivité mondiale vous permettent de ne payer que ce dont vous avez besoin et d'augmenter ou de réduire votre offre sans coûts ni efforts supplémentaires. Tous les types de conversations (téléphone, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter et WhatsApp) sont placés dans des files d'attente et automatiquement acheminés vers les agents appropriés tandis que les données de conversation sont traduites en analyses en temps réel. Les fonctionnalités de Dixa incluent la VoIP, l'IVR, le rappel, le clic pour appeler, l'enregistrement des appels, les automatisations, les réponses rapides, les widgets de chat personnalisables, les rapports en temps réel et historiques et le routage avancé. L'interface conviviale et la configuration facile de Dixa ont été conçues pour améliorer l'expérience des agents et permettre aux équipes de se concentrer sur le client et non sur le logiciel. Conçu pour les centres d'appels entrants, les centres de contact multicanaux et les petites entreprises du monde entier, Dixa fournit aux agents les outils nécessaires pour fournir un service client exceptionnel, ce qui renforce les liens entre les marques et les clients.
easiware
easiware.com
easiware c’est : * Une AVENTURE qui commence en 2008 autour d’une idée simple : les entreprises qui réussissent sont celles qui prennent soin de leurs clients ; * Une AMBITION : offrir à tous les collaborateurs qui s’occupent des clients une solution 360°qui les aide à atteindre leurs objectifs et à démontrer leur talent ; * Un DESIR : travailler avec les love brands existantes ou en devenir - de tous les secteurs - qui inventent, innovent et rendent plus belle la vie de leurs clients au travers de ce supplément d'âme qu'elles fournissent au quotidien. * Une OBSESSION : proposer une plateforme all in one de gestion et de personnalisation de la relation client – simple, efficace, connectée, engageante et attachante – pour les utilisateurs en service client et service marketing des marques. * Une EQUIPE (SUR)VITAMINEE : Matthieu Bouteiller, Brendan Natral et plus de 50 autres passionnés qui adorent faire des choses utiles et sérieuses sans se prendre au sérieux Plus de 500 marques pétillantes dans le monde s’appuient quotidiennement sur la plateforme française « tout-en-un » easiware pour mieux accompagner leurs clients, leur répondre de manière personnalisée à la hauteur de leurs attentes, piloter leur satisfaction, et les fidéliser. Parmi les marques qui nous font confiance: Galeries Lafayette, Caudalie, NUXE, Meetic, Promod, Petit Bateau, Nature & Découverte, Bonduelle, Michel et Augustin, la Gendarmerie Nationale, Engie, La Grande Récré, EFFIA Stationnement, SNCF, Florajet, Groupe Beaumanoir…
iAdvize
iadvize.com
iAdvize est la plateforme conversationnelle leader propulsée par l'IA Générative pour le E-Commerce. iAdvize, la plateforme conversationnelle leader, permet à plus de 2 000 marques de commerce électronique de déployer une expérience client immersive à grande échelle optimisée par Trusted Generative AI, favorisant la conversation via la messagerie tout au long du parcours client. Fournissant une solution complète d'avant-vente et de support client, iAdvize a une mission : connecter les marques et leurs clients à travers des conversations significatives. De grandes marques comme Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai et Decathlon ont déployé la plateforme pour augmenter leurs revenus en ligne, réduire leurs coûts opérationnels et fidéliser et fidéliser leurs clients. Créée en 2010, iAdvize compte 230 collaborateurs répartis à Boston, Paris, Düsseldorf et Nantes (siège).
Provide Support
providesupport.com
Provide Support Live Chat est un puissant outil de support client. Il vous permet d'aider instantanément vos clients via le chat en direct, de voir leur navigation sur votre site Web en temps réel, de les guider et de leur proposer une assistance de manière proactive. Provide Support offre l'un des services de chat en direct les plus fiables du marché. L'entreprise a été fondée en 2003 et a prouvé sa crédibilité. Avec Provide Support Live Chat, vous obtenez : Toutes les fonctionnalités incluses dans n'importe quel plan Nombre illimité de chats Prise en charge de plusieurs domaines sans frais supplémentaires Personnalisations flexibles de la fenêtre de discussion et des boutons de discussion Fenêtre de discussion intégrée ou contextuelle Regroupement d'opérateurs et départements illimités Transfert de fichiers Restrictions d'accès au chat flexibles Chat puissant statistiques Applications d'agent de chat incluses dans le prix Assistance produit en direct illimitée 24h/24 et 7j/7 et bien d'autres.
DevRev
devrev.ai
DeVrev est une plate-forme spécialement conçue pour le SaaS et les entreprises technologiques, aidant le développement de back-office à correspondre au rythme rapide des relations avec les clients du front-office. Notre mission est de rassembler les utilisateurs finaux, les ingénieurs de soutien, les chefs de produit et les développeurs, ce qui rend sans effort ce qui compte le plus - et la création d'une culture à l'échelle de l'entreprise de produits et de centriques clients. Contrairement aux outils génériques, DeVrev a adopté une approche en toile vierge de la collaboration, de la recherche, du Genai et de l'analyse, permettant aux sociétés SaaS de expédier plus rapidement pour le plus grand impact commercial - avec le développement continu, la feuille de route, la priorité, l'ingénierie client, etc. DeVrev est utilisé dans les départements de milliers d'entreprises et peut coexister avec ou remplacer vos outils, apportant une symétrie d'informations, rationaliser la collaboration et converger les équipes. DeVrev a été fondé en octobre 2020 et a collecté plus de 85 millions de dollars de fonds de semences d'investisseurs tels que Khosla Ventures et Mayfield, ce qui en fait le plus important de l'histoire de la Silicon Valley. Il est dirigé par son co-fondateur et PDG, Dheeraj Pandey, qui était auparavant co-fondateur et PDG de Nutanix, et par Manoj Agarwal, co-fondateur de DeVrev et ancienne vice-présidente d'ingénierie à Nutanix. DeVrev a son siège social à Palo Alto, en Californie, et possède des bureaux dans sept emplacements mondiaux.
11Sight
11sight.com
Très peu d’organisations prêtent attention à l’optimisation du parcours client dès le premier engagement. Pourtant, votre première rencontre avec un prospect représente 80 % du succès de votre transaction. Présentation de la plateforme d'appels vidéo entrants et d'engagement client n°1 de 11Sight pour les équipes chargées des revenus. Convertissez des prospects plus qualifiés et réussissez cette première réunion avec 11Sight. Appelez-nous maintenant sur https://11sight.com/sales Il suffit d'un clic depuis n'importe quel canal en ligne.
Enablex.ai
enablex.io
Activerx.io est un fournisseur de plate-forme de communication et de solutions mondial basé à Singapour et à stockage complet qui permet aux développeurs et aux entreprises de fournir une expérience omnicanal holistique à leurs consommateurs en utilisant la vidéo, la voix, les SMS et les API WhatsApp, les SDK et les solutions de code bas. Soutenu par une équipe de plus de 50 technologues passionnés, il habilite les entreprises du Fortune 500 ainsi que des start-ups à travers le monde grâce à sa plate-forme d'expérience client interactive et très engageante. Fondée en 2017, la société a établi une forte présence à travers l'APAC, les États-Unis et l'Europe, desservant les clients d'une industrie diversifiée, notamment les soins de santé, les télécommunications, le BFSI, l'éducation, la vente au détail et le commerce électronique. Un industrie d'abord, activex.io est proposé à la fois en tant que plate-forme CPAAS cloud et sur site. Cette capacité de déploiement flexible nous permet de travailler avec les télécommunications et les fournisseurs de services qui cherchent à lancer des CPAA sous leurs marques en tant que offre entièrement marquée en blanc. Il répond également aux besoins des entreprises examinant le déploiement privé des CPAA en raison des exigences réglementaires et de confidentialité des données, et la communauté des développeurs dans son ensemble. Activerx.io est un service CPAAS complet autonomisant les entreprises pour déployer la communication omnicanal (vidéo, voix, SMS et messagerie) sur les appareils et plateformes. Des chats individuels aux émissions à grande échelle, nous rendons les communications plus intelligentes, flexibles et plus personnelles, aidant les entreprises à rester en avance dans le monde numérique.
pagealive
pagealive.com
Pagealive est un widget de chat vidéo en direct, permettant aux entreprises d'offrir une assistance et un engagement personnalisés en temps réel à leurs clients. Notre mission est de transformer l'expérience client en fournissant une solution de chat vidéo en direct conviviale qui favorise des connexions significatives et augmente les taux de conversion. Ce plan de marketing et de vente décrit nos stratégies pour créer une notoriété, stimuler la demande et augmenter les ventes de pagealive. Notre approche implique des campagnes marketing ciblées, des partenariats stratégiques et une équipe commerciale dédiée pour maximiser notre portée et notre impact.
Hyversa
hyversa.com
GooChat est un puissant logiciel de support client qui rationalise le support et améliore l'expérience client. Avec le chat en direct, la FAQ, le Chatbot et les didacticiels vidéo sur une seule plateforme pratique, vous pouvez économiser du temps et des ressources tout en fournissant une assistance de premier ordre. Adapté aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, GooChat est la solution idéale pour améliorer la satisfaction client et favoriser la réussite commerciale.
SentiOne
sentione.com
SentiOne est une plateforme d'automatisation du service client IA. L'outil surveille Internet (médias sociaux, portails, forums et blogs) à l'échelle mondiale à l'aide d'algorithmes propriétaires, collecte les mentions publiques et les analyse automatiquement pour obtenir des informations sur les consommateurs. Le module d'interaction intégré permet aux équipes du service client de gérer les conversations en ligne sur plusieurs canaux et de répondre directement depuis une seule plateforme.
Huggy
huggy.io
Automatisez vos services et centralisez-les sur une plateforme unique. Créez des chatbots pour répondre à tout moment, évitez d'accumuler des tickets, organisez vos contacts et suivez les résultats.
onWebChat
onwebchat.com
onWebChat combine la puissance des chatbots IA avec un logiciel de chat en direct, garantissant une assistance instantanée 24h/24 et 7j/7 aux visiteurs du site Web, favorisant l'engagement des utilisateurs et stimulant les conversions commerciales.
OnCustomer
oncustomer.asia
OnCustomer est la principale plateforme de communication omnicanale au Vietnam. OnCustomer est plus qu'un outil de chat en direct. Il s'agit d'une plate-forme où les entreprises se connectent avec leurs clients en utilisant un contenu personnalisé et des canaux de communication étendus. OnCustomer permet d'augmenter le taux de conversion en temps réel, de favoriser la croissance des revenus et d'améliorer la fidélisation et la fidélisation des clients.
Chatify
chatify.com
Adieu les frais d'agent, bonjour les clients Une façon meilleure, moins chère et plus intelligente de discuter en direct avec vos clients. La plupart des clients qui ont besoin d’assistance ne veulent pas vous appeler, ils souhaitent discuter avec vous. Pourquoi le chat en direct ? 9/10 visiteurs sur votre site internet
Upsellit
us.upsellit.com
UpSellit fournit une optimisation gérée des conversions qui aide les plus grandes marques d'Internet à augmenter leurs ventes, à capturer de nouveaux prospects, à mettre fin aux abandons et à augmenter l'acquisition de nouveaux clients. Les équipes internes de création et de développement alignent parfaitement les technologies d'UpSellit aux étapes ciblées de l'entonnoir de conversion, servant ainsi d'extension à votre équipe marketing. Les modèles de tarification flexibles d'UpSellit se prêtent à répondre aux besoins de toutes les entreprises et permettent aux détaillants de toutes tailles de constater le véritable impact de l'optimisation du taux de conversion. La suite de services de gestion d'UpSellit comprend : - Remarketing par e-mail - Stratégies incitatives - Campagnes SMS - Stratégies axées sur la valeur - Technologie de reconstruction de panier - Groupes de contrôle - Tests AB avancés - Analyse comportementale - Protections anti-fausses
Leadoo
leadoo.com
Leadoo est une plateforme de conversion qui transforme le trafic passif d'un site Web en prospects actifs et en résultats commerciaux tangibles. Avec 83 % des décisions d’achat prises en ligne, les opportunités de conversions sur les sites Web n’ont jamais été aussi élevées. Mais la plupart des visiteurs du site sont passifs et ne sont pas prêts à acheter. En moyenne, 98 % des visiteurs du site partent sans conversion. Ces faibles taux de conversion peuvent nuire aux performances. Ils ont donc pour mission d'aligner et de donner aux équipes marketing et commerciales les moyens de mieux se convertir et de créer ensemble de nouvelles efficacités commerciales. Ils le font à travers : * Engager des robots sur site pour piloter les parcours de conversion * Personnalisation puissante pour améliorer l'expérience utilisateur * Identification de l'entreprise pour identifier les prospects * Cartographie du parcours utilisateur pour cartographier les cycles de vente * Analytics pour comprendre les utilisateurs * IA pour répondre automatiquement aux questions des utilisateurs en fonction du contenu du site * Alertes commerciales pour accompagner les équipes commerciales * Intégration CRM pour tout rassembler * Leadoo s'appuie également sur une équipe dédiée d'experts en conversion qui mettent en place et optimisent constamment les parcours de conversion à travers le site. Pour 800 clients Leadoo au cours de leurs 12 premiers mois avec eux, ils ont constaté que l'augmentation moyenne des taux de conversion de base était de 74 %. En termes simples, Leadoo fournit tous les outils et informations nécessaires pour : * Identifier les visiteurs du site Web * Activez-les sur place * Nourrissez-les pendant leurs parcours d'achat * En fin de compte, convertissez-en davantage en clients
User.com
user.com
User.com est une plateforme d'automatisation du marketing tout-en-un visant à stimuler l'engagement et à améliorer la conversion en utilisant une source de données unique pour vos clients. Atteignez les clients via un large éventail de canaux de communication : e-mail, chat en direct, chatbot, notifications push, contenu de page dynamique et bien d'autres, le tout disponible au même endroit. Intéressé par l’automatisation du marketing ? Profitez de notre essai gratuit de 14 jours sans paiement initial : http://bit.ly/2wrc3Ax Nous proposons diverses intégrations - Connectez-vous facilement à Google Tag Manager, Zapier, Segment, Google Analytics, Wordpress, Magento, PrestaShop, JavaScript, CSV, Gmail, Freshmail, Email Labs, et bien d'autres encore ! Pour une liste complète, consultez notre page d'intégrations ici : http://bit.ly/38Dsxn2 En tant qu'outil d'engagement et de clientèle en temps réel pour les petites et grandes entreprises, User.com a été conçu pour maximiser les taux de conversion et accroître la satisfaction des utilisateurs. Avec des outils intuitifs de glisser-déposer, vous pouvez créer des processus d'automatisation du marketing, des campagnes marketing et créer des parcours d'action automatisés qui engageront continuellement vos clients. Utilisez des déclencheurs, des conditions et des actions pour transmettre des messages personnalisés à vos utilisateurs au bon moment. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir un engagement continu avec vos utilisateurs en temps réel. Grâce à l'intégration de notre outil de chat en direct, vous pouvez vous connecter en temps réel et dans le monde entier. Toutes les conversations sont stockées et connectées. Recherchez à tout moment les derniers messages et envoyez les mises à jour aux utilisateurs par courrier électronique avec des connexions simples entre eux.
Froged
froged.com
Plateforme d'engagement client où vous pouvez établir des relations significatives avec vos clients en utilisant les meilleurs outils pour faire évoluer votre entreprise. L'un des meilleurs Business Messenger, base de connaissances, messages intégrés à l'application, automatisation avancée et bien plus encore sur une seule plateforme.
NapoleonCat
napoleoncat.com
Modérez, publiez, analysez, développez – avec une plateforme de gestion des réseaux sociaux tout-en-un qui connecte vos équipes et démêle vos flux de travail. Votre recherche d'un outil de gestion des médias sociaux tout-en-un fiable se termine ici. * Gérer plusieurs canaux de médias sociaux. * Automatisez le service client. * Planifiez des publications sur les réseaux sociaux. * Analyser les résultats marketing. * Surveiller et comparer avec les concurrents. * Collaborer au sein d'équipes et de pigistes. * Automatisez les processus de reporting. NapoleonCat s'intègre actuellement à Facebook, Messenger, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube et Google My Business.
Hatch
usehatchapp.com
Hatch est la seule plateforme de communication client conçue pour la croissance des résultats. Grâce à votre sensibilisation et à votre suivi sur pilote automatique, ainsi qu'aux agents IA personnalisés qui envoient des SMS à vos prospects et clients, vous pouvez transformer davantage de prospects en rendez-vous, en ventes et en clients réguliers sans les frais généraux. Satisfaites vos clients, allégez la charge de travail de vos employés et augmentez vos revenus avec Hatch.
Teamplate
teamplate.io
Boostez la productivité de votre équipe avec teamplate, la solution complète pour une collaboration efficace. Teamplate intègre des fonctionnalités essentielles telles que le chat, les appels vidéo/conférences, le tableau, le calendrier, la salle de données et les espaces dans une seule plateforme, simplifiant ainsi votre flux de travail. Minimisez le changement d’application et optimisez l’efficacité avec teamplate, votre outil abordable, convivial et puissant pour une collaboration transparente. Caractéristiques principales : CHAT Teamplate transforme la fonction de chat en un outil d'intégration unique. Il vous permet de convertir des messages en tâches, événements ou notes en un seul clic. Cette fonctionnalité rationalise énormément votre flux de travail et vous aide à garder une trace des informations importantes sans avoir à basculer entre plusieurs applications. BOARD En plus des tâches et des listes de contrôle, notre Board comprend également des fonctionnalités Epics et Sprint. Les Epics sont le moyen idéal pour regrouper des tâches connexes, afin que vous puissiez avoir une vue d'ensemble de votre projet. Les sprints, en revanche, vous permettent de diviser confortablement votre travail en morceaux gérables et de vous concentrer sur la réalisation de tâches spécifiques dans un délai défini. Ces fonctionnalités aident à optimiser énormément votre travail en fournissant une structure claire et en facilitant le suivi des progrès et l'ajustement des plans si nécessaire. ESPACE PERSONNEL Dans votre espace personnel, vous disposez de votre propre tableau, calendrier et salle de données. Vous permettant de créer et d'organiser votre travail comme vous le souhaitez. C'est un moyen simple et intuitif de gérer votre propre travail et de suivre vos tâches. SALLE DE DONNÉES Avec notre Data Room, vous et votre équipe pouvez accéder à vos fichiers de n'importe où, à tout moment, en utilisant n'importe quel appareil. Bénéficiez d'un espace de travail bien organisé et bénéficiez d'une collaboration transparente pendant que votre équipe partage, modifie et accède efficacement aux documents importants. Avantages : Hub de collaboration unifié : centralisez la communication et les tâches de votre équipe dans un environnement intégré, favorisant l'unité et l'efficacité opérationnelle. Flux de travail rationalisé : éliminez la complexité liée à l'utilisation de plusieurs applications. Teamplate offre une solution cohérente, permettant une concentration ininterrompue et une productivité accrue.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk facilite le service client et le support informatique. Centralisez les demandes, attribuez, automatisez, suivez les progrès et faites plus plus rapidement. La meilleure alternative à la gestion des demandes avec des feuilles de calcul et des e-mails, Mojo Helpdesk les regroupe toutes dans un système de suivi des tickets puissant mais simple. Réduisez les demandes entrantes grâce à une base de connaissances en libre-service, organisez les choses en attribuant et en marquant les tickets, et tirez parti de l'automatisation pour une efficacité améliorée. Principales caractéristiques : * Tickets : recherchez et examinez instantanément les tickets, publiez un commentaire ou une note du personnel, hiérarchisez, étiquetez et résolvez. * Gestion : gérez les contacts, les agents, les groupes, les équipes, les files d'attente de tickets et bien d'autres aspects de votre compte d'assistance. * Administration : facturation, sécurité, modules complémentaires et autres paramètres de compte disponibles pour les administrateurs. * Rapports : affichez et gérez différents rapports (tableau de bord, nombre de tickets, résumé du vieillissement, etc.). * Plusieurs comptes d'assistance : prend en charge plusieurs comptes d'assistance, sur lesquels vous avez au moins un rôle d'agent. Avec plus de 2,5 millions d'utilisateurs satisfaits, Mojo Helpdesk est le premier choix des professionnels de l'informatique, des responsables et agents du service client. Utilisé par les petites et moyennes entreprises, les écoles et les établissements d'enseignement, les organismes de santé, les agences gouvernementales et bien d'autres. Commencez en quelques minutes, connectez-vous à Google Workspace de votre entreprise ou organisation et commencez à gérer les demandes, à créer des articles dans la base de connaissances, à gérer les actifs, à définir des références SLA, à effectuer le suivi et la création de rapports.
Reve Chat
revechat.com
REVE Chat est une plateforme d'engagement consommateur omnicanal alimentée par l'IA qui propose des ventes et une assistance en direct. La plateforme de chat en direct automatisé vous aide à engager vos clients 24 heures sur 24, à qualifier les prospects sur différents canaux et à augmenter les conversions. Il s'agit d'une plate-forme de communication client qui rationalise chaque interaction entre les clients et les entreprises. REVE Chat fournit un ensemble complet de fonctionnalités d'engagement visuel, telles que le chatbot, le chat en direct, la co-navigation et le chat vidéo, pour permettre des résolutions plus rapides grâce à des interactions individualisées. Vous pouvez facilement engager vos clients sur leurs canaux préférés avec REVE Chat pour offrir une expérience de messagerie omnicanale. REVE Chat comprend également le routage avancé, la mise en file d'attente, les déclencheurs automatiques et l'analyse des visiteurs. Les entreprises attirent des clients via divers canaux, notamment les sites Web, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App et autres. REVE Chat rend la communication avec eux à partir d'une plateforme unique extrêmement efficace. Chatbot peut automatiser l'assistance et l'engagement client, la solution de chat en direct peut faire passer la personnalisation à un niveau supérieur avec une touche humaine. La puissante plateforme assiste les entreprises tout au long de l'expérience client, de la création de leads jusqu'à la satisfaction et la fidélisation des clients.
Zowie
getzowie.com
Zowie permet aux entreprises qui vendent en ligne de détourner les tickets grâce à une technologie d'automatisation puissante, de prendre soin des clients avec une boîte de réception omnicanale et de vendre davantage en utilisant un contexte client amélioré. Zowie peut agir comme votre système de service client autonome ou améliorer vos outils actuels comme Zendesk, Intercom, Gorgias et bien d'autres avec une technologie d'automatisation. * Analyse gratuite de votre potentiel d'automatisation | Sachez ce que vous achetez ! * Boîte de réception omnicanale gratuite | Obtenez des économies sur la technologie. * Des tonnes d'intégration | Connectez-vous à Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier et faites passer votre automatisation au niveau supérieur. Utilisez Zowie et… 1. Détournez jusqu'à 60 % des questions répétitives en 4 semaines et réduisez les délais de résolution de 67 %. 2. Care – permet aux agents de résoudre des cas complexes et d'augmenter le CSAT de 12 %. 3. Vendre – détectez l’intention d’achat et convertissez jusqu’à 40 % de clients en plus.
Orlo
orlo.tech
Avec toute une multitude de canaux entre lesquels basculer et le public qui regarde toujours, fournir un service client et des communications à couper le souffle à vos citoyens n'est pas une mince affaire ! Orlo vous permet de gérer vos conversations numériques à partir d'une seule plateforme, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : stimuler l'engagement, améliorer l'expérience et gérer la réputation. Reconnu par plus de 100 conseils des nations, les trois quarts de la police britannique et bien d'autres organisations du secteur public à travers le pays, nous sommes fiers d'être nés et élevés à Blighty, avec tous nos serveurs également hébergés sur le sol britannique ! Des solutions faciles à mettre en œuvre, sécurisées et évolutives, alimentées par une technologie basée sur l'IA ? Dites bonjour à Orlo et commencez à créer des communautés grâce à des conversations brillantes !
Deskpro
deskpro.com
Deskpro crée un logiciel de service d'assistance qui offre des expériences d'assistance exceptionnelles aux entreprises du monde entier, avec la liberté d'héberger votre service d'assistance dans le cloud ou sur site. Fondée en 2001, Deskpro a permis à des milliers d'entreprises de rationaliser leurs opérations de service client et d'améliorer les temps de réponse, ce qui se traduit par une meilleure expérience client. Le logiciel d'assistance de Deskpro comprend la messagerie électronique, le chat en direct, le téléphone et les réseaux sociaux, ainsi qu'une base de connaissances en libre-service. Vous pouvez également utiliser des outils d'analyse et de reporting qui permettent aux entreprises de surveiller les performances et de prendre des décisions basées sur les données. Deskpro est conçu pour améliorer la communication entre les entreprises et les utilisateurs finaux afin d'offrir une expérience de service client supérieure. Rejoignez des milliers d'entreprises qui choisissent de transformer leur support, notamment Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus, et bien d'autres encore.
Stonly
stonly.com
Stonly est la plateforme de connaissances moderne pour le service client. Nous aidons les entreprises à trouver des solutions rapides et précises grâce à des guides étape par étape, des arbres de décision, des réponses IA, des automatisations, des procédures pas à pas, des listes de contrôle et des bases de connaissances pour les agents et les clients. Contrairement à d’autres plateformes de connaissances, les connaissances de Stonly sont interactives (au lieu d’être statiques) et fournies quand et où les gens en ont besoin. Cela signifie qu’il est utilisé beaucoup plus souvent et qu’il peut gérer tous les cas qui se présentent à lui. Utilisez l'IA pour exploiter vos connaissances afin de répondre à chaque demande avec la solution idéale, qu'il s'agisse d'une réponse simple ou de conseils approfondis. Vous pouvez contrôler les réponses et bien traiter chaque question, même les plus critiques et les plus complexes. Créez facilement un excellent contenu de connaissances et maintenez-le à jour et précis. Nous vous donnerons les outils nécessaires pour recueillir des commentaires, mesurer et améliorer l’impact des connaissances sur votre entreprise. Intégrez tous vos outils et processus, notamment Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot, et bien plus encore.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox est un logiciel d'assistance pratique qui fournit une assistance multicanal pour les demandes des clients provenant du courrier électronique, du Web, du téléphone et des réseaux sociaux. HappyFox s'intègre aux applications professionnelles pour la comptabilité, les commentaires des clients, le CRM, le commerce, etc. Les versions iOS, Android et Windows de l'application permettent de fournir une assistance via les smartphones et les tablettes. Les forums communautaires et la base de connaissances aident les clients à fournir une assistance instantanée et à se connecter les uns aux autres.
WotNot
wotnot.io
WotNot automatise vos interactions clients à grande échelle grâce aux chatbots. Résolvez les défis commerciaux comme obtenir plus de prospects, prendre plus de rendez-vous, faire évoluer votre support client avec des chatbots de pointe. Les clients utilisent WotNot pour offrir à leurs clients actuels ou futurs une expérience client personnalisée, disponible 24h/24 et 7j/7, répondant instantanément, totalement fiable et parlant la langue du client. Ajoutez un chatbot à n'importe quel secteur vertical comme l'immobilier, l'assurance, la finance, la santé, l'automobile, le SaaS, la banque, les biens de consommation, la fabrication et l'éducation pour répondre à plusieurs cas d'utilisation. Avec No-code Bot Builder de WotNot, vous pouvez créer des robots assez facilement avec un constructeur visuel intuitif. Gérez plusieurs robots pour différentes activités en fonction des déclencheurs et des conditions définis par vous. De plus, WotNot propose un service fait pour vous dans lequel notre équipe d'experts expérimentés en conception de conversations comprend vos besoins et crée soigneusement un flux de conversation qui correspond aux besoins de votre entreprise et continue d'optimiser le flux en examinant les résultats. Rejoignez plus de 3 000 entreprises à travers le monde qui font confiance à WotNot pour leurs interactions avec leurs clients.
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