DialLink

DialLink está pensado para pequeñas y medianas empresas y startups que quieren gestionar llamadas y mensajes de clientes sin tener que alternar entre herramientas independientes. Combina las llamadas empresariales con conversaciones por SMS y WhatsApp en un espacio de trabajo compartido, donde los equipos pueden consultar el historial de interacciones y coordinarse de forma privada en los hilos con clientes. Los equipos pueden usar recepcionistas automáticos, menús telefónicos, colas de llamadas, grupos de timbrado, desvío de llamadas y ajustes de horario comercial para dirigir las llamadas entrantes. Las funciones de IA pueden responder llamadas y mensajes habituales, mientras que las grabaciones, transcripciones, resúmenes, etiquetas y tareas pendientes ayudan al personal a revisar las conversaciones y darles seguimiento. DialLink también ofrece números empresariales y portabilidad numérica, y puede sincronizar los datos de contactos y llamadas con las herramientas de CRM compatibles. El servicio está disponible en aplicaciones web, de escritorio y móviles, y es compatible con teléfonos de escritorio. Puede ser una buena opción para equipos que atienden consultas de clientes en distintos canales, necesitan tener una visión compartida de las conversaciones o quieren automatizar la gestión de llamadas habituales.

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