Intercom

Intercom es una plataforma integral que mejora la atención al cliente y la comunicación a través de automatización y soporte humano.

Intercom es la única solución completa de servicio al cliente que proporciona una experiencia de cliente perfecta a través de la automatización y el soporte humano, ofreciendo una mayor satisfacción del cliente al tiempo que reduce los costos. Estamos construyendo un futuro en el que la mayoría de las conversaciones de clientes se resuelvan con éxito sin necesidad de soporte humano, liberando al equipo para trabajar en conversaciones de clientes de mayor valor. Más de 25,000 organizaciones globales, incluidas las empresas de Atlassian, Amazon y Lyft, confían en Intercom para ofrecer experiencias de usuario incomparables a cualquier escala. La plataforma de Intercom se utiliza para enviar más de 500 millones de mensajes por mes y permite interacciones con más de 600 millones de usuarios finales activos mensuales. Fundada en 2011 y respaldada por los principales capitalistas de riesgo, incluidos Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners y Social Capital, Intercom tiene la misión de hacer que Internet sea personal.

Intercom es una plataforma integral de mensajería de clientes diseñada para mejorar la comunicación y la participación en varias etapas del viaje del cliente. Ofrece un conjunto robusto de herramientas para atención al cliente, generación de leads y automatización de marketing, lo que permite a las empresas personalizar las interacciones y racionalizar los procesos de servicio al cliente.

Las características clave incluyen capacidades de automatización avanzadas, segmentación de listas, mensajes específicos y la capacidad de aprovechar los datos personalizados para crear campañas de marketing a medida. La plataforma admite la integración con varias aplicaciones de terceros, lo que permite el intercambio de datos sin problemas y la automatización del flujo de trabajo. La funcionalidad de chatbot de Intercom permite interacciones personalizadas, incluida la configuración de las horas de oficina y el chat en vivo con los usuarios, lo que lo convierte en una herramienta versátil para los equipos de soporte y ventas.

Intercom proporciona a las empresas la capacidad de ver y administrar los datos de los clientes de manera efectiva, incluidas las actividades recientes e información de contacto. Esta utilidad de datos ayuda a crear campañas específicas y priorizar a los usuarios de alto potencial. Además, Intercom admite funciones como desencadenantes de eventos, lo que permite a las empresas automatizar respuestas basadas en acciones específicas del cliente. En general, Intercom sirve como una plataforma unificada para administrar las interacciones del cliente, proporcionar información y automatizar tareas para mejorar la participación del cliente y la eficiencia de soporte.

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Sitio web: intercom.com

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