Alternativas - Marvin
Intercom
intercom.com
Intercom es la única solución completa de servicio al cliente que brinda una experiencia perfecta al cliente a través de la automatización y el soporte humano, brindando una mayor satisfacción al cliente y reduciendo costos. Estamos construyendo un futuro en el que la mayoría de las conversaciones con los clientes se resuelven con éxito sin necesidad de soporte humano, lo que libera al equipo para trabajar en conversaciones con los clientes de mayor valor. Más de 25.000 organizaciones globales, incluidas Atlassian, Amazon y Lyft Business, confían en Intercom para ofrecer experiencias de usuario incomparables a cualquier escala. La plataforma de Intercom se utiliza para enviar más de 500 millones de mensajes por mes y permite interacciones con más de 600 millones de usuarios finales activos mensuales. Fundada en 2011 y respaldada por importantes capitalistas de riesgo, incluidos Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners y Social Capital, Intercom tiene la misión de hacer que los negocios en Internet sean personales.
UserTesting
usertesting.com
UserTesting está cambiando fundamentalmente la forma en que se crean y entregan los productos y experiencias digitales al ayudar a las organizaciones a obtener información de los clientes, desde la creación hasta la ejecución. Construido sobre un motor de abastecimiento bajo demanda de clase mundial, los clientes pueden recibir comentarios rápidos y de alta calidad de nuestras redes de audiencia patentadas y de socios en todo el mundo. UserTesting ofrece la solución de investigación de experiencias más completa de la industria.
Guru
getguru.com
Búsqueda empresarial de IA, intranet y wiki en una sola plataforma. Guru vive en las herramientas que ya usas, por lo que no es necesario cambiar de contexto. Encuentre información en cualquier aplicación, obtenga ayuda de un experto si no puede encontrarla y deje que Guru identifique de manera proactiva lagunas de conocimiento, duplique conocimientos y los traduzca a 100 idiomas... algo así como un amigo inteligente para usted y el resto de su familia. compañía.
Hotjar
hotjar.com
Hotjar es una empresa de análisis de comportamiento que analiza el uso del sitio web y proporciona comentarios a través de herramientas como mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas. Funciona con herramientas de análisis web como Google Analytics para ofrecer información sobre cómo las personas navegan por los sitios web y cómo se puede mejorar la experiencia de sus clientes. Fundada en 2014, Hotjar lo gestionan de forma completamente remota más de 100 miembros del equipo en 20 países y se utiliza en más de 500.000 sitios en todo el mundo.
Productboard
productboard.com
Productboard es una plataforma de gestión de productos que ayuda a los equipos de productos a llevar los productos adecuados al mercado, más rápido, al comprender lo que necesitan los clientes, priorizar qué desarrollar a continuación y alinear a todos en torno a la hoja de ruta. Más de 6000 empresas, incluidas Microsoft, Zoom, 1-800-Contacts y UiPath, utilizan Productboard para comprender lo que necesitan los usuarios, priorizar qué desarrollar a continuación y reunir a todos en torno a su hoja de ruta. Con oficinas en San Francisco, Praga y Vancouver, Productboard cuenta con el respaldo de inversores líderes como Dragoneer Investment Group, Tiger Global Management, Index Ventures, Kleiner Perkins, Sequoia Capital, Bessemer Venture Partners y Credo Ventures.
Dovetail
dovetail.com
Dovetail es el único centro de información sobre el cliente que prioriza la IA y que ayuda a miles de equipos a crear mejores productos. Desde comentarios de usuarios y entrevistas con clientes hasta tickets de soporte y llamadas de ventas, Dovetail descubre información rápidamente, sin importar el método. Dovetail le ayuda a almacenar, analizar y colaborar en la investigación de usuarios en un solo lugar, lo que facilita ver patrones, descubrir información sobre los clientes y decidir qué hacer a continuación. Entre sus clientes se incluyen Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks y VMware.
Qualtrics
qualtrics.com
Utilizado por más de 13.000 marcas y el 75 % de las empresas Fortune 500, Qualtrics CoreXM es la plataforma todo en uno más confiable, inteligente y escalable para la gestión de experiencias. Qualtrics CoreXM es la herramienta de investigación fundamental para crear, lanzar y analizar investigaciones de encuestas. Con CoreXM, puede incorporar operaciones aisladas o subcontratadas a una plataforma holística de extremo a extremo para todos los conocimientos que desea recopilar y aplicar. Con capacidades y soluciones para cada departamento, CoreXM lo ayuda a llegar a sus audiencias dondequiera que estén, lo que garantiza que obtenga información más rápido que nunca. Incluso puede crear sus propios proyectos o utilizar proyectos diseñados por expertos de Qualtrics (para información sobre la marca, los clientes, la investigación de productos o la experiencia de los empleados) para poder actuar donde más se necesita. Con Qualtrics CoreXM, permite que todos capturen, analicen y compartan información útil y la utilicen para identificar o mejorar productos, servicios y experiencias existentes. Es hora de aumentar la eficiencia de los datos de su experiencia con la solución más flexible del mundo para la investigación y la retroalimentación de hoy en día. 1) Centrarse en los resultados correctos Potencie cada decisión con conocimientos predictivos y recomendaciones impulsadas por IA para tomar las acciones correctas y mejorar las experiencias. Esto incluye análisis de texto impulsados por IA para comprender comentarios abiertos a escala, informes para cada parte interesada y mucho más. 2) Investigación sofisticada simplificada Cree, personalice y modifique cualquier proyecto de investigación en minutos con una interfaz de usuario de apuntar y hacer clic, metodologías respaldadas por doctorados y una biblioteca sólida de más de 100 tipos de preguntas y plantillas diseñadas por científicos de encuestas. Todo listo para usar, sin necesidad de codificación, nunca. 3) Impulse la velocidad y la agilidad Amplíe el acceso a conocimientos de experiencia en toda la organización con soluciones, flujos de trabajo y colaboración sencilla diseñados específicamente. Agregue a eso una plataforma flexible con integraciones inigualables en los sistemas que su organización ya utiliza. 4) Ahorre tiempo y dinero Estandarice su investigación en una única plataforma para crear un sistema integral de registro de todos los datos de sus encuestados. Conviértase en un experto en investigación con IA que hace el trabajo pesado por usted y ofrece recomendaciones para mejorar la calidad y la compatibilidad de las encuestas. 5) Consolidar y optimizar la investigación a través de un sistema unificado que conecta y centraliza la capacidad de todos para escuchar, comprender y actuar en función de los comentarios y oportunidades de experiencia, profundizar en los datos, diseñar experiencias personales a escala y aumentar drásticamente la eficiencia de la investigación. 6) Reducir la exposición al riesgo Con una seguridad, un cumplimiento y una funcionalidad de gobernanza inmejorables a nivel empresarial, Qualtrics CoreXM cuenta con certificación GDPR, HITRUST, ISO 27001 y cumple con FedRAMP. 7) Amplíe su ancho de banda con expertos a pedido. Haga que sus datos trabajen más para usted. Reclute nuestros servicios de investigación y nuestra red de socios para obtener soporte con diseño, análisis, informes y búsqueda de encuestados. Además, gracias a un modelo de participación totalmente flexible, úsanos tanto o tan poco como necesites. Características clave del producto Qualtrics CoreXM - Plantillas diseñadas por expertos. - Generador de encuestas de arrastrar y soltar - Soluciones XM automatizadas - Temas de encuestas personalizables - Herramientas de colaboración completas - Lógica de encuesta avanzada - Gestión de cuotas - Metodología integrada basada en IA y análisis de calidad de las preguntas (ExpertReview) - Análisis e inteligencia basados en IA (Stats iQ y Text iQ) - Tablas cruzadas - Acceso API REST para integración del sistema. - Distribución de SMS - Cumple con WCAG 2.0 - Soporte por correo electrónico y chat.
Botpress
botpress.com
Botpress es una plataforma de inteligencia artificial generativa para crear chatbots ChatGPT, que permite a los usuarios crear chatbots con una experiencia de construcción intuitiva, impulsada por lo último en LLM y GPT de OpenAI. La plataforma ofrece una amplia gama de funciones, incluido GPT-Native Engine y Conversation Studio, que proporciona un editor de chatbot de próxima generación. Además, la plataforma comprende Hub, que es la mayor colección de integraciones que los usuarios pueden utilizar para integrar sus chatbots con otras herramientas y servicios. También ofrece varios recursos, incluida documentación, tutoriales en vídeo, SDK y un foro comunitario en Discord. Botpress Cloud es la nueva característica de la plataforma que los usuarios pueden probar para construir e implementar sus chatbots más rápido, mientras que su Visual Flow Editor ofrece un editor de flujo visual intuitivo que permite a los usuarios dar vida a sus conversaciones. La plataforma también proporciona varias integraciones y habilidades prediseñadas impulsadas por la comunidad de chatbot de código abierto más grande, lo que permite a los usuarios acelerar su proceso de creación. Los usuarios pueden aprovechar los conocimientos de la plataforma provenientes de Analytics, Misunderstood y Sentiment Analysis para mejorar continuamente su chatbot. Además, Botpress ofrece implementación con un solo clic en todos sus canales para llegar a los usuarios dondequiera que se encuentren. Miles de organizaciones confían en Botpress y ha creado varias plantillas, incluidos los chatbots Shopping Companion, Health Bot Template, Banking Support, IT Assistant, Telco Billing Advisor, Fitness Friend, HR Helper y Language Tutor. En general, Botpress ofrece varias herramientas y funciones que hacen que la creación e implementación de chatbots sea más rápida y sin esfuerzo.
Relevance AI
relevanceai.com
Relevance AI es una plataforma integral diseñada para ayudar a las empresas a crear y gestionar una fuerza laboral de IA. Proporciona herramientas y soluciones para contratar agentes de IA que puedan automatizar una amplia gama de tareas, desde ventas y marketing hasta operaciones y atención al cliente. La plataforma ofrece un generador sin código, lo que facilita que cualquiera pueda crear e implementar potentes agentes de IA sin necesidad de habilidades técnicas avanzadas.
Userfeel
userfeel.com
Descubra los problemas y dudas de sus visitantes con una mejor herramienta de prueba de usuarios. La única herramienta de prueba de usuario que no requiere suscripción ni tarifas mensuales para obtener acceso ilimitado a todas las funciones, sin tarifas de actualización ocultas. Obtenga mejores conocimientos de nuestro panel de evaluadores de alta calidad. Usuarios ilimitados, preguntas de evaluación ilimitadas, acceso a un panel calificado, multilingüe y en constante expansión de más de 140,000 usuarios, capacidad de usar su propio panel, pruebas de usuario para aplicaciones móviles, sitios web, prototipos, pruebas tanto moderadas como no moderadas, transcripción automática de voz, capacidad de probar sitios web y aplicaciones que no están en inglés incluso si no habla el idioma, anotaciones, informes, exportaciones, carretes destacados, descarga local de los videos, exportación de los videos a YouTube, pruebas de plantillas seleccionadas por Investigadores experimentados en UX y mucho más. No se requiere tarjeta de crédito para registrarse y comenzar a configurar y obtener una vista previa de sus pruebas.
Qatalog
qatalog.com
Qatalog elimina el caos laboral. No más pings constantes, no más reuniones triviales y no más búsquedas del último documento. Nuestro centro de trabajo conecta las herramientas de colaboración moderna (wikis, gestión de proyectos, chat en equipo y más) y les permite usarlas en conjunto. Conecta a personas y equipos de la misma manera, para que puedan estar sincronizados cuando no están en el mismo lugar. Es la nueva forma de trabajar.
dscout
dscout.com
dscout es una plataforma de investigación remota cualitativa para desbloquear conocimientos de usuario en contexto. Cientos de las empresas más innovadoras del mundo confían en nuestro conjunto de herramientas de investigación remota para recopilar datos "en el momento" que revelan a sus usuarios y transforman sus productos y experiencias. Reclute entre nuestro grupo de más de 100 000 participantes, realice entrevistas fluidas con los usuarios en videollamadas, recopile respuestas en el momento a lo largo del tiempo y aproveche los datos multimedia para impulsar su producto o experiencia.
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (también escrito como texto abierto) es una empresa canadiense que desarrolla y vende software de gestión de información empresarial (EIM). OpenText, con sede en Waterloo, Ontario, Canadá, es la empresa de software más grande de Canadá en 2014 y reconocida como uno de los 100 principales empleadores de Canadá. 2016 por Mediacorp Canada Inc. Las aplicaciones de software OpenText administran contenido o datos no estructurados para grandes empresas, agencias gubernamentales y empresas de servicios profesionales. OpenText apunta sus productos a abordar los requisitos de gestión de la información, incluida la gestión de grandes volúmenes de contenido, el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y la gestión de experiencias móviles y en línea. OpenText emplea a más de 14.000 personas en todo el mundo y es una empresa que cotiza en bolsa y que cotiza en el NASDAQ (OTEX). y la Bolsa de Valores de Toronto (OTEX).
Prolific
prolific.com
Prolific es una plataforma que permite a los investigadores recopilar datos de alta calidad generados por humanos a escala de un gran grupo examinado de participantes y encargados de tareas de investigación. Al utilizar la plataforma Prolific, los investigadores pueden seleccionar, contactar y gestionar participantes de la investigación del grupo diverso, examinado y tratado de manera justa de Prolific, para ofrecer investigaciones que cambien el mundo y la próxima generación de IA.
Haptik
haptik.ai
Haptik ayuda a las marcas a adquirir, convertir, atraer y deleitar a los usuarios con experiencias conversacionales personalizadas e impulsadas por IA en 20 canales y más de 100 idiomas. Con la visión de crear la plataforma de comercio conversacional más atractiva del siglo XXI, la plataforma de comercio conversacional de Haptik permite a las marcas diseñar experiencias agradables que mejoren las tasas de conversión en cada etapa del recorrido de sus clientes. Los principales clientes y socios de Haptik incluyen KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA y Zurich Insurance, entre otros.
yellow.ai
yellow.ai
Yellow.ai permite a las empresas crear conversaciones memorables con los clientes a través de nuestra plataforma generativa de automatización del servicio al cliente impulsada por IA. Nuestra visión es avanzar hacia el futuro de una atención al cliente totalmente autónoma que genere una eficiencia incomparable y reduzca significativamente los costos operativos. Con sede en San Mateo, Yellow.ai presta servicios a más de 1000 empresas, incluidas Sony, Domino's, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Arab Radio Network, Papa Johns, Hyundai, Volkswagen, ITC Ltd, OYO. , Skoda Auto, en más de 85 países. Nuestra plataforma se basa en una arquitectura de múltiples LLM y se capacita continuamente en más de 16 mil millones de conversaciones al año, lo que permite a las empresas ofrecer experiencias elevadas y construir relaciones duraderas con los clientes. Fundada en 2016 con oficinas en seis países, Yellow.ai ha recaudado más de 102 millones de dólares de inversores de primera línea.
UserZoom
userzoom.com
UserZoom (ahora parte de UserTesting) permite a los equipos de diseño, investigación, producto y marketing crear las experiencias digitales que exigen sus clientes. Ya sea que necesite informar sobre iteraciones rápidas de diseño o democratizar la investigación de UX en equipos globales, los productos y servicios de UserZoom pueden ayudarlo a obtener rápidamente la información que necesita para tomar decisiones con más confianza. Desde 2007, UserZoom ha ayudado a marcas líderes en experiencias, incluidas Amazon, eBay, Google, Kimberly-Clark y T-Mobile, a sacar a la luz, analizar y compartir conocimientos sobre experiencias, todo a la velocidad de la metodología ágil. Ven a saludar a www.userzoom.com.
MarketingBlocks
marketingblocks.ai
¡Conozca a su asistente de marketing de IA "humano"! Asistente de marketing de IA todo en uno "humano" que escribe, crea y diseña todas sus páginas de destino, videos promocionales, anuncios, textos de marketing, gráficos, mensajes de correo electrónico, locuciones, publicaciones de blogs, artículos, arte y más en minutos. En CUALQUIER nicho y CUALQUIER idioma con solo una palabra clave. * Sin ninguna habilidad técnica o de diseño. * Sin pagar tarifas exorbitantes por herramientas complicadas * Sin agencias y autónomos costosos y que pierdan tiempo * Listo para usar en su negocio * O para vender a sus clientes para obtener GRANDES ganancias MarketingBlocks AI genera activos de marketing de alto nivel similares a los humanos (texto, diseño, vídeo, gráficos, etc.)... tan similares al trabajo de los expertos en marketing que es imposible notar la diferencia. Lo que le llevaría días o incluso semanas hacer, ahora es posible en solo unos minutos con MarketingBlocks AI. Con este software revolucionario, puede simplemente escribir una palabra clave y dejar que la Inteligencia Artificial cree TODAS las cosas que necesita para su negocio, no solo para usted, sino también para sus clientes, y cobrarles el mejor precio por sus servicios.
Sendbird
sendbird.com
Sendbird cree que las conversaciones son fundamentales para construir relaciones con los clientes. Como tal, creamos la plataforma de conversaciones más probada del mundo para aplicaciones móviles de chat, voz y video. Líderes de la industria como Virgin Mobile, Hinge y Paytm utilizan Sendbird para impulsar mayores transacciones y lealtad para cientos de millones de usuarios cada mes. De hecho, Sendbird impulsa las conversaciones dentro de la aplicación de más de 300 millones de usuarios activos mensuales que envían más de 7 mil millones de mensajes por mes a 1200 clientes globales. Demostración de Sendbird en acción aquí: https://sendbird.com/products/demos Con sede en San Mateo, California, Sendbird cuenta con el respaldo de ICONIQ Growth, STEADFAST Capital Ventures, Tiger Global Management, Meritech Capital, Emergence Capital, Shasta Ventures, agosto. Capital, Funders Club, World Innovation Lab y Y Combinator.
UXtweak
uxtweak.com
UXtweak es una plataforma de investigación de UX lista para ayudarlo con cualquier desafío que le plantee. Si alguna vez se preguntó qué piensan y sienten sus usuarios con respecto a su sitio web, aplicación o prototipo, ya no tiene que adivinar más. Hay muchas herramientas disponibles a través de la plataforma UXtweak, incluidas pruebas complejas de sitios web, grabación de sesiones, clasificación de tarjetas, pruebas de árboles, pruebas móviles, pruebas de prototipos, pruebas de usabilidad competitiva y más. Estas herramientas le permiten examinar su sitio web desde la perspectiva de sus usuarios y determinar qué es más esencial para ellos. UXtweak es una herramienta increíblemente flexible que le permite probar no solo una o dos funciones de su sitio web, sino durante todo el ciclo de vida del sitio web, desde esbozar características específicas, crear prototipos, probar su producto terminado o probar su competencia. Con análisis mejorados que brindan una perspectiva profunda de su sitio web incluso para personas que no saben nada sobre UX, como las partes interesadas, todo se ha diseñado cuidadosamente para que sea lo más accesible posible para los participantes de la investigación y los directores del estudio. Además, brinda una excelente oportunidad para aquellos que deseen evaluar su sitio web en busca de problemas de usabilidad. Puede integrar una parte de nuestro código en su sitio web para que sus visitantes sepan que pueden ayudar a influir en el diseño de la forma en que quieren verlo. Para que los participantes de la investigación sepan que son valorados, también puede ofrecerles incentivos. También puede utilizar otras opciones para el reclutamiento de participantes del estudio, como un enlace para compartir con quien desee, o utilizar algunos de nuestros evaluadores, de más de 130 países, con más de 2000 características específicas que puede seleccionar para que sus pruebas sean lo más eficientes posible. UXtweak identifica problemas de usabilidad en su sitio web que quizás no conozca. Depende de usted repararlos como mejor le parezca. Las altas tasas de rebote, las altas tasas de abandono y las bajas tasas de conversión son indicaciones de que algo no está funcionando correctamente. Utilice UXtweak para identificar el problema, obtener comentarios del usuario y luego realizar ajustes en respuesta a los resultados.
Soul Machines
soulmachines.com
Soul Machines es líder en la humanización de la IA y crea personas digitales animadas de forma autónoma que permiten a las organizaciones reimaginar las experiencias de los clientes en los mundos digitales actuales y el metaverso. Soul Machines es la única empresa con una tecnología patentada de cerebro digital y animación autónoma que ofrece todas las capacidades y bondades de la colaboración entre humanos y máquinas de una manera receptiva, identificable y sin precedentes.
Maze
maze.co
Maze es la plataforma de investigación de usuarios que hace que los productos funcionen para las personas. Maze permite a cualquier empresa crear los productos adecuados más rápidamente al hacer que los conocimientos de los usuarios estén disponibles a la velocidad del desarrollo del producto. Creado para facilitar su uso, Maze permite a los diseñadores, gerentes de productos e investigadores recopilar y compartir información de los usuarios cuando más es necesario, colocándolos en el centro de cada decisión.
Kindly
kindly.ai
Chatbots generativos impulsados por IA creados para automatizar el soporte e impulsar las ventas. Somos uno de los proveedores de chatbot premium líderes en Europa y nos especializamos en el desarrollo de soluciones de automatización e inteligencia artificial para la comunicación y el servicio al cliente. Ofrecemos una plataforma que combina técnicas avanzadas de aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural (NLP) para mejorar la experiencia del cliente y mejorar la eficiencia de los procesos de atención al cliente. ¿Qué hace que Kindly sea diferente? ¡Menos mantenimiento y más producción de contenidos! La IA de Kindly te sugerirá nuevos datos de entrenamiento que podrás aceptar con solo hacer clic en un botón. Fácil de personalizar ¡No se necesita codificación para que el chatbot se ajuste a su marca! Más que botones Los chatbots de Kindly pueden responder preguntas específicas, en lugar de obligar a los usuarios a utilizar una selección de botones que tal vez ni siquiera sean relevantes. Plurilingüe ¡Entrene el chatbot en un idioma y entenderá consultas en más de cien! Entre nuestros clientes se encuentran Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun y Kahoot. Integre fácilmente con los principales proveedores de CRM como Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk y Hubspot, entre otros.
Marker.io
marker.io
Marker.io: la solución de comentarios definitiva para equipos de desarrollo web. Descripción general: Marker.io es una herramienta revolucionaria que transforma la forma en que los equipos de desarrollo web recopilan, administran y actúan en función de los comentarios. Ya sea que sea una agencia web activa, una empresa SaaS dinámica o administre complejas plataformas de comercio electrónico, Marker.io es su solución ideal para un proceso de retroalimentación más organizado, eficiente y colaborativo. Características clave: * Widget de comentarios: capture fácilmente comentarios con capturas de pantalla anotadas. * Recopilación de metadatos: recopila automáticamente datos esenciales como el tipo de dispositivo, la versión del navegador y la URL de comentarios. * Vídeos de repetición de sesiones: obtenga contexto con vídeos cortos que capturen las acciones del usuario. * Conocimientos técnicos profundos: recopile registros de la consola y solicitudes de red para comprender a fondo los comentarios. * Página de comentarios: los usuarios pueden ver, comentar y cargar documentos relacionados con sus comentarios. * Integraciones perfectas: se conecta con herramientas populares como Asana, Trello, Jira y GitHub. Beneficios: * Organización optimizada: diga adiós a las hojas de cálculo caóticas y hola a la gestión organizada de comentarios. * Colaboración mejorada: fomente una mejor comunicación entre desarrolladores y partes interesadas. * Eficiencia del tiempo: ahorre horas valiosas administrando los comentarios directamente desde sus herramientas favoritas. * Eficiencia mejorada: Logre construcciones de sitios web más rápidas y precisas con menos errores. Ideal para: * Agencias de Desarrollo Web: Gestionar la retroalimentación tanto de los equipos internos como de las partes interesadas externas. * Gerentes de proyectos: transición de herramientas desorganizadas como el correo electrónico y Excel al sistema optimizado de Marker.io. * Empresas SaaS: Mejore su proceso de retroalimentación e impulse la comunicación con los usuarios. * Gerentes de comercio electrónico: recopile y actúe de manera eficiente en función de los comentarios para obtener un producto final superior. * Ingenieros de sitios web: integre perfectamente con sus herramientas existentes para un flujo de trabajo más fluido.
Canny
canny.io
Canny es su solución todo en uno para administrar los comentarios de los usuarios, donde puede capturar, organizar y analizar los comentarios de los clientes en un solo lugar, para que pueda tomar decisiones informadas de productos. Desde la gestión de solicitudes de funciones y analizar las ideas de los usuarios, hasta la construcción de hojas de ruta públicas y anunciar actualizaciones de productos, puede hacerlo todo con astuto. ¡Deja de dejar que las ideas pasen las grietas y comiencen a construir mejores productos hoy con astuto! Las características que aman a nuestros clientes: • Capture automáticamente los comentarios de los clientes de las conversaciones con piloto automático. • Detectar y fusionar duplicados para que pueda cuantificar las ideas. • Califique la retroalimentación y las solicitudes de funciones basadas en la prioridad. • Construya hojas de ruta en función de las calificaciones de la función de la función del producto más altas. • Anuncie las actualizaciones de productos con ChangeLog para aumentar la conciencia de las características. • Haga un seguimiento automático de las personas cuando lanza una función. • Una amplia gama de integraciones disponibles, funciona bien con la pila tecnológica existente.
IBM
ibm.com
IBM Cognos Analytics actúa como su copiloto de confianza para los negocios con el objetivo de hacerlo más inteligente, más rápido y más seguro en sus decisiones basadas en datos. IBM Cognos Analytics ofrece a cada usuario, ya sea científico de datos, analista de negocios o no especialista en TI, más poder para realizar análisis relevantes de una manera que se vincule con los objetivos de la organización. Acorta el recorrido de cada usuario desde análisis simples hasta análisis sofisticados, permitiéndoles aprovechar los datos para explorar lo desconocido, identificar nuevas relaciones, obtener una comprensión más profunda de los resultados y desafiar el status quo. Visualice, analice y comparta información útil sobre sus datos con cualquier persona de su organización con IBM Cognos Analytics.
Discuss
discuss.io
Discuss, que libera el poder de la innovación para impulsar conocimientos de próxima generación, se erige como una plataforma especialmente diseñada, meticulosamente diseñada por investigadores para investigadores. Creemos en el impacto transformador de escuchar, comprender y valorar verdaderamente las experiencias de los clientes, reconociendo su papel fundamental en el fomento de la empatía y la centralidad humana. Con la confianza de los principales profesionales de Market Insights, CX y UX de todo el mundo, Discuss va más allá de los puntos de datos, brindando información detallada en tiempo real y transformando las relaciones con los clientes. Como líder pionero en el espacio de la investigación de mercado cualitativa, nuestra plataforma es la elección de marcas y agencias globales, incluidas Unilever, Viking Cruises, Ipsos, KraftHeinz, HP, Reckitt y Mastercard, lo que les permite tomar decisiones estratégicas más informadas y más rápido que nunca. antes. Nuestras capacidades únicas generan valor en una variedad de programas de desarrollo de productos, marketing y publicidad, cercanía al cliente y retroalimentación competitiva, generando impacto y mejoras en todo el proceso de investigación de mercado: - Permitir conversaciones estructuradas y retroalimentación no moderada a escala - Coordinación sin esfuerzo de programación y consentimiento - Maximice la participación de los encuestados - Genere automáticamente insights nunca antes vistos - Comparta fácilmente insights y aspectos destacados de la investigación Para una comprensión más profunda de cómo Discuss está redefiniendo los estándares para el éxito en la investigación del consumidor, visite www.discuss.io
Cogram
cogram.com
Cogram es una potente herramienta impulsada por IA diseñada para agilizar las reuniones virtuales y facilitar a los profesionales el proceso de tomar notas y asignar elementos de acción. El software funciona transcribiendo reuniones en tiempo real, resumiendo conversaciones e identificando elementos de acción, al mismo tiempo que mantiene seguros los datos de los usuarios. Las características de Cogram incluyen minutos y resúmenes automáticos, configuración ultrarrápida, integración perfecta con CRM y seguridad empresarial. También garantiza la privacidad de los usuarios al no almacenar grabaciones de audio o vídeo de las reuniones. Cogram es una herramienta versátil que se puede utilizar para ventas, éxito del cliente, gestión de proyectos y reuniones internas. Por último, Cogram facilita la puesta en marcha en minutos y ofrece recursos para el éxito del cliente y acuerdos de nivel de servicio basados en el cliente.
Texthub
texthubai.com
¿Busca una herramienta que pueda ayudarle a crear códigos, imágenes y textos sorprendentes? ¡No busques más que Texthub AI! Nuestra plataforma fácil de usar utiliza el poder de la inteligencia artificial para hacer realidad sus ideas. ¡Pruebe Texthub AI hoy y comience a crear!
Genesys Cloud
genesys.com
Miles de pequeñas, medianas y grandes empresas confían en la plataforma Genesys Cloud CX™ y es reconocida en todo el mundo como una solución de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comienza o termina la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma la experiencia de su cliente. Conecta conocimientos entre equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos necesarios para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Reúnase con sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales. * Automatizar resultados exitosos Simplifique la forma en que se conecta con los clientes en todos los canales. Con la automatización inteligente en todo el recorrido del cliente, puede utilizar los datos y los conocimientos adquiridos para tomar la acción correcta en el momento adecuado y crear los mejores resultados. * Innovar a escala Ofrezca a sus empleados y agentes del centro de llamadas la información que necesitan en una herramienta creada para impulsar el compromiso, mejorar las interacciones con los clientes e impulsar el rendimiento de su equipo. * Reimaginar experiencias que importan Utilice Genesys Cloud CX como una aplicación de centro de llamadas en la nube todo en uno y amplíe fácilmente la suite con cientos de integraciones empaquetadas. Aproveche al máximo la plataforma de experiencia del cliente componible con integraciones y aplicaciones de terceros para que pueda llegar a los clientes en cualquier momento y en cualquier canal. Con un conjunto todo en uno de capacidades digitales en Genesys Cloud CX, los empleados y clientes del centro de llamadas pueden entablar conversaciones fluidas a través de canales digitales como chat, correo electrónico, mensajes de texto y redes sociales. Mejore la experiencia del cliente con bots e inteligencia artificial (IA) predictiva y diríjase a un agente humano del centro de llamadas cuando los clientes tengan necesidades más complejas. Genesys está redefiniendo la experiencia del cliente con un innovador software de call center. Nuestro galardonado Genesys Cloud CX se implementa en días, es de uso intuitivo e innova con actualizaciones cada semana. Con paneles en tiempo real, herramientas de gestión sencillas y análisis, Genesys Cloud CX proporciona la información que necesita para gestionar su negocio. Y llevará su centro de contacto y su estrategia CX al futuro, sin importar dónde se encuentren sus agentes o qué canales manejen.