Discuss

Los equipos de investigación de mercado, análisis del consumidor, experiencia del cliente (CX) y experiencia de usuario (UX) utilizan Discuss para recopilar comentarios de los clientes y convertirlos en pruebas que respalden las decisiones empresariales. La plataforma presta apoyo tanto a agencias de investigación como a equipos de marketing, producto e I+D que trabajan en cuestiones como la reacción de las personas ante un concepto de producto, un mensaje o una experiencia del cliente. Los investigadores pueden realizar encuestas, entrevistas por video en directo y grupos focales, entrevistas moderadas por IA y actividades de comentarios a ritmo propio. También pueden reclutar participantes, compartir materiales para recibir comentarios e incorporar investigaciones existentes a la plataforma. Las sesiones en directo incluyen herramientas como salas de observación y grabaciones de las sesiones. Los estudios se recopilan en una biblioteca de investigación con función de búsqueda. Los equipos pueden hacer preguntas sobre el conjunto de sus investigaciones y revisar conclusiones vinculadas a citas de participantes y fragmentos de video que las respaldan. Discuss puede ser una buena opción para las organizaciones que quieran combinar la investigación cualitativa y cuantitativa, o realizar estudios moderados y dirigidos por IA en un mismo flujo de trabajo.

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