menetalk
menetalk.com
El sistema telefónico empresarial basado en la nube de Menetalk. Inicie sus primeras llamadas en minutos, permitiendo a sus equipos comunicarse de manera efectiva desde cualquier ubicación.
Hoiio
hoiio.com
Hace seis años, Hoiio se fundó con la misión de simplificar la forma en que se comunican. Hoy, crean tecnología de comunicaciones en la nube que es ágil y está atenta a las necesidades cambiantes de las empresas. Simplificando sistemas complejos en aplicaciones elegantes alojadas en la nube; Quieren cambiar la forma en que los propietarios y profesionales de empresas configuran su sistema de comunicación empresarial. Creado y diseñado para empresas, los usuarios pueden disfrutar de la máxima flexibilidad y control en el menor tiempo de configuración. Hoiio también proporciona API para desarrolladores que deseen crear aplicaciones con capacidades de telefonía.
DialLink
diallink.com
DialLink permite a las PYMES y a las nuevas empresas tomar el control de sus comunicaciones con un potente sistema telefónico basado en la nube que es fácil de usar. Centralice sus llamadas y mensajes para una comunicación fluida y una mayor satisfacción del cliente, todo sin la necesidad de grandes recursos o experiencia en TI. Las capacidades impulsadas por IA brindan información detallada sobre sus comunicaciones, agilizan el seguimiento al identificar puntos de acción y conclusiones clave, generan saludos con sonido humano y grabaciones de menú IVR a partir de su texto y automatizan una variedad de tareas rutinarias, para que pueda concentrarse en crecer. su negocio en lugar de gestionar las comunicaciones. Las aplicaciones web, de escritorio y móviles permiten a los equipos gestionar sus interacciones comerciales desde cualquier lugar, para que permanezcan conectados y receptivos. DialLink ofrece configuración plug-and-play que facilita el inicio, así como una integración perfecta con otras herramientas comerciales y la flexibilidad de escalar a medida que crece su negocio. Con DialLink, las PYMES y las nuevas empresas obtienen la funcionalidad y el soporte tradicionalmente reservados para los grandes clientes, ayudándoles a ofrecer comunicaciones profesionales y eficientes que impulsen el éxito a largo plazo sin costos a nivel empresarial.
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection es el software de servicio de contestador automático más eficaz, fácil de usar y rentable del mercado. Dígale adiós a las soluciones de paginación heredadas y salude al servicio al cliente simplificado. Courtesy Connection proporciona software de servicio de respuesta de administración de propiedades para los sectores verticales de administración de propiedades multifamiliares, para estudiantes, asequibles y para personas mayores. Las características principales incluyen un árbol telefónico personalizable de desvío de llamadas perdidas, enrutamiento de llamadas en tiempo real, transcripción de correo de voz, traducción de correo de voz, informes de cartera, aplicaciones móviles y mucho más.
Colt
colt.net
Colt Technology Services (Colt) es una empresa global de infraestructura digital que crea conexiones extraordinarias para ayudar a las empresas a tener éxito. Impulsado por personas increíbles y socios con ideas afines, Colt está impulsado por su propósito: poner el poder del universo digital en manos de sus clientes, donde sea, cuando y como elijan. Desde 1992, Colt se ha distinguido por su profundo compromiso con sus clientes, creciendo desde su herencia en la City de Londres hasta un negocio global que abarca más de 40 países, con más de 6000 empleados y más de 80 oficinas en todo el mundo. Los clientes de Colt se benefician de una infraestructura digital expansiva que conecta 32.000 edificios en 230 ciudades, más de 50 redes de área metropolitana y más de 250 puntos de presencia en Europa, Asia, Medio Oriente, África y los centros comerciales más grandes de América del Norte. Colt, de propiedad privada, es una de las empresas financieramente más sólidas del sector. Obsesionado con brindar una experiencia al cliente líder en la industria, Colt se guía por su dedicación a la innovación para el cliente, por sus valores y su responsabilidad hacia sus clientes, socios, personas y el planeta.
Channels
channels.app
¡Channels es la única aplicación que necesitas para mejorar tu servicio al cliente! ¿Cómo? Bueno, el mayor problema del servicio al cliente y, especialmente, de las llamadas telefónicas de atención al cliente es que son dolorosas tanto para los clientes como para los representantes de servicio al cliente. Esto no ayuda a su negocio ni mejora la satisfacción del cliente. Y ahí es donde Channels viene al rescate. Channels se integra con tus plataformas 🛒 favoritas, como Shopify, Magento y Pipedrive, para recopilar los datos de los clientes almacenados en ellas. Luego, cuando sus clientes llaman, Canales le muestra los detalles más importantes del cliente para que pueda ir directo al grano. ¡Pon fin a las llamadas telefónicas de atención al cliente tipo entrevista! Además de eso, Channels le permite crear una línea de ayuda basada en IVR para que sus clientes puedan obtener ayuda cuando la necesiten. Además, puede atender llamadas telefónicas de atención al cliente desde su PC, computadora portátil e incluso su 📱teléfono inteligente gracias a nuestra aplicación móvil. Además, Channels se integra con tu LiveChat 💬 y te permite ofrecer una forma de llamar a tu empresa cuando el chat no es suficiente. Después de todo, no todo se puede resolver a través del texto… Además de todo eso, Channels viene repleto de funciones útiles que ayudarán a que tu negocio prospere y tus clientes estén contentos. Algunos de ellos son: 🎙️Grabaciones de llamadas: para que siempre puedas volver a una conversación importante y no perder ningún detalle importante 🌎Números de teléfono internacionales: para que puedas facilitar que cualquier persona se comunique contigo, sin importar desde dónde llamen 🤑Tarifas de llamadas asequibles: para que su solución de servicio al cliente no afecte su billetera 🎯IVR: para que sus clientes lleguen directamente al agente adecuado 🤗 Números gratuitos: es una opción obvia para cualquier cliente que desee llamarlo Si desea probar los canales, no hay mejor momento para hacerlo, ya que ➕hay una prueba gratuita de 7 días➕ ¡No se requiere tarjeta de crédito ni limitaciones!
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
Acelere las llamadas, aumente las conversiones e impulse las oportunidades de venta cruzada con SynXis Voice Agent, una solución de centro de llamadas para hoteles intuitiva y centrada en los huéspedes. El software tradicional del centro de llamadas de recepción a menudo se puede desconectar, lo que genera tiempos de llamada prolongados, una experiencia de usuario torpe y una mayor dificultad para realizar ventas cruzadas o ventas adicionales a los huéspedes. SynXis Voice Agent de Sabre Hospitality es una herramienta de centro de llamadas intuitiva y centrada en los huéspedes que guía a los agentes a través del flujo de conversación para realizar una reserva de voz, aumentando las oportunidades de conversión y venta cruzada y minimizando el tiempo de llamada. SynXis Voice Agent es una excelente herramienta de reservas; tiene la mayoría de las cosas que necesitas para manejar bien una línea de reservas.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream es el proveedor de comunicaciones líder para pequeñas y medianas empresas y ha sido reconocido por Inc. 5000 como una de las empresas privadas de más rápido crecimiento por seis años consecutivos. La misión de FluentStream es simplificar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. FluentStream permite que los profesionales de servicio, ventas y otros profesionales brinden una experiencia excepcional al cliente desde cualquier dispositivo o ubicación.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom es la plataforma de prueba de ruta de llamadas de clientes líder en el mundo, que ayuda a organizaciones globales con pruebas de centros de contacto en tiempo real. Klearcom proporciona capacidades globales de prueba de voz e IVR a organizaciones que dependen de la comunicación con el cliente. Su plataforma basada en IA analizará automáticamente la ruta completa de las llamadas del cliente, comparará el rendimiento y alertará sobre cada problema a través del IVR y la red al agente, mediante una única prueba. Reduzca el costo y el riesgo de tiempo de inactividad en IVR basados en voz y DTMF con Klearcom. Las pruebas incluyen ruta de llamada IVR, regresión, carga y monitoreo en vivo.
CallTower
calltower.com
Experimente el poder de las comunicaciones avanzadas en la nube con las soluciones unificadas y conectadas de CallTower. Manténgase conectado, productivo y feliz. Desde su creación en 2002, CallTower ha evolucionado hasta convertirse en un proveedor global de soluciones de colaboración, centros de contacto y comunicaciones unificadas de clase empresarial y basado en la nube para organizaciones en crecimiento en todo el mundo. CallTower proporciona, integra y brinda soporte a soluciones líderes en la industria, incluyendo Operador Connect para Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling/UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone , CT Cloud UCaaS y cuatro opciones de centros de contacto, incluido Five9 para clientes comerciales.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar ayuda a las empresas a realizar valores digitales al hacer que las soluciones de comunicaciones sean fácilmente accesibles desde la propiedad y la adopción hasta el uso y la administración diarios. Yeastar se ha establecido como un proveedor líder de soluciones UC con una red global de socios y más de 450.000 clientes en todo el mundo. Yeastar, comprometida con ofrecer la tecnología adecuada a empresas orientadas al valor, ofrece productos y servicios para que UC&C les permita triunfar en el mundo digital moderno.
Glia
glia.com
Glia es líder y pionera en la Gestión de Interacción Unificada, que redefine la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. La arquitectura de la plataforma ChannelLess™ de Glia impulsa interacciones fluidas con los clientes a través de la automatización del call center, digital, web y de IA. Glia está reinventando la forma en que las empresas apoyan a sus clientes en un mundo digital. La solución de Glia enriquece las experiencias web y móviles con opciones de comunicación digital, colaboración en pantalla y asistencia habilitada por IA. Glia se ha asociado con más de 300 bancos, cooperativas de crédito, compañías de seguros y otras instituciones financieras en todo el mundo para mejorar los resultados finales a través del servicio al cliente digital. La empresa es reconocida por los analistas por su innovación, incluido Gartner como Cool Vendor, y ha recaudado más de 150 millones de dólares en financiación de los principales inversores.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent es el centro de contacto nativo de la nube de Ozonetel como plataforma de software (CCaaS) en la que confían las marcas líderes de la India para ejecutar operaciones de centro de contacto eficientes, rentables y escalables. Combina las capacidades de ACD multicanal, IVR inteligente, potentes marcadores, monitoreo de calidad y sistemas de inteligencia artificial que permiten a las empresas crear comunicaciones omnicanal perfectas con los clientes. * Paneles de control unificados. Para una CX omnicanal sin esfuerzo: CloudAgent ofrece una plataforma unificada para administrar sin esfuerzo llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp y más. Sus agentes pueden cambiar sin esfuerzo entre canales de voz y digitales en un único panel. Garantice la continuidad de la conversación para sus clientes en todos los canales. * Integraciones profundas de CRM. Para una automatización inigualable: con las integraciones de CRM listas para usar de CloudAgent, usted registra automáticamente los datos de las llamadas y las grabaciones de llamadas en su CRM. Los agentes hacen clic para llamar o responden llamadas desde el propio CRM. Ven los datos de los clientes mientras hablan y resuelven consultas entre un 25 % y un 35 % más rápido. *Supervisión superior. Para un rendimiento transformado del agente: CloudAgent ofrece los paneles de control más completos y flexibles, que rastrean el rendimiento en más de 300 parámetros. Los supervisores obtienen una vista panorámica de todo lo que sucede en su piso. Realice un seguimiento y evalúe las métricas de todas las campañas y equipos para obtener información de capacitación procesable.
Cyara
cyara.com
La galardonada plataforma Cyara CX Assurance ayuda a las empresas a acelerar el desarrollo de la experiencia del cliente, aumentar la calidad en todos los canales digitales y de voz y garantizar el recorrido del cliente de principio a fin. La plataforma Cyara respalda todo el ciclo de vida de desarrollo de software para la experiencia del cliente, desde el diseño hasta las pruebas funcionales y de regresión, las pruebas de aceptación del usuario, las pruebas de carga y el monitoreo de la producción. Realizamos pruebas desde la perspectiva del cliente, asegurándonos de que usted identifique los problemas que afectan la experiencia del cliente en todo el complejo conjunto de tecnología utilizada para brindar esa experiencia. www.cyara.com Beneficios de la plataforma CX Assurance Plataforma única Maneje toda la gama de necesidades de desarrollo y aseguramiento de CX, desde el diseño hasta el monitoreo. Realice diseño de CX, descubrimiento de CX, pruebas de regresión funcional, pruebas de rendimiento, monitoreo y resolución de problemas. Trabaje desde un entorno colaborativo que captura diseños y pruebas, lo que permite a todos los miembros del equipo compartir y reutilizar scripts y datos entre funciones. Máxima productividad Maximice la productividad con automatización total. Descubra automáticamente CX existente, cree y mantenga automáticamente scripts de prueba, realice una creación de scripts de prueba fáciles de usar, reutilice scripts de prueba en todos los tipos de pruebas y reutilice datos de prueba en casos de prueba y campañas. Cyara utiliza la automatización robótica de procesos (RPA) como bots para generar automáticamente miles de interacciones con los clientes para simular el contacto con el cliente en el mundo real. El soporte más completo para las necesidades más amplias de garantía de CX garantizando recorridos omnicanal completos del cliente, desde el autoservicio hasta el servicio asistido por agentes y el escritorio del agente. Pruebe la más amplia gama de canales digitales y de voz, incluidos IVR, chat, SMS, correo electrónico y otros. Permite Agile y DevOps Acelere el desarrollo y mejore la calidad habilitando prácticas Agile y DevOps. Desplazamiento hacia la izquierda generando casos de prueba desde la fase de diseño. Fomente la colaboración a través de la visualización y capacidades habilitadoras diseñadas para diferentes equipos.
MSG91
msg91.com
MSG91 es una plataforma líder de comunicación en la nube que proporciona a las empresas de los Estados Unidos un conjunto de API de comunicación seguras y sólidas para servicios de SMS, correo electrónico, voz y autenticación. Algunos detalles clave sobre MSG91 y sus ofertas: * Canales de comunicación: MSG91 ofrece API con todas las funciones que permiten a las empresas conectarse e interactuar con sus clientes a nivel mundial a través de varios canales de comunicación, incluidos SMS, correo electrónico, WhatsApp y voz. * Soluciones de comunicación: la plataforma proporciona una gama de soluciones de comunicación, como una plataforma de centro de contacto, automatización basada en eventos, segmentación de clientes y verificación segura instantánea a través de contraseñas de un solo uso (OTP). * Confiabilidad y seguridad: MSG91 se enorgullece de ofrecer una plataforma de comunicación en la nube segura y confiable, con características como autenticación de dos factores y protocolos de cifrado estándar de la industria para proteger datos confidenciales. * Integración y escalabilidad: la plataforma está diseñada para integrarse fácilmente con sistemas y aplicaciones comerciales existentes, lo que permite una incorporación perfecta de las funcionalidades de comunicación de MSG91. También ofrece soluciones escalables para atender a empresas de todos los tamaños, desde nuevas empresas hasta grandes empresas. * Éxito del cliente: MSG91 tiene un historial comprobado de permitir estrategias exitosas de comunicación y participación del cliente para empresas, como lo demuestran los estudios de casos con clientes como Milkbasket, Unacademy e Ixigo.
Outset
outset.ai
Outset es una plataforma de investigación moderada por IA diseñada para automatizar y optimizar el proceso de investigación con capacidad de escalar. Aprovechando la inteligencia artificial, la plataforma puede realizar y sintetizar entrevistas en video, audio y texto con una gran cantidad de participantes simultáneamente. Destaca al realizar cientos de entrevistas simultáneamente, profundizando en las respuestas de los participantes para extraer ideas y comprender el "por qué" detrás de las respuestas. El servicio permite que los usuarios carguen y adapten guías de investigación, junto con la capacidad de reclutar participantes utilizando el panel Outsets o integrando los socios del panel privado del usuario. Al ofrecer una síntesis de investigación impulsada por IA, Outset está diseñado para facilitar el descubrimiento eficiente de conocimientos a partir de las interacciones de los participantes al profundizar para extraer los detalles más importantes. Valorado por su velocidad y calidad de respuestas, Outset ofrece el potencial de acelerar significativamente la entrega de resultados de investigación. Permite a los usuarios centrarse más en tareas críticas, como comprender al consumidor y diseñar productos, eliminando la necesidad de realizar innumerables horas de entrevistas y etiquetado. La capacidad de las herramientas para obtener respuestas detalladas y específicas de los usuarios se ha considerado particularmente útil para comprender las prioridades de los clientes.
Inari
useinari.com
Una herramienta de análisis de comentarios y descubrimiento de productos impulsada por IA. Descubra automáticamente los conocimientos y las oportunidades de productos. Inari muestra automáticamente los conocimientos de los clientes y las oportunidades de productos que generan ingresos a partir de los datos de sus clientes mediante el uso de IA. En lugar de examinar manualmente cientos de entrevistas de usuarios o miles de comentarios de clientes, Inari automatiza el proceso de resaltar citas interesantes, identificar tendencias, descubrir solicitudes de funciones impactantes y vincular métricas de priorización útiles con funciones para que su equipo pueda dedicar menos tiempo a analizar y más tiempo creando productos que adoren a los clientes.
Cloutly
cloutly.com
Cloutly es una plataforma tecnológica de revisión todo en uno que ayuda a las empresas con múltiples ubicaciones a recopilar, medir y gestionar la experiencia del cliente. Desde pequeñas barberías hasta clientes empresariales como Just Cuts, Swimart y Home En lugar, Cloutly ayuda a los equipos de marketing a conectar los puntos entre las reseñas y los ingresos. Aunque es nueva en G2, es la aplicación de reseñas mejor calificada en Square y se conecta con miles de otros sistemas como Mindbody, ClubReady, Hubspot y Zapier. Recopile automáticamente reseñas de Google, testimonios en video o reseñas en más de 40 sitios más después de una transacción utilizando las campañas de revisión de correo electrónico y SMS de varios pasos de Cloutly. Sin correos electrónicos estándar; Puedes personalizar y personalizar completamente cada paso de tus campañas de revisión con texto o video. Es su oportunidad de destacarse, crear una experiencia atractiva para el cliente y obtener más reseñas. Evite las críticas negativas y reciba alertas rápidas sobre clientes insatisfechos (de forma compatible con Google), para que no quede desinformado o reciba críticas injustas. Cada campaña de Cloutly ofrece a sus clientes una forma de buscarle ayuda en lugar de criticarlo en línea. Tiene todas sus reseñas en un solo lugar (Google, Facebook y más de 40 sitios de reseñas más) para que pueda monitorear su reputación, responder a los clientes y administrar sus reseñas en una bandeja de entrada unificada. Descubra información basada en inteligencia artificial: extraiga temas y tendencias de clientes para su negocio frente a sus competidores, y aproveche "Magic Response", una forma poderosa para que las empresas generen respuestas a reseñas personalizadas en tiempo real utilizando inteligencia artificial. Y con el objetivo de unir todo, puede mostrar todas sus reseñas en widgets de todo el sitio para generar confianza con los clientes y aumentar las conversiones. Obtenga más reseñas, más confianza y más conversiones en el sitio. Función multilingüe habilitada: recopile y muestre reseñas en su idioma nativo.
Wonderflow
wonderflow.ai
Cada día se escriben millones de reseñas de productos. Wonderflow es la solución basada en IA más sencilla para analizarlos y convertir este enorme flujo de comentarios de los clientes en decisiones ganadoras. Los análisis unificados de VoC de Wonderflow ayudan a las empresas B2C a extraer valor de los comentarios de los consumidores, como reseñas en línea, registros del centro de soporte y NPS. Su IA analiza la Voz de los Clientes de todo el mundo, tanto de tus compradores como de tus competidores. La tecnología de procesamiento del lenguaje natural (NLP) le proporciona información fácil de digerir, sin procedimientos complicados, para que todos en su empresa puedan acceder a la mejor información en segundos. Wonderflow es mencionado con frecuencia por empresas de investigación líderes de la industria como Forrester, 451 Research, Omdia y Aragon.
Thematic
getthematic.com
Obtenga información específica y precisa a partir de los comentarios de sus clientes en segundos con la plataforma impulsada por IA de Thematic. Transforme fácilmente los comentarios no estructurados en temas claros, específicos y procesables, sin costos de instalación. Thematic hace que sea rápido y fácil obtener información que le ayude a mejorar la experiencia del cliente, los productos y los servicios. Thematic transforma los comentarios de texto ruidosos en cualquier canal en información para mejorar los servicios, los productos y la experiencia del cliente. ¡Han hecho que sea más fácil para todos obtener información y análisis de los clientes para tomar mejores decisiones más rápido! La IA de Thematic ofrece un análisis temático de datos de retroalimentación a escala: ¡es por eso que se llaman Thematic! Su análisis de IA es transparente y flexible, por lo que puede guiar fácilmente la IA para responder directamente a sus preguntas comerciales. Utilice su plataforma para identificar qué es importante para los clientes, qué impulsa sus métricas y por qué. Es fácil profundizar en los problemas y cuantificar el impacto en sus métricas. Ahora, con Thematic Answers, puede confiar en la capa de confianza de Thematic mientras aprovecha el poder de la IA generativa para brindar información de alta calidad a todos, más rápido.
Playvox
playvox.com
Playvox es el software líder de optimización del rendimiento de los agentes de servicio al cliente. Playvox se integra con la mayoría de las principales plataformas de centros de contacto y permite a los equipos ver, analizar y gestionar todo su proceso de control de calidad en una plataforma conveniente. Optimice su proceso de control de calidad, motive, asesore y capacite a sus agentes, y capacite a todo su equipo con métricas transparentes en tiempo real. Supervise el servicio, mida los KPI y, finalmente, deshágase de las hojas de cálculo.
Unless
unless.com
La misión de UNLESS es permitir a los usuarios interactuar con sus dispositivos en términos humanos, convirtiendo las interfaces de usuario en un diálogo. Nuestra plataforma de interfaz de usuario conversacional ofrece a las empresas una solución basada en inteligencia artificial que facilita una conversación personalizada con cada usuario. Esto es posible gracias a una variedad de componentes de interfaz de usuario que se pueden agregar fácilmente a cualquier producto existente sin requerir experiencia técnica.
AuditCall
auditcall.com
AuditCall se destaca por ofrecer soluciones excepcionales de análisis de llamadas para empresas de todo el mundo. Proporciona información detallada sobre cada aspecto que hace sonar su teléfono. Seguimiento de llamadas telefónicas, grabación, análisis y más para permitirle generar los máximos ingresos y conseguir una clientela encantada. AuditCall es un producto conocido por sus innovadoras soluciones de colaboración y comunicaciones unificadas en la nube. Con sede en los Estados Unidos, AuditCall ofrece a las empresas e industrias formas más avanzadas y seguras de conectarse con sus clientes y empleados, aumentar la productividad de la fuerza laboral y fortalecer las relaciones con los clientes con su software intuitivo: AuditCall. Ayuda a las empresas a tomar decisiones más informadas sobre cómo asignar el gasto en marketing optimizando el ROI de los anuncios y las palabras clave que generan la mayor cantidad de llamadas. Está equipado con características interesantes que permiten a los especialistas en marketing basados en datos optimizar el rendimiento de sus campañas publicitarias, aumentar la efectividad de las ventas y mejorar la retención de clientes. AuditCall no solo le brinda visibilidad de las campañas que generan sus llamadas, sino que también brinda una imagen completa del resultado de cada llamada. ¿El resultado? Puede tomar decisiones de optimización de campañas más inteligentes para generar más llamadas que generen ingresos y campañas más eficientes.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Información valiosa, clara, considerable y notable de videos, publicaciones en redes sociales y datos de texto no estructurados de páginas de productos, para ayudarlo a comprender mejor los pensamientos, sentimientos, motivaciones y procesos de toma de decisiones de sus clientes. Comments Analytics es una herramienta de inteligencia artificial que proporciona un análisis en profundidad de datos de texto no estructurados, incluido análisis de sentimientos, categorías de comentarios, reconocimiento de entidades con nombre y extracción de palabras clave. Beneficios clave de los servicios de CommentsAnalytics: 1 - Información del cliente 2 - Gestión de la reputación de marca 3 - Desarrollo e innovación de productos 4 - Mejora de la experiencia del cliente
Capturi
capturi.ai
Capturi es el software de IA conversacional líder en Escandinavia, diseñado para analizar automáticamente las interacciones de su empresa con prospectos, clientes y ciudadanos. Esta solución avanzada de IA le brinda información única que puede traducirse rápidamente en valor mensurable. Capturi ofrece tres soluciones clave que transforman la experiencia del cliente en un activo valioso: Insights ofrece información procesable basada en datos para ayudar a su equipo a alcanzar su máximo potencial, mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la retención y trabajar de manera más eficiente. Estos conocimientos también sientan las bases para la automatización de los flujos de trabajo. El Asistente actúa como copiloto de sus agentes, asegurándose de que tengan la información correcta para brindar respuestas rápidas y precisas. El asistente comprende el problema del cliente y sugiere la solución requerida para que los agentes estén bien preparados cuando respondan la llamada. AI Agent maneja consultas de rutina, lo que permite a su equipo concentrarse en tareas más complejas. Las respuestas de AI Agent se basan en las mejores prácticas comprobadas de sus conversaciones anteriores. Si desea iniciar una conversación con nuestro equipo y ver la plataforma de primera mano, la puerta siempre está abierta, así que no dude en pasar a tomar un café en Ankersgade 12e, 1.tv en Aarhus C, Dinamarca.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice, la herramienta definitiva para el descubrimiento de productos, es una plataforma diseñada para cerrar la brecha entre los equipos de productos y sus usuarios. Al ofrecer un sistema integral de gestión de comentarios, UserVoice permite a las empresas recopilar, priorizar y actuar según las sugerencias y los conocimientos de los usuarios. A través de una interfaz intuitiva, los usuarios pueden enviar sus opiniones, votar ideas existentes y seguir el progreso de las sugerencias, fomentando la transparencia y la confianza entre una marca y su clientela. Las sofisticadas herramientas de análisis brindan a los equipos de productos información clara sobre lo que sus clientes realmente desean, lo que les permite tomar decisiones informadas y crear productos que resuenen con su base de usuarios. UserVoice no se trata sólo de comentarios; se trata de crear un producto mejor y más centrado en el cliente con el poder de la inteligencia colectiva.
ZaiConversations
zailab.com
Zailab es una plataforma CCaaS de próxima generación que transforma las interacciones con los clientes mediante el poder de una escucha atenta. Su solución está diseñada para empresas de todos los tamaños, en particular equipos de PYMES que buscan una forma rentable de personalizar el enrutamiento, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia. En Zailab creen en el arte de escuchar. Al comprender las necesidades únicas de los clientes, los agentes del centro de llamadas y los propietarios de negocios, su plataforma lo ayuda a configurar, manejar y pagar conversaciones de una manera completamente nueva. Con información basada en inteligencia artificial, Zailab enruta y prioriza las interacciones desde cualquier canal, lo que garantiza que sus agentes tengan más tiempo para escuchar y comprender verdaderamente a sus clientes. Su configuración rápida y sencilla le permite optimizar según sea necesario, brindando a los agentes toda la información al alcance de su mano. El modelo basado en el consumo de Zailab significa que usted solo paga por las funciones que utiliza, sin tarifas de licencia mensuales ni costos iniciales.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, líder en cumplimiento e inteligencia de conversaciones impulsada por IA, es la única solución en el mercado que brinda inteligencia de conversaciones en tiempo real y cumplimiento automatizado para los equipos de ventas y servicio al cliente. Gryphon guía cada conversación con inteligencia en tiempo real para brindar la mejor experiencia tanto para los agentes como para los usuarios finales. El motor de cumplimiento patentado de Gryphon examina automáticamente todas las comunicaciones salientes comparándolas con TCPA, cobranzas, estatales, federales y otras listas de No llamar para que las empresas puedan generar ingresos y evitar costosas tarifas por incumplimiento. La capacidad de Gryphon para estar en el camino de la llamada proporciona recomendaciones en tiempo real y contenido necesario a través de palabras clave habladas y brinda a los agentes visibilidad inmediata de la calidad de la llamada a través de un análisis de sentimiento avanzado. ¡Gryphon.ai ofrece la posibilidad de crear la conversación perfecta en todo momento!
Feedier
feedier.com
Feedier se erige como una plataforma de inteligencia del cliente que le permite comprender completamente a sus clientes, ayudando a su negocio a transformarse mejor y más rápido. Feedier está diseñado para ayudar a cada equipo de su empresa a tomar medidas para optimizar la retención, la satisfacción y la experiencia general del cliente. La plataforma viene con varios beneficios clave: - Centralización de comentarios en tiempo real: recopile todos los comentarios de sus clientes, de diferentes maneras y a través de diferentes fuentes en una sola plataforma. - Detección irritante precisa: identifique proactivamente problemas emergentes para que pueda tomar medidas correctivas rápidas. - Enriquezca los datos del cliente: aproveche la sinergia entre su negocio y los datos de comentarios para obtener una perspectiva completa y macro de la satisfacción del cliente. -Análisis de datos de texto con PNL (procesamiento del lenguaje natural): aproveche el poder de la IA y la PNL capacitado en sus datos, para obtener una comprensión profunda de las tendencias, sentimientos y necesidades de sus clientes. - Análisis de datos intuitivos: rastree todos sus KPI a través de informes intuitivos, escalables y compartibles, lo que le permite interpretar fácilmente los datos y tomar decisiones colectivas basadas en datos. -Integración perfecta con las herramientas comerciales: conecte los datos de extremo a extremo para fomentar la resolución rápida de problemas y la mejora continua. Adopte una estrategia clara y efectiva para transformarse más rápido aprovechando el poder de Feedier. Dar voz a sus clientes, comprender sus necesidades, expectativas y motivaciones.
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers es el software galardonado para recibir comentarios de los clientes que ayuda a las empresas a transformar la experiencia del cliente. La plataforma recopila datos de reseñas de más de 100 sitios de reseñas para mostrar información sobre los clientes que permite a las marcas escuchar, comprender y tomar decisiones basadas en datos sobre lo que sus clientes realmente necesitan o quieren.
© 2025 WebCatalog, Inc.