Botpress
botpress.com
Botpress est une plate-forme d'IA générative pour la création de chatbots ChatGPT, permettant aux utilisateurs de créer des chatbots avec une expérience de construction intuitive, optimisée par les derniers LLM et GPT d'OpenAI. La plateforme offre une large gamme de fonctionnalités, notamment le moteur GPT-Native Engine et Conversation Studio, qui fournit un éditeur de chatbot de nouvelle génération. En outre, la plate-forme comprend le Hub, qui constitue la plus grande collection d'intégrations que les utilisateurs peuvent utiliser pour intégrer leurs chatbots à d'autres outils et services. Il propose également diverses ressources, notamment de la documentation, des didacticiels vidéo, un SDK et un forum communautaire sur Discord. Botpress Cloud est la nouvelle fonctionnalité de la plateforme que les utilisateurs peuvent essayer pour créer et déployer leurs chatbots plus rapidement, tandis que son Visual Flow Editor offre un éditeur de flux visuel intuitif qui permet aux utilisateurs de donner vie aux conversations de leurs utilisateurs. La plate-forme fournit également diverses intégrations et compétences prédéfinies alimentées par la plus grande communauté open source de chatbot, permettant aux utilisateurs d'accélérer leur processus de création. Les utilisateurs peuvent tirer parti des informations de la plate-forme provenant d'Analytics, d'Incompris et d'Analyse des sentiments pour améliorer continuellement leur chatbot. De plus, Botpress propose un déploiement en un clic sur tous ses canaux pour rencontrer les utilisateurs là où ils se trouvent. Botpress bénéficie de la confiance de milliers d'organisations et a créé divers modèles, notamment les chatbots Shopping Companion, Health Bot Template, Banking Support, IT Assistant, Telco Billing Advisor, Fitness Friend, HR Helper et Language Tutor. Dans l'ensemble, Botpress propose divers outils et fonctionnalités qui rendent la création et le déploiement de chatbots plus rapides et sans effort.
Deputy
deputy.com
adjoint est le gestionnaire de main-d'œuvre ultime, vous offrant la meilleure technologie dans une solution basée sur le Web et les applications mobiles. Simplifiez votre planification, vos feuilles de temps, vos tâches, votre communication avec les employés et vos tâches administratives. Avec des applications géniales et une intégration de la paie en un clic, nous vous simplifions la vie. Laissez Representative vous donner visibilité et contrôle sur votre entreprise et la gestion de vos effectifs.
Forefront
forefront.ai
Rencontrez votre nouvel assistant IA. Choisissez parmi des modèles puissants, discutez avec des fichiers, naviguez sur Internet, amenez votre équipe, personnalisez les assistants, partagez des discussions et bien plus encore.
Five9
five9.com
La plateforme Five9 Intelligent CX fournit une suite complète de solutions pour interagir avec les clients sur le canal de leur choix, donner aux responsables des informations et des renseignements sur les performances du centre de contact, et élever votre entreprise pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux et Bring Joy to CX™. Notre plateforme cloud native, évolutive et sécurisée comprend un centre de contact ; engagement omnicanal ; Gestion de l'engagement de la main-d'œuvre ; extensibilité à travers plus de 1 400 partenaires ; et une IA, une automatisation et des analyses de parcours innovantes et pratiques qui sont intégrées dans la plate-forme. Five9 apporte le pouvoir des personnes, de la technologie et des partenaires à plus de 2 500 organisations dans le monde.
Vonage
vonage.com
Vonage (nom légal Vonage Holdings Corp.) est un fournisseur américain de communications cloud pour entreprises coté en bourse. Basée à Holmdel Township, New Jersey, la société a été fondée en 2001 en tant que fournisseur de services de télécommunications résidentielles basés sur la voix sur protocole Internet (VoIP). En 2020, Vonage a déclaré un chiffre d'affaires consolidé de 1,25 milliard de dollars. Grâce à une série d'acquisitions débutées en 2013, Vonage, auparavant un fournisseur de services axé sur le consommateur, a étendu sa présence sur le marché interentreprises. L'offre de Vonage comprend des communications unifiées, des applications de centre de contact et des API de communication.
HotSchedules
hotschedules.com
HotSchedules est la principale solution de planification des employés du secteur de la restauration et de l'hôtellerie, car c'est le moyen le plus rapide et le plus simple de gérer votre emploi du temps et de communiquer avec votre équipe. Les membres de l'équipe l'adorent car ils peuvent échanger, reprendre ou libérer des équipes dans l'application mobile en un seul clic. L'équilibre entre travail et vie privée est facilement géré grâce à des reprises automatiques de quarts de travail lorsque vous souhaitez plus d'heures et à des demandes de congés lorsque vous ne le souhaitez pas. La synchronisation du calendrier, les notifications et la messagerie maintiennent les équipes connectées et informées des changements de planning. Les responsables apprécient le gain de temps lors de l'élaboration des plannings et l'approbation en un clic des changements d'équipe. Les fonctionnalités de prévision de la main d’œuvre et de gestion de la conformité aident les responsables à contrôler les coûts et à minimiser les risques de non-conformité. Et plus important encore, rester connecté grâce à la diffusion et aux messages individuels crée une culture d’équipe heureuse et productive. HotSchedules fait partie d'une solution complète de gestion des effectifs optimisée par la plateforme Fourth Intelligence. Les modules supplémentaires incluent : Temps et présence – Traitez la paie rapidement et avec précision grâce à notre application intégrée pour générer des données de pointage agrégées tout en signalant les exceptions pour les pauses manquantes, les heures supplémentaires, etc. Maintenez la conformité de la paie grâce à des calculs de paie spéciaux pour les repas, les pauses et la planification prédictive. Des économies supplémentaires sont réalisées lors de l'ajout de l'option WebClock pour le géorepérage et les alertes d'heures supplémentaires et de pointage manqué. LogBook - Basé sur le Redbook du manager de référence, notre LogBook numérique élimine les communications interminables avec des notes de quart de travail consolidées, des listes de tâches, des messages et bien plus encore. Communiquez des informations critiques entre les équipes et attribuez des tâches directement depuis votre téléphone, améliorant ainsi les performances et la responsabilité des employés. Prévisions de main d'œuvre - Économisez de l'argent et améliorez les expériences en même temps grâce à une planification plus intelligente. Les responsables maintiennent une plus grande précision entre les heures prévues, planifiées, budgétisées et réelles grâce à notre solution de prévision de niveau supérieur. Accès au salaire gagné/Paiement à la demande – Fuego est une application de paiement à la demande exclusivement disponible pour les utilisateurs de HotSchedule. L'un des avantages les plus demandés en 2023, les employeurs qui adoptent l'EWA contribueront non seulement à alléger la pression financière sur les employés à faible revenu et sans pourboire, mais connaîtront également une augmentation de 20 à 40 % de la rétention, une diminution des quarts de travail interrompus et pourront éliminer l’utilisation de chèques papier, le tout sans frais supplémentaires. Reporting & Analytics - Notre solution complète de reporting et d'analyse révèle des informations opérationnelles en consolidant les données de planification, de temps et de présence, de prévision de main d'œuvre et de point de vente en un seul endroit. Des tableaux de bord prêts à l'emploi révèlent des données de main-d'œuvre agrégées pour une analyse régionale ou d'entreprise, tandis que les rapports au niveau du magasin aident les responsables à suivre les KPI d'une équipe à l'autre.
7shifts
7shifts.com
7shifts est une plateforme tout-en-un de gestion d'équipe de restaurant qui aide les opérateurs à : 1) Prendre des décisions plus rentables. Vous obtiendrez les informations dont vous avez besoin pour prendre chaque jour les meilleures décisions en matière d’équipe et d’exploitation. Atteignez vos objectifs en matière de main d’œuvre grâce au respect des horaires, au suivi optimal de la main d’œuvre et aux rapports en temps réel. 2) Améliorer l’efficacité opérationnelle. Nous vous aiderons à mettre de l’ordre dans vos opérations et à réduire les erreurs faciles à éviter. Gérez de manière proactive la conformité, gérez facilement la paie et suivez les tâches grâce à des listes de contrôle numériques. 3) Récupérez du temps. Avec toute cette efficacité améliorée, vous aurez plus de temps libre à consacrer à la création d’expériences clients exceptionnelles. Une planification plus simple, une communication centralisée et des calculs de pourboires automatisés sont à portée de main. 4) Améliorer la rétention des équipes. Vous aurez accès aux outils dont vous avez besoin pour bâtir des équipes solides. Gardez le pouls de l'engagement, du sentiment et de la satisfaction de l'équipe pour réduire le chiffre d'affaires de 13 %. Voici comment votre restaurant peut bénéficier de 7shifts : - Économisez jusqu'à 4 heures par semaine pour créer et gérer les horaires de votre personnel - Réduisez le temps consacré à la planification de 80 % - Économisez jusqu'à 250 $ par mois en temps de gestion - Réduisez les coûts de main-d'œuvre pour économiser jusqu'à 3 000 $ par an - Réduisez les appels et les SMS du personnel de 70 % - Créez des horaires avec une précision de 95 % de la main-d'œuvre - Prévoyez vos ventes futures avec une précision de 95 % - Économisez 1 000 $ par mois en réduction des coûts de main-d'œuvre grâce à un calendrier plus efficace - Économisez 1 000 $ par mois dans les premières heures d'arrivée et les dépassements de main-d'œuvre Il n'a jamais été aussi simple de gérer les horaires de travail de votre équipe, le pointage, la communication d'équipe, la conformité du travail, la paie, les pourboires et bien plus encore, le tout à partir d'un seul endroit. 7shifts peut être trouvé dans des restaurants de toutes tailles, des magasins familiaux aux chaînes nationales comme Bareburger, Highway 55 et Five Guys. Rejoignez les plus de 1 500 000 professionnels de la restauration qui utilisent déjà 7shifts pour simplifier la gestion de leur équipe.
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work est un hub de collaboration tout-en-un pour le téléphone, la vidéo et la messagerie. Il offre à chaque employé des expériences de communication et de collaboration unifiées robustes et sécurisées, avec la possibilité d'en faire plus depuis n'importe où et sur n'importe quel appareil. 8x8 Work améliore la qualité et la fiabilité de votre système de communication d'entreprise : - Donnez à votre entreprise un avantage concurrentiel grâce à un système téléphonique moderne basé sur le cloud. Couverture mondiale de pointe dans plus de 55 pays, soutenue par une garantie SLA de disponibilité de 99,999 %. - Bénéficiez d'une qualité vocale primée au bureau ou en déplacement, d'analyses puissantes et d'une plateforme d'administration unique pour gérer tous vos sites. - Utilisez une seule application pour tous vos besoins de communication professionnelle. Consolidez les fournisseurs pour simplifier la gestion informatique et améliorer l’efficacité et la productivité des employés, quels que soient les styles de travail, les emplacements ou les appareils. - Lorsque vous êtes prêt, développez en toute transparence la plate-forme XCaaS 8x8 et laissez 8x8 devenir votre guichet unique pour la voix, la vidéo, le chat, le centre de contact et les API. - 8x8 maintient diverses certifications de sécurité et de conformité tierces de pointe, et notre programme de sécurité est conçu pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données de nos clients. - 8x8 est un leader des communications cloud depuis de nombreuses années et l'innovation est profondément ancrée dans les 30 ans d'histoire de notre entreprise. Nous avons obtenu plus de 300 brevets couvrant divers aspects de notre service, de notre infrastructure, ainsi que de la conception et des fonctionnalités de l'UX. Les capacités de travail 8x8 incluent : - Collaboration tout-en-un depuis des appareils de bureau et mobiles avec voix, vidéo et messagerie instantanée. - Les fonctionnalités PBX de niveau entreprise incluent la messagerie vocale, la transcription, les SMS/MMS professionnels, le fax, les services d'urgence, etc. - Réception automatique à plusieurs niveaux et règles et flux de routage d'appels flexibles. - Files d'attente d'appels au niveau du département et capacités efficaces de gestion des files d'attente. - Planifiez, hébergez et gérez de grandes réunions vidéo rassemblant jusqu'à 500 participants à partir d'un navigateur Web, d'un ordinateur de bureau ou d'un appareil mobile. Diffusez en direct des réunions encore plus importantes, telles que des réunions à l'échelle de l'entreprise et des assemblées publiques, directement sur YouTube. - Chat en réunion, arrière-plans virtuels, enregistrements, sondages, salles de sous-commission, traduction en direct et sous-titres codés, ainsi que des résumés post-réunion générés par l'IA pour les faits saillants et les moments clés. - Salons de discussion 1-1 ou en groupe, privés et publics. Définissez votre statut de présence, partagez des liens et des fichiers et accédez rapidement aux documents précédemment partagés. - Fonctionnalités de coaching et d'analyse vocale et informations commerciales exploitables grâce à des analyses intégrées qui capturent les données historiques et en temps réel de toutes les interactions. - Intégrations prêtes à l'emploi avec plus de 40 applications d'entreprise, notamment Salesforce, ServiceNow et Microsoft Teams. Options d'intégration de téléphonie adaptées aux entreprises qui s'appuient sur l'écosystème Microsoft. - Des expériences composées et personnalisées pour les rôles organisationnels clés, tels que les administrateurs informatiques et les réceptionnistes, afin d'augmenter la productivité des utilisateurs.
Legion
legion.co
Legion Technologies fournit la plate-forme de gestion de la main-d'œuvre la plus innovante de l'industrie. Il permet aux entreprises de maximiser simultanément l'efficacité du travail et l'engagement des employés. La plate-forme WFM Légion est intelligente, automatisée et centrée sur les employés. Il a prouvé que le ROI 13X grâce à une optimisation du calendrier, une attrition réduite, une productivité accrue et une efficacité opérationnelle accrue. Legion offre une technologie de pointe dans une plate-forme et une application mobile faciles à utiliser que les employés aiment. Soutenu par Norwest Venture Partners, Stripes, First Round Capital, XYZ Ventures, Webb Investment Network, Workday Ventures et NTT Docom Ventures, Legion est reconnu comme l'une des sociétés privées à la croissance la plus rapide en Amérique selon le 2022 Inc. 5000 et le Classement Deloitte 500. <> Planification améliorée: -Picesses stratégiques -La budgétisation -Envisage de la demande <> Optimisation de l'exécution: -Polation de la réalisation -La planification automate -Temps et fréquentation <> Autonomisation des employés: -Mendraline Communications -Legion instantpay -Performance et récompenses des employés
Jibble
jibble.io
Gestion simple du temps et de la fréquentation pour les équipes. Les employés peuvent s'introduire (ou comme nous le disons, faire du jibble) et sortir de leur navigateur Web, un téléphone mobile ou une horloge dédiée à l'aide d'un iPad ou d'une tablette Android. Il y a même un bot intelligent disponible dans les équipes Slack et Microsoft. Les heures de travail sont capturées avec précision, y compris les activités, les notes, les photos (pour la reconnaissance faciale) et les gestionnaires de l'emplacement GPS (si activé) ont un accès direct à toutes les données en ligne ou à partir de leur téléphone mobile. Ils sont donc toujours à jour. Vous pourrez afficher, gérer et télécharger des feuilles de temps automatisées pour votre calcul de la paie et du projet. Plus de coup de poing! En utilisant des appareils mobiles, vous pouvez appliquer les utilisateurs pour partager leur emplacement GPS et une photo de vérification de reconnaissance faciale. Vous saurez toujours qui a parcouru quel emplacement Geofencing Si vos membres du personnel sont en déplacement (champ), vous voulez vous assurer qu'ils se rendent dans l'endroit où ils devraient. Vous pouvez définir des géofences spécifiques (paramètres de localisation) pour vous assurer que vos employés ne se rendent que là où ils sont censés le faire. Les feuilles de temps automatisées pour le calcul de la paie lorsque les membres de votre équipe commencent à suivre le temps, vous pourrez vous connecter à tout moment et voir qui fonctionne, combien d'heures sont passées par jour (et par tâche) et lorsqu'ils commencent / ont arrêté leur travail. Les feuilles de temps automatisées, y compris les calculs et les déductions des heures supplémentaires, vous permettent de simplifier votre calcul de la paie à une pression sur un bouton! Des rapports détaillés pour la facturation et la facturation des clients à part pour les calculs de paie, vous aurez également un aperçu direct des heures facturables. Exécutez des rapports détaillés pour votre facturation ou passez simplement en revue les alertes et les statistiques puissantes du projet de votre équipe sur le comportement de votre équipe reçoivent des mises à jour quotidiennes ou hebdomadaires sur le comportement de votre équipe. Sur quoi ont-ils travaillé hier? Ou combien d'heures ont été passées en prolongation la semaine dernière? Vous obtiendrez tout dans votre boîte de réception. Exécutez des statistiques personnelles détaillées pour les revues de productivité et de performance. Gagnez du temps avec le bot de jibble! Si vous utilisez des équipes Slack ou Microsoft, votre vie est devenue plus facile! Le bot de jibble permet à votre équipe de simplement vous rendre dans / out avec 1 commande simple. Plus de perturbation de leur flux de travail
Hubstaff
hubstaff.com
Hubstaff est une solution logicielle d'analyse de la main-d'œuvre de pointe conçue pour améliorer la productivité des équipes distantes, hybrides et internes tout en garantissant une expérience positive pour les employés. Hubstaff s'intègre à plus de 30 applications pour que votre entreprise puisse fonctionner plus efficacement. Vous pouvez voir comment le travail se déroule grâce à des fonctionnalités telles que le suivi du temps, les captures d'écran, le suivi des activités, le suivi des URL et des applications, les mesures d'analyse de la main-d'œuvre, la paie et la facturation automatiques, la planification, la surveillance GPS et de localisation et les feuilles de temps. Disponible pour Mac, Windows, Linux, Chrome, iOS et Android. Notre mission est d'aider chacun à passer une journée de travail la plus productive. Cet engagement signifie donner la priorité à des performances optimales sans compromettre un environnement de travail épanouissant pour chacun. Découvrez l'impact transformateur de Hubstaff sur l'efficacité et le succès de notre organisation. Voici comment Hubstaff est devenu un atout inestimable pour les entreprises de nos clients : - Productivité améliorée : obtention d'une augmentation remarquable de 5 % de la productivité en automatisant de manière transparente les processus de prise de force. - Allocation stratégique des ressources : la mise en œuvre de Hubstaff a permis d'économiser un effectif équivalent à 10 personnes, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle. - Gains commerciaux et amélioration des résultats financiers : déterminant pour remporter de nouvelles opportunités commerciales et améliorer considérablement les résultats financiers. - Zéro temps d'arrêt : profitez d'opérations ininterrompues avec aucun temps d'arrêt, garantissant un flux de travail continu et fluide. - Processus de paie et de ressources humaines efficaces : rationalisation de tous les processus de paie et de ressources humaines, réduisant ainsi les frais administratifs et garantissant l'exactitude. - Économies de coûts sur les projets : réalisation d'économies substantielles allant de 10 % à 25 % sur divers projets, améliorant ainsi la rentabilité globale. - Valeur client améliorée : obtention d'une augmentation remarquable de 30 % de la valeur offerte aux clients, élevant ainsi les normes de service. - Optimisation des tâches : économies de coûts de 25 % obtenues en éliminant les tâches inutiles et en améliorant l'utilisation globale des ressources. - Réduction des coûts d'embauche : réduisez les coûts d'embauche de 25 %, atténuant ainsi les risques associés aux mauvaises embauches et optimisant les processus de recrutement. - Fidélisation des employés : donne aux plus performants les données dont ils ont besoin pour des promotions plus rapides, ce qui entraîne une meilleure fidélisation des employés. Hubstaff s'est avéré être un outil essentiel dans la quête de l'excellence de nos clients, générant des résultats tangibles dans diverses opérations commerciales. Embrassez l’avenir du travail avec Hubstaff !
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par le client. Ils pensent qu’une meilleure expérience client commence par l’IA. Leurs solutions d’expérience client axées sur l’automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de leurs clients. Leur rapidité d'innovation, leur expertise verticale approfondie et leur présence mondiale reflètent leur engagement à garantir que les entreprises du monde entier puissent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quel secteur et via n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes à travers le monde, dont Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'offrir une expérience client exceptionnelle. Talkdesk propose Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds et Talkdesk Phone sur une seule plateforme pour un parcours d'expérience client holistique intégré, unifié et transparent. Talkdesk CX Cloud™ combine l'échelle de l'entreprise avec la simplicité du consommateur, offrant des avantages sans précédent en matière de vitesse, d'agilité, de fiabilité et de sécurité. En plus de leur produit phare CX Cloud, ils proposent Talkdesk Industry Experience CloudsTM, spécialement conçus pour répondre aux besoins des secteurs verticaux afin d'améliorer l'expérience client et de générer des résultats commerciaux spécifiques à l'industrie. Ils offrent le premier et le seul système téléphonique professionnel construit nativement sur une plate-forme de centre de contact cloud de premier plan, ce qui réduit les coûts et offre aux équipes hybrides un meilleur moyen d'offrir une expérience client exceptionnelle.
Paycor
paycor.com
Paycor permet aux dirigeants de moderniser tous les aspects de la gestion des gens afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment: constituer des équipes gagnantes. La solution HCM unifiée garantit que les données des employés sont en un seul endroit, vous n'aurez donc jamais à changer de plate-forme, à accéder à plusieurs systèmes ou à reposer des informations. Automatiser le travail fastidieux, atténuer le risque de conformité, stimuler l'efficacité, permettre aux employés de contrôler leur propre santé financière et de mieux comprendre votre entreprise avec des analyses et des idées robustes.
Planday
planday.com
Planday est une plate-forme de gestion de la main-d'œuvre qui permet aux entreprises travaillant par équipes, de presque toutes les tailles et tous les secteurs verticaux, de gérer leur main-d'œuvre dans un seul système Web. Gérez les horaires des employés, les heures de travail, les échanges d'équipes, les demandes de vacances et la paie en un seul endroit. Planday dispose également d'une fonction de communication avec les employés entièrement intégrée, afin que les responsables puissent envoyer rapidement des SMS ou des e-mails aux employés.
Cloudtalk
cloudtalk.com
Faites du CX votre plus grand avantage avec le logiciel d'appel professionnel de CloudTalk. Appelez directement avec CloudTalk, accédez à toutes les données clients et automatisez les tâches. Découvrez l'avenir des appels professionnels avec CloudTalk. Accédez à plus de 160 numéros internationaux, augmentez l'efficacité des appels jusqu'à 87 % et faites gagner du temps à votre équipe pour ce qui compte vraiment : augmenter la satisfaction des clients. Passez et recevez des appels directement avec la fonctionnalité Click-to-Call de CloudTalk. Éliminez les tâches répétitives et automatisez vos flux de travail. Synchronisez les coordonnées, les interactions passées, les enregistrements d'appels et les SMS sur les deux systèmes avec une synchronisation bidirectionnelle sans effort. Personnalisez votre configuration et votre expérience client avec plus de 35 intégrations. Choisissez la façon dont les appels entrants, sortants et manqués sont enregistrés grâce aux fonctionnalités avancées d’enregistrement des appels. Enregistrez les informations importantes directement dans votre CRM à la fin de chaque appel grâce à la fonction de transcription Speech-to-Text. Obtenez un aperçu complet des interactions en synchronisant les messages SMS envoyés depuis CloudTalk vers votre compte CRM, garantissant ainsi qu'aucune information importante n'est manquée lors de la conclusion de transactions. Découvrez comment CloudTalk peut vous offrir un contrôle inégalé sur l'expérience de vos clients et commencez à répondre à leurs attentes dès aujourd'hui. Planifiez une démo avec l'un de nos spécialistes dès aujourd'hui !
ClockShark
clockshark.com
Réalisez vos travaux plus rapidement. Gérer une entreprise de services sur le terrain ou de construction nécessite de la coordination et une excellente équipe. Avec la boîte à outils tout-en-un de ClockShark, vous obtenez l'application de feuille de temps n°1 du secteur, ainsi que tout ce dont vous avez besoin pour terminer les travaux rapidement et avec précision tout en étant payé plus rapidement.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service est une plate-forme de service client unifiée cloud native alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent transparente sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle. * Permet aux clients d'interagir avec votre marque sur leur canal préféré pour une expérience de marque cohérente menant à la satisfaction des clients. * Offre aux agents une vue client unifiée/360 et recommande les réponses les plus pertinentes grâce à la puissance de l'IA pour améliorer la productivité et l'expérience des agents. * Fournit des informations significatives et exploitables aux superviseurs pour stimuler la croissance et l'excellence opérationnelle * Aide les dirigeants à découvrir des opportunités de croissance, de transformation et d'innovation grâce à des informations en temps réel sur les centres de contact, évolutives dans toute l'entreprise.
Factorial
factorialhr.com
Factorial est le logiciel tout-en-un qui vous aide à gérer le temps, les talents et les documents dans un système centralisé vous faisant gagner du temps, éliminer les erreurs et vous conduire au succès. Le logiciel RH basé sur le cloud factoriel est conçu pour les petites et moyennes entreprises (PME), vous oublierez les feuilles de calcul en résolvant des problèmes avec une interface simple et intuitive qui vous permet d'optimiser et de numériser tous vos processus manuels. Une solution RH complète qui automatise, simplifie et rationalise les processus administratifs en fournissant des informations et des informations pour aider les entreprises à améliorer leur gestion et à réduire les coûts. - Horlogez-vous: suivez de manière transparente votre présence avec seulement quelques robinets, en attribuant facilement les feuilles de temps à divers projets et emplacements de travail. - Gestion des absences: demande sans effort les vacances, les congés médicaux et personnels, recevant des notifications rapides lors de l'approbation du gestionnaire. En outre, les chefs d'équipe peuvent approuver ou rejeter les demandes de l'application mobile. - Shifts: Maintenez l'organisation en examinant vos changements de travail à venir ou ceux de votre équipe. - Social: Accédez aux informations précieuses de l'entreprise, y compris les nouvelles, les événements, les nouveaux menuisiers, les anniversaires, etc. - Documents: Examiner, télécharger et signer en toute sécurité des documents importants via l'application. - Dépenses: Soumettez rapidement vos dépenses en capturant une photo de votre reçu et surveillez le processus d'approbation directement dans l'application. - Tâches: restez au courant de vos responsabilités en examinant et en gérant efficacement les tâches en attente. - Calendrier: consultez la disponibilité de vos coéquipiers dans un format de calendrier pratique pour planifier efficacement. - Répertoire et profil des employés: explorez les rôles et les coordonnées de vos collègues tout en mettant à jour vos propres informations pertinentes. Assurez-vous une précision en détail telles que les modifications de votre adresse ou de votre compte bancaire qui peuvent avoir un impact sur votre paie.
Langdock
langdock.com
Rencontrez Langdock. Offrez à vos employés des LLM tout en gardant le contrôle total de vos données. Discutez avec vos connaissances internes, automatisez les flux de travail et créez des assistants personnalisés.
greytHR
greythr.com
La plate-forme Greythr est une suite de solutions RH Cloud pour les petites et moyennes entreprises (PME). Il propose des outils de productivité pour une meilleure gestion des personnes, des processus RH plus simples et une prestation professionnelle des services RH. Le portail des employés du gestionnaire et du libre-service des employés mène à un meilleur engagement des employés et à des économies de temps. Le logiciel Greythr est utilisé par plus de 20 000 organisations et 2 millions d'utilisateurs en Inde, et plus de 20 pays, notamment les EAU, l'Arabie saoudite, le Qatar, le Koweït et le Bahreïn. Caractéristiques saillantes: ● Core HR ● Logiciel d'intégration ● Gestion du cycle de vie des employés ● Gestion des congés et des participations ● Gestion de la paie (pour l'Inde et le Moyen-Orient) ● 100% des complices RH (pour l'Inde et le Moyen-Orient) ● Gestion des documents ● Rapports RH et analyses ● Application portale et mobile des employés ● API intégrations et repos. Greythr est bien plus que d'excellents logiciels. Nous sommes fiers de notre service passionné, d'une communauté RH dynamique et de ressources d'apprentissage utiles.
Calamari
calamari.io
Calamari est un service de logiciel de ressources humaines en ligne (RH) créé pour répondre aux besoins de toutes les entreprises. Conçu de la manière la plus simple possible, Calamari aide un utilisateur avec ce qui suit: * Laisser la gestion (temps libre) * Suivi de fréquentation (horloge en / horloge) * Core HR Cette application est déjà utilisée et approuvée par des centaines d'entreprises dans plus de 106 pays, et elles l'apprécient principalement parce que c'est: * Multilingue: l'interface calamari est disponible en anglais, allemand, polonais, français et espagnol. * Conformité du droit du travail: il soutient la législation sur le travail de plus de 100 pays. * HR basé sur le cloud: un utilisateur n'a pas besoin d'infrastructure de serveur et d'un service informatique pour l'adapter à son entreprise. * Secure: Toutes les connexions sont chiffrées, les données sont sauvegardées et les systèmes sont surveillés 24/7 par des experts informatiques. * Constamment amélioré: Calamari écoute les commentaires des clients et s'améliore en fonction de leurs besoins.
Haptik
haptik.ai
Haptik aide les marques à acquérir, convertir, engager et ravir les utilisateurs avec des expériences conversationnelles personnalisées, basées sur l'IA, sur 20 canaux et plus de 100 langues. Avec pour vision de créer la plateforme de commerce conversationnel la plus convaincante du 21e siècle, la plateforme de commerce conversationnel de Haptik permet aux marques de concevoir des expériences agréables qui améliorent les taux de conversion à chaque étape du parcours client. Les principaux clients et partenaires de Haptik incluent KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA et Zurich Insurance, entre autres.
TCN
tcn.com
Productivité inégalée avec une portée omnicanal. TCN Operator est une collection de tous les meilleurs outils de centre d’appels parfaitement intégrés. Grâce à la promesse sans contrat de TCN, la plate-forme basée sur le cloud est personnalisable pour répondre à tous les besoins de votre centre d'appels. Le logiciel de centre d’appels de TCN prend en charge des milliards d’interactions entre consommateurs et agents chaque année. Fondée en 1999, TCN combine une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs de centres d'appels avec un modèle de prestation très abordable, garantissant un accès immédiat à des solutions de centre d'appels robustes. TCN permet aux utilisateurs d'atteindre les clients où qu'ils se trouvent grâce au logiciel de centre d'appels le plus simple à utiliser.
Time Doctor
timedoctor.com
Time Doctor est une plate-forme d'analyse de la main-d'œuvre conçue pour aider les gestionnaires à acquérir des informations exploitables qui améliorent la productivité et les performances de l'équipe. En exploitant le pouvoir de la prise de décision basée sur les données, Time Doctor offre aux organisations la visibilité dont ils ont besoin pour apporter la confiance et la transparence à leurs équipes. Grâce au suivi du temps, à la surveillance des employés et à l'analyse de la productivité, la plate-forme prend en charge une gamme diversifiée d'organisations cherchant à améliorer la rentabilité et la responsabilité entre les équipes éloignées, hybrides et en cours. Time Doctor propose trois couches distinctes d'idées qui répondent à différents besoins de gestion. Les informations d'équipe offrent des fonctionnalités de suivi du temps intégré qui permettent aux gestionnaires de surveiller l'efficacité de leurs équipes en temps réel. Cette fonctionnalité garantit que les managers peuvent être assurés que leurs équipes sont engagées et travaillent efficacement, ce qui entraîne finalement une productivité accrue. En offrant une vision claire de la façon dont le temps est alloué, Time Doctor aide les équipes à identifier les domaines à améliorer et encourage une culture de responsabilité. 35% d'équipes plus efficaces, 30% de productivité d'équipe plus élevée, des économies de coûts à 6 chiffres. - Obtenez un aperçu de la façon dont vos équipes passent leur temps. - Repérez une activité inhabituelle avec des rapports de gestionnaire en temps réel. - Mesurer la productivité en un clic de souris. - Voir une image précise de vos heures facturables. - Découvrez la fréquence à laquelle les outils logiciels sont utilisés. - Évaluer la productivité des tableaux de bord exécutifs. - Performances étroites et lacunes à profit. - Éliminez les hypothèses et les suppositions. Le gestionnaire Insights équipe les dirigeants des outils de gestion de la main-d'œuvre conçus pour soutenir et coacher efficacement leurs équipes. Ces outils permettent aux gestionnaires d'analyser les mesures de performance, d'identifier les lacunes de compétences et de fournir des commentaires ciblés. En favorisant un environnement de soutien, les gestionnaires peuvent améliorer la dynamique de l'équipe et stimuler les performances globales. Cette couche d'informations est particulièrement bénéfique pour les organisations qui cherchent à développer leur talent et à garantir que les employés sont alignés sur les objectifs de l'entreprise. Les informations de l'entreprise offrent des analyses de main-d'œuvre exploitables qui améliorent la visibilité, rationalisent les processus et renforcent la rentabilité de toutes les équipes. Cet aperçu complet permet aux organisations de prendre des décisions éclairées basées sur des données en temps réel, conduisant finalement à des opérations plus efficaces. En comprenant les tendances et les modèles de la main-d'œuvre, les entreprises peuvent adapter leurs stratégies pour répondre à des demandes changeantes et améliorer leur avantage concurrentiel. Time Doctor a déjà gagné du terrain avec plus de 245 000 utilisateurs actifs, qui ont signalé une augmentation moyenne de la productivité de 22%. Time Doctor se démarque dans la catégorie des analyses de la main-d'œuvre en fournissant une approche holistique de la gestion des performances, en combinant l'équipe, le gestionnaire et les informations de l'entreprise sur une solution cohérente. En tirant parti de Time Doctor, les organisations peuvent débloquer le plein potentiel de leurs équipes et stimuler la croissance durable par la prise de décision éclairée et la productivité accrue.
Squaretalk
squaretalk.com
Renforcez votre entreprise et ouvrez la voie à des communications optimisées avec Squaretalk, une plateforme mondiale de communication d'entreprise interactive. Créer une plate-forme intelligente et unifiée pour nos clients est l'objectif de tous les membres de notre équipe, et bien que Squaretalk fournisse un écosystème interconnecté pour les communications d'entreprise, nous pouvons également proposer des solutions individuelles. Axiom est notre PBX cloud complet. Intégré à certains des principaux CRM au monde, Axiom donne aux centres de communication les outils dont ils ont besoin pour fournir un service personnalisé aux clients du monde entier. Composez des appels en un seul clic, gérez le trafic d'appels directement depuis votre CRM. Affichez les détails de l'appelant et l'historique des achats lors de chaque appel, enregistrez tous les appels et associez-les à votre CRM. Axiom fournit également des fonctionnalités étendues permettant aux administrateurs de surveiller les appels et les agents en temps réel, de murmurer des conseils aux agents ou de prendre en charge les appels si nécessaire. Le numéroteur prédictif Matrix prend en charge un nombre illimité d'agents pour aussi peu que 25 $ par utilisateur. Doté d'interfaces Manager et Agent personnalisées et de tableaux de bord en temps réel, Matrix peut gérer jusqu'à 1 000 canaux simultanément. Matrix de Squaretalk est intégré à tous vos outils de génération de leads, y compris les pages de destination, les CRM, les sites affiliés et les listes. Matrix digère vos prospects et contacts et les prépare au contact en détectant les numéros de téléphone actifs et en optimisant les fuseaux horaires. À l'aide de campagnes hautement configurables, les prospects sont sélectionnés de la manière la mieux adaptée aux besoins de l'effort marketing. Écrasez vos campagnes et améliorez le temps de conversation jusqu'à 400 % ! Vous n'avez jamais vu un composeur comme celui-ci. Express est une solution de messagerie multicanal qui offre encore plus de moyens de se connecter avec les clients et garantit que nos clients ne manqueront jamais une occasion de poursuivre une conversation, de résoudre un problème ou de fournir une assistance en temps opportun. Express permet aux entreprises et aux centres de contact de se connecter avec les clients où qu'ils se trouvent, via n'importe quel appareil, sur leur plateforme préférée. En commençant par les SMS, la plateforme comprendra bientôt WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram et WeChat. Lynx. Une couche d'intégration sans code et en temps réel qui permettra aux organisations de relier de manière transparente toutes leurs plates-formes et outils de communication d'entreprise. Ne nécessitant aucune connaissance spécialisée ni temps de développement, Lynx responsabilise les centres de contact et les BPO en rendant l'intégration et l'automatisation de systèmes de communication complexes aussi simples que l'utilisation d'une application. Grâce à Lynx, nos clients auront la flexibilité de soumissionner pour presque tous les contrats de leur choix, car Lynx offre un accès sécurisé à plus de 100 applications professionnelles, un transfert de données transparent et une optimisation de la main-d'œuvre. C’est une énorme victoire pour les BPO.
Sage HR
sage.hr
Une entreprise de technologie RH primée qui offre une gestion de fréquentation, de performance et de recrutement pour les clients du monde entier. Essai gratuit de 14 jours! Configuration facile! Annuler à tout moment! Un logiciel RH tout-en-un qui transforme la façon dont les petites et moyennes entreprises gérent et engagent leur peuple. Qu'il s'agisse d'une simple gestion des congés ou d'une gestion des RH de bout en bout, Sage RH aide les petites entreprises à travailler plus efficacement, en automatisant et en rationalisant leurs tâches RH tout au long du parcours de l'emploi. Contrairement à d'autres solutions qui impliquent des systèmes multiples et disparates, SAGE HR permet aux entreprises d'accéder et de gérer tout ce dont ils ont besoin sur une seule plate-forme numérique, offrant des expériences de travail de travail incroyables pour tout le monde dans le processus. Les caractéristiques clés de Sage HR comprennent: • Core RH et Gestion des RH • Changement de planification et de feuilles de temps • Gestion des performances • Intégration et hors-bord • Dossiers et base de données des employés • Gestion des actifs • Gestion des dépenses • Rapports et analyses • Recrutement
RotaCloud
rotacloud.com
Logiciel de rotation en ligne facile à utiliser. Planifiez les rotations, gérez les demandes de congés, surveillez les temps et les présences, avec des applications gratuites pour votre personnel. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui !
Qualified
qualified.com
Qualifié est la plate-forme de production de pipelines pour les équipes de revenus qui utilisent Salesforce. Les principales marques B2B telles qu'Adobe, LaunchDarkly, SurveyMonke Démarrer les conversations de vente. Les clients qui utilisent qualifiés signalent une augmentation de 10x des réunions de vente, une augmentation de 4x de la conversion des plombs et une augmentation de 6x du pipeline. Qualifié, construit sur Salesforce, relie le site Web aux données Salesforce pour identifier l'intention des acheteurs basée sur les comptes et faciliter les conversations de vente en temps réel. Le qualification est classé n ° 1 sur le Salesforce AppExchange et est classé n ° 1 dans plus de 20 catégories sur G2. Basée à San Francisco, qualifiée est dirigée par l'ancienne CMO Salesforce Kraig Swensrud et l'ancien vice-président vice-président du produit Salesforce Sean Whiteley et financé par Norwest Venture Partners, Redpoint Ventures et Salesforce Ventures. Pour en savoir plus, visitez Qualified.com.
yellow.ai
yellow.ai
Yellow.ai permet aux entreprises de créer des conversations client mémorables grâce à notre plateforme d'automatisation du service client générative basée sur l'IA. Notre vision est de nous diriger vers l’avenir d’un support client entièrement autonome qui débloque une efficacité inégalée et réduit considérablement les coûts opérationnels. Basée à San Mateo, Yellow.ai dessert plus de 1 000 entreprises, dont Sony, Domino's, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Arabic Radio Network, Papa Johns, Hyundai, Volkswagen, ITC Ltd, OYO. , Skoda Auto, dans plus de 85 pays. Notre plateforme est construite sur une architecture multi-LLM et formée en permanence sur plus de 16 milliards de conversations par an, permettant aux entreprises d'offrir des expériences élevées et d'établir des relations clients durables. Fondée en 2016 avec des bureaux dans six pays, Yellow.ai a levé plus de 102 millions de dollars auprès d'investisseurs de premier ordre.
Atom
atomchat.io
Atom propose une solution de chatbot WhatsApp basée sur l'IA pour aider les entreprises à générer des prospects plus qualifiés, à créer des chatbots plus intelligents, à mesurer les résultats et à s'intégrer aux CRM. Les principales fonctionnalités incluent : * Assistant virtuel intelligent 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux requêtes des clients * Possibilité d'atteindre jusqu'à 98 % des clients via des campagnes de diffusion WhatsApp * Flux de travail automatisés pour filtrer les prospects intéressés et concentrer l'équipe commerciale sur la conclusion de transactions * Intégration multi-agent WhatsApp pour offrir une visibilité complète des conversations clients La solution s'intègre à HubSpot, permettant aux entreprises de synchroniser les contacts WhatsApp dans leur CRM et de créer des flux de travail automatisés à l'aide des chatbots IA. Atom fournit un conseiller personnalisé et une équipe d'experts en IA dans WhatsApp pour guider les entreprises tout au long du processus d'intégration, se positionnant ainsi comme une solution « clé en main » sur le marché. Les études de cas mettent en évidence comment les clients ont constaté des améliorations significatives, telles que l'augmentation des ventes de 200 à plus de 3 000 par mois, le triplement des taux de conversion des ventes numériques et la prise de plus de 5 000 rendez-vous confirmés en 2,5 mois. L'entreprise a été présentée dans des publications telles que CIO Peru, Forbes et Estrategia & Negocios, soulignant sa croissance et sa reconnaissance sur le marché. Les entreprises sont invitées à parler avec un conseiller Atom pour en savoir plus et essayer la plateforme par elles-mêmes.
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