Stonly

Stonly es una herramienta de gestión de base de conocimiento interactiva sin código diseñada para mejorar el éxito y el apoyo del cliente a través de guías y tutoriales interactivos. Permite a los usuarios crear capacitación integral de productos, guías de incorporación y artículos detallados, integrando elementos interactivos para mejorar la adopción del producto y la satisfacción del cliente.

Las características clave de Stonly incluyen la capacidad de crear guías en la aplicación y fuera de la aplicación con pasos, enlaces, encuestas, formularios y listas de verificación. La plataforma ofrece un editor visual para la creación sin código, lo que permite a los usuarios personalizar elementos como botones, puntos de acceso y pancartas. Además, Stonly proporciona una base de conocimiento con AI que puede responder rápidamente las consultas de los clientes en función de la información en su base de conocimiento, simplificando los tiempos de respuesta del cliente y mejorando las experiencias del usuario.

Stonly también ofrece capacidades de segmentación de usuarios y orientación, lo que permite a los usuarios rastrear y segmentar a los clientes mediante diversos criterios, como el país, el dispositivo y el navegador. Esto permite activar guías específicas y proporcionar información contextualmente relevante. La plataforma se integra con herramientas como Zendesk, Freshdesk y Zapier, lo que lo hace versátil para conectarse con los sistemas existentes. En general, Stonly es adecuado para incorporar, resolución de emisión, adopción y éxito, brindando orientación personalizada a los clientes y empleados.