Αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης πελατών - Κορυφαίες εφαρμογές & λογισμικό

Monster SMS

Πλατφόρμα SMS με AI agents που απαντούν αυτόματα σε πελάτες, επιβεβαιώνουν ραντεβού και απαντούν σε συχνές ερωτήσεις.

Chatboq

Πλατφόρμα live chat και AI chatbot που προσθέτει widget σε ιστοσελίδα για αυτοματοποίηση συνομιλιών, 24/7 υποστήριξη, ενιαίο inbox, αυτοματισμούς, παράδοση σε ανθρώπους, αναλύσεις και CRM ενσωματώσεις.

3CLogic

Το 3CLogic παρέχει cloud contact center με ενσωματωμένη AI για διαχείριση αλληλεπιδράσεων πελατών και εργαζομένων, αυτοματοποίηση εργασιών και ανάλυση συναισθήματος.

ioni

Δημιουργεί αυτοματοποιημένες απαντήσεις και επιτρέπει τη διαχείριση και προσαρμογή AI agents για βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών 24/7.

Creative Virtual

Εφαρμογή συνομιλιακής AI που παρέχει εικονικούς πράκτορες, chatbots και live chat, ενσωματώνεται με συστήματα επιχειρήσεων για εξατομικευμένη, πολυκαναλική υποστήριξη πελατών.

Alanna.ai

Εικονική βοηθός κλεισίματος για εταιρείες title: απαντά σε ερωτήσεις, ανοίγει παραγγελίες Resware, δημιουργεί εκτιμήσεις/καθαρά ποσά, συλλέγει στοιχεία και στέλνει μηνύματα/μέιλ.

Whinta

Πλατφόρμα που ενσωματώνει WhatsApp Business και API για διαχείριση μηνυμάτων: broadcast, αυτοματοποιημένες απαντήσεις, κοινό inbox, ομαδική διαχείριση, αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο και chatbots.

Nora

Η Nora αυτοματοποιεί 24/7 απαντήσεις σε email πελατών με τεχνητή νοημοσύνη που μαθαίνει την επιχείρησή σας, οργανώνοντας και προτεραιοποιώντας εισερχόμενα.

Botbuz

Το BotBuz είναι πλατφόρμα χωρίς κώδικα για δημιουργία και διαχείριση AI chatbots σε πολλαπλά κανάλια (WhatsApp, Instagram, Messenger κ.ά.) για υποστήριξη πελατών, πωλήσεις και αυτοματοποίηση διαδικασιών.

BalesOtomatis

Το BalesOtomatis είναι πλατφόρμα SaaS που στέλνει επίσημα WhatsApp broadcast μέσω CoEx και αυτοματοποιεί απαντήσεις Instagram (Story, Post, DM) από ενιαίο πίνακα ελέγχου.

Chatley AI

Διαθέτει φωνητικούς βοηθούς με AI που διαχειρίζονται κλήσεις πελατών 24/7, μειώνοντας κόστος και βελτιώνοντας την εξυπηρέτηση.

Callers

Πλατφόρμα φωνής με AI για εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις. Αυτόματοι πράκτορες χειρίζονται υποστήριξη, αξιολόγηση leads, εγγραφές/μεταγραφές και ενσωματώνονται με CRM.

Goodcall

Υπηρεσία απαντήσεων με συνομιλιακή AI για μικρές επιχειρήσεις. Διαχειρίζεται μηνύματα, ώρες, πολιτική COVID, τοποθεσία, παραγγελίες και κρατήσεις. Δωρεάν για έναν ιδιοκτήτη. Εγκατάσταση σε λίγα λεπτά.

Unifonic

Το Unifonic παρέχει πλατφόρμα ενοποίησης επικοινωνίας (SMS, φωνή, messaging, web) για διαχείριση συνομιλιών, αυτοματοποίηση ροών εργασίας και υποστήριξη πελατών.

[24]7.ai

Η εφαρμογή χρησιμοποιεί συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη για κατανόηση προθέσεων πελατών και αυτοματοποίηση υποστήριξης σε πολλαπλά κανάλια.

Serval

Το Serval αυτοματοποιεί την επεξεργασία αιτημάτων help desk, διαχειρίζεται εισιτήρια, δημιουργεί ροές εργασίας με AI και δρομολογεί πολύπλοκα θέματα σε κατάλληλους τεχνικούς.

Heyy

Το Heyy διαχειρίζεται συνομιλίες πελατών σε WhatsApp, Instagram, Messenger και webchat, αυτοματοποιεί και βελτιστοποιεί απαντήσεις με τεχνητή νοημοσύνη.

Jumper.ai

Το Jumper.ai είναι εφαρμογή συνομιλιακού εμπορίου της Vonage που συνδυάζει chatbots και ανθρώπινους αντιπροσώπους για πολυκαναλική εξυπηρέτηση πελατών, πωλήσεις, παραγγελίες και πληρωμές.

ChatForm

Η ChatForm είναι μια πλατφόρμα υποστήριξης πελατών για το online gaming: μετατρέπει φόρμες σε συνομιλίες, συλλέγει προ-συνομιλίας δεδομένα, αυτοματοποιεί ρουτίνες και δρομολογεί πολύπλοκα αιτήματα.

Lixsa.ai

Πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών με γενετική τεχνητή νοημοσύνη που αυτοματοποιεί παραγγελίες/κρατήσεις, ενσωματώνεται σε CRM/e‑commerce, προσφέρει API, πολυγλωσσία, φωνή/ανάλυση εικόνας.

Ribbo

Το Ribbo AI συνδυάζει ChatGPT με τη γνώση της εταιρείας (έγγραφα, ιστοσελίδα, ιστορικό υποστήριξης) για να απαντά αυτόματα σε αιτήματα πελατών και να μειώνει κόστη υποστήριξης.

Joe AI

Το Joe AI διαχειρίζεται την επικοινωνία επαγγελματιών ακινήτων με πελάτες μέσω τηλεφώνου, SMS, WhatsApp και email, απαντά σε ερωτήσεις, αξιολογεί δυνητικούς πελάτες και κλείνει ραντεβού.

ThinnestAI

Υποδομή φωνητικής AI για δημιουργία τηλεφωνικών agents που μιλούν με χρήστες, με πολυγλωσσική υποστήριξη και ενσωματώσεις με SIP/Twilio.

GobbleCube

Εφαρμογή που χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να εντοπίζει απώλειες και ευκαιρίες στο ψηφιακό εμπόριο και να αυτοματοποιεί ενέργειες για αύξηση εσόδων των εμπορικών σημάτων.

Uniphore

Το Uniphore παρέχει πλατφόρμα AI συνομιλιών που αυτοματοποιεί και βελτιστοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών: φωνητική αναγνώριση, επεξεργασία φυσικής γλώσσας, ανάλυση συναισθήματος και υποστήριξη πρακτόρων.

Smith.ai

Το Smith.ai παρέχει 24/7 εικονικούς χειριστές (τηλ., chat, SMS, Facebook) που απαντούν/επιστρέφουν κλήσεις, κλείνουν ραντεβού, καταγράφουν στοιχεία, μπλοκάρουν spam και ενσωματώνονται στο λογισμικό σας.

Seona

Η Seona είναι βοηθός AI που, αφού δώσετε το URL, βελτιστοποιεί εβδομαδιαία το SEO της ιστοσελίδας σας.

ChatWizard

Το ChatWizard επιτρέπει σε επιχειρήσεις να δημιουργούν χωρίς κώδικα προσαρμοσμένα chatbots με AI, να ενσωματώνουν δεδομένα, να υποστηρίζουν πολλές γλώσσες και 24/7 εξυπηρέτηση.

Webbotify

Εφαρμογή που δημιουργεί και εγκαθιστά chatbot με ChatGPT προσαρμοσμένο στον ιστότοπό σας για αυτοματοποίηση απαντήσεων, συλλογή προοπτικών και διαχείριση αλληλεπίδρασης επισκεπτών.

Botsheets

Αυτοματοποιεί δημιουργία leads και υποστήριξη πελατών μέσω AI chatbots που διαβάζουν και γράφουν δεδομένα απευθείας σε Google Sheets.

Customerly

Customerly είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει live chat, helpdesk, CRM, αυτοματοποιημένα chatbots, email και αναλύσεις για διαχείριση και παρακολούθηση επικοινωνίας πελατών.

Opencall

Το Opencall απαντά αυτόματα τηλεφωνικές κλήσεις με τεχνητή νοημοσύνη, χειρίζεται ερωτήματα, κλείνει ραντεβού και ενσωματώνεται στο υπάρχον λογισμικό της επιχείρησης.

Olark

Το Olark είναι εργαλείο ζωντανής συνομιλίας για ιστότοπους που επιτρέπει άμεση επικοινωνία με πελάτες, αυτοματοποιημένες απαντήσεις, αναφορές δραστηριότητας και ενσωματώσεις τρίτων.

Makebot

Η εφαρμογή Makebot παρέχει εκπαιδευτικά προγράμματα και DIY κιτ ρομποτικής, AI και IoT για μαθητές (6+), καθώς και σχολικά μαθήματα STEAM και πολυετή πιστοποίηση δεξιοτήτων.

Gupshup

Το Gupshup παρέχει εργαλεία AI για αυτοματοποίηση συνομιλιών και διαχείριση chatbots σε πολλαπλά κανάλια για εξυπηρέτηση, μάρκετινγκ και πωλήσεις.

Alphachat

Το AlphaChat είναι πλατφόρμα συζητητικής τεχνητής νοημοσύνης που επιτρέπει τη γρήγορη δημιουργία και χρήση έξυπνων chatbots για αυτοματοποίηση υποστήριξης πελατών και μείωση φόρτου εργασίας.

Serviceform

Το Serviceform είναι ενοποιημένη πλατφόρμα SaaS που μετατρέπει επισκέπτες ιστοσελίδων σε πελάτες, συνδυάζοντας εργαλεία δημιουργίας leads, analytics, CRM, chat και καμπάνιες.

Messenger Bot

Πλατφόρμα πολλαπλών καναλιών που συνδυάζει eCommerce, email, social και chat σε ένα dashboard για αυτοματοποίηση συνομιλιών, διαχείριση μηνυμάτων, παραγγελιών και αναλύσεων.

BotSpace

Το BotSpace αυτοματοποιεί την υποστήριξη και την επικοινωνία με πελάτες μέσω WhatsApp Business API, παρέχοντας chatbots, κοινόχρηστα εισερχόμενα και εργαλεία διαχείρισης συνομιλιών.

CHATTERgo

Το CHATTERgo παρέχει συνομιλιακή AI λύση για καταστήματα: απαντά ερωτήματα πελατών, προτείνει προϊόντα, ελέγχει παραγγελίες και πολιτικές καταστήματος.

Directly

Παρέχουμε λύσεις τεχνητής νοημοσύνης για να βοηθάμε υπεύθυνους υποστήριξης πελατών να επιλύουν ζητήματα πελατών με συνδυασμό αυτοματοποίησης και ανθρώπινης υποστήριξης.

replient.ai

Το replient.ai αυτοματοποιεί την υποστήριξη πελατών στα social media, απαντά γρήγορα σχόλια, διατηρεί τη φωνή της μάρκας, υποστηρίζει πολλές γλώσσες. Σχέδια από €39/μήνα, δωρεάν δοκιμή έως 50 σχόλια.

Userbot

Το Userbot είναι πλατφόρμα AI που δημιουργεί και διαχειρίζεται chatbots και ψηφιακούς βοηθούς για εξυπηρέτηση πελατών, πωλήσεις και υποστήριξη σε πολλαπλά κανάλια.

Conversed.ai

Πλατφόρμα AI συνομιλίας που σχεδιάζει, αναπτύσσει και βελτιστοποιεί chatbots και voice bots για αυτόματες απαντήσεις σε εργαζόμενους και πελάτες και αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης.

Qlient AI

Qlient AI είναι 24/7 φωνητικός βοηθός με AI που αυτοματοποιεί εισαγωγή πελατών, διαχείριση κλήσεων, προγραμματισμό ραντεβού, σύνοψη συνομιλιών και προώθηση σε άνθρωπο.

ZipChat

Το ZipChat είναι πλατφόρμα chatbot με AI που παρέχει 24/7 υποστήριξη, προτάσεις προϊόντων, παρακολούθηση παραγγελιών και ενσωματώσεις σε e‑commerce πλατφόρμες.

BoldDesk

Το BoldDesk είναι λογισμικό help desk που οργανώνει και διαχειρίζεται αιτήματα υποστήριξης, εισιτήρια, άρθρα αυτοβοήθειας και αυτοματισμούς για βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.

EliseAI

Η EliseAI αυτοματοποιεί συνομιλίες ενοικίασης και υποστήριξης ακινήτων (email, sms, webchat, τηλέφωνο), διαχειρίζεται αιτήματα, ραντεβού και πληρωμές 24/7.

Hello Moe

Το Hello Moe είναι πλατφόρμα που βοηθά επιχειρήσεις να επικοινωνούν με πελάτες μέσω αυτοματοποιημένων chatbots (no-code) και ζωντανής συνομιλίας με άμεση ανάληψη από άνθρωπο.

Dialora.ai

Το Dialora.ai αυτοματοποιεί τηλεφωνικές αλληλεπιδράσεις με AI: διαχείριση κλήσεων, απομαγνητοφωνήσεις σε πραγματικό χρόνο, ενσωμάτωση με CRM, προγραμματισμός ραντεβού και υποστήριξη πελατών.

GullChat

Το GullChat είναι δωρεάν διεθνές σύστημα online υποστήριξης πελατών που παρέχει άμεσες συνομιλίες, ήχο/βίντεο, AI bot, διαχείριση αιτημάτων και ενσωμάτωση με πλατφόρμες όπως Facebook, WeChat, Shopify.

VoiceGenie

VoiceGenie είναι εφαρμογή αυτοματισμού φωνητικής εξυπηρέτησης και πωλήσεων που χειρίζεται συνομιλίες σε 100+ γλώσσες, κατανοεί συναισθήματα, κάνει αξιολόγηση leads και προστατεύει δεδομένα.

Chatchamp

Το Chatchamp παρέχει chatbots για e‑commerce που αυξάνουν μετατροπές και έσοδα, προσφέρουν αυτοματοποιημένες συμβουλές προϊόντων και βελτιώνουν την εξυπηρέτηση πελατών.

Glassix

Το Glassix είναι πλατφόρμα ενιαίας επικοινωνίας με AI που συγκεντρώνει μηνύματα από διάφορα κανάλια, αυτοματοποιεί απαντήσεις και διευκολύνει τη διαχείριση συνομιλιών πελατών.

Quidget

Το Quidget αυτοματοποιεί την υποστήριξη πελατών Tier‑1, απαντώντας αυτόματα σε συνηθισμένα ερωτήματα από τη βάση γνώσης σας και ενσωματώνεται χωρίς κώδικα.

Zowie

Η Zowie αυτοματοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών online: αποκρίνεται σε επαναλαμβανόμενα αιτήματα, προσφέρει omnichannel inbox και ενσωματώνεται με πλατφόρμες e‑commerce και εργαλεία υποστήριξης.

Yuma

Το Yuma είναι βοηθός AI για υποστήριξη πελατών που ενσωματώνεται σε helpdesk (π.χ. Gorgias/Shopify), δημιουργεί αυτόματες απαντήσεις, μεταφράζει, συνοψίζει και κλείνει εισιτήρια.

eesel AI

Το Eesel AI είναι βοηθός γνώσης που χρησιμοποιεί την εταιρική βάση γνώσεων και ιστορικό εισιτηρίων για να απαντά άμεσα σε ερωτήματα και ενσωματώνεται σε helpdesk, chat ή ιστότοπο.

Activechat

Το Activechat είναι πλατφόρμα συνομιλίας που συνδυάζει chatbot, live support και ενσωματώσεις, αυτοματοποιεί αιτήματα πελατών και εργασίες και συγχρονίζει δεδομένα με επιχειρηματικά συστήματα.

CX Genie

Το CX Genie παρέχει πλατφόρμα υποστήριξης πελατών με AI chatbot, διαχείριση εισιτηρίων και ενιαίο πίνακα για αυτοματοποίηση εργασιών, 24/7 εξυπηρέτηση και ενσωματώσεις.