Obtenga información específica y precisa a partir de los comentarios de sus clientes en segundos con la plataforma impulsada por IA de Thematic. Transforme fácilmente los comentarios no estructurados en temas claros, específicos y procesables, sin costos de instalación. Thematic hace que sea rápido y fácil obtener información que le ayude a mejorar la experiencia del cliente, los productos y los servicios. Thematic transforma los comentarios de texto ruidosos en cualquier canal en información para mejorar los servicios, los productos y la experiencia del cliente. ¡Han hecho que sea más fácil para todos obtener información y análisis de los clientes para tomar mejores decisiones más rápido! La IA de Thematic ofrece un análisis temático de datos de retroalimentación a escala: ¡es por eso que se llaman Thematic! Su análisis de IA es transparente y flexible, por lo que puede guiar fácilmente la IA para responder directamente a sus preguntas comerciales. Utilice su plataforma para identificar qué es importante para los clientes, qué impulsa sus métricas y por qué. Es fácil profundizar en los problemas y cuantificar el impacto en sus métricas. Ahora, con Thematic Answers, puede confiar en la capa de confianza de Thematic mientras aprovecha el poder de la IA generativa para brindar información de alta calidad a todos, más rápido.

Thematic es una poderosa herramienta impulsada por la IA diseñada para transformar los comentarios de los clientes en ideas procesables, ayudando a las empresas a mejorar la experiencia del cliente y tomar decisiones informadas. Al combinar la IA avanzada con la experiencia humana, el análisis temático analiza datos no estructurados de varias fuentes, como revisiones, correos electrónicos y comentarios de las redes sociales, para identificar temas y patrones recurrentes.

La aplicación ofrece una interfaz fácil de usar, lo que la hace accesible para usuarios técnicos y no técnicos. Sus características clave incluyen ** Análisis de sentimientos **, que ayuda a comprender las emociones y opiniones de los clientes, y ** modelado de temas **, que descubre temas subyacentes en los datos de retroalimentación. Thematic también integra ** Modelos de idiomas grandes (LLM) ** y ** Algoritmos de aprendizaje profundo ** para predecir el comportamiento del cliente y personalizar las experiencias.

Las capacidades de Thematic se extienden al análisis de experiencia del cliente en tiempo real, lo que permite a las empresas abordar de manera proactiva los problemas antes de que se intensifiquen. Admite la eficiencia operativa mediante la identificación de áreas de mejora, como racionalizar procesos o mejorar el desarrollo de productos. La aplicación es escalable, manejando grandes volúmenes de datos de retroalimentación y proporciona información que se puede compartir entre los departamentos para impulsar el crecimiento empresarial y la satisfacción del cliente.

Al aprovechar temática, las empresas pueden mejorar su puntaje de promotor neto (NPS), mejorar la retención de clientes y fomentar una cultura de mejora continua. El sistema Hybrid AI de la aplicación garantiza resultados precisos e interpretables, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para las organizaciones que buscan convertir los comentarios de los clientes en decisiones comerciales estratégicas.

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