Appy Pie
appypie.com
Una plataforma integral con todas las soluciones de inteligencia artificial y sin código para iniciar, administrar y hacer crecer su negocio. Appy Pie tiene una gama de productos y servicios que pueden ayudar a cualquier empresa a sobresalir de manera integral aprovechando la última tecnología sin código para aplicaciones móviles, sitios web, chatbots, automatización, diseño, base de conocimientos, mesa de ayuda y mucho más.
Voiceflow
voiceflow.com
Voiceflow permite a equipos ambiciosos crear agentes de IA impactantes. Amado por los diseñadores y desarrolladores, Voiceflow ayuda a los equipos a trabajar juntos para crear, probar, enviar, medir y mejorar las experiencias de voz y chat. Los equipos de productos de IA conversacional en el mercado medio y Fortune 500, desde ClickUp e Instacart hasta JP Morgan Chase y The Home Depot, confían en Voiceflow como su plataforma colaborativa de creación de agentes de IA. El lienzo intuitivo del creador de agentes, la base de conocimientos y el sistema de gestión de contenidos se combinan con un conjunto de herramientas de desarrollador extensible para enviar agentes de IA avanzados que pueden escalar en toda la experiencia del cliente. Más de 250.000 equipos ambiciosos en todo el mundo están creando agentes en Voiceflow hoy.
Crisp
crisp.chat
Crisp es la plataforma de atención al cliente multicanal todo en uno definitiva que ayuda a las empresas a conectarse instantáneamente con sus clientes o clientes potenciales que esperan asistencia. Con su conjunto de herramientas en rápida evolución, Crisp está liderando a las empresas a través de la revolución impulsada por el cliente mediante el uso de conversaciones para desbloquear el hipercrecimiento. Los clientes utilizan Crisp para brindar una experiencia moderna del ciclo de vida del cliente a clientes potenciales, generar clientes potenciales más calificados, mejorar la ayuda al cliente y mejorar la satisfacción del cliente, lo que lleva a un aumento global de los ingresos. Comience gratis hoy y únase a 400 000 empresas que utilizan Crisp en crisp.chat. Con una experiencia de usuario sencilla, las empresas pueden crear una bandeja de entrada compartida para todos dentro de la empresa. Crisp es su ventanilla única para administrar su estrategia de atención al cliente multicanal. Mientras usa Crisp, accederá a lo siguiente: - Widget de chat del sitio web - Software AI Chatbot y creador de chatbot con script - Software de base de conocimientos - Software de campaña de goteo -software CRM - Live Translate (habla como un nativo en el idioma de tus clientes) - MagicType (vea lo que escriben sus clientes en tiempo real) - Compartir pantalla (sin necesidad de complementos adicionales) - Múltiples integraciones (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello,...) - muchas otras características
Relevance AI
relevanceai.com
Relevance AI es una plataforma integral diseñada para ayudar a las empresas a crear y gestionar una fuerza laboral de IA. Proporciona herramientas y soluciones para contratar agentes de IA que puedan automatizar una amplia gama de tareas, desde ventas y marketing hasta operaciones y atención al cliente. La plataforma ofrece un generador sin código, lo que facilita que cualquiera pueda crear e implementar potentes agentes de IA sin necesidad de habilidades técnicas avanzadas.
Botpress
botpress.com
Botpress es una plataforma de inteligencia artificial generativa para crear chatbots ChatGPT, que permite a los usuarios crear chatbots con una experiencia de construcción intuitiva, impulsada por lo último en LLM y GPT de OpenAI. La plataforma ofrece una amplia gama de funciones, incluido GPT-Native Engine y Conversation Studio, que proporciona un editor de chatbot de próxima generación. Además, la plataforma comprende Hub, que es la mayor colección de integraciones que los usuarios pueden utilizar para integrar sus chatbots con otras herramientas y servicios. También ofrece varios recursos, incluida documentación, tutoriales en vídeo, SDK y un foro comunitario en Discord. Botpress Cloud es la nueva característica de la plataforma que los usuarios pueden probar para construir e implementar sus chatbots más rápido, mientras que su Visual Flow Editor ofrece un editor de flujo visual intuitivo que permite a los usuarios dar vida a sus conversaciones. La plataforma también proporciona varias integraciones y habilidades prediseñadas impulsadas por la comunidad de chatbot de código abierto más grande, lo que permite a los usuarios acelerar su proceso de creación. Los usuarios pueden aprovechar los conocimientos de la plataforma provenientes de Analytics, Misunderstood y Sentiment Analysis para mejorar continuamente su chatbot. Además, Botpress ofrece implementación con un solo clic en todos sus canales para llegar a los usuarios dondequiera que se encuentren. Miles de organizaciones confían en Botpress y ha creado varias plantillas, incluidos los chatbots Shopping Companion, Health Bot Template, Banking Support, IT Assistant, Telco Billing Advisor, Fitness Friend, HR Helper y Language Tutor. En general, Botpress ofrece varias herramientas y funciones que hacen que la creación e implementación de chatbots sea más rápida y sin esfuerzo.
PagerDuty
pagerduty.com
PagerDuty es una empresa estadounidense de computación en la nube que se especializa en una plataforma SaaS de respuesta a incidentes para departamentos de TI. Hasta 2018, la empresa ha recaudado más de 170 millones de dólares en financiación de riesgo. Ha sido reconocida por Forbes en su "Cloud 100", así como en la lista USA Today de las principales pequeñas y medianas empresas por su diversidad en 2018. PagerDuty tiene su sede en San Francisco y operaciones en Toronto, Atlanta, Reino Unido. y Australia. Su plataforma está diseñada para alertar a los clientes sobre interrupciones e interrupciones mediante el aprendizaje automático y la automatización. El software funciona como un servicio independiente o puede integrarse en los sistemas de TI existentes. Los clientes notables incluyen GE, Vodafone, Box.com, Clover Network y American Eagle Outfitters.
Front
front.com
Front es la plataforma moderna de servicio al cliente que ayuda a las empresas a deleitar a sus clientes, involucrar a sus equipos y construir negocios más sólidos. Reimaginaron la mesa de ayuda para la colaboración en equipo en tiempo real en todos los canales de comunicación con el cliente y luego la potenciaron con inteligencia artificial y automatización para resolver problemas y ayudar a los equipos a trabajar más rápido. Los clientes obtienen un servicio excepcional, ya sea que busquen una respuesta simple e instantánea o ayuda personalizada para sus problemas más complejos, y obtienen los análisis y la información que su empresa necesita para optimizar la experiencia de sus clientes. Más de 8500 empresas de todas las formas y tamaños, desde ClickUp hasta Branch Insurance, Echo Global Logistics y Reed & Mackay, confían en Front para brindar un servicio innovador que gana y retiene clientes de por vida.
Helpwise
helpwise.io
Retener clientes es tan importante como adquirir otros nuevos. Los clientes leales generan más ingresos y le brindan referencias sin costo alguno. Brindar un buen servicio al cliente es una parte integral de la retención de clientes. Con Helpwise, gestionar el servicio de atención al cliente es fácil. 1. Configure su centro de atención al cliente literalmente en minutos. 2. Comuníquese con los clientes a través de todos los canales y colabore con su equipo. 3. Establezca responsabilidad y no más contraseñas compartidas. 4. Configurar el autoservicio y la automatización. 5. Obtenga información útil para mejorar la productividad del equipo y la satisfacción del cliente. Helpwise se integra con correo electrónico (piense en soporte@, ventas@, carreras@, etc.), chat en vivo, Whatsapp, SMS, redes sociales y más. Comience con Helpwise, una solución de servicio al cliente que genera ingresos para su negocio.
New Relic
newrelic.com
Supervise, depure y mejore toda su pila. New Relic es el lugar donde los equipos de desarrollo, operaciones, seguridad y negocios resuelven problemas de rendimiento del software con datos. New Relic es una empresa de tecnología con sede en San Francisco, California, que desarrolla software basado en la nube para ayudar a los propietarios de sitios web y aplicaciones a realizar un seguimiento del rendimiento de sus servicios.
Opsgenie
atlassian.com
Opsgenie es una solución moderna de gestión de incidentes para operar servicios siempre activos. Opsgenie, que cuenta con miles de clientes en todo el mundo, ofrece soluciones para alertas y gestión de guardias. Permitimos que las empresas respondan eficazmente a sus problemas de TI/DevOps. Opsgenie permite a los equipos desarrollar planes de respuesta a incidentes, colaborar y coordinar las acciones de respuesta y analizar la eficacia de la respuesta. Descubra por qué Opsgenie es la solución de gestión de incidentes y enrutamiento de alertas de más rápido crecimiento en el mercado, www.opsgenie.com
Drift
drift.com
Drift®, la empresa de experiencia del comprador e inteligencia artificial conversacional, inspira a las empresas a crear experiencias de cliente más atractivas, una conversación a la vez. Su plataforma centrada en las personas y basada en inteligencia artificial escucha, comprende y aprende de los compradores para ofrecer experiencias y recomendaciones personalizadas en cada punto de contacto. Drift está creando un mundo donde la IA funciona para que los humanos conviertan las conversaciones en relaciones. Drift ayuda a miles de clientes en todo el mundo a traducir los datos de las conversaciones y el comportamiento del comprador en relaciones más profundas, más canales y más ingresos. Pionera en marketing conversacional, la empresa se fundó en 2015 para ayudar a eliminar las fricciones en el proceso de compra B2B. A medida que las expectativas de los compradores siguen aumentando y la IA se vuelve fundamental para potenciar viajes significativos de los clientes a escala, Drift está revolucionando la categoría que creó.
TeamDynamix
teamdynamix.com
TeamDynamix ofrece gestión de servicios de TI (ITSM) con gestión de cartera de proyectos (PPM) en una plataforma combinada junto con integración empresarial y flujo de trabajo a través de iPaaS, plataforma de integración como servicio. Se trata de una plataforma sin código que puede ampliarse fácilmente a marketing, instalaciones, recursos humanos y otras áreas, sin necesidad de codificación ni secuencias de comandos. TeamDynamix puede ayudar a mejorar la prestación de servicios de TI con soporte para ITIL, impulsar mejores resultados de proyectos e impulsar la transformación digital.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) es el proveedor líder mundial de soluciones de software empresarial tanto en la nube como locales que permiten a las organizaciones tomar decisiones más inteligentes basadas en análisis avanzados de datos estructurados y no estructurados. NICE ayuda a organizaciones de todos los tamaños a ofrecer un mejor servicio al cliente, garantizar el cumplimiento, combatir el fraude y proteger a los ciudadanos. Más de 25.000 organizaciones en más de 150 países, incluidas más de 85 de las empresas Fortune 100, están utilizando las soluciones NICE.
Groove
groovehq.com
Groove: donde se comprometen a mejorar el servicio al cliente. Creen en el poder transformador del buen software, diseñado para afrontar de frente los desafíos de las operaciones de soporte ineficientes. Groove está diseñado para ser el antídoto contra el mal servicio al cliente, brindando a las pequeñas empresas flujos de trabajo intuitivos, comunicación optimizada y un conjunto de funciones destinadas a brindar experiencias excepcionales. Diga adiós a las interfaces torpes y a los procesos ineficientes: con Groove, los usuarios descubrirán una plataforma que prioriza la simplicidad y la eficacia. Su misión es clara: brindar a las empresas las herramientas que necesitan para prosperar en un mundo centrado en el cliente.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia perfecta para clientes y agentes en más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información escalable y procesable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual. * Permite a los clientes interactuar con su marca en su canal preferido para una experiencia de marca consistente que lleve al deleite del cliente. * Brinda a los agentes una vista del cliente unificada/360 y recomienda las respuestas más relevantes con el poder de la IA para mejorar la productividad y la experiencia de los agentes. * Proporciona información significativa y práctica a los supervisores para impulsar el crecimiento y la excelencia operativa. * Ayuda a los líderes a descubrir oportunidades de crecimiento, transformación e innovación a través de información del centro de contacto en tiempo real y escalable en toda la empresa.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox es una solución de comunicación integral diseñada para mejorar la participación del cliente y agilizar los procesos de ventas mediante el uso de las API de WhatsApp Business. Esta plataforma permite a las empresas convertir las interacciones con los clientes en información procesable, utilizando chatbots avanzados de WhatsApp para facilitar una comunicación fluida. Al aprovechar estas herramientas, las organizaciones pueden gestionar de manera eficiente las consultas de los clientes, generar clientes potenciales y, en última instancia, impulsar el crecimiento de las ventas. Dirigido principalmente a empresas que buscan optimizar sus estrategias de comunicación con los clientes, Gallabox atiende a una amplia gama de industrias. Su interfaz fácil de usar y su bandeja de entrada compartida por múltiples agentes permiten a los equipos colaborar de manera efectiva, garantizando que ninguna consulta de los clientes quede sin respuesta. La plataforma es particularmente beneficiosa para las empresas que dependen en gran medida de la interacción con el cliente, como el comercio electrónico, los proveedores de servicios y los equipos de atención al cliente. Con Gallabox, las empresas pueden implementar campañas de goteo de WhatsApp y transmitir mensajes adaptados a segmentos de audiencia específicos, mejorando sus esfuerzos de marketing y mejorando la retención de clientes. Una de las características destacadas de Gallabox son sus capacidades de integración. La plataforma ofrece opciones sencillas plug-and-play que permiten a las empresas conectarse con sistemas existentes y herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Esto incluye plataformas populares como Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay y Shiprocket. Al integrar WhatsApp en sus flujos de trabajo actuales, las empresas pueden optimizar las operaciones y garantizar una experiencia de cliente coherente en todos los puntos de contacto. Además, los chatbots de WhatsApp de Gallabox desempeñan un papel crucial en la automatización de las interacciones con los clientes. Estos robots inteligentes pueden realizar una variedad de tareas, desde responder preguntas frecuentes hasta guiar a los clientes a través del proceso de compra. Esto no solo reduce la carga de trabajo de los agentes humanos, sino que también garantiza que los clientes reciban respuestas oportunas, lo que mejora la satisfacción general. La capacidad de convertir conversaciones en acciones inteligentes permite aún más a las empresas tomar decisiones basadas en datos y adaptar sus ofertas para satisfacer las necesidades de los clientes. En general, Gallabox ofrece una solución sólida para las empresas que buscan aprovechar el poder de WhatsApp para la interacción con el cliente. Con su enfoque en la facilidad de uso, la flexibilidad de integración y las capacidades de automatización, Gallabox se destaca como una herramienta valiosa para las organizaciones que buscan mejorar sus estrategias de comunicación e impulsar el crecimiento de las ventas.
Vtiger
vtiger.com
La misión de Vtiger es crear software que brinde a los equipos de atención al cliente de pequeñas y medianas empresas la capacidad de crear relaciones fructíferas y duraderas con los clientes. Vtiger CRM le brinda una vista de 360 grados de toda la información de sus clientes en un solo lugar y lo ayuda a optimizar sus puntos de contacto de ventas, soporte y marketing con acciones en tiempo real e información conversacional. Vtiger CRM ayuda a los equipos a crear experiencias agradables durante todo el ciclo de vida del cliente: el CRM impulsado por IA y sólidas herramientas de automatización ayudan a los equipos de ventas a centrarse en los acuerdos correctos y generar crecimiento. Con Vtiger, obtenga un CRM unificado para romper con los silos y obtener marketing, ventas y soporte en la misma página con una única fuente de confianza. Ofrezca una experiencia y soporte al cliente excepcionales interactuando con sus clientes a través de múltiples canales. Administre su trabajo mientras viaja con nuestras aplicaciones móviles tanto para Android como para iOS.
Qualified
qualified.com
Qualified es la plataforma de generación de canales para equipos de ingresos que utilizan Salesforce. Marcas B2B líderes como Adobe, LaunchDarkly, SurveyMonkey, ThoughtSpot y VMWare confían en Qualified para hacer crecer su cartera aprovechando su mayor activo de ventas y marketing, el sitio web corporativo, para identificar a los compradores más valiosos, descubrir señales de la intención del comprador y al instante iniciar conversaciones de ventas. Los clientes que utilizan Qualified informan un aumento de 10 veces en las reuniones de ventas, un aumento de 4 veces en la conversión de clientes potenciales y un aumento de 6 veces en la canalización. Qualified, construido sobre Salesforce, conecta el sitio web con datos de Salesforce para identificar la intención del comprador basada en la cuenta y facilitar conversaciones de ventas en tiempo real. Qualified ocupa el puesto número 1 en Salesforce AppExchange y ocupa el puesto número 1 en más de 20 categorías en G2. Con sede en San Francisco, Qualified está dirigido por el ex CMO de Salesforce, Kraig Swensrud, y el ex vicepresidente senior de productos de Salesforce, Sean Whiteley, y está financiado por Norwest Venture Partners, Redpoint Ventures y Salesforce Ventures. Para obtener más información, visite Qualified.com.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport es una solución de software integral que gestiona toda la experiencia posventa del cliente, lo que genera un crecimiento de los ingresos, una reducción de la deserción y una mayor satisfacción del cliente. El conjunto de software de servicio al cliente proactivo de TeamSupport le permite priorizar a sus clientes sabiendo realmente quiénes son, apoyándolos de manera efectiva y creciendo con ellos. El sistema de TeamSupport ayuda a que los clientes estén más satisfechos, lo que genera más ingresos para su negocio. El software de atención al cliente de TeamSupport incluye: - Soporte: sistema de gestión de tickets galardonado - Mensajería y chat en vivo: conversaciones digitales en tiempo real - Éxito: mejorar las relaciones con los clientes para lograr el éxito - Insights: datos y análisis de clientes
Gist
getgist.com
Gist es un conjunto de herramientas que las empresas utilizan para comercializar, vender y comunicarse con sus clientes. Su misión es ayudar a los equipos de marketing, ventas y soporte a crear excelentes experiencias para los clientes en cada interacción a lo largo del ciclo de vida del cliente, a escala. Hoy en día, más de 10.000 empresas utilizan Gist y recién están comenzando. Los clientes los utilizan para hablar con sus clientes potenciales y clientes y ser esa fuente central de verdad. Creen que están en medio de un gran cambio en el espacio SaaS hacia plataformas todo en uno y necesitan su ayuda.
Haptik
haptik.ai
Haptik ayuda a las marcas a adquirir, convertir, atraer y deleitar a los usuarios con experiencias conversacionales personalizadas e impulsadas por IA en 20 canales y más de 100 idiomas. Con la visión de crear la plataforma de comercio conversacional más atractiva del siglo XXI, la plataforma de comercio conversacional de Haptik permite a las marcas diseñar experiencias agradables que mejoren las tasas de conversión en cada etapa del recorrido de sus clientes. Los principales clientes y socios de Haptik incluyen KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA y Zurich Insurance, entre otros.
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch es una plataforma de comunicación con el cliente todo en uno para soporte, marketing y ventas. Combina un conjunto de herramientas para ayudarle a hacer crecer su negocio: 👉 Chat en vivo multicanal 👉 Chatbots 👉 Bandeja de entrada compartida 👉 Base de conocimientos 👉 Marketing por correo electrónico 👉 Ventanas emergentes 👉CRM
SAP
sap.com
SAP es la empresa líder en aplicaciones empresariales e inteligencia artificial empresarial. Se encuentran en la intersección de los negocios y la tecnología, donde sus innovaciones están diseñadas para abordar directamente desafíos comerciales reales y producir impactos en el mundo real. Sus soluciones son la columna vertebral de los procesos más complejos y exigentes del mundo. El portafolio integrado de SAP une los elementos de las organizaciones modernas (desde la fuerza laboral y las finanzas hasta los clientes y las cadenas de suministro) en un ecosistema unificado que impulsa el progreso.
Warmly
warmly.ai
Warmly es la primera plataforma de orquestación de ventas autónoma diseñada específicamente para equipos de ingresos de PYMES. La plataforma organiza metadatos de herramientas de habilitación de ventas, intención B2B y herramientas de enriquecimiento para identificar, rastrear y conectarse con los visitantes del sitio web que están listos para realizar una conversión. Al agregar datos automáticamente e integrar conocimientos de varias plataformas, Warmly organiza el siguiente paso más eficaz para impulsar conversaciones calificadas para el equipo de ventas. Ayuda calurosamente a su equipo de ingresos a detectar antes las oportunidades en el mercado. Progresen más rápido. Y alcance sus objetivos en desarrollo trimestre tras trimestre. Su plataforma AI Warm Leads ilumina su canal al monitorear las señales de intención de compra en su sitio web, salida y CRM. Luego, lo ayudarán a cerrar ese canal de manera cálida y atractiva. Además, su conjunto de herramientas de ventas gratuitas ayuda a su equipo a conectarse mejor con clientes potenciales o clientes en su Calendario y en Zoom con su galardonada aplicación Essential Zoom.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi es la plataforma CX unificada líder creada para unir marketing, atención y comercio para ayudar a las empresas a cerrar la brecha en la experiencia del cliente. Emplifi es una empresa global con más de 20 años de experiencia en la industria que ayuda a más de 20 000 marcas, como Delta Air Lines, Samsung y Ford Motor Company, a brindar a sus clientes experiencias excepcionales en cada punto de contacto de su recorrido como cliente. La Social Marketing Cloud de Emplifi permite a las marcas relacionarse, comunicarse, construir y adaptarse al dinámico mundo de las redes sociales. Plataforma intuitiva, todo en uno y amigable Los equipos se incorporan rápidamente y comienzan a trabajar con la interfaz de usuario amigable y galardonada y todas las herramientas y flujos de trabajo necesarios para planificar, programar, publicar y medir resultados en todos los canales sociales. Potentes herramientas de escucha miden el pulso. Las herramientas de escucha y gestión comunitaria impulsadas por IA generan información sobre la competencia, las tendencias, las personas influyentes, los seguidores y los comportamientos para que los especialistas en marketing apliquen el contenido adecuado a la audiencia adecuada. Los mejores análisis e información de su clase Los equipos sociales de Rockstar prueban sus resultados con facilidad a través de conocimientos profundos que provienen de análisis potentes e informes personalizados incomparables para ir más allá de lo básico y alcanzar resultados comerciales reales. Servicio y atención integrados en las redes sociales Las herramientas intuitivas y sin curva de aprendizaje integradas en las redes sociales ayudan a los equipos a ayudar mejor a los clientes mientras hacen cola, se dirigen y resuelven en un instante en las redes sociales. Compras por video en vivo ShopStream integradas Deslumbra a tus clientes con experiencias de compra por video en vivo. Impulsa tu viaje de compras digitales para que tus clientes pasen de la navegación a la compra.
yellow.ai
yellow.ai
Yellow.ai permite a las empresas crear conversaciones memorables con los clientes a través de nuestra plataforma generativa de automatización del servicio al cliente impulsada por IA. Nuestra visión es avanzar hacia el futuro de una atención al cliente totalmente autónoma que genere una eficiencia incomparable y reduzca significativamente los costos operativos. Con sede en San Mateo, Yellow.ai presta servicios a más de 1000 empresas, incluidas Sony, Domino's, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Arab Radio Network, Papa Johns, Hyundai, Volkswagen, ITC Ltd, OYO. , Skoda Auto, en más de 85 países. Nuestra plataforma se basa en una arquitectura de múltiples LLM y se capacita continuamente en más de 16 mil millones de conversaciones al año, lo que permite a las empresas ofrecer experiencias elevadas y construir relaciones duraderas con los clientes. Fundada en 2016 con oficinas en seis países, Yellow.ai ha recaudado más de 102 millones de dólares de inversores de primera línea.
Trengo
trengo.com
Trengo es una plataforma integral de participación del cliente diseñada para optimizar la comunicación a través de múltiples canales, mejorando la experiencia del cliente y la colaboración en equipo. Con un enfoque en la eficiencia y la automatización, Trengo permite a las empresas gestionar las interacciones con los clientes sin problemas desde una única interfaz.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze es una plataforma de soporte técnico y mensajería para clientes diseñada para sitios web, tiendas y aplicaciones. Utilice Re:amaze para brindar atención al cliente excepcional a través de chat en vivo, correo electrónico, redes sociales, SMS/MMS móviles, VOIP y bases de conocimientos de preguntas frecuentes. Empresas de todas las formas y tamaños también confían en Re:amaze para la automatización de ventas y marketing utilizando funciones como Re:amaze Cues (una forma de enviar mensajes automáticamente a los clientes en línea), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (para monitorear a los clientes en línea). actividad en tiempo real) y enviar encuestas de satisfacción del cliente (para evaluar la calidad del servicio y recopilar comentarios). Re:amaze ofrece integraciones nativas con muchas aplicaciones populares de terceros, como Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo y mucho más. Las empresas también pueden usar una única cuenta Re:amaze para administrar el servicio al cliente para múltiples empresas o tiendas con la función Multimarca.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer es la primera plataforma CRM de servicio al cliente de su tipo creada para gestionar un gran volumen de soporte optimizando las experiencias durante todo el recorrido del servicio al cliente. Kustomer ayuda a las marcas a resolver rápidamente conversaciones en todos los canales digitales al automatizar el 40% de las interacciones mediante autoservicio, resolución del primer contacto con enrutamiento inteligente e impulsar experiencias omnicanal entre clientes y agentes. Nuestra plataforma CRM abierta minimiza los costos al actuar como un registro único de la verdad, administrando y contextualizando datos para impulsar procesos más inteligentes que escalan el negocio. Kustomer IQ incorpora IA en toda la plataforma para eliminar tareas repetitivas, desviar preguntas fáciles y potenciar experiencias de soporte que satisfagan a los clientes. Hoy en día, Kustomer es la plataforma central de algunas de las marcas líderes de servicio al cliente como Ring, Glovo, Glossier y Sweetgreen. Con sede en Nueva York, Kustomer fue fundada en 2015 por los emprendedores en serie Brad Birnbaum y Jeremy Suriel, ha recaudado más de 174 millones de dólares en financiación de riesgo y cuenta con el respaldo de importantes capitalistas de riesgo, entre ellos: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures y Social Leverage.
Document360
document360.io
Document360 es una plataforma de base de conocimientos impulsada por IA diseñada para crear bases de conocimientos (públicas y privadas): SOP, manuales de usuario, documentación y más. Con su interfaz intuitiva y funciones sólidas, Document360 centraliza el conocimiento, agiliza la colaboración y ofrece documentación excepcional. Se distingue por sus funcionalidades únicas, cuenta con certificación SOC 2 Tipo 2, ofrece alojamiento privado y permite una perfecta integración con terceros. Esto es lo que ofrece Document360 en términos de funcionalidad: * Pregúntele a Eddy: para obtener respuestas rápidas, los usuarios pueden hacerle cualquier consulta a Eddy y Eddy le brindará la respuesta más precisa del artículo correspondiente. Ahorrar tiempo buscando en todo el artículo. Eddy simplifica la redacción de sus artículos de ayuda generando preguntas frecuentes relevantes a partir de los artículos. Esto ahorra tiempo a su equipo y proporciona una experiencia más fluida e intuitiva para sus clientes. * Panel de control: el centro centralizado presenta un panel de control visualmente atractivo y diseñado de forma intuitiva, que proporciona una descripción general completa de información crucial. Es el centro neurálgico para una experiencia más fluida y reveladora. * Editor de bloques intuitivo: el nuevo editor de bloques agiliza el proceso de creación de contenido. Con la incorporación de una función de comentarios en línea, la colaboración se vuelve en tiempo real y sin esfuerzo, lo que fomenta un proceso de edición y revisión más dinámico. * Centro centralizado de personalización: brinda a los usuarios un control sin precedentes, el centro de personalización permite ajustar la estética de la documentación. Los equipos pueden personalizar fácilmente diseños, combinaciones de colores, fuentes y elementos de marca para alinear la documentación perfectamente con su identidad de marca. * Análisis avanzado: la función de análisis ofrece información en tiempo real sobre el comportamiento del usuario, la eficacia del contenido y los patrones de participación. Transforma datos sin procesar en información significativa, lo que facilita la toma de decisiones basada en datos. Además, ahora puede tomar control sobre el reconocimiento del lector con recibos de lectura. * Integraciones de sincronización instantánea: la sincronización instantánea garantiza un flujo de datos fluido y en tiempo real entre Document360 y varias herramientas y servicios de terceros. Ahora, Document360 se integra perfectamente con Zendesk Federated Search y GitHub, mejorando la colaboración y la eficiencia del flujo de trabajo. * AI Writer: una herramienta impulsada por IA que ayuda a generar contenido de alta calidad, garantizando la coherencia y reduciendo el tiempo necesario para producir documentación. * Generador de glosario empresarial de IA: genera automáticamente un glosario empresarial completo, lo que ayuda a los usuarios a mantener una terminología coherente en toda su documentación. * Editor de texto Markdown: un sencillo editor Markdown permite a los usuarios diseñar documentos de texto utilizando técnicas de formato típicas, incluidos encabezados, énfasis, listas, imágenes y enlaces, lo que facilita que los no desarrolladores aprendan los conceptos básicos. * Administrador de categorías: cree una jerarquía bien estructurada de todo el contenido de su base de conocimientos, hasta 6 subcategorías, lo que facilita a los usuarios encontrar y digerir información. * Roles y permisos: Document360 le permite restringir quién puede acceder a qué para mantener segura su base de conocimientos. Puede agregar miembros del equipo autenticados para contribuir a proyectos específicos. * Localización: comprenda a su audiencia global; puede traducir artículos, fragmentos, variables y glosarios a más de 50 idiomas. * Alojamiento privado: obtenga acceso a entornos totalmente aislados para obtener mayor potencia y control sobre su entorno de alojamiento para obtener el mejor rendimiento. * Control de versiones: las funciones de reversión y control de versiones le permiten ver el historial de cambios de cada pieza dentro de su base de conocimientos. * Copia de seguridad y restauración: Document360 realiza una copia de seguridad automática de sus proyectos diariamente. Sin embargo, puedes hacer una copia de seguridad manual de tu proyecto en cualquier momento. Puede restaurar todo el proyecto o una parte de su base de conocimientos a un estado anterior desde la copia de seguridad disponible. * Documentación API: los usuarios pueden importar sus especificaciones OpenAPI y generar documentación automáticamente. Document360 es el líder del mercado en innovación en la categoría de base de conocimiento de IA generativa y presta servicios a varias industrias en más de 30 países en la construcción de sus bases de conocimiento. Nuestros clientes incluyen VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS y más.
© 2025 WebCatalog, Inc.